Chaîne de magasins proposant du matériel de construction, de l'équipement et des accessoires.
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Avis clients (699)
Avis Google
3,8
699 avis
5★267
4★227
3★84
2★41
1★80
B
BENOIT Mickael Google
Heureusement que Ludo est là pour maintenir le lien avec les professionnels.
Un commercial compétent, professionnel, commerçant et proche de ses clients.
Car à l’inverse, très mauvaise expérience ce jour, sans recherche de solution par le directeur qui applique aveuglément une procédure informatique au détriment du bon sens, de la satisfaction client et de la relation commerciale !
Réponse du professionnel : Monsieur BENOIT bonjour,
Nous sommes ravis que votre commande ait pu être récupérée mardi matin première heure et que vous ayez pu mener à bien votre projet.
Pour clarifier la situation, l'application stricte de nos procédures de sécurité financière lors de votre premier passage est une décision de direction indispensable tant que les fonds n'apparaissent pas sur notre compte bancaire.
Une simple preuve de virement ne constitue pas une garantie définitive (les délais interbancaires ou les risques d'annulation existant). Notre refus initial de délivrer la marchandise la veille était donc une stricte application de nos procédures, indispensable à la bonne gestion de notre entreprise.
C'est ensuite le travail de notre commercial qui, après la fermeture, a insisté auprès de la direction sur le caractère urgent de votre situation. En parfaite concertation, nous avons choisi de vous faire confiance et de prendre le risque financier de libérer votre commande à la première heure, avant même que notre banque ne confirme la réception des fonds plus tard dans la matinée.
Le professionnalisme de notre commercial et la rigueur de notre direction forment un tout qui nous permet d'allier sécurité et flexibilité pour nos clients.
Nous vous souhaitons une excellente continuation.
Cordialement,
Philippe FAIVRE
Directeur TECNOMAT TAVAUX
G
Guillaume CORDON Google
Tarif très compétitif, cela vaut le coup de faire 30 kilomètres. Juste un petit regret concernant certains trous dans les rayons (certainement pas venu à la bonne période où le mauvais jour avant le réappro)
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur CORDON,
Merci pour votre retour et votre intérêt pour notre enseigne. Effectivement, en période estivale, plusieurs de nos fournisseurs sont en congé, ce qui peut occasionner quelques retards dans le réapprovisionnement. Nous faisons notre possible pour que cela soit résolu rapidement. Nous vous souhaitons une agréable après-midi.
Cordialement,
Nadège Responsable Services Clients
M
Margot Stehly Google
Matériel de qualité, commandes toujours prêtes en temps et en heure, personnel agréable et serviable, et pour les deux problèmes que l’ont a rencontré parmi nos commandes, des personnes réactives et professionnelles en face qui trouvent rapidement des solutions. Je recommande et pour les prochains travaux on reviendra sans hésiter
Réponse du professionnel : Madame STEHLY bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et pour vos compliments qui nous font grand plaisir !
À très bientôt
Cordialement
Philippe
DM TECNOMAT TAVAUX
P
PTH DE L'EST Google
Service catastrophique. Je me déplace avec mon véhicule professionnel pour récupérer un big bag de sable commandé, et non seulement ils refusent de le charger sans explication valable, mais en plus aucun petit format n’était disponible pour s’adapter. Aucune anticipation, aucune solution proposée, déplacement pour rien. Pour une entreprise qui vit de ses clients professionnels, c’est inadmissible.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous accusons réception de votre message,
Vous vous êtes présenté en caisse bâti pour acheter 10 sacs de ciment de 25kg plus 1 big bag de sable (1500kg), soit 1750 kg au total, hors votre véhicule a un poids de charge utile maximale de 1266 kg.
Nous vous avons expliqué que pour des questions de sécurité et de légalité, nous ne pouvons en aucun cas charger au-delà de la charge utile maximale autorisée.
Si vous êtes passés par une commande sur notre site, un encart bleu apparait sur l'écran de commande spécifiant, pour ce type de produit lourd, le poids de votre commande et vous demande de prévoir un véhicule adapté.
Des panneaux sont également disposés à l'entrée de la cour matériaux précisant ces conditions de chargement.
Cordialement
Mme PEREIRA (SERVICE CLIENT)
C
Chantal Caux Google
Très grand professionnalisme du vendeur spécialisé dans le "ménager gros oeuvre intérieur" il a su me conseiller et orienter mon achat d'une porte de garage électrique.
Livraison et pose sans problème, à la période convenue.
Réponse du professionnel : Bonjour Mme CAUX,
Je vous remercie pour votre message.
C'était un réel plaisir d'avoir pu vous orienter et suivre votre projet jusqu'à la pose de votre porte de garage sur mesure.
À bientôt pour de futurs projets.
Cordialement
Kévin
Manager Gros œuvre intérieur
R
Rob BFI Google
Passage ce jour au magasin pour faire quelques petits achats. De passage à la caisse, je suis tombé sur une caissière pas du tout aimable, cette dernière se permettant de faire des réflexions désagréables! Je pense que celle ci aurait peut être préféré rester chez elle en ce 8 mai ensoleillé ! Ou alors il faut qu'elle change de métier où encore faire un stage d'accueil du public. Bref, cette petite brune à lunettes avec une frange (pour tout de même l'identifier et ne pas faire d'amalgame avec sa collègue) ne me donne plus envie de retourner dans ce magasin. Tant pis.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Merci de nous avoir signalé ce problème. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux les commentaires de nos clients et mettons tout en œuvre pour que cela ne se reproduise plus. Veuillez accepter nos plus sincères excuses pour la gêne occasionnée. Je reste joignable pour échanger avec vous au 06 10 76 99 21.
