Brico Cash Fontenai Sur Orne

Service au top avec Marie et julien

Le super conseil je conseille

Je me suis rendue dans ce magasin afin d'effectuer un devis pour une cuisine et j'ai été très satisfaite. L'accueil a été chaleureux et très professionnel. J'ai particulièrement apprécié le sérieux et professionnalisme du vendeur, Mathys si je me souviens bien. Il a pris le temps de m'accompagner dans mes démarches avec patience et implication, merci à lui !

Demande pour un conseil vendeur désagréable

Je suis allé acheter des pellets, acceuil agréable par les 3 personnes sur place,mais aucune personne n'est venue m'aider a charger ma remorque, juste a la fin quelques sacs pour les comptés.moi étant agé j'ai eu du mal.il faisait froid et sont restés au chaud

Le personnel est sympathique, particulièrement les dames de l’accueil, de la peinture et du bâtiment. La politique de retour est souple (dépassement des dates sur les reprises, comme sur les avoirs). Par contre, la politique tarifaire rappelle celle de Bricomarché (étrange coïncidence). Sur nombre de produits, les prix sont abusifs. Exemple : J’ai acheté de la gaine souple isolée (diam. 80 L=6m) pour VMC. Je réclame à la caisse car affichée sur internet 21,90€ elle passe à 31,90€. On creuse avec la dame et le prix sur le site Bricocash est le prix de vente conseillé par l’enseigne à ses adhérents. Je paye 31,90€ alors qu’à Lisieux j’aurais payé 22,90€ ; et à Yvetot seulement 21€ pour le même produit….Ça ne fait QUE 51% plus cher à Argentan qu’à Yvetot… Pour une enseigne s’affichant « prix bas » ?! Conclusion : À Argentan, quoi de mieux que de se faire concurrence à soi même ?

Toujours aussi désagréable on nous prend pour des imbéciles presque traité de voleur je ne recommande pas ce magasin vivement qu'il y ait de la concurrence ça leurs ferait pas mal

Du choix a tout les prix 👍

De passage aujourd'hui pour un simple passe câble de bureau. Ne le trouvant pas en magasin, j'ai longtemps patienté auprès d'un vendeur occupé à avoir des discussions personnelles avec des connaissances, alors qu'il m'avait bien remarqué. Sans gêne, irrespectueux et indécent. J'ai fini par quitter le magasin au bout de 15 minutes. Je ne publie jamais d'avis, mais celui-ci est à la hauteur du professionnalisme et de la considération que ce vendeur a des clients et de l'être humain en général. Merci tout de même au vendeur rayon cuisine qui m'a gentiment adressé la parole, même s'il n'a pas pu m'aider.

Merci à Emmanuel pour ses conseils d'expert au rayon fumisterie. Le poêle à bois est en place chez moi et il fonctionne très bien. J'ai pu le poser moi même grâce à ses conseils matériel et bricolage.

Toujours été satisfait du personnel, de très bons conseils et très sympathique. Jusqu'à aujourd'hui, quand vous avez à faire au directeur ou responsable je sais pas, qui vous envoie à moitié boulé quand on demande un renseignement et qui vous accuse sans aucunes preuves que vous avez abîmé un produit car mis dans le chariot sans avoir demandé à l'avance produit qui été sûrement abîmé avant... bonne blague, faut mettre des panneaux si vous souhaitez que le client ne se servent pas de lui même... vous prend de haut, aucune courtoisie,surtout qu'au final J'aurais quand même pris le produit si on m'aurait pas manquer de respect.. xD Surtout que je n'ai à aucun moment été désagréable, comme dit dans certains avis, faut changer de métier si c'est pour faire son taf avec un tel comportement envers les clients, j'imagine l'ambiance si tout le monde aurait le même caractère 😂, tout ce que vous avez gagné c'est une perte de plusieurs dizaines de clients de mon entourage et surtout que j'avais encore beaucoup de matos à acheter mais il y a pas que un seul brico. Faites-moi signe si vous changez de "directeur-responsable", car le reste du personnel est vraiment au top. au-revoir.

Accueil, renseignements et services au top pour l'achat d'une cuisine.

Je suis allé aujourd’hui dans votre bricocash obtenir renseignements et acheter du matériel …Non Mr le vendeur, je ne souhaitais pas jouer à cache cache ! Finalement j’ai trouvé ce que je cherchais ainsi que le vendeur inoccupé !

Équipe sympa Le bâti drive est super bien , on est couvert , les matériaux sont à disponibilité au top

Bonne expérience. A la recherche de conseils en termes de matériels et de solutions, j'ai bien été conseillé par le personnel, notamment Mathys qui a s'est montré courtois et efficace. Je recommande.

