Bricomarché Bédarieux

Vous n’écoutez pas vos clients, vous les prenez de haut. acheté deux mécanismes de chasse d’eau neufs, sous emballage. L’un d’eux est défectueux, au lieu de chercher une solution, un sentiment d’être mal considéré voire comme quelqu’un qui cherchait à profiter du système. Oui, il peut manquer des pièces dans un carton neuf. Oui, des défauts de fabrication existent, surtout sur certains produits importés. Faut-il désormais ouvrir et vérifier chaque sachet et chaque pièce avant de quitter le magasin ? Malgré une garantie annoncée de 10 ans, on m’a opposé des prétextes liés à des pièces manquantes qui n’avaient pourtant aucun rapport avec la panne constatée. Résultat : aucun geste commercial, aucun échange, aucun avoir. Ce qui me déçoit le plus n’est pas la valeur du produit, mais la façon de faire. . Un client en plus fidèle mérite un minimum d’écoute et de considération. c’est terminé. Je ne reviendrai plus dans ce magasin.

Je suis très déçu de mon expérience chez Bricomarché Bédarieux. J’ai acheté début juin deux mécanismes de chasse d’eau d’une marque pourtant très courante. L’un d’eux s’est révélé défectueux. Un plombier a vérifié l’installation et m’a confirmé que le mécanisme présentait un défaut et que la qualité de cette marque n’était pas optimale. Je me suis rendu au magasin pour demander un échange ou un avoir. Après plusieurs vérifications, il m’a été reproché l’absence d’une première pièce, que j’ai ensuite rapportée. Puis une seconde pièce en plastique a été réclamée, alors qu’elle ne faisait pas partie de la panne et qu’à ma connaissance elle n’était même pas présente dans l’emballage lors de l’achat. Résultat : aucun échange, aucun remboursement, aucun avoir. J’aurais pourtant accepté un simple avoir pour acheter un autre produit dans le magasin. Je suis assez déçu en général parce que j’ai acheté plusieurs appareils dans de magasin, j’ai toujours eu quand même quelques problèmes que se soit avec les karchers ou avec la marque Robbi les souffleuses la tondeuse à gazon j’ai toujours pris sur moi même dans la garantie, et j’ai réparé moi-même. Déjà se justifier d’une panne sur mécanisme en plastique extrêmement sensible, vérifier par un plombier et avoir quelqu’un en face et qui pratiquement doute de ce que vous dites déjà c’est limite au niveau rapport client clientèle, mais après me faire partir me faire revenir avec une pièce qui manquait et me et me dire qu’il en manque encore une autre puce en plastique ,..!! coupe pleine. Un mal pour un bien On fait confiance à la marque Bricomarché, on se dit que dans les cartons qu’on achète neuf toutes les pièces y sont , mais apparemment toutes les pièces n’y sont pas toujours. Donc morale de l’histoire déjà vérifier dans tous les cartons neufs à l’achat si toutes les pièces y sont vraiment parce que quand vous allez réclamer quelque chose vous allez-vous retrouver devant un Controle d’aéroport. Suite à cette expérience, j’ai choisi d’effectuer mes achats ailleurs. D’ailleurs, on m’a remis une carte de fidélité dans la marque concurrente, directement relié avec mon compte mail où je reçois mes factures professionnels à l’achat. Déjà, c’est un truc positif pour moi !! Compte tenu de mes dépenses annuelles en bricolage, c’est regrettable pour BRICOMARCHE Peut-être que la politique du magasin changera un jour, mais pour le moment je ne compte plus y retourner. BYE BYE Dommage, car un geste commercial aurait suffi à conserver un client.

Bonjour Je suis aller acheter du cable électrique Je croise une personne dans le magasin qui à première vu tuait le temps dans les rayons Bien sur une personne qui était en plein travail pas un pauvre client dans l attente de quelques choses Je lui demande gentiment ci elle peut me couper un moceau de cable Elle me repond il faut sonner en tête de gondole une personne va venir J ai sonner mais jamais personne n est jamais venu Pourtant l annonces tournait en boucle dans le magasin J ai fini par partir dans un autre magasin Quel honte de voir cela Le service existe plus Je suis pas prêt de retourner dans cette surface de bricolage J espère faire peu être prendre conscience au responsable que le service reste la première chose importante

Visite le 30 avril peu de temps avant la fermeture de midi pour acheter des fauteuils de jardin disponibles dans AUCUN autre bricomarché d'Occitanie !!! Très bon accueil de la part de la dame s'occupant de nous qui ne trouvant pas les articles en stock prends notre numéro et nous dit qu'elle nous appellera dès la réouverture. Effectivement 14h30 appel : tout est prêt ! MERCI madame pour votre disponibilité et amabilité Superbe magasin, personnel agréable et à l'écoute Les fauteuils sont magnifiques ( avec toute la visserie nécessaire... ;-)) Bien qu'à 60 kms nous reviendrons.

Incapables de gérer un stock. On prend la peine d'appeler pour réserver un BBQ qu ils avaient toujours en stock, on se tape 60 km pour venir le chercher ( dans l'heure qui suit) et finalement ... Ils se sont trompés et n'en ont plus mais nous propose celui d'expo pour le meme prix alors que tout le monde l'a manipulé et qu on doit galérer a le démonter pour le transporter.

Bon magasin de materiaux zone jardin un peu a l’abandon prix légérement plus cher q

Très très satisfaite de l'aide donnée dans ce magasin. Le directeur a été très commercial. La tronçonneuse donnée pour le nettoyage et revoir la chaîne, m'a été rendue comme neuve. Tout le personnel a été super. MERCI.

Excellent accueil..un choix exceptionnel dans la multitude des rayons... réactivité du personnel ..magasin grandiose ! Carte fidélité intéressante donnant droit à 10% dés 500€ d'achat sur l'achat de votre choix valable 3 mois !

Magasin très pratique pour le parking, conseillers de vente disponibles et très a l'écoute ( parfois une petite attente avant leur venue mais c'est pas souvent le cas) Et le top du top ,les hôtesses de caisses ,toujours souriantes , rapides et serviables...c'est un point fort de ce magasin. Je le recommande évidement !

Un grand merci à Loïs.. digne successeur! Professionnel est efficace. La tenue du rayon est impeccable jusqu'au coin découpe. Je recommande. Merci