Bricomarché Brignoles

Curieux de voir un vendeur se faire court-circuiter par un autre. Étant moi-même dans la vente, c'est lamentable. Je ne savais pas qu'une clim mobile pouvait coûter 590 € au magasin. Je n'ose pas imaginer le prix de vente avec la TVA. Mal informer un client est une chose, mais le baratiner en est une autre. Je salue tout de même la structure de l'explication. Je conseille à ce « vendeur » de travailler sa force de vente. Et surtout, SURTOUT, de travailler sa communication non verbale. Arriver comme un « cow-boy », c'est… particulier. Heureusement que la plupart des vendeurs sont de bons conseillers.

Rayon jardin bien fourni et amélioré. De bon conseils quelque soit le rayon du magasin. On y retourne volontiers.

Très mauvaise expérience avec le Bricomarché de Brignoles. J’ai passé une commande sur le site Internet de Bricomarché en Click & Collect. J’ai retiré ma commande le vendredi 10 juillet et, seulement trois jours plus tard, je suis retournée au magasin afin d’exercer mon droit de rétractation concernant 15 bordures en bois. Connaissant mes droits en matière d’achat en ligne, j’ai indiqué que je souhaitais exercer mon droit de rétractation dans le délai légal de 14 jours. Il m’a d’abord été répondu que les articles en bois n’étaient pas repris. Pourtant, aucune mention de cette exclusion ne figure sur le site Internet au moment de l’achat. Après avoir insisté, une vendeuse a fait intervenir un responsable. Celui-ci m’a affirmé que le droit de rétractation ne s’appliquait pas puisque j’étais venue récupérer ma commande en magasin et qu’il ne s’agissait donc plus d’une vente à distance. Il m’a même indiqué que cela correspondait aux conditions de vente de Bricomarché. Pourtant, une fois rentrée chez moi, j’ai consulté mon espace client. En cliquant sur « Renoncer au contrat », j’ai découvert que le site de Bricomarché indiquait lui-même que je pouvais exercer mon droit de rétractation dans un délai de 14 jours et qu’il fallait contacter le magasin de Brignoles pour effectuer le retour. Je joins la capture d’écran. Lorsque j’ai indiqué que la première bordure s’était désassemblée dès la première tentative de pose et que j’ai évoqué la garantie, il m’a été répondu que les sols étaient très durs en ce moment, sans même me demander quel était mon terrain, s’il avait été préparé ou examiner réellement le produit. Si tel est réellement le problème, je m’interroge sur le fait de commercialiser un produit destiné à être planté dans le sol sans avertissement particulier. Après une longue discussion, le magasin a finalement accepté de reprendre 14 bordures neuves, encore munies de leur étiquette, mais uniquement sous la forme d’un avoir de 92,40 €. La quinzième, qui s’était désassemblée dès la première tentative de pose avec un simple maillet en caoutchouc, n’a pas été reprise. J’avais pourtant conservé les autres articles de ma commande (notamment le sable) et je n’ai demandé le retour que des bordures qui ne me convenaient pas. Je joins également la photo de la bordure afin que chacun puisse constater son état après une première tentative de pose, ainsi que la capture d’écran de mon espace client. J’ai saisi le service client national de Bricomarché afin que cette situation soit réexaminée. Compte tenu de cette expérience, je ne retournerai plus dans ce magasin et je ne le recommanderai pas à mon entourage. Je laisse chacun se faire sa propre opinion à la lecture de mon expérience et des photos. J’ai quitté ce magasin avec le sentiment que l’objectif n’était pas de trouver une solution, mais de conserver mon argent en me remettant un avoir utilisable uniquement dans leur enseigne.

Si je pouvais mettre zéro, je le ferais !!!! Une honte !!! Cet après-midi mon père, fidèle client du magasin, est venu acheter 15 sacs de galets et étant malade il a demandé si on pouvait l’aider à charger les sacs dans sa remorque. Un monsieur (de petite taille avec une barbe je tiens a préciser si ça peut aider a le rendre plus humain...) lui a demandé pourquoi il avait acheté ça, lui a ensuite dit que quand on sait qu’on ne peut pas porter on ne vient pas chercher des sacs de cailloux et a continué en disant qu’il faisait trop chaud et qu’il n'était pas payé pour ça et ne l’a donc pas aidé où est l'humanité ?!!!! C’EST A VOMIR UNE HONTE !!!!!

Aucun geste commercial après le retour d'un coffre poubelle où il manquait des pièces et où l'une d'entre elles n'était pas bonne alors que j'ai dû faire un petit peu plus d'une heure de route et 56 kms. Un service client qui n'est donc pas à la hauteur d'autres magasins de ce type. Enfin vous ne me verrez plus et je conseillerai à mon entourage d'aller ailleurs.

sur les conseils d'un vendeur j'ai acheté un pulvérisateur lui précisant que c'était pour nettoyer ma piscine avec de l'acide chlorhydrique sa réponse : c'est parfait j'ai nettoyé moi même ma piscine avec ce pulvérisateur." Hélas au bout de 10 minutes d'utilisation c'est un fiasco. De retour au magasin on m'a conseillé de lire la notice A quoi sert donc les vendeurs dans le magasin si ils sont incompétents Personnels et responsable sont donc inutiles. Magasin a ne pas fréquenter

Ce magasin possède de nombreuses références et des rayons très variés Les équipes sont disponibles, professionnelles et de bon conseil Maintenant on ne réfléchit plus, on sait qu’on trouvera notre bonheur chez eux !

Tout ce qu’il faut pour tous ses travaux ! À prix intéressants !

Magasin de bricolage complet avec du personnel compétent dans son domaine. Rayons allant de l outillage, de la jardinière, des matériaux, du mobilier, luminaires et déco. Prix dans la moyenne de la concurrence. Magasin propre et bien rangé. A ne pas négliger.

Très bonne équipe sérieux et serviable. Je recommande+++++