Bricomarché Casteljaloux

J’exprime mon mécontentement après une mauvaise expérience dans ce magasin de bricolage, où je suis cliente régulière depuis plus de trois mois, j'y ai dépensé près de 7 000€ pour mes travaux et j’ai toujours été satisfaite, jusqu'à ma dernière visite!!! En effet, j'ai acheté deux raccords de plomberie sur les conseils du directeur nonchalant. Après plusieurs essais, ces raccords provoquaient des fuites. Je suis revenue et un employé très sympathique et compétent a rapidement identifié l'erreur et m’a donné le bon raccord qui a réglé immédiatement le problème. Le lendemain, en signalant l'erreur au directeur, celui-ci a réagi de manière agressive, inappropriée et à la limite de la violence, m’accusant de mauvaise installation et me demandant même de ne plus revenir dans le magasin. Les employés et clients présents étaient eux-mêmes choqués par son comportement, qui, semble-t-il, n'est pas un cas isolé. En tant que client fidèle, je trouve ce comportement inacceptable, d’autant plus que les employés sont très gentils et compétents!

Bonjour, Après avoir acheté une perceuse percussion sous les conseils d'un employé de Bricomarché Casteljaloux ( je précise que j'y connais rien), avec lequel j'avais bien détaillé ce pourquoi j'en avais besoin (percer une terrasse), il c'est avéré que après trois tentatives en forçant comme un fou, un ami m'informe que cette percussion n'est pas adaptée (me le prouvant en perçant facilement avec son équipement....). J'ai donc appelé Bricomarché Casteljaloux pour savoir si il était possible de faire un changement.... Quelle erreur de ma part... Entre la caissière complètement débordée (seule avec le directeur dans le magasin un samedi????) qui ne peut m'informer et un directeur qui m'explique (avec nonchalance) qu'il ne peut rien pour moi, si ce n'est de constater que je l'ai utilisée et qu'il ne me l'a reprendra pas....me voilà avec un produit d'une centaine d'euros que l'on m'a conseillé d'acheter et qui s'avère pas adapté à mes besoins.....Et en option je passe pour un abrutis quand j'explique mon problème.... Cela fait des années que je me sers chez vos confrères à Nérac, et c'était la première fois que je venais chez vous. Bricomarché Casteljaloux, je suis venu, j'ai vu, et vous ne me reverrai plus.... Tout simplement scandaleux !!!!!

Cours des matériaux : Une personne fort sympathique, qui n'est pas avare de ses conseils et aide, sans qu'on lui demande, au chargement, donc serviable. 👍👌