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Fermé
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Avis clients (922)
Avis Google
3,7
922 avis
5★311
4★264
3★164
2★82
1★101
I
Ionel Vasile Google
Personnel très agréable et ils m'ont toujours donné les meilleures informations.
Réponse du professionnel : Merci à vous pour cette évaluation qui nous fait extrêmement plaisir et nous encourage !
À très vite chez Bricomarché
F
François Buatois Google
Bonjour
Je tiens à remercier le vendeur nommé GEO !
C'est une personne très compétente dans de nombreux domaines
Il a su me guider dans mes différents achats et toujours avec politesse et ceci lors de plusieurs visites dans votre magasin
Une personne surtout à garder comme vendeur
Merci encore à lui!!!!
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Buatois, merci pour votre compliment concernant GEO.
C'est chouette de dire quand il y a du positif.
Il sera informé, merci en tout cas et bonne journée.
M
Mathilda Guillot Google
Il est inadmissible de faire travailler des employés dans une telle chaleur. Aujourd’hui, il faisait une température étouffante dans le magasin, et le personnel était trempé de sueur. Je tiens à soutenir les employés et j’espère que des mesures seront prises rapidement pour leur offrir des conditions de travail dignes.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Guillot, nous avons bien pris connaissance de votre message et sommes désolés que cette situation vous ait donné cette impression.
En revanche, nous ne partageons pas votre appréciation surtout si vous n’avez pas pris connaissance des mesures mises en place dans l’entreprise, car évidemment il y en a.
Concernant la climatisation, peut-être, vous n’avez pas connaissance de la loi énergie entreprise 2030 qui rend impossible l’équipement de nouvelles climatisations, car les entreprises doivent réduire leur consommation de 40% d'ici à 2030.
Pour terminer, quand nous sommes fermés lors de fériés, nous nous prenons des remarques et lorsque nous sommes ouverts aussi donc il serait appréciable d’avoir un peu plus de soutien si ne voulez pas que tous les commerces locaux ferment au profit des plateformes internet.
Nous vous souhaitons une agréable journée
K
KazDal_ Google
Mécontent du drive, plusieurs fois que je viens et les commandes ne sont jamais prête, pourtant le message de commande prête ma bien été envoyé.
La personne du drive n’est jamais mis au courant, heureusement cette personne est très sympathique.
Probleme de communication qui fait que le drive est une perte de temps chez eux
Réponse du professionnel : Bonjour Madame, merci pour votre retour.
Le magasin n'a pas de Drive, je pense que vous devez parler de Click and collect, il faut attendre qu'il soit validé pour venir afin de laisser à l'équipe le temps de préparer.
Lorsqu'il est validé, vous recevez un mail de confirmation et alors vous pouvez vous rendre à l'accueil.
Pourrions-nous vous recontacter dans le but d'obtenir plus de renseignements sur le problème que vous avez rencontré et ainsi le régler pour les prochaines fois ?
D'avance merci
L
Laetitia R. Google
Nouvellement arrivée sur Louhans depuis moins d'un an, les salariés sont tous sympathiques ( que 2 personnes jusqu'à présent plutôt austère). Les caissières sont top, le monsieur du bati a l'extérieur également. L'équipe d'été en renfort sympathique également.
Point améliorer :
Revoir pour mieux rétribuer sur la carte fidélité
Rayon outillage un peu limité idem côté enduits et joints et luminaires
Rayon jardin a revoir, les plantes ont grise mine
Les prix sur certains produits trop cher
La majorité de l'équipe est top alors merci a eux
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Laetitia R.,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin de Louhans. Nous sommes ravis que la majorité de notre équipe ait su vous satisfaire par leur accueil et leur professionnalisme.
Concernant vos remarques, nous souhaitons vous apporter quelques précisions sur la carte de fidélité.
La carte permet de cagnotter des euros lors des journées ou week-end fidélité tout au long de l'année. Vous générez alors une cagnotte utilisable en plusieurs fois à votre guise. Vous pouvez avoir aussi des bons de 10% par tranche de 500€ dépensés dans le magasin. En sommes, la carte de fidélité est avantageuse et nous vous invitons à en faire une si ce n'est pas déjà le cas.
Sur les rayons outillage, enduits, joints, luminaires et jardin, nous prenons en compte vos remarques. Avec les chaleurs actuelles, ce n'est pas toujours évident de garder le végétal au top, mais nous nous efforçons de faire notre maximum.
Nous comprenons également votre préoccupation sur les prix de certains produits, mais il aurait fallu avoir plus de détails sur les produits concernés.
Nous espérons continuer à vous accueillir prochainement et vous offrir une expérience toujours meilleure.
