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Enji Beth Google

13/07/2026

Tout est optimisé pour trouver ce dont on a besoin ,magasin propre et en ordre ,personnel à l’écoute, à la caisse bonne humeur 🥰

Réponse du professionnel : Bonjour Enji Beth, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que l'organisation du magasin, la propreté, ainsi que l'attention de notre personnel et l'ambiance à la caisse aient contribué à une bonne expérience pour vous. Bien cordialement,

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florian leone Google

23/06/2026

Je réponds ici à votre commentaire, puisque Google ne permet pas de répondre directement à votre réponse sous l’avis précédent. Votre réponse confirme justement le problème : vous vous retranchez derrière une “politique interne” de SAV, alors qu’il s’agit d’un produit neuf acheté 399 €, défectueux dès sa première utilisation. Malgré votre procédure interne, la garantie légale de conformité s’applique : ce climatiseur neuf, acheté 399 € et défectueux dès la première utilisation, relève de votre responsabilité en tant que vendeur. Lors de mon appel, il m’a été indiqué de contacter directement PVG, le fabricant, car celui-ci refuserait de prendre en charge la garantie légale. Cette situation est inacceptable et démontre un manque total de respect de vos obligations légales. Je vous demande donc de cesser immédiatement de vous défausser sur le fabricant et de prendre vos responsabilités sans délai. À défaut d’une réponse rapide et d’une prise en charge conforme à la loi, je me verrai contraint d’engager les démarches nécessaires auprès des autorités compétentes et des organismes de protection des consommateurs.

Réponse du professionnel : Bonjour Florian. Sauf erreur de notre part, votre litige a été résolu. Nous comprenons votre impatience eu égard aux fortes chaleurs et restons à votre écoute. Cordialement La Direction dé Bricomarché COARRAZE

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maeva pinos Google

23/06/2026

Clim acheté hier à 399e, elle ne fonctionne pas ! On ne veut pas nous la rembourser ni l’échanger ! Elle doit soit disant d’abord passer en SAV. Vraiment un honte !

Réponse du professionnel : Bonjour Maeva. Sauf erreur de notre part, votre dossier a été traité et nous restons à votre disposition. Cordialement La Direction dé Bricomarché COARRAZE

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jean pierre jps Google

11/04/2026

Sonorisation beaucoup trop forte , une seule envie de rester le moins longtemps possible dans les locaux.

Réponse du professionnel : Bonjour Jean Pierre. Désolés pour ce désagrément. Bien entendu vous pouvez le signaler au personnel si cela se renouvelle et nous baisserons le son ! Cordialement L’équipe Bricomarché de Coarraze

B

Bernard Dalbin Google

07/03/2026

J'ai trouvé ce que je cherchais c'est parfait

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Dalbin, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé ce que vous cherchiez et que cela vous convienne parfaitement. Bien cordialement,

V

Vacher Cyrille Google

13/02/2026

Très déçu que l’on me refuse une découpe de verre simple à 11h50 parce que le magasin ferme à 12h00 . Je suis un professionnel commerçant bon client du magasin . Vos horaires sont pour les retraités ? Je suis donc parti chez Leroy Merlin….dommage

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Vacher, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre déception concernant la découpe de verre refusée à 11 h 50, juste avant la fermeture du magasin. Nos horaires sont établis pour assurer un service de qualité tout au long de la journée. Nous avons fait remonter le problème et pris les mesures nécessaires. Dorénavant, je peux vous assurer que cela ne se reproduira pas. Nous espérons avoir l'occasion de mieux vous servir lors de votre prochaine visite. Cordialement,

B

Bernard Arbus Google

17/12/2025

Magasin agréable et bien achalandé, mais les prix ont vraiment augmenté depuis la rénovation. La même scie circulaire qui coûte 90 eur ici se trouve à 69 eur au brico de Mourenx! Dommage de faire payer la rénovation au client.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Arbus, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vous trouviez notre magasin agréable et bien achalandé. Concernant les prix, nous comprenons votre remarque et tenons à vous assurer que nous faisons notre possible pour proposer des tarifs compétitifs qui, de plus obéissent à un cadencier et sont totalement indépendants d'un investissement immobilier. Toutefois nous souhaiterions vivement que vous communiquiez la référence du produit concerné car un tel écart de prix n'est pas normal. Dans cette attente, Nous espérons vous revoir bientôt en magasin. Cordialement,

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Romain P Google

12/11/2025

L’aménagement intérieur du magasin a été refait, c’est beaucoup mieux qu’avant. Ce jour, très bon service et avec le sourire de la personne en charge de la découpe bois. À bientôt.