En vous souhaitant un bon week-end !
Mme Pereira - Adjointe Manager Secteur
A
Alain Henri Google
Bonjour, venue chercher deux tubes néon led je pose la question au vendeur pour savoir si les starter sont a changer il me répond qu'il sont fournis avec, je rentre chez moi ( 25 km ) deballe les néon il manque un starter j’appel le magasin très compliqué à avoir on me répond que cela arrive fréquemment (vol) je repars (25 km) changement du néon je rentre (25 km ) et la un néon défectueux la coupe est pleine je ne retournerai plus .
Réponse du professionnel : Monsieur HENRI bonjour,
Je suis désolé des désagréments que vous avez pu rencontrer ce jour en magasin.
Envoyez-moi par retour de message les références de votre néon que je vous envoie quelqu'un pour procéder à l'échange du néon défectueux.
Cordialement
Philippe
Directeur Magasin Dépôt
L
Laurent Gosset Google
Bien agencé ,le personnels sont de bon conseils et très agréable les prix sont très resonable
Réponse du professionnel : Bonjour M. Gosset,
Merci à vous d'avoir pris le temps pour votre commentaire.
L'équipe BRICOMAN vous souhaite une excellente journée, à très bientôt.
Cordialement.
Le service Clients
B
Berthod Billy Google
De bons tarifs, souvent moins cher que les concurrents. Un large choix. Satisfait
Réponse du professionnel : Bonjour M. BERTHOD,
Nous vous remercions pour votre retour positif.
À très bientôt !
Cordialement,
Philippe
Directeur Magasin Dépôt
l
lori berni Google
rien à dire !
nous venons ici depuis quelques mois pour les travaux de notre maison,
nous somme tomber sur une personne plus que compétente au rayon carrelage et faïence , merci à vincent pour les conseils donner et d’avoir pris le temps de tout bien nous expliquer👍🏼😀
Réponse du professionnel : Bonjour,
Tout d'abord merci à vous pour le temps accordé en laissant ce commentaire très agréable. Vincent vous remercie ainsi que toute l'équipe Bricoman.
Nous restons à votre disposition, à très bientôt.
Cordialement.
Y
Yves Paillot Google
Suite a une erreur de la part du magasin, ma tante été remboursée par un bon d'achat qui ne mentionnait pas de date. Lorsqu'elle est revenue, ils lui'ont dit que le bon d'achat n'était plus valable. 90 euros de volés.
Réponse du professionnel : Monsieur PAILLOT bonjour,
Je lis à l'instant votre message et souhaite le faire suivre d'une conversation si vous le permettez.
Nos bons d'achat ont toujours été émis informatiquement, numérotés, datés, et mentionnent tous une date de fin de validité.
J'espère que vous comprendrez de fait mon étonnement face à la situation et je reste à votre disposition pour l'éclaircir en échangeant sur le document qui est en votre possession.
(nous pouvons échanger via la rubrique "contactez-nous" du site, ou directement en magasin, comme vous le souhaitez).
A très vite Monsieur PAILLOT.
Cordialement
Philippe
Directeur Magasin Dépôt
P
Pierre Julo Google
Super service de livraison, magasin propre , des bons prix et du personnel accueillant, et disponible pour vous renseigner. Je fais des travaux de placo tout est arrivé intact à la livraison ! Je recommande si vous avez des travaux à faire
Réponse du professionnel : Monsieur JULO bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de complimenter le magasin, et d'avoir mis en avant nos services commerciaux, de préparation et de livraison.
Notre souhait a toujours été d'avoir un service de livraison intégré, associé à un service commercial en capacité à suivre les chantiers de nos clients pros et particuliers, et un service dédié à la préparation des produits à livrer.
A très bientôt en magasin dépôt!
Cordialement
Philippe
Directeur Magasin Dépôt
a
alain wolff Google
J'ai trouvé rapidement se que je cherchais J'ai eu une fois besoin d'un conseil Je l'ai eu
Réponse du professionnel : Bonjour Mr Wolff,
Merci à vous d'avoir pris de nouveau le temps pour cet avis qui nous à extrêmement fais plaisir.
Nous restons à votre écoute si vous avez besoin, n'hésitez pas.
Excellente journée à vous.
Cordialement.
Nadège du Service Clients.
D
David Google
Équipe souriante, disponible et à l’écoute.
De très bon conseils sans vous pousser à la surconsommation.
Prix très attractifs et surtout du stock.
Livraison rapide et en plus avec un livreur au top.
👍👍👍👍
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci à vous pour ce commentaire, nous vous souhaitons une très bonne journée.
Cordialement.
Y
Yona Fdd Google
La vendeuse était extrêmement désagréable et même irrespectueuse, élevant la voix sur nous à deux reprises sans même nous avoir salués au préalable, et ce sans raison valable, étant donné que nous n'avons pas été impolis avec elle. En plus de son manque de respect, elle n'a pas correctement rempli la facture demandée. Lorsque nous lui avons signalé le problème, elle n'a pas tenté de comprendre et nous a simplement dit de nous adresser à l'accueil, ce qui nous a fait perdre 20 minutes supplémentaires. Dommage que cette jeune dame à frange ai été aussi infecte. Merci à ses collègues bien plus courtoises.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame et Monsieur Yona, je suis désolé pour le désagrément occasionné lors de votre dernière visite au magasin. N'hésitez pas à venir me voir lors de votre prochaine visite. Nous pourrons en discuter.
Cordialement,
Philippe, Directeur du magasin
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Tecnomat (Bricoman) Tavaux
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