Cordialement,
j
jany sacre Google
Conseiller et caissière très compétent mais la person̈ne du sav est totalement incompétente. Affirme mieux connaître les produits qu il vend que nous. Ne veut admettre que le produit est défaillant. N écoute absolument pas mes demandes . Au final reparti en colère produit pas pris en charge malgré 18 mois de garantie restant. Plus question d acheter du matériel sucaptible de passer par le sav dans ce magasin.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Sacre,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que le service après-vente n'a pas répondu à vos attentes et que vous avez rencontré des difficultés avec la prise en charge de votre produit sous garantie. Votre retour concernant la compétence de notre personnel SAV est pris très au sérieux et sera transmis à l'équipe concernée pour amélioration. En revanche, nous sommes soumis régulièrement aux contraintes et délais des fabricants et nous nous efforçons de faire de notre mieux, mais ce n'est pas toujours facile.
Nous espérons pouvoir regagner votre confiance à l'avenir.
Cordialement,
V
Valérie LIMONET Google
Ce jour, mon conjoint est allé chercher des lames de terrasse en bois et il a été très mal reçu par le jeune employé qui a montré une très mauvaise volonté car les lames étaient mélangées et il n'a pas voulu les déplacer ! Mon conjoint est parti dépité par ce comportement... Que ce passe t'il dans la tête de ces jeunes travailleurs qui veulent en faire le moins possible ??? Je n'en ferais pas une généralité car, fort heureusement, il y a encore des jeunes qui veulent travailler correctement !!
Bricomarché a manqué cette vente et mon conjoint a dû aller à Brico de Lons le Saunier !!! Dommage pour tous !
C
Cindy NUGUET Google
Avis partagé. Les vendeurs en rayon ont été très sympa par contre la caissière je trouve qu'elle n'a pas été très cool dans le sens où il y avait une "action" dès 50€ d'achats 10€ sur la cagnotte hors je n'ai pas fait attention à cela en rentrant dans le magasin car je savais ce qu'il me fallait donc je n'ai pas fait attention mais bon lorsqu'on passe en caisse et qu'il y a ce offre et que le montant de min ticket est de 48€79 elle aurait pu me le dire et j'aurais pris un petit paquet de bonbon qui était vers elle.
Enfin je trouve ça peu sympa sachant que le monsieur d'avant elle lui dit " non ne passe pas tes 10% comme ça tu auras les 10€". Elle pourrait le dire à tout le monde sachant qui me manquait à peine 2€ pour en profiter.
J'ai compris en sortant pourquoi moi je n'y ai pas eu le droit en voyant l'affiche sur la porte.
C
Christelle Séverin narcisse Google
Je mets 4 étoiles car je pense qu'il serait bien de l'agrandir encore pour avoir plus de choix que d'aller jusqu'à Montmorot surtout qu'il y a de la place. Mais, je tiens à souligner la gentillesse des personnes qui y travaillent. De voir leurs sourires, c'est agréable et fort sympathique. Nous venons régulièrement dès qu'on en a besoin. Magasin propre et bien situé.
Réponse du professionnel : Chère cliente,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous essayons de satisfaire au mieux notre clientèle, nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre personnel et nous ne manquerons pas de leur transmettre ce joli compliment.
Bonne journée.
L'équipe BRICOMARCHE Branges.
f
frag frag Google
Partage constructif avec Nicolas, des conseils pertinent sur la pose de placo avec isolants..
merci Nicolas, je repasse vous montrer après le montage 😂🤣
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour concernant Nicolas. Nous en sommes ravis.
Bonne journée, à bientôt.
L'équipe BRICOMARCHE Branges.
S
Sonia Collongues Google
Très bien on trouve de tout et les employés très gentil.
Réponse du professionnel : Chère cliente,
Nous vous remercions pour votre note ainsi que pour votre commentaire concernant notre magasin et notre personnel. Votre satisfaction est notre priorité.
À bientôt.
L'équipe BRICOMARCHE Branges.
P
Patrick C. Google
Accueil chaleureux et renseignements très professionnel 👍
Une équipe au service des clients, c'est tellement rare que les 5 étoiles sont méritées.
Réponse du professionnel : Cher client, nous vous remercions pour votre retour ainsi que pour votre note. C'est toujours un plaisir de lire ce genre de commentaire. Votre satisfaction est notre priorité.
À bientôt.
L'équipe BRICOMARCHE Branges.
D
Das2171 Da Google
Bonjour brico marché louhans rayon peinture très bien informer par une petit jeune tres sympatique qui connait bien son metier au plaisir
Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire positif ainsi que pour votre note. C'est un plaisir de vous accueillir. Nous sommes heureux de vous lire.
L'équipe BRICOMARCHE Branges.
N
Nella Vitry Google
Bonjour. Le vendeur m'a grandement assisté dans la sélection de mon produit en me prodiguant de précieux conseils et des garanties pour ma famille.
Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes ravis de vous lire. Votre satisfaction est notre priorité.
L'équipe BRICOMARCHE Branges.
P
Pascal B Google
Super bien reçu et conseillé, le personnel prend le temps d'accompagner le client dans les rayons. Je recommande ce commerçant.
Réponse du professionnel : Cher client, nous vous remercions pour votre note ainsi que pour votre message positif concernant notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité.
À bientôt.