Réponse du professionnel : Bonjour M. Péroua, Nous vous remercions pour votre retour positif concernant la rénovation de notre magasin et le service que vous avez reçu, notamment à la découpe bois. Votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir de vous revoir bientôt, L'équipe du Bricomarché de Coarraze

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Christelle Google

01/11/2025

Fermeture du rideau à 17h30 alors que le magasin affiche une fermeture à 18h aujourd’hui. Fermer 10 ou 15 minutes avant, je peux le comprendre, mais 30 minutes à l’avance, c’est exagéré. Dommage, car j’ai fait la route pour rien. La prochaine fois, j’irai directement à Pau, car les horaires ici ne semblent pas fiables.

Réponse du professionnel : Bonjour Christelle, nous sommes désolés pour ce contretemps et vous prions d'accepter nos excuses pour ce désagrément. En effet, le 1er novembre étant un jour férié, comme nous n'avions plus de voitures garées sur le parking et les derniers clients étant en caisse, nous avons fermé plus tôt qu'annoncé sur le site. Bien cordialement La Direction de Bricomarché à Coarraze Nous sommes désolés pour cette expérience. Nous comprenons votre déception et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. En effet, n'ayant plus de voitures garées sur le parking à 17h30, nous avons fermé un peu plus tôt, compte tenu que le 1er novembre est un jour férié. Cordialement,

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Dylan Stantau Google

22/10/2025

Tres bonne experience au sein du magasin, bien conseillé et bien accueilli en caisse. Personnels aimable et pros. Je recommande.

Réponse du professionnel : Bonjour Dylan, Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif ! Merci de recommander notre magasin et à bientôt !

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Morgane Morgane Google

15/10/2025

Très déçue Je ne recommande pas Je préfère aller à oloron ou tarbes .Beaucoup plus correct en ce qui concerne la gestion des pannes sous garantie Je préfère grossir le revenu d une autre entreprise par mes achats

Réponse du professionnel : Bonjour Morgane, Nous sommes désolés d'apprendre votre déception. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous nous efforçons d'améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de vos préoccupations. Nous aimerions avoir quelques explications sur la non prise en garantie de l'article concerné, et nous nous tenons à votre disposition pour échanger sur la cause de votre mécontentement. Cordialement La direction

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Marine Msl Google

06/09/2025

Très bien accueilli, Marina et Jordan sont 🔝🔝🔝 À bientôt 🌈

Réponse du professionnel : Bonjour Marine, Nous sommes ravis de savoir que Marina et Jordan ont su vous accueillir chaleureusement ! Nous transmettrons vos compliments à toute l'équipe. À bientôt ! 🌈 Bien cordialement,

S

Steve Jones Google

02/07/2025

Achat d'un tracteur tondeuse....... excellent acceuil par Mr Jordan et l'équipe du magasin.....humain, chaleureux, disponible et patient ! Des qualités de plus en plus rares de nos jours ! Continuez comme ça....... Ça fût un réel plaisir d'être client chez vous.

Réponse du professionnel : Bonjour Steve, Toute l'équipe vous remercie vivement pour vos encouragements. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre parfaitement à vos besoins et restons à votre disposition. A bientôt ! L'équipe Bricomarché Coarraze Nous sommes ravis de lire votre commentaire très positif ! Nous transmettrons vos compliments à toute l'équipe. Nous sommes heureux d'avoir pu vous offrir un service chaleureux et humain. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin. Merci encore pour votre confiance et votre soutien. Bien cordialement,

