Bricomarché Bout Du Pont De L'Arn

Je voulais acheter 3 chevrons de 4 m mais j'ai décidé de ne pas les acheter car je devais traverser le magasin avec les chevrons sur un chariot sous prétexte que vu la quantité le collègue ne se déplacerai pas pour m'ouvrir le portail. Chevrons qui sont à 1 mètre du portail...

Le 15 juin, j'achète une tondeuse de marque SCHEPPACH au Bricomarché de Mazamet. Cette tondeuse est censée démarrer automatiquement grâce à une batterie. Or, elle ne démarre pas. Je retourne donc immédiatement au magasin avec la batterie. Apparemment, le problème ne vient pas de la batterie, mais de la tondeuse elle-même, tout juste déballée de son carton et donc neuve. Le responsable me refuse un remboursement et refuse également de me fournir le modèle d'exposition, en m'expliquant qu'ils doivent obligatoirement contacter le constructeur allemand afin de connaître la marche à suivre. Je m'attendais alors à devoir attendre plusieurs semaines, voire plusieurs mois, avant de récupérer ma tondeuse. Cependant, la responsable, qui était pourtant censée être en repos, a fait preuve d'un grand professionnalisme. Elle s'est déplacée sur son lieu de travail, a rapidement identifié la panne, et j'ai pu récupérer ma tondeuse immédiatement.

Je vais le faire l'avocat du diable, mais quand je lis les commentaires sur le personnel ce n'est pas cool. C'est des humains eux aussi. Ils sont homme nous clients, ils ne sont pas parfait. Je pense que les plus médisants n'ont jamais travaillé en commerce pour avoir ne serait ce qu'un peu de compassion, envers eux. A chaque fois que j'y suis allé je n'ai eu a faire qu'à des personnes très gentilles et qui font ce qu'elles peuvent pour satisfaire leurs clients. Effectivement certains jours on cherche les vendeurs, mais petit magasin, petit personnel... Quand à vos hôtesses de caisse, elles sont vraiment très gentilles toutes les deux, elles sont toujours agréables et souriantes. Vous avez vraiment un personnel top. Je les admires tous de réussir à garder le moral et le sourire quand on voit le comportement de certains clients.

Hôtesse de caisse à la limite de la politesse lors de notre passage en caisse discute avec ses collègues et madame est fatigué elle nous baille quasiment sous le nez sans mettre la main devant la bouche ni s excuser belle image de marque pour le magasin

Si vous avez vérifié vous caméra il faut voir quand je suis rentrée demander de changer l ampoule votre caissière elle était énervée mal poli agressive J’ai le droit de parler au téléphone Il y’avait un vendeur qui etait très gentil il etait a l écoute et a l aide meme il etait entrain de faire inventaire Il faut conseiller votre caissière de se calmer ou si elle a des problèmes elle partir voir un psy Bonjour ce matin le 14 mai 2026 une caissière mal polie désagréable regarde bizarre vulgaire Vérifie vos caméras comment elle était ce matin vers les clients Si elle est en dépression elle faut qu’elle vas voir un psy

Je suis très satisfait du magasin. Accueil des employés est très sympathique, nous trouvons de bons produits et matériaux. Pour ce qui est des échanges ou retours produits nous avons rien à redire car cela c'est toujours bien passer. J'y viens pour mes besoins personnels et professionnels.

J'ai réservé une tondeuse en ligne à retirer au magasin. A mon arrivée, bon accueil, ma commande était prête et disponible. Le préparateur de commande me l'a amené au niveau des caisses et voilà. J'ai donc du porter le carton de 35kg jusqu'à ma voiture. C'est moyen je trouve. Sinon le matériel correspond à ma commande. Tarif très intéressant.

Je fais part de mon mécontentement concernant ma livraison à mon domicile : J'ai été très bien reçu par le vendeur du rayon placoplâtre, ce monsieur m'a bien conseillé et j'ai pu faire ma commande d'un montant assez important avec une livraison de 50€ pour 10km. Mais bon je n'ai pas rechigné cette somme. 20 mn après j'appelle la réception du Bricomarché de Mazamet pour les informer que je souhaite que ma livraison soit livrée chez mon voisin qui habite juste la porte à côté, la personne dira qu'elle prend note. 10mn après cet appel Mme Prescillia me laisse un message me demandant de la rappeler, j'ai donc contacté cette dame qui m'explique que je ne peux pas être livré chez mon voisin sa raison et qu'il va pleuvoir et que si les plaques sont abîmées elle ne veut pas en être responsable. Je lui dis gentiment qu'il n'y a aucun souci et que j'ai confiance à mon voisin. Suite à ma réponse Mme Prescillia se mettra en colère et me dira "Madame si vous n'êtes pas là demain à 14h le livreur répartira avec votre commande", je lui ai dit ce n'est pas grave que je reviens à votre magasin pour modifier l'adresse. Ben elle ne l'a pas vu comme moi !! Sa réponse d'un ton méchant " non je ne suis pas d'accord, si vous n'êtes pas là le livreur repartira". Du coup je lui ai dit que le jour de la livraison il y a intérêt que les matériaux ne soient pas détériorés, fin de la discussion. Le lendemain ma livraison est bien arrivée mais pas à 14h, j'ai été sympa mon voisin l'a aidé à décharger les 29 plaques de placoplâtre ainsi que le reste du matériel. Les relations sont plus sympas avec le personnel du magasin mais niveau relation avec Mme Prescillia c'est une autre histoire. Mme Prescillia je vous informe que je vais finir mes achats important travaux sur Castres chez un concurrent. Mme BOUDOT, je comprends votre frustration car vous souhaitez avoir une belle image de votre magasin.... Pourquoi mentir sur le bon jaune de la livraison, j'ai remis le bon à votre employé comme il se doit. En faisant le tour des commentaires je réalise que je ne suis pas la seule 😁. Vous représentez l'enseigne Bricomarché et vous n'en faites pas une bonne pub car je ne suis pas là seule à lire les avis. Bonne continuation Mme BOUDOT. La mienne de continuation se passe très dans les autres enseignes, vous devriez essayer de voir avec eux pour fidéliser vôtre clientèle. Bonne continuation. Nora