Bricomarché Cestas

J’ai été mal conseillé sur de la colle à carrelage. Le chantier est à refaire. J’ai fait un retour au magasin, puis par mail plusieurs fois. Mes démarches restent sans échanges, ni solution. Aucune prise en considération, le client est sûrement secondaire. Pour info, montant de la colle, 20€. Tres déçu,

Avis concernant le magasin Bricomarché de Cestas Gazinet (33610) Avec l’aide d’une conseillère, j’ai acheté un pot de colle à carrelage pour sol le 05/01/2026. Étant pressé lors de l’achat, je n’ai pas remarqué qu’il s’agissait d’une colle destinée aux murs et non au sol. Je suis revenu au magasin avec le produit et ma carte Bricomarché le 09/01/2026 afin de procéder à un échange, ce qui est normalement possible. Malgré le fait que j’effectuais d’autres achats couvrant largement le montant du produit (13 €), le responsable du magasin a refusé tout échange évoquant un défaut de la boite. Je n’ai pas touché à ce produit et l’ai ramené tel que l’on me la vendu. Je trouve cette décision très décevante d’un point de vue commercial. Un geste simple aurait suffi à fidéliser un client. Malheureusement, cette expérience donne une image peu souple et peu commerçante du magasin. Décision incompréhensible et totalement anti-commerciale. Ce genre d’attitude ne donne clairement pas envie de revenir dans ce magasin. Dommage, car le reste de l’équipe est généralement correcte.

Il ne faut surtout pas acheter un appareil sous garantie très mauvais sav je ne renouvellerai pas mon achat

Magasin et personnel à l'écoute. De bons conseils pour un bricoleur comme moi. Je conseille cette adresse.

Très satisfait de la direction de cette enseigne de bricolage qui a répondu très positivement à une demande bien particulière je tiens à saluer le sens commercial du personnel d'encadrement. Merci beaucoup !!!!

Magasin tres bien tenu, vendeurs à l'ecoute. Du choix

Très insatisfait. Les informations concernant les retours ne sont pas claires et sont insuffisantes lors de l'achat des produits. Avant l'achat c'est "bon, pas de problème", lors du retour c'est "oui, mais.."

A fuir, service client lamentable. Chaise longue cassée 2 semaines après l'avoir achetée. Aucune écoute, aucun geste commercial