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Patrice Peyroutou Google

13/05/2025

Malheureusement très déçu de mon achat de salon de jardin en date du 12/05/25) — (salon bas 4 pcs sole) J’ai prit le dernier, celui monté dans le magasin où tout le monde s’est assis durant des mois sans aucun geste commercial, même pas 5%. On m’a garanti qu’il n’avait rien, je peux faire des photos à l’appui des rayures, 2 visseries complètement foirées à racheter (peut être un geste là ?..) et une chaise dont la base est montée à l’envers. J’ai demandé 3 fois si c’était possible d’avoir au moins 5% pour un achat d’un produit en exposition, refus. C’est dommage le magasin est joli ça donnait envie de revenir surtout que j’ai été accueilli par 2 très gentilles dames, jusqu’à la caissière. Pour un achat de 500€ en modèle d’exposition qui est vous le comprenez loin d’être neuf, je trouve cela pas correct pour une si grande et belle enseigne (le magasin est sublime). Mr Peyroutou

Réponse du professionnel : Bonjour, Vous trouverez la réponse à votre problématique sur GOOGLE. Sincères salutations Olivier JUSTINIEN

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P Miguel Google

17/12/2024

Suite à la recherche d'une tondeuse manuelle sur le site internet, je suis venu au magasin qui annoncé une disponibilité du produit rechercher. En discutant avec le personnel, ce produit n'était pas réellement disponible mais plutôt une mauvaise indication du site, au final j'ai tout de même trouver une tondeuse manuelle et à prix réduit. Personnel très accueillant et patient. Je recommande

Réponse du professionnel : Bonjour. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis suite à votre dernier passage en magasin. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes et restons à votre disposition. A bientôt ! L'équipe de votre magasin Bricomarché de Coarraze

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Domi Clergeaud Google

05/11/2024

Nous avons eu un conseiller dans les rayons pas du tout sympathique. Loin d'être un professionnel. Cette personne n'a rien à faire dans un commerce. La direction devrait revoir sa politique d'accueil des clients. Nous ne remettrons pas les pieds dans ce magasin.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire suite à votre expérience dans notre magasin. Nous avons bien pris en considération votre remarque concernant l'accueil en rayon et nous sommes désolés de ne pas avoir pu répondre à cette attente. Afin que nous puissions remédier à cet inconvenient, nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous en dire plus sur le rayon concerné et les produits pour lequels vous n'avez pas été renseigné de façon professionnelle. Sachez que vos remarques sont partagées avec l’équipe de votre magasin dans le souci de toujours vous offrir la meilleure expérience possible. A bientôt, L’équipe de votre Bricomarché Coarraze

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Jorge Gomesdacosta Google

29/05/2024

Je me suis rendu aujourd'hui au magasin j ai appuyé sur la borne matériaux pour un conseil et voilà ma question combien ça coûte pour me faire livrer un Big Bag de sable il me donne le prix mais il me demande si j ai un arbre pour pouvoir accrocher un câble pour faire je pense un genre de tyrolienne pars ce que ils n ont pas de grue sur le camion j ai jamais entendu telle sottise ne proposez pas la livraison si vous n avez pas le matériel pour cela très déçu d une telle réponse

Réponse du professionnel : Bonsoir Monsieur. Nous mettons à disposition des clients les matériaux en vrac ou en Big bag. Pour les clients equipés de matériel de déchargement le Big bag est adapté. Nous n'avons malheureusement pas assez de volume de livraisons en matériaux pour pouvoir investir dans l'achat d'un camion grue. Pour les clients qui le souhaitent nous leur proposons de leur livrer les Big bags à condition de pouvoir l'attacher à une base solide pour pouvoir le décharger en avançant. En aucun cas il s'agit d'un système de tyrolienne. Cette solution à l'avantage de coûter beaucoup moins cher au client qu'une livraison en camion grue ou la location d'un camion benne. En outre le Big bag peut être récupéré pour une autre utilisation. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Cordialement La Direction

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naelle cabarrouy Google

10/06/2023

A fuir carte réalisé lors d une opération commerciale pour 100e 20 e de crédité.carte réalisé mais visiblement problème informatique donc pas validé ! Ce jour achat 30€ carte non activé point perdus propose de ramène le ticket ou le relever de compte seulement aujourd'hui pour valider très pratique quand on fait déjà 20km pour se rendre au magasin ! Problème réglé carte réactualisée

Réponse du professionnel : Bonjour Madame. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre dernière visite. Vous nous voyez vraiment désolés de ne pas avoir pu répondre parfaitement à vos attentes. Effectivement nous avons eu à déplorer quelques dysfonctionnements informatiques sur la carte de fidélité et nous faisons notre possible pour y remédier. Bien sûr si vous ne souhaitez pas vous déplacer à nouveau, vous pouvez nous envoyer votre ticket de caisse par mail et nous ferons la régularisation nécessaire. L'adresse mail est [email protected] Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Bien cordialement La Direction.

