Bricoman Massieux

Satisfait du magasin par des produits et services jusqu'à aujourd'hui. Je viens de vivre une très mauvaise expérience avec des vendeurs qui charge les mauvaises plaques de plâtre trop occupés à discuter de leur réunion de service (sound protect au lieu des star protect). Heureusement que je m'en suis aperçu avant de les mettre dans la salle de bain. Pas de solution du service après vente ni de geste commercial. Obligé d'utiliser les plaques ailleurs...

Bonjour, Je me suis arrêté pour acheter deux simples luminaires de cuisine. J’avais deux questions à poser au responsable du rayon. Il faut que cette personne change de métier, fais semblant de ne pas me voir, désagréable,. Ne prends pas la peine de venir me montrer dans le rayon ce dont j’ai besoin. Bref aucun service. Dommage ce magasin est très sympa.

Accès en véhicule et stationnement très aisé. Choix important des articles proposés. Propreté, et rangement bien organisé dans les rayons. Sympathie des équipes du magasin. Je recommande. Thierry ROBIN

Suite à ma venu chez Bricoman pour un radiateur défectueux supposé être garantie 10ans (l'entreprise ayant fermé ma garantie n'est finalement que de deux ans), j'échange avec un vendeur qui me dit devoir demander à son manager le jour suivant pour savoir ce qu'il pouvait faire pour moi, jusque la tout va bien ! Suite à mon appel, on me dis de venir pour un remboursement et c'est là que tout bascule, je tombe sur une dame blonde, manager, plus que désagréable qui me dis devoir selon les process me faire un avoir et que c'est comme cela et c'est tout! je lui explique que tous ces collègues m'ont dis le contraire et selon elle ils auraient dis "n'importe quoi" (déjà très bel esprit d'équipe...) Elle hausse le ton, je lui explique que j'habite loin mais surtout que j'ai déjà racheter un radiateur et donc pas besoin de cet avoir. Je repars et qq min plus tard on me demande de revenir pour le remboursement, puisqu'elle à enfin fait son travail et demandé à son directeur... résultat plus de 20€ de péage qui auraient pu être économisé!! Et bien entendu de l'énergie!! Je n'y metterai plus les pied ça c'est certain!!

Karima a été super : très serviable, souriante et professionnelle. En revanche, son collègue Sacha a eu un comportement inacceptable. Il m’a dit que lui et ses collègues n’étaient pas « nos larbins », sous prétexte que, selon lui, je lui demandais de m’accompagner de référence en référence dans le magasin, alors qu’il n’y avait que trois articles. Je lui ai expliqué calmement que je ne connaissais rien au bâtiment. Il était 10h du matin, le magasin était vide, ce qui l’étonnait d’ailleurs pour un samedi. Pourtant, l’accueil avait fait venir ce vendeur précisément pour m’aider. Je l’ai attendu 20 minutes et, lorsqu’il est enfin arrivé face à moi et que je lui ai expliqué la situation, il m’a répondu : « On ne m’a pas fait venir pour vous », alors qu’un autre collègue, en train de décharger, lui a affirmé le contraire. Karima lui a ensuite gentiment demandé de faire la commande pour moi, mais il a répondu de manière nonchalante : « Je ne vois pas pourquoi tu me demandes ça », et ce, devant moi. Cette situation m’a mise très mal à l’aise. Je lui ai alors dit que j’avais l’impression qu’il ne souhaitait pas travailler. Je tiens à souligner que le comportement de Karima a été irréprochable, contrairement à celui de son collègue.

Un retrait de carrelage en plusieurs fois pour des causes logistiques personnelles. Je suis tombé sur 3 personnes différentes à chaque fois avec un sens clients remarquable, et un professionnalisme qui fait du bien. Je comprends que le magasin de Massieux fasse le plein. Bravo!

Super magasin, toujours plein de vendeurs disponibles on fait jamais la queue et on attends jamais longtemps . En revanche je vous invite à remonter à votre service commercial de marge sur les plaques de placo Hydrofuge ISOLAVA 250x60 de les avoir passer de 13,50 euros la plaque à 17,10euros soit 27% de hausse c''est juste fou. Je ne sais pas si c'est votre fournisseurs ou vous mais vous êtes 26% plus cher que vos concurrents c'est bien dommage pour un magasin de proximité comme le vôtre.

Premier achat chez Bricoman Très satisfait du service Prix intéressant Personnel accueillant