Decathlon Brest Guipavas

MES DÉGAINES SONT RAPPELÉES POUR RISQUE DE SÉCURITÉ. Je les rapporte chez Decathlon. Elles m’avaient été offertes il y a 18 mois → pas de ticket. 👉 Pas de remboursement. Un bon d’achat. Donc du matériel d’escalade potentiellement dangereux est rappelé… et pour le remplacer, je dois continuer à dépenser chez la même enseigne. Quand il s’agit d’une chute de plusieurs mètres, la sécurité devrait-elle avoir un prix ? Est-ce ça, votre conception de la sécurité de vos clients ?

Très beau magasin bien agencé. Beaucoup plus de choix et de références disponibles par rapport au Decathlon de Quimper. Seul bémol qui compte 2 étoiles :le conseil vendeur. Peu disponible, discute entre eux et impression de déranger lorsque nous demandons conseil... Mais si vous savez ce que vous voulez et n'avez pas besoin de conseiller c'est top.

Habituellement plutôt satisfait par ce magasin. Jy vais ce vendredi dans le but d’acheter un vélo pour mon fils et j’en profite pour rapporter un sac à dos acheté récemment dont l’une des lanière se découd. L’état est parfait, je l’ai acheté certes il y’a 6mois, mais 5/6 utilisations à tout casser, La personne du rayon rando , constate avec moi que ça se découd et que l’état général du sac est bon mais refuse le retour car « ça fait 6 mois et que ça doit être du à une mauvaise utilisation ». (Qu’est-ce qu'une mauvaise utilisation ? C’est vrai que j'ai dû transporter des briques avec !) Bref dialogue impossible, je repars avec mon sac et sans vélo. Intersport avait un bon choix de vélos enfants également.

J'en reviens au sujet d'une trottinette. Le mécano cycles n'avait jamais vu. Le responsable rayon ne connaissait pas. Ils ont fini par identifier la manip du pliage. Plus loin, une vendeuse tentait de renseigner un futur pratiquant de chasse sous-marine. Elle connaissait ses produits(pas tous), mais ne semblait pas pratiquante. Décathlon paie sa politique salariale. A faire tourner ainsi des jeunes plus ou moins au jus, l'enseigne perd toute crédibilité. C'est pourtant ce qui faisait la force de cette enseigne il n'y a pas si longtemps. Et je ne parle pas de la longévité prévue des produits, ni de l'explosion des vendeurs partenaires hébergés. Magie du marketing, fin des illusions.

Je souhaite partager une expérience très décevante vécue dans ce magasin. Étant venue avec mon bébé en poussette, j’ai demandé l’autorisation d’utiliser la cabine d’essayage accessible aux personnes à mobilité réduite, car ma poussette ne pouvait pas entrer dans les cabines classiques. Malgré cette situation particulière, l’accès m’a été catégoriquement refusé. Ce qui est particulièrement regrettable, c’est qu’aucune solution alternative ne m’a été proposée. Le vendeur n’a fait preuve d’aucune compréhension et ne s’est à aucun moment interrogé sur la manière dont je pouvais essayer un vêtement tout en garantissant la sécurité de mon enfant. Devais-je laisser mon bébé seul à l’extérieur de la cabine ? Cette option est évidemment inconcevable. Je précise également qu’aucune personne n’occupait les cabines situées aux alentours au moment des faits. J’aurais apprécié un minimum de bon sens et de considération. Cette expérience donne malheureusement l’impression qu’une maman seule avec une poussette ne peut tout simplement pas essayer de vêtements dans ce magasin sans mettre son enfant dans une situation d’insécurité. C’est dommage et peu inclusif pour les parents accompagnés de jeunes enfants. J’espère que le vendeur aura un peu plus de bon sens…!!!

Btwin de ville avec assistance électrique acheté il y a 10 ans : Décathlon m'a expliqué que le modèle de batterie ne se faisait plus et qu'ils n'avaient aucune solution pour le reconditionnement. Un autre VTT Décathlon acheté il y a 5 ans : Le garde chaine du plateau est cassé (pièce plastique qui ne doit pas coûter plus de 10 euros). Décathlon m'a expliqué qu'ils ne pouvaient rien pour moi pour ces pièces détachées à part changer l'intégralité du plateau. Bravo pour le suivi des pièces et le développement durable ! Heureusement que les magasins de cycles du coin sont de vrais professionnels... Je sais désormais où ne plus m'adresser.

Pas le produit ( Carter de vélo 16 pouces)que j'avais besoin en magasin alors qu'il y avait du stock sur internet. Une personne qui ne te donne pas de solution à ton problème .un vélo marque Decathlon et tu ne trouves pas les pièces de rechange dommage. Alors je commande sur le site : Commande validée puis 2 minutes plus tard commande annulée, 😩

Très bon et beau magasin , très bien tenu et ranger , personnel au top , produits de haute qualité , un vrai plaisir d'y passer du temps.

Un grand merci au vendeur du rayon Tennis chez Decathlon pour ses excellents conseils ! Il a pris le temps de comprendre mon niveau, mes attentes et ma fréquence de jeu afin de me proposer le matériel le plus adapté. Son professionnalisme, sa disponibilité et sa passion pour le tennis font vraiment la différence. Grâce à lui, j’ai fait un choix en toute confiance. Service client au top — je recommande vivement ! 🎾👏

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Expérience exceptionnelle ! Un immense merci à Apolline au rayon randonnée et Lucas au rayon cyclisme pour leur professionnalisme remarquable ! Au rayon rando, Apolline est tout simplement passionnée et ultra compétente. Elle connaît parfaitement ses produits, pose les bonnes questions pour comprendre le besoin, et propose des conseils précis et personnalisés. On sent l’expertise terrain, pas juste un discours commercial. Résultat : un équipement parfaitement adapté et une confiance totale avant de partir à l’aventure ! Côté cyclisme, Lucas est tout aussi impressionnant. Technique, pédagogue et vraiment à l’écoute, il maîtrise son sujet sur le bout des doigts. Que ce soit pour des conseils sur le matériel, les réglages ou la performance, il explique tout avec clarté et enthousiasme. On repart non seulement bien équipé, mais aussi mieux informé. 👉 Expérience client au top du début à la fin : accueil chaleureux, vendeurs intéressants et connaisseurs, conseils de qualité et vraie valeur ajoutée. Franchement, ça fait plaisir de tomber sur des professionnels aussi investis. Je recommande à 100 % ! 💯🚴‍♂️🥾