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ToF (“MECK.401”) Google

07/02/2023

On dépasse les limites de l'acceptable... Ce matin , 2 litres d'huile pour moteur 2 temps ...plus de 22 € pour une huile Best Green ( Bas de Gamme) Chez le premier concurrent, 500m plus loin , 2litres de Total, 18€ !!! Autre produit, savon microbilles ( type savon d'atelier) a 22€ pour 500 ml ...Trouvé a moins de 30€ pour 4.5 litres chez le même concurrent! Soit 44€ le litre chez l'un mais moins de 8€ chez l'autre( en qualité professionnelle) Les exemples sont si nombreux que j'ai averti mon responsable que je viendrai plus dans cette enseigne !

Réponse du professionnel : Bonjour ToF, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre déception concernant les prix que vous avez constatés et prenons vos remarques très au sérieux. Votre retour est important pour nous aider à améliorer nos offres et notre compétitivité. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de mieux répondre à vos attentes. Cordialement,

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alain lepretre Google

12/06/2022

Magasin qui met des lames PVC en promotion, quand vous voulez en acheter on vous dit promotion terminée mais fiche toujours présente que l employé c est empressé d enlever. Une honte. Et bien sûr pas un responsable disponible

Réponse du professionnel : Bonjour Alain, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience. La promotion était effectivement terminée, et l'étiquette n'avait pas encore été retirée. Cependant, le prix affiché aurait dû vous être "forcé" en caisse. Nous comprenons votre déception et nous nous excusons pour cet incident. Le vendeur qui est encore novice, a été prévenu pour éviter que cela se reproduise à l'avenir. Nous restons à votre disposition si besoin. Cordialement,

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Emilie Liot Google

14/11/2020

On y trouve tout ce qu'il faut, mais les employés sont durs à trouver en rayon pour vous aider ou vous conseiller, on s'est servi en corde ne trouvant personne et une fois à la caisse on s'est fait traité un peu comme des voleurs car aucuns vendeurs ne nous avait fait de papiers pour cette corde... J'avoue avoir été légèrement blessée par le ton employais par les caissières et employés présents...

Réponse du professionnel : Bonjour Emilie. Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir partagé votre avis lors de votre dernière visiste au Bricomarché de Coarraze. La satisfaction de nos clients étant notre priorité, nous partageons tous les avis clients avec l'équipe, afin de pouvoir nous améliorer. En ce qui concerne la disponibilité des vendeurs, le magasin est parsemé de "bornes appel vendeur" sur lesquelles il vous faut appuyer pour en appeler un . Il peut se trouver, en fonction de l'affluence et de l'heure à laquelle vous êtes venue, que les vendeurs soient déjà occupés avec des clients, ce qui peut expliquer votre attente. Par contre, en caisse aucun article à la coupe ainsi que certains articles sans code au bâti ne peut être encaissé sans bon. En effet, la caissière a besoin d'un code et d'une quantité. Néanmoins, nous ferons remonter votre remarque, afin que les personnes concernées fassent un effort d'amabilité lorsqu'elles s'adressent aux clients pour leur expliquer une démarche à suivre. Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Bien cordialement Elisabeth Justinien

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Eric Godard Google

15/10/2018

Du choix, mais pas toujours compétitif. Bon accueil et disponibilité des vendeurs. Avantage en bon de réduction à condition de pouvoir se connecter au site, et donc bon réduction perdu...il faut vraiment améliorer ceux-ci, car plus d'intérêt d'être fidèle..

Réponse du professionnel : Bonjour Éric. Merci d'avoir partagé votre avis suite à votre expérience dans notre point de vente. La satisfaction des clients est notre priorité et nous restons à votre disposition si vous avez des suggestions à nous faire. A bientôt La Direction

Lundi	09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mardi	09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mercredi	09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Jeudi	09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Vendredi	09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Samedi	08:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Dimanche	Fermé

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