Bricomarché Apprieu

Si vous avez besoin de conseils ça ne sert à rien d’y aller.

Je me suis rendue ce matin dans ce magasin afin de choisir une salle de bain. Contrairement à certains avis que j’avais pu lire, j’ai été agréablement surprise par la qualité de l’accueil. L’équipe s’est montrée professionnelle, souriante, à l’écoute et de très bons conseils. Je recommande vivement cet établissement : les prix sont correct, la qualité des produits est au rendez-vous et le choix des coloris est particulièrement appréciable. Un lieu de confiance que je recommande sans hésitation.

Magasin qui est utile pour se dépanner en cas d'urgence, les prix sont très élevé comparaison avec l'entrepôt du bricolage jusqu'à 30 euro d'écart sur un pot de lasure v33 ou sikkens de la même contenance.... Pareil pour wago prise ect..

Très joli magasin, bien agencé et agréable à parcourir. Le choix est vaste avec beaucoup de produits pour tous les besoins, à des prix vraiment attractifs. Le personnel est accueillant, disponible et très compétent, toujours prêt à conseiller. Une adresse à recommander sans hésiter !

Cet établissement n'a aucun respect client. Malgré la démonstration de leur malhonnêteté, ils ne reconnaissent rien. Pour un Kit d'isolation Porte de garage, il affiche un prix de 41,25€ en magasin en rupture de stock. Je consulte le stock en ligne sur leur site, il est indiqué 32,50€ avec remise 8%, soit 29,90€. Malgré cette démonstration, la direction du site a refusé d'appliquer ce tarif. Voilà ce que l'on peut qualifier de "voleur".... Après une énième mauvaise expérience, je ne mettrais plus jamais les pieds dans ce Bricovoleur...

Très mauvaise expérience avec une employée du magasin qui m'a manqué de respect avec son ton agressif et montant dans les décibels comme si elle sermonait son enfant. Il s'agit d'une dame d'un certain âge, plutôt petite, cheveux court et grisonnant, avec des lunettes et une voix stridante quand elle est agacée. Concrètement voici notre expérience : En caisse, une erreur de prix se produit (article passant à 7€50 au lieu de 6€50). La caissière me demande donc de prendre en photo l'étiquette du produit en rayon. Même si ce n'esr pas mon rôle, sans rechigner, je m'empresse donc de retourner en rayon prendre la photo. Entre temps, la caissière demande à une collègue qui range des produits de me suivre à ce propos de soucis de prix. Cependant, je ne l'ai pas vu me suivre jusqu'au rayon et je retourne en caisse apporter la photo que je venais de prendre. De retour en caisse, l'employée mal lunée m'interpelle de manière très exaspérée et agressive et me demande de la suivre à nouveau en rayon, bien que je lui explique avoir déjà la photo. Elle me dit avec agressivité et en hurlant "madame, je vous explique, on a besoin de prendre l'étiquette en rayon pour la comptabilité et éviter que l'erreur se reproduise ! ". En tant que cliente, et non pas employée de rayon, je n'ai pas à suivre quiconque dans les rayons pour une histoire de comptabilité ou de mauvaise gestion des étiquetages. Ceci est de la responsabilité du magasin et doit se gérer en interne. Quand on s'adresse à une personne qui ne vous a pas encore parlé, on le fait avec respect et sans hurler, sans prendre de haut ou encore sermoner. Je conduis donc la dame à l'etiquette et au produit dans le rayon, et je retourne donc pour la 2eme fois au rayon. Puis sans même réfléchir, elle lâche très sûre d'elle "non mais ce n'est pas le bon !". Aussitôt, elle se rend compte de son erreur puis prend l'étiquette qui correspondait bien au produit. De retour en caisse, la 1ere caissière demande de l'aide à sa collègue pour gérer tout l'afflux de clients. Nous suivons donc toujours la dame désagréable, qui prend un autre client avant nous, sans gène. Toujours aussi agacée et avec agressivité, elle nous demande reculer pour l'encaissement de ce client. Nous attendons notre tour, puis quand c'est à nous, on donne notre ticket d'avoir et l'employée jacasse "13 aout, vous êtes limite dans les temps ! ". Je lui demande pourquoi on est limite puisque que l'on vient juste de faire l'avoir avec sa collègue quelques minutes plus tôt, puis elle se justifie avec hâte " bah j'sais pas moi j'suis pas au courant ! ". Donc, elle se permet de crier devant les clients qu'on est limite pour nous faire passer pour des clients mal organisés alors qu'en fait, elle avait mal lu et n'avait pas compris la situation. Bref, l'encaissement a été long, soit disant car il y avait un problème mais au vu de l'excitation et la facilité que cette dame a à s'agacer, je pense plutôt qu'elle cliquait n'importe où au point de faire planter la machine ou qu'elle ne savait pas vraiment ce qu'elle faisait...

Arrivé à peine devant la porte « ouverte » à 13h30 avec 2 personnes assis à table. Sans même un signe de politesse j’ai eu le droit à « c’est à 14h00 ». Je tiens à signaler et à remercier cette dame pour son accueil digne d’une porte de prison. Du coup je vais aller ailleurs donner mon argent. En réponse à votre commentaire, oui c’était certainement les horaires il n’y a pas de soucis sur ce point mais c’est sur l’accueil. Donc ne vous inquiétez pas j’irais encore ailleurs car une fois mais pas deux.

Pratique car à proximité de chez moi mais des tarifs souvent élevés (10€ d'écart avec une autre enseigne pour un sac de ciment, 5€ d'écart pour un bidon d'huile par rapport au site du fournisseur...) et une qualité des produits parfois discutable.