BricoCash Aurillac

1 étoile et encore c'est bien payé ! Nous avons acheté une tondeuse thermique avec démarrage manuel et électrique le 20 mars 2026 Arrivés à notre domicile nous l'equipons, prête à fonctionner Elle fonctionne à peine un quart d'heure Nous téléphonons au dépôt Un employé très sympa du nom de "Mika" nous conseille de bien tout vérifier huile essence Mais rien ne marche ni en la démarrant avec la batterie, ni avec le câble Nous la ramenons au dépôt Toujours pris en charge par "Mika" Ce dernier la prend dans l'atelier la vérifie , démonte etc... nous étions dans l'atelier Le directeur telephone pour dire à Mika de nous faire sortir Nous sortons et attendons assis sur des cartons le retour de la tondeuse... Eureka! nous entendons son ronflement.. donc Mika sort avec la tondeuse qui a démarré Une vendeuse brune aux cheveux longs nous dit avec un petit air moqueur :et bien elle marche bien cette tondeuse ! Et oui force de constater qu'elle "ronflait" bel et bien Mika nous la conduit jusque sur le trottoir du dépôt et là il nous dit avant que vous la preniez nous allons vérifier le démarrage.... RIEN ni avec le câble, ni avec la batterie donc retour a l'intérieur .la jeune femme appuyée au comptoir ne nous dit plus "elle marche bien cette tondeuse "!!!! on nous en prête une sous caution Que nous ramenons le lendemain donc 2 allers retours soit 97 kms La tondeuse doit être retournée à l'usine en allemagne.... La semaine suivante nouveau prêt de tondeuse A nouveau 97 kms La 3 ème semaine à nouveau 97 kms Ce qui fait que nous avons fait 4 fois 97 kms (avec le jour de l'achat) Hier vendredi 10 avril nous revenons prendre des nouvelles de la tondeuse et demandons à ce que l'on nous rembourse Impossible ce n'est pas la politique de brico cash.. On nous propose un avoir... Facile de garder 300 euros! Nous demandons à voir le directeur "En congés " , la fois d"'avant "occupé " Ayant pris contact avec la chaîne de télé au 13 h de la 1 , on nous avait répondu que nous étions en droit de nous faire rembourser ou quils devaient nous donner une autre tondeuse Oui OK mais avec une première tondeuse qui ,NEUVE , ne fonctionne pas nous étions peu tenter de refaire l'experience.bref nous reprenons la même tondeuse ! La personne qui nous l'a remise venait de nous dire que la précédente allait partir à la poubelle Alors que l'on nous avait dit qu'elle était partie à l'usine en Allemagne pour réparation et que brico cash n'avait pas de nouvelles Notre conclusion : elle n'a jamais était renvoyée à l'usine Elle croupissait dans un coin du dépôt . Nous tenons toutefois à remercier Mika et la secrétaire de la caisse ,jeune dame blonde cheveux courts et portant des lunettes qui ont été très polis et agreables Je fais un courrier au siège des magasins brico cash et leurs partenaires pour leur dire notre mécontentement Magasin à eviter

Caissiere qui dit qu il reprenne les produits si cela ne correspond pas et bien 3 jours apres aucune reprise malgres le produit non déballé .des incompétentes et inhumaines ces caissieres.vive INTERNET et dommage pour aurillac.

Un outils qui me claque entre les mains le jour de l’achat elle casse en plein milieu, je le ramène dans la fin d’après midi et je demande un remboursement le vendeur en voyant l’état de la débroussailleuse me demande si je ne me suis pas blessé ce qui est très gentil de sa part et me dit je vais voir le responsable pour le remboursement Le responsable arrive et me dit le remboursement ce n’est pas la politique de la maison alors je demande un avoir et là il me dit on va la renvoyer au fabricant autant vous dire que je n’en voulais plus il a fallu insister et hausser le ton pour obtenir l’avoir Et la vendeuse brune qui prend les gens de haut en croyant être la reine du bricolage est simplement imbuvable et n’hésite pas à critiquer les clients une fois le dos tourné Les seuls vendeurs qui sont sympas dans ce magasin ne restent pas Vraiment à fuir Je suis client de l’enseigne dans un autre département et c’est le jour et la nuit et ça se voit sur la fréquentation le magasin est toujours plein

Aucune meche métal en taille 3, mais alors rayon vide de chez vide. Alors peut-être bien pour les professionnels, mais certains articles sont manquants. Donc je ne suis pas sûr d'y retourner. Par contre, personnel très aimable et souriant.

J'ai arrêté d'y aller entre les produits de mauvaises qualité et la non chalance de certaines personnes du personnel qui ne vous disent même pas bonjour ... Quand vous demandez un reprise sous garantie pour un article acheté la veille , il y a soit disant toujours quelques choses qui ne va pas . Je préfère me fournir chez Weldom ou Bricomarché, bien plus honnête

Pour un achat de 1600€ normalement avec un délai de livraison de 15 à 20 jours, reçu la totalité à presque 2 mois..J’ai demandé un geste pour retard dans le délai de livraison, au responsable dépôt qui m’a dit en tapant sur sa caisse (j’y suis en train) et après vérification avec commande rien, pas un seul centimes de déduit..Aucun geste de leur part, pas commerçant du tout.Surtout que j’ai maintenu ma commande alors que j’étais en droit d’annuler vu le délai du devis d’un mois max dépassé…j’ai d’autres travaux à faire en fin d’été mais j’irais voir ailleurs..je ne les recommande pas du tout car responsable pas très aimable ce qui n’était pas le cas du vendeur qui m’a dit vous avez raison de demander..mais lui ne pouvais rien faire..pour une telle somme aussi élevée il pouvait être plus compréhensible..Terminé avec cette enseigne…

Vendeurs incompétent. Niveau outillage à éviter et à fuir. Nous avons tout acheté chez eux pour l'extérieur aucun souci mais niveau outillage c'est zéro. Les vendeuses se bougent plus que les hommes dans ce magasin. On ira ailleurs désormais mais surtout pas bricomarche qui fait parti de la meme famille. Très déçus. 150e pour des embouts qui ne tiennent pas 1 vis. Nous avons remarqué des embouts de qualité et le vendeur nous a renvoyé vers des sous marque pour vouloir en acheter plus??????

J’ai acheté depuis mes travaux 40 000 euros de fournitures dans le magasin Bricocach. Le 24 avril, je vais chercher des paquets de carrelage. Le prix affiché était de 19.43 euros pour un paquet qui fait 1. 44m², mais les paquets en rayons ne font que 1.08 m2. (Voir photos ci jointes). Après avoir fait remarquer ce problème, au moment du règlement en caisse, je me suis fait copieusement insulté par le responsable du magasin devant l’ensemble des clients. Depuis 20 ans que je fais ce métier c’est la première fois que je vois ça : non seulement c est du vol, mais en plus le responsable est incompétent, avec des grosses lacunes en mathématique et irrespectueux.