Votre collaborateur Julien, a été particulièrement agressif lorsqu’en récupérant ma machine en click and collect j’ai demander à avoir un produit neuf. Celui qui m’avait été mis de côté était remballer. Après m’avoir pris de haut pour me dire que j’y connaissais rien et qu’ils ouvraient régulièrement les paquets pour montrer au client nous avons vérifié avec lui sous tension et on a bien constaté des traces de doigts et des rayures sur le produit. Il m’a tout de même soutenu que j’avais tord et que le produit était neuf. Moi je n’attendais qu’une solution: un produit neuf ou un geste commercial. Heureusement le reste de votre équipe a pris le relais avec beaucoup de bienveillance et de professionnalisme. Étant moi même responsable de magasin, je vous recommande vivement d’accompagner ce Mr vers une réorientation de carrière, sa place ne semble plus être au contact de vos clients.

Avis défavorable – Bricocash Argentan (Écouché-les-Vallées) Client fidèle depuis plus de 5 ans, surtout pendant les grandes vacances d’été (étudiant en médecine), j’ai dépensé plus de 7000 € dans ce magasin, entre la partie magasin et la partie bâti. Cette semaine, pour la première fois en 5 ans, je suis venu effectuer un petit retour : quelques matériaux achetés récemment + 2 palettes consignées. Montant total : 115 €, ce qui, rapporté à mes dépenses cumulées, me semble plus que raisonnable. À mon arrivée, j’ai été accueilli par un monsieur que je n’avais jamais vu auparavant. Ne disposant pas du ticket original mais uniquement du bon de livraison (où figurent pourtant toutes les informations), il m’a dit qu’il ne pouvait pas m’aider. J’ai alors proposé de voir directement avec la responsable du bâti, que je connais bien et qui a toujours été exemplaire : professionnelle, efficace, agréable. La réponse fut : « Je suis le directeur, ça ne se passe pas comme ça. » Le ton employé était inadmissible. Je suis resté poli et calme, n’ayant jamais été agressif ni vulgaire, mais jamais on ne m’avait parlé de cette façon, je ne suis pas un chien. Pire, il a ajouté : « Je ne connais pas toutes vos petites magouilles entre vous. » Sous-entendu : la responsable et moi. Or, selon la définition même du mot magouille (« manœuvre malhonnête »), c’est une accusation directe d’irrégularité et de malhonnêteté, ce qui très déplacé. Je suis au contraire très précautionneux : par exemple, les 13 bancheurs rendus, verifiez les, impeccables, alors que certains de ceux reçus en livraison étaient cassés, comme sur plusieurs livraisons sur différents type de materiaux (preuves à l’appui, photos...), mais je ne vous ai jamais retourné le matériel non vendable. Après quelques minutes, le ton est redevenu correct, et je l’en remercie, mais ce début d’échange reste inacceptable, surtout de la part de la personne qui représente l’établissement. Deux jours plus tard, j’ai appelé la responsable pour l’informer du retour (sans avoir reçu d’avoir). Comme toujours : calme, compréhensive, professionnelle. Pour elle, c’est 5 étoiles sans hésiter. Conclusion Quel que soit le statut, la situation, ou même en cas de désaccord, rester calme et respectueux devrait être la base. Cela désamorce les tensions et montre une vraie qualité humaine. Je regrette profondément cet échange et souhaite simplement que cela ne se reproduise plus, ni pour moi, ni pour aucun autre client. PS: Lorsqu'on a pas de pseudo ET qu'on est le directeur, on évite de s'auto-évaluer. Cela s'appelle du conflit d'intérêt. Bravo. PPS : Je réponds à votre message, Monsieur le PDG (qui, ironiquement, ne semble plus se souvenir du nom de son propre directeur). Vous dites ne pas comprendre ma remarque sur l’auto-évaluation « soi-disant faite par votre directeur ». Vous ne comprenez vraiment pas, ou vous préférez ne pas admettre que votre directeur s’auto-évalue pour limiter la casse dans les avis ?🙃 Voici les éléments clés: Jordan Tison a commenté : « équipe sympa… etc. » Votre réponse : « Monsieur Tison, bonjour… » Or une simple recherche Google (en plus de son gribouillis sur un bon de transport) indique clairement : « Patrick Machard, PDG de Brico Cash, et son directeur Jordan Tison… » Alors, vous ne comprenez toujours pas ? Au fond, peut-être que le nom de votre directeur vous importe peu, puisque nous savons tous les deux que si le magasin fonctionne, c’est surtout grâce à son emplacement et au besoin local en matériaux. Quant a mon pseudo, je préfère éviter qu’un râleur potentiel vienne frapper à la porte de mon futur cabinet. Vu le comportement de votre directeur (maintenant que vous avez enfin son nom 🤓), vous comprendrez que j’émets de sérieux doutes quant à sa capacité de remise en question. PPPS: J’ai aussi fait 🎁 d’une seconde remarque déplacée (le pic habituel de quelqu’un qui se croit supérieur), mais je préfère me concentrer sur l’essentiel. Dommage pour lui: ce matin là, il pensait sûrement avoir affaire à un jeune qui laisse tout passer, c'est l'exact opposé🩺🙃

Le magasin idéal pour trouver des outils, des matériaux… et bien plus encore. Un personnel agréable et compétent.