Tecnomat (Bricoman) Metz / Augny

Caissière assez désagréable et qui souffle lorsqu’on demande s’il est possible de réaliser une facture. Je vois ne pas être la première personne à le mentionner et c’est dommage… ce n’est pas la première fois que cela m’arrive dans le magasin.

Rail de 36 soi-disant non disponible et erreur de stock le 19/12 à 18h, commandé sur internet 1h plus tard et récupéré le 20/12 à 7h30. Si l’homme a la cour des matériaux ne veut pas bosser autant le dire directement plutôt que de me raconter qu’il va vérifier pour revenir 5 minutes plus tard en me disant qu’il y a une erreur de stock. 2 x 1h30 de route pour récupérer 3 rails…

belle performance du personnel dans sa reactivite. vraiment disponible des l ouverture . et merci de m avoir fait confiance pour un aller retour sur le parking avec des produits encore pas paye.

De passage suite à un problème avec des excentriques collé et trop court... et ayant feit plusieurs " spécialiste " aux alentours qui n ont pas trouvé de solution à mon problème...c est finalement Arnaud , plus communément appelé Chuck norris par ces collègues ;) qui a pris du temps pour chercher et trouver la solution à mon problème, un grand merci donc à ce conseiller qu il faudrait plutôt appelé mcgyver 😆

Personnels très accueillants et très serviables. Savent même changer un pneu crevé à une main ! (Encore merci beaucoup) Donc si vous avez la moindre galère vous pouvez compter sur eux 😉

Il est quand même honteux de venir en magasin pour du câble (4G 16mm2) 40m exactement bien évidement disponible 105m sur le stock du magasin, pour arriver et nous dire « désolé nous en avons pas , uniquement sur commande » Retour site internet -> commande drive, ok La personne de drive, nous a dit mot pour mot « le vendeur n’a pas voulu s’embêter! » Il est normal de réagir ainsi en travaillant dans le commerce.. il serait peut être nécessaire de faire un point à vos équipe..

Je sors de ce magasin très déçu par le manque de conseil et surtout d'amabilité des conseillers. Formation empathie, bienveillance et sourire nécessaire au plus vite.

Faite 20km pour venir chercher une rehausse de regard béton de 30x30 (stock magasin à 98 sur internet) pour que finalement l'emplacement soit vide ! C'est quand même dommage de proposer l'info de stock sur le site si celle-ci n'est pas fiable. A part ca, personnel agréable et circulation facile au bati.

Client pro depuis que c'est possible (disons 10 ans) ...ce matin j'ai eu droit à une explication fumeuse du SAV interne, c'est carrément une insulte à mon intelligence (pour rester poli) …Et donc ce matin je découvre que Bricoman n'assume pas de vendre des machines à des gens qui s'en servent. J’ai vu une évolution avec des hauts et des bas mais la tendance globale est de vendre des produits qui gagnent en "qualité". Mais de "qualité" pour qui ? Vendre une machine à 150 euros à un particulier c'est hyper rentable puisqu'il ne s'en sert pas (utilisation :1 h par mois) alors qu'a un pro c'est beaucoup moins rentable car lui vous la ramène avant le 3 -ème mois de garantie quand elle est en panne (utilisation : 1h/j). Le truc c'est que, avant, Bricoman assumait de jouer sur les 2 tableaux et montait en gamme pour éviter trop de retour. Désormais, le curseur c'est de dire aux gens : - "Il n'y a pas de garantie car vous utilisez trop la machine" - "il n'y a pas de garantie car vous n'avez pas entretenu" - "Il n'y a pas de garantie car vous avez dévissez 2 vis pour voir d'où venez la panne" - et le must, celle de ce matin, "il n'y a pas de garantie car vous avez perdu le petit bout de plastique situé dans la machine que vous n'avez pas démonté" Enfin bref, ils ont décider de ne plus assumer... mieux vaut aller acheter là où les vendeurs assument le produit qu'ils vendent.

J'ai quitté un magasin concurrent et très ressemblant auquel j'étais fidèle depuis des années parce que l'accueil était au rendez-vous et puis tout c'est dégradé alors j'ai essayé Bricoman et j'ai été ravi de l'accueil du personnel et surtout à l'accueil. Si je suis accueilli comme un chien dans un jeu de quille, je préfère aller ailleurs. Donc si l'accueil reste identique à ce que j'ai vu, je reviendrais souvent...sinon je ferais mes commandes par des fournisseurs en ligne.

Client régulier de ce magasin depuis 4/5 ans Très content des produits proposés et des employés qui connaissent leurs rayons et sont efficaces en caisse 👍 Merci Cédric pour les conseils en menuiserie et pose des sols

Très professionnel, un SAV très commerçant, oui, j'ai acheté en mai dernier 4 système scrigno en 83 cm et 3 en 93 cm. Je ne les aient mis en placent au mois de septembre sauf que les 83 cm étaient des 73 cm, la personne m'ayant servi c'était trompé, oui seul en rayon, un samedi et pris de toute part par plusieurs clients à la fois. J'ai téléphoné pour expliqué mon problème et m'ont demandé de revenir pour l'échange et sans payé de supplément pourtant une différence de 80 € au total. Merci au personnel pour son professionnalisme

Grand parking , facil de trouver de la place. Espace petit dej, beaucoup de choix . Personnel accueillant et de très bon conseil. Je suis repartie avec tout ce qu il me fallait pour mes bricoles. Merci à toute l équipe.

Nous venons de terminer l’aménagement de notre espace buanderie et nous en sommes plus que ravis! La qualité des matériaux, le prix, l’esthétique…. C’est parfait! Un merci tout particulier à Antoine pour sa gentillesse, sa serviabilité, son sourire. Il a le sens du service client, c’est indéniable !

J'ai acheté du matos pour ma salle de bain .j'ai eu des soucis au montage ,je suis aller voir au magasin pour pouvoir trouver une solution à mon problème ,j'ai pu expliquer mon soucis ,et après avoir pu être diriger vers le bon gars, j'ai eu réponses à mes problèmes .alors juste pour dire que ces gars sont vraiment au top!!! ,on ne m'a pas ABANDONNER et j'ai vraiment APPRÉCIÉ la concertation qu'il y as eu entre eux pour pouvoir m'aider . Et pour mon choix de peinture une aide précieuse du vendeur qui a pu me fabriquer la couleur que je rechercher . Merci encore .service client AU TOP !! cliente ravie !

Plus jamais. 30 minutes avec 2 vendeurs qui galèrent à conseiller. Me donnent une solution avec 5 pièces de plomberie différentes, 35€ -> j'assemble, je colle -> évidemment que cette pièce ne peut pas faire l'étanchéité. Trouvez des gens compétents.