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Dimanche
Fermé
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Avis clients (524)
3,9
524 avis
5★216
4★157
3★73
2★29
1★49
K
Kevin Chataigner
Tarifs élevé peu de choix profite d'être les seuls du secteur
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Chataigner,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous comprenons votre remarque concernant les tarifs et le choix proposé. Nous serions intéressés pour que vous nous donniez des exemples de tarif afin de nous challenger et aussi de savoir ce que vous n'avez pas trouvé parmi nos 50 000 références disponibles en magasin plus notre offre complémentaire sur notre site BRICOMARCHE. Et Malheureusement, nous ne sommes pas les seuls dans le secteur, ce qui nous pousse à toujours améliorer notre offre.
N'hésitez pas à revenir vers nous.
Cordialement,
F
Fabrice Delcourt
excellente prise en charge à l'enlèvement matériaux de Yves. À l'écoute et très efficace, bravo
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Delcourt,
Nous vous remercions pour votre retour positif concernant l'enlèvement des matériaux par Yves. Nous sommes ravis que son écoute et son efficacité aient répondu à vos attentes.
Cordialement,
Votre magasin Bricomarché Châteaubriant
D
Dany Pichot
Un peu perdu suite au changement d'agencement du magasin mais personnel très sympathique. Il suffit de demander
Réponse du professionnel : Bonjour Dany,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous aider dans le cadre du réaménagement du magasin.
N'hésitez pas à nous solliciter à nouveau lors de votre prochaine visite.
Cordialement,
Votre magasin Bricomarché Châteaubriant
N
Nathou V
2 conseillers qui n’ont pas su me conseiller. Le deuxième m’a laissé en plan au milieu du rayon « désolé je ne sais pas où c’est », c’est assez terrible quand on ne connaît rien du tout, c’est pas grave j’ai trouvé ce que je cherchais chez Espace Émeraude.
Réponse du professionnel : Bonjour Nathou V,
Nous sommes désolés d'apprendre que nos conseillers n'ont pas pu vous aider comme vous l'espériez. Pour mieux comprendre et améliorer notre service, pourriez-vous nous indiquer de quel rayon il s'agissait ?
Merci pour votre retour,
N
N Crussol
Personne pour nous informer au rayon matériaux. Apres 10mn d attente, nous avons du quémander un conseiller pour établir un bon. Bref , merci de demander à votre personnel d être à l écoute des clients et de sourire .
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas trouvé d'assistance rapide au rayon matériaux et que l'attente a été longue. Votre remarque concernant l'écoute et l'attitude de notre personnel est bien prise en compte et sera transmise à l'équipe.
Nous espérons pouvoir vous offrir un meilleur service lors de votre prochaine visite.
Cordialement,
Votre magasin Bricomarché Châteaubriant
J
Jean Raza
Bonne équipe hein et conviviale. Y a tout ce qu’on peut choisir à des prix valables
Réponse du professionnel : Bonjour Jean Raza,
Nous vous remercions pour votre retour positif.
Nous sommes ravis que notre équipe conviviale et notre large choix à des prix raisonnables aient répondu à vos attentes.
Cordialement,
Votre magasin Bricomarché Châteaubriant
L
Lucie B
Arnaqueur, on a louer une girafe pour poncer un mois après on a été retiré de la caution alors que le monsieur a cassé la pièce devant nous!! Il nous louer cassé l’aspirateur ne marchais qu’avec du scotch un bouchon ne tenais même pas!!
Lorsque nous l’avons remis il on dit tout est bon on vous rend la caution !
On n’y remettons jamais les pieds!
On était des habitués
L’état a la remise était bon!
Un mois après alors qu’elle a été relouer entre temps!
Anarqueur à fuir!!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que cette situation vous ait donné l’impression d’une arnaque, et nous tenons à clarifier les faits de manière transparente.
Lors de la location, votre artisan a récupéré la ponceuse en parfait état, comme indiqué sur le contrat signé ainsi que dans nos conditions générales. À son retour, notre conseiller a constaté que le bouchon était enfoncé et que son retrait avait entraîné la casse de l’embout — une cause à effet directe que votre artisan a lui-même reconnue sur place.
Conformément au contrat que vous avez signé, toute casse du matériel entraîne l’application de la réparation. Le montant de la réparation s’élève à 294 €, mais nous avons appliqué uniquement la franchise, soit 150 €, comme indiqué dans les documents remis au moment de la location.
Nous comprenons que cette situation soit désagréable et restons bien entendu disponibles pour répondre à toutes vos questions ou vous fournir les éléments nécessaires (photos, rapport de réparation, copie du contrat).
Notre objectif n’est jamais de facturer injustement, mais simplement d’assurer l’entretien et la sécurité du matériel que nous mettons à disposition.
Cordialement,
Votre magasin Bricomarché Châteaubriant
J
Julie B (“Julie 99”)
Merci au conseiller chauffage que nous avons vu. Des conseils très professionnels, très à l'écoute, un grand merci à vous et bravo pour votre investissement professionnel, si on trouvait ce genre de conseiller dans tous les magasins, je suis certaine que la vente en ligne serait moins sollicitée. Nous ferions sans hésiter le trajet de Nantes à chateaubriant pour bénéficier de vos services.
Réponse du professionnel : Bonjour Julie,
Nous sommes ravis de lire votre retour positif sur l'un de nos conseillers chauffage. Nous transmettrons vos compliments à l'équipe. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin de Châteaubriant.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de plus amples informations.
Bien cordialement,
Votre magasin Bricomarché
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Bricomarché Chateaubriant
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