Bricomarché Ancenis

Malgré l'expérience décrite ci-dessous, la direction a pris le temps de m'appeler, comprendre la situation et s'excuser, ce qui est vraiment à souligner, c'est pourquoi je modifie mon avis, et les remercie, entre autres du temps consacré, et de l'envie de progresser au service du client. Commande au drive : L'endroit du retrait de commande n'est pas identifié, il fallait aller sous le hangar, puis au petit cabanon, le Mr qui m'a accueilli était très gentil et avait le sens du service, mais l'hôtesse de caisse absente, quand elle est arrivée je l'ai trouvé à la limite de l'agréable avec son collègue, puis pareil avec moi, 15 000 documents nécessaires pour 50€ d'interrupteurs... Un doc à signer, un ticket de caisse à sortir, je signale à l'hôtesse que l'objectif du drive est de gagner du temps, ce à quoi elle me répond froidement qu'elle fait son travail et que c'est comme ça. En l'occurrence, elle n'était pas à son poste et nous avons dû l'attendre. Autant dire que le contraste avec le drive de Bricoman la veille est saisissant, nous savons où aller pour la suite de nos travaux. Votre avis ainsi que toutes

Beau magasin, très bien tenu. Présentation attractive de l'offre commerciale. Équipe agréable et compétente. Bravo.

Merci beaucoup à Michael pour son accueil et sa bonne humeur et son aide pour l'achat de mes matériaux. Je recommande cordialement Aurélien

Magasin de bricolage, bien achalandé et bien organisé dans son ensemble. Avec un personnel accueillant et toujours de bon conseils.

Arrivé nouvellement sur Ancenis, je suis agréablement surpris : personnel disponible, qui va laisser ce qu'il est en train de faire pour t'accompagner jusqu'au produit recherché, et maîtrisant bien son sujet pour donner le bon conseil. Merci pour votre implication et votre professionnalisme

Magasin très agréable, beaucoup de choix, personnel compétent et très aimable

🛠️ Magasin de bricolage bien achalandé : on y trouve tout pour le bricolage, du petit outil aux matériaux pro. Accueil sympa, choix varié, parfait pour tous les travaux, grands ou petits !

Bonsoir suite à mon passage pour l’achat d’un souffleur J’ai dut dans un premier temps attendre puisque on me signale qu’il n’y en a plus, puis il en reste trois, puis erreur de stock, au final 0 , donc je finis par demander quelques renseignements sur d’autres produits mais toujours de la même marque puisque nous sommes équipé de batterie et chargeur, on me conseil un produit bien étendu électrique mais à ma surprise en arrivant chez moi cet appareil est à fil et non à batterie donc retour au magasin le lendemain pour un un remboursement qui est en faite un avoir. Je trouve dommageable que je subisse une erreur commerciale, en effet ce bon ne m’apporte pas la solution du souffleur que je rechercher .

Visite ce matin à 10h15, personne dans les rayons pour nous renseigner, tout le monde en pause café… après la vendeuse arrive au bout de X temps, après avoir demandé une personne à la caissière.. et là mon dieu…… euh… je sais même pas quoi dire… la « vendeuse » nous prend de haut, nous dit « vous savez pas lire » mais.. c’est quoi ce délire ? Ou va-t-on ? Mon dieu… le commerce c’est plus ce que c’était… ayant été tous les deux dans le commerce… on est choqué que cette personne puissent être dans la vente.. et surtout engagé dans ce milieu là.. faut revoir les critères de sélection…car la gros gros problème.. enfin en même temps dans le commerce c’est tellement dur de trouver des ressources humaines.. qu’on est capable de prendre n’importe qui. Update : On peut demander que la coupe ne soit pas en libre service, quand on est capable d’assurer le service en question sans médiocrité, sans dénigrer le client ! C’est bien de défendre vos salariés, mais parfois leur comportement n’est pas défendable, et on le voit sur toutes vos mauvaises notes.. il faudrait peut-être revoir le problème, après c’est votre commerce qui est en jeu, et nous ça nous apporte rien, on vous soulève juste le problème, à vous de faire ce que vous en voulez. Nous sommes juste mécontent comme beaucoup.. et nous ne retournerons plus chez vous. C’est bête nous sommes entrain de rénover notre maison.. et avons fait déjà des devis chez vous, c’est dommage de perdre des clients.. mais c’est ce que vous avez décidé de mener.

Conseils avisés pour l’accompagnement lors de l’achat de placo BA13, des rails, montants et enduit. Les conseillers apportent les informations nécessaires à notre nouveau projet. Merci

Achat du parquet le vendredi. Il me reste un paquet supplémentaire après la pose que je ramène le lundi. Ne rembourse pas, obligation d'un avoir a utiliser dans le magasin. J'appelle ça du vol. La prochaine fois j'irais sur Nantes, castorama, leroy merlin ou Bricoman remboursent eux directement sans avoir une obligation d'acheter de nouveau chez eux. Car généralement quand on pose du parquet on prend une marge au cas où il y a des découpes ou bien que l'on se rate. Beau business..

Nous avions besoin de planches avec des mesures très très précises pour une salle de jeux, et c’est Julien qui s’est occupé de nous. Nous avons pu bénéficier de ses conseils avisés, de sa patience, de son efficacité et de sa gentillesse . Nous sommes très satisfaits du service toujours avec le sourire 😊

Ce n'est pas la première fois que l'accueil en caisse est déplorable. J'ai mis 10 os pour chien dans un sac en papier qui se trouve près du présentoir, arrivée à la caisse on me ''balance'' tous les os sur le tapis en me disant que ce sac est juste pour le vrac oups!!! j'ai 10 os et donc près de 30 euros ! et c'est la marque des sacs ! Bref je pose la question ... pas de réponse... je me fâche un peu ... pas de réponse ... Bravo vous avez perdu une cliente