Brico Cash Chantonnay

Venu ce midi, en fin de pause déjeuner. 10 min d’attente et deux coups de sonnette plus tard, je vais à la caisse car pressé, on me dis faut attendre 5 min car personne de dispo. J’attends quelques minutes, je vais à la caisse pour payer mon article, sans attendre pour le service de recouvrement de sol. L’amabilité à la caisse laisse à désirer, on sent la motivation des employés… je dis au revoir bonne journée on me répond « ouais », sachant que personne de dispo mais au moins 5/6 personne en caisse. Je ne reviendrais pas.

La politesse arrache la gueule dans se magasin.

Je viens de ce magasin ou j'ai trouvé tout ce qu'il me faut avec en plus de très bons conseils de Franck et un accueil top. J'M

Comme on ne peut pas répondre, j'utilise un autre compte pour rectifier un détail. Je ne sais pas depuis quand on doit apporter des morceaux d'outils pour devoir acheter de quoi remplacer des pièces qui à mon sens, devrait être une banalité pour une enseigne spécialisée. La fiche technique est parfaitement lisible et compréhensible pour un professionnel, ce qui n'a pas été le cas dans votre enseigne et ce n'est pas la première fois. Je suis allé à Leroy Merlin aujourd'hui même avec le même procédé, uniquement ma fiche technique et j'ai obtenu du premier coup le bon élément sans aucun problème, la bonne taille et un prix nettement plus compétitif par ailleurs. Une banalité pour quelqu'un de compétent. La fiche n'indique pas la nécessité de monter une chaîne en 50 car il fallait se baser sur la longueur de coupe, ce qui indique bien un montage en 45, ce que la concurrence à parfaitement saisi sans le moindre obstacle de compréhension. Le geste commercial était bien proportionné étant donné le temps que vous m'avez fait perdre et les kilomètres parcourus pour rectifier VOTRE erreur. Votre vendeur à très bien compris mon raisonnement et quitte à répondre sur l'avis précédent, il aurait été déjà plus crédible de venir me voir en personne pour me rétorquer votre refus catégorique suite à ma demande légitime aussi infime soit elle. C'est ce que l'on appelle du savoir vivre et du professionnalisme. Bien cordialement.

Je suis venu à plusieurs reprises dans ce magasin car j'ai une maison entière à rénover donc besoin de beaucoup de matériel. Des erreurs arrivent c'est humain, mais lorsque j'ai été induit en erreur concernant la taille de chaîne pour ma tronçonneuse, m'obligeant à me retaper un aller-retour supplémentaire ( 25km soit 100km au total) et me faisant perdre un temps précieux, aucun geste commercial malgré la demande du vendeur ( Clément je crois de mémoire et au demeurant sympathique et professionnel). Déjà au téléphone la dame avait répondu non au geste commercial à une vitesse telle qu'on ressent immédiatement que c'est inscrit dans l'ADN de cette entreprise. Je ne parle pas du prix du matos en question qui était pas très élevé mais l'absence de volonté de veiller à fidéliser sa clientèle. J'ai déjà eu cas avec certains vendeurs dans ce magasin qui étaient pas forcément très calés quant au fait de renseigner mais passons. Le jeune de la caisse et le vendeur qui m'a reçu on été compréhensifs mais ont été confrontés à une direction qui réagit froidement lorsqu'il faut assumer sa part d'erreur. Je ne ferai donc plus l'erreur de me déplacer dans cette enseigne et opterait pour faire 15 minutes de plus en allant chez la concurrence où l'on respecte ses clients pour obtenir tout le matériel nécessaire au travail colossal qui m'attend. Inutile de me répondre que vous êtes désolés et que c'est pas la politique de l'entreprise bla bla bla et quelque soit le message copié collé, j'étais présent tout à l'heure et c'est là qu'il fallait me répondre.

Accueil du service de la cour matériaux misérable aucun sourire et a 11h57 limite se faire mettre dehors car ils devaient aller manger. Et aucunes aides pour le chargement Ce service est à revoir

Toujours aussi sympa, de bons conseils par des pros.

Insociable ! Je demande un conseil à une vendeuse. Qui me tourne le dos et me répond «  il y a des étiquettes qui sont faites pour ça »