Tecnomat (Bricoman) Calais

Une étoile car je ne peux pas mettre zéro, une honte : radiateurs garantis 10 ans, ils ont 7 ans et sont en aluminium, ils se percent donc obligé d'en changer 2 ; la responsable, une gamine de 20 ans, Laur..., vous prend de haut car, selon ses dires, elle ne va certainement pas nous les échanger contre des radiateurs plus chers. Sauf qu'ils sont garantis 10 ans ; même si vous ne travaillez plus avec eux, ce n'est pas mon problème. Déjà la première fois que nous sommes venus voir pour le problème, pas un sourire, très désagréable. Même les employés n'ont pas compris sa réaction car, même pour eux, elle aurait dû échanger avec ceux du magasin, peu importe la différence de prix. Oui, les prix augmentent mais une garantie reste une garantie, à éviter fortement lorsqu'il y a de longues garanties. ​L'article L. 217-11 du Code de la consommation est clair : la mise en conformité du bien (qu'il s'agisse de la garantie légale ou de la garantie commerciale) doit s'effectuer sans aucun frais pour le consommateur. ​Ce que dit la loi ​Le changement de fournisseur est leur problème : Le vendeur reste tenu par les engagements de garantie pris au moment de votre achat, peu importe ses contrats actuels. ​Aucun surcoût imposé : Si le modèle exact n'est plus disponible, le magasin doit vous fournir un produit de caractéristiques et performances équivalentes, sans surcoût.

Pas client habituel de ce magasin, je suis surpris du mauvais accueil d'une caissière qui n'avait semble t'il ce jour la pas envie de travailler heureusement elles étaient deux, et cette autre personne m'a correctement renseignée .Cette information je l'ai immédiatement signalée ce même jour, a deux responsables . Je pense pas revenir et irait lors de prochains achats dans une autre enseigne.

De passage ce jour en magasin, l’accueil est toujours chaleureux. Les produits sont de bonnes qualités et très souvent disponibles de suite. Petit plus pour la livraison qui est rapide. La personne en charge du comptoir pro a été également de bons conseils et très agréable. Je recommande ce magasin !

Personne super accueillante mais la cours des matériaux horribles.surtout l attente a la caisse.

J’ai récupéré une commande de 2 clim cet après midi. Excellent portail en ligne (possibilité de réserver et payer en ligne alors que de nombreux concurrents ne le proposent pas pour les clim pendant l’été). Très bien servi par François et Adrien, rapides, et qui en ont fait ‘above and beyond’ pour m’aider à charger les produits dans mon véhicule où les ranger relevait plus d’une partie de Tetris que d’une partie de plaisir!

Ce magasin est vraiment top, et le personnel est super sympa ! C’est toujours un plaisir d’aller chercher une commande chez eux.

Expérience plus que parfaite !!! Amabilité, politesse, aide au chargement tout y était !!! Encore merci et à la prochaine commande !!!!

Dès notre arrivée dans le magasin Bricoman Calais, l'accueil était chaleureux et tous nous ont dis bonjour. La responsable sanitaire, Laurilene, a pris en considération très rapidement et très efficacement notre problème. Personne très agréable et compétente. La prise en charge de notre situation a été efficace du début jusqu'à la fin. Merci beaucoup 👍Merci également au manager du service client de nous avoir rappelé pour savoir si tout allait bien. Je recommande+++

Et encore une étoile car pas le choix , une honte ses employés ils mettent plus d'une semaine à donner une réponse pour finir mon fils repart voir pour son stage et ils se sont permis de jeter la convention de stage de quel droit . Aucun respect

Un toulousain sur calais 😉 je tenais à souligner le professionnalisme la gentillesse et la qualité de service de MR Clément sur votre magasin curie respect à vous monsieur que votre direction prenne conscience de la valeur ajoutée que vous apportait à votre entreprise merci encore également pour votre sociabilité 👍