L'équipe BRICOMARCHE Branges.
S
Sylvian Bonin Google
Un personnel plutôt dévoué , et relativement disponible est sympathique l'agencement du magasin est très attractif et bientenue, félicitations à toute l'équipe.
cordialement, Sylvian bonin .
Réponse du professionnel : Cher Monsieur Bonin, nous vous remercions pour votre note ainsi que pour votre commentaire. Vos compliments concernant notre magasin et notre équipe nous font plaisir.
À très bientôt.
L'équipe BRICOMARCHE Branges.
S
Sandra Garcia Google
N'ayant aucunes connaissances, je me suis lancée le défi de refaire ma salle de bains, changement du toilette, changement du meuble ainsi que vasque et robinet. Accueil parfait par les 2 personnes au rayon sanitaire, explications au top, service impeccable et tout ça dans la bonne humeur. J'attaque la douche au plaisir de revenir vers vous.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame GARCIA,
Nous vous remercions pour votre note ainsi que pour votre retour très positif. Nous sommes ravis que vous appréciez notre service. Votre recommandation est notre plus belle récompense. Nous vous souhaitons de bons travaux.
À bientôt.
L'équipe BRICOMARCHE Branges.
j
jean denis Perraut Google
Dommage que pour l électroportatif proposé ne soit en magasin des gammes comme comme Metabo , Makita,
Cela manque fortement de choix
Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions pour votre retour et nous prenons en compte votre remarque. Nous avons différentes marques dans le secteur électroportatif. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas trouvé ce que vous recherchiez.
L'équipe BRICOMARCHE Branges.
A
APPORTEUR D'AFFAIRES Google
Les deux caissières sont très professionnelles, tout comme la personne responsable du rayon plomberie. Fidèle client depuis un moment, c’est toujours un plaisir de venir ici !
Réponse du professionnel : Cher client, nous vous remercions pour votre note ainsi que pour votre commentaire positif.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre équipe et nous vous remercions pour votre fidélité.
À très bientôt dans notre magasin.
L'équipe BRICOMARCHE Branges.
L
Liliane Pfister Google
Bonjour,
Mon conjoint est allé dans votre magasin ce matin pour acheter des ailettes en alu pour débrousailleuse (achetée chez vous). Les 2 vendeurs, pas aimable du tout, lui ont répondu : nous n'en avons pas et la débrousailleuse ne vient pas de notre magasin !!!!!!!!!!!! Stupeur faut-il leur fournir la facture d'achat ainsi qu'un manuel de savoir vivre ???? ou leur payer des cours de politesse et d'amabilité ?
Très déçu par l'accueil. Heureusement que les caissières sont plus avenantes.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre votre mécontentement lors de votre passage dans notre magasin.
Ce n'est pas la qualité de service que nous voulons offrir. Nous prenons en compte votre remarque.
L'équipe BRICOMARCHE Branges.
S
Sylvain Detoeuf Google
Je viens dans votre établissement depuis 5 ans pour me dépanner pour certains produits !
Depuis le départ du personnel du bâtiment en retraite, je retrouve des personnes aussi sympathique.
Au rayon plomberie la personne est vraiment sympa aussi.
Et surtout vos hôtesse de caisse..
Stéphanie, Brigitte,Carole sont des personnes vraiment très humaines avec les clients.
Le point négatif les tarifs qui sont vraiment trop élevé ?
Étant installeur de salle de bains je pourrais vous recommander mais impossible a ce jour.
Cordialement
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur DETOEUF,
Nous vous remercions pour votre note ainsi que pour vos compliments concernant notre équipe. Nous ne manquerons pas de leur faire passer le message.
À bientôt.
L'équipe BRICOMARCHE Branges.
L
L LO Google
Employés accueillant et sympathique en général surtout Geofray, très humain, disponible, et de très bon conseils. Le point faible Malgré la diversité en produits,se sont les prix très abusé pour certains articles.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour vos compliments. Concernant le prix de certains produits "très abusé", pouvez-vous nous donner un exemple de ce que vous avez pu remarquer en magasin afin que nous puissions y regarder. En vous remerciant.
L'équipe BRICOMARCHE Branges.
l
le vrai Google
Un rangement dans les rayons bienvenu et le personnel d’une politesse incroyable bravo pour votre effort…
Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions pour votre retour et votre gentillesse.
A bientôt.
L'équipe BRICOMARCHE Branges.
L
Laetitia Sigaud Google
Un vrai plaisir de se rendre dans ce magasin ! Nous y sommes aller a trois reprises lors de notre aménagement et nous avons été super bien accueilli. J'apprécie la disponibilité et l'amabilité des vendeurs.
Les produits sont de qualités sur les bons conseils de vente.
Merci et surtout ne changé rien !
Réponse du professionnel : Bonjour.
Merci beaucoup pour cette super note et pour votre commentaire.
Nous allons le transmettre à notre équipe. Au plaisir de vous revoir.
L'équipe BRICOMARCHE Branges.
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