Bricoman Saint Omer / Arques

Nous avions besoin d’un plaque d’OSB, mais nous aurions juste eu besoin de la couper pour la rentrer dans la voiture. Le 1er employé nous a dit que certains clients avaient une voiture adaptée. Le second nous a dit qu’on ne proposait pas ce service chez BricoMan. On a demandé une scie à prêter pour la couper sur le parking. La encore nous avons essuyé un refus. Du coup on a acheté une scie (vous me direz c’est bon pour les fabriquants de scie). @ patrons de Bricoman: le service est important aussi !

Je suis passé dans le magasin simplement pour une prise électrique réglable avec télécommande. Après avoir trouvé un conseiller ce dernier ne cherche même pas à savoir si le magasin en dispose et me répond seulement par un « non ». Heureusement que mon père a trouvé exactement ce que je cherchais dans ce même magasin.

Près de 1000 euros de meubles mis en vrac sur un chariot à roulettes, plusieurs cartons détériorés et plusieurs éléments abîmés. J'ai perdu 1 congé pour venir récupérer ma commande la semaine précédente, retrait annulé car des portes étaient abîmées et nécessitaient une nouvelle commande (c'est moi qui ai dû appeler pour savoir sinon j'aurais fait le déplacement pour rien car la commande était déclarée prête pour le retrait). On m'a ensuite reclamé de payer 100 euros de plus pour passer la commande des 2 portes a remplacer alors que j'avais payé la totalité initialement, même si cela aurait fait l'objet d'un remboursement sur place, j'ai refusé. Je repose un congé pour venir (100kms de trajet A/R), je téléphone avant pour savoir si tout est prêt, on me répond oui. Arrivé sur place, seule la commande d'une 100ène d'euros était prête, le reste n'était pas préparé. J'attends et on m'apporte un chariot avec mes achats en vrac, jetés dessus sans aucun soin... Nous avons donc passé du temps avec la vendeuse qui était très pro a regarder chaque carton, remplacer certains car abîmés et ouvrir d'autres pour vérifier que les impacts sur les cartons n'ont pas atteint les meubles. (Les 2 plinthes, un meuble bas et un fond en alu ont dû être changés sur place). J'espère ne pas avoir de mauvaises surprises au déballage... Pour finir, lors de la conception pour le devis, il était prévu un plan de travail. Lors de la mise en commande, le plan de travail a disparu, j'ai validé et m'en suis rendu compte une fois arrivé chez moi. Je vais donc l'acheter ailleurs, vous avez perdu une vente supplementaire (et qui était logique) de 145 euros. Bref déçu... j'aurai mieux fait d'aller à BricoDépot, plus proche avec des modèles de cuisines similaires et des prix sensiblement identiques.

Écarts de stock trop fréquents! J'ai passé commande d'une étagère pour retrait 2 heures. Commande validée puis annulée quelques heures plus tard. Selon mon interlocutrice, il y a un écart de stock, plus d'article en stock. Je lui suggère de faire mettre à jour le stock en ligne. A J+12, stock toujours inchangé! Au risque de décevoir un autre client... Ce n'était pas la première fois...

Une équipe souriante, très à l'écoute, qui tente de répondre au mieux aux demandes parfois difficiles. L'équipe ne se compose pas seulement de vendeurs mais de conseillers avec une expérience forte. J'en suis à ma 4ème rénovation complète avec pour seul fournisseur Bricoman Arques. Je recommande à 100%

Équipe qui n'a pas le sens du commerce Je me suis trompé de produits, OK il y a plusieurs semaines maintenant, Je m'en suis aperçu, car J'ai récemment fait l'installation de mon portail, et donc remarqué que le moteur n'était pas adapté , J'ai donc pris contact avec le magasin qui m'a affirmé effectué un échange ou un remboursement, Je suis donc allez au magasin avec le moteur, Malheureusement, Magasin n'a pas le moteur que je recherche, Je demande donc si c'est éventuellement possible de commander celui que je recherche De faire un échange , La vendeuse n'est pas forcément coopérante , Et ses collègues nous regarde de loin , J'ai bien compris que ça parlait de moi. Au bout du compte On refuse le remboursement Et on me fait un avoir, Sauf que cet avoir j'en ai pas besoin, étant donné qu'ils sont pas en capacité de me fournir le Matériel recherché. Je suis Moi même commerçant, lorsque je n'arrive pas à satisfaire mon client ni en stock ni sur commande, Je le rembourse.. Ce n'est pas le premier soucis que je rencontre à saint omer , D'où la raison que je n'effectue presque plus d'achat ici. en regardant les avis récent, Je suis rassuré de voir qu'il y'a quand même plusieurs anomalies.

Client depuis de nombreuses années en tant que particulier et professionnel ! J'étais en micro entreprise et fait évoluer mon entreprise avec un salarié et Bricoman ce dit avec les pros .... Une vraie blague il me demande d'avoir ma carte club depuis 1 an et 7500€ d'achat chez eux avant de me passer en traite de paiement. Bravo a vous ! Je vais m'orienter sur de vrais fournisseurs de matériel professionnel et pour le coup professionnel dans leur conseil et leur mise en rayon que est au passage désastreuse chez vous !

Quand je vers chez Bricoman (quasiment tout les jours actuellement !), je suis sûr à 99,9 pour 100, que je vers trouver ce que je cherche!!. Ensuite les personnes qui y travaillent sont Sympathique et à l'écoute, me conseillent quand j'ai besoin. l'accès reste très facile, les horaires d'ouverture sont très bien, quand j'ai acheté des articles de trop ,il n'y a aucune difficulté pour les rendre, de plus cette enseigne vous recrédite dans l'instant ce que vous rapporté, hélas ce n'est pas toujours le cas ailleurs, la qualité des produits est bonne et reste abordable, il y en a pour toutes les bourses. Ce genre de magasin est indispensable! surtout quand on est bricoleur comme moi !!!