Decathlon Brest Guipavas

Cela faisait longtemps que je n’étais pas venu dans votre magasin…. Un grand merci à Franck (sports collectifs) pour sa gentillesse, son attention dans le choix d’une cheviillere pour ma fille Merci également à la conseillère de vente , pardon je n’ai pas pris le temps de lire son prénom (elle était blonde) très gentille et souriante, sui m’a orientée vers lui On reviendra! 😉

Je suis habituellement très satisfait j’ai étais dans ce magasin pour une remorque enfant pour vélo y en avais trois de présenter et j’ai choisi une le vendeur me dit qu’elle est disponible et qu’il vas commander et quand il regarde ça serais disponible que fin décembre donc je lui demande si je peux acheter le modèle d’expo il me dit que non qu’il doit le garder pour présenter ( je vois pas l’utilité de présenter si il est pas disponible) je trouvais bizzare qu’il n’ai pas le droit et après vérification je me suis rendu compte que ça d’appelé un refus de vente donc je suis reparti aujourd’hui et j’ai redemandé gentiment puis quand je lui ai dit que c’était un refus de vente que j’aurais souhaité voir un de ses supérieurs bizzarement il voulais plus me parler donc ben tempy j’achèterais autre part je trouve ça idiot et surtout que c’est interdit de refuser ma demande dans le droit du commerce

Rayon raquette : À la limite du passable. J'attends de voir si les arguments du vendeur se reflètera par la suite sur le terrain. Dans ce cas-là, je monterai éventuellement à 3 étoiles. Mais il est vrai qu'il est toujours pénible d'entendre des remarques du style "cette bobine n'est pas bonne" ou que le grip est trop "volumineux", alors que j'ai affiché mon meilleur niveau avec et que ça fait des années que je joue avec. Il y a un objectif de vente, je ne dis pas. Mais là, il a été relativement flagrant. Maintenant, là où je diminue vraiment la note, c'est que le vendeur s'était engagé à réparer la petite casse qu'il y avait sur ma raquette (pas grand-chose, mais quand même), et quand je la récupère, rien n'a été fait. En partant sur ce mensonge, tout ce qu'il a pu dire pourrait bien relevait uniquement du marketing, en oubliant le besoin du consommateur. Je verrai bien en jeu dans les prochains jours.

Super expérience chez Décathlon Brest/Guipavas ! L’équipe est toujours accueillante, disponible et de très bon conseil. Les rayons sont bien organisés, les produits faciles à trouver et le choix est vraiment large, que ce soit pour le sport, la randonnée ou les activités en famille. Mention spéciale pour le service : rapide, efficace et toujours avec le sourire. On ressort avec exactement ce qu’il faut, et l’envie de revenir.Malgré l’affluence du samedi, les caisses automatiques apportent une vraie fluidité, ce qui permet de passer rapidement en caisse sans stress. Bravo à toute l’équipe, continuez comme ça !

MES DÉGAINES SONT RAPPELÉES POUR RISQUE DE SÉCURITÉ. Je les rapporte chez Decathlon. Elles m’avaient été offertes il y a 18 mois → pas de ticket. 👉 Pas de remboursement. Un bon d’achat. Donc du matériel d’escalade potentiellement dangereux est rappelé… et pour le remplacer, je dois continuer à dépenser chez la même enseigne. Quand il s’agit d’une chute de plusieurs mètres, la sécurité devrait-elle avoir un prix ? Est-ce ça, votre conception de la sécurité de vos clients ?

Très beau magasin bien agencé. Beaucoup plus de choix et de références disponibles par rapport au Decathlon de Quimper. Seul bémol qui compte 2 étoiles :le conseil vendeur. Peu disponible, discute entre eux et impression de déranger lorsque nous demandons conseil... Mais si vous savez ce que vous voulez et n'avez pas besoin de conseiller c'est top.

Habituellement plutôt satisfait par ce magasin. Jy vais ce vendredi dans le but d’acheter un vélo pour mon fils et j’en profite pour rapporter un sac à dos acheté récemment dont l’une des lanière se découd. L’état est parfait, je l’ai acheté certes il y’a 6mois, mais 5/6 utilisations à tout casser, La personne du rayon rando , constate avec moi que ça se découd et que l’état général du sac est bon mais refuse le retour car « ça fait 6 mois et que ça doit être du à une mauvaise utilisation ». (Qu’est-ce qu'une mauvaise utilisation ? C’est vrai que j'ai dû transporter des briques avec !) Bref dialogue impossible, je repars avec mon sac et sans vélo. Intersport avait un bon choix de vélos enfants également.

J'en reviens au sujet d'une trottinette. Le mécano cycles n'avait jamais vu. Le responsable rayon ne connaissait pas. Ils ont fini par identifier la manip du pliage. Plus loin, une vendeuse tentait de renseigner un futur pratiquant de chasse sous-marine. Elle connaissait ses produits(pas tous), mais ne semblait pas pratiquante. Décathlon paie sa politique salariale. A faire tourner ainsi des jeunes plus ou moins au jus, l'enseigne perd toute crédibilité. C'est pourtant ce qui faisait la force de cette enseigne il n'y a pas si longtemps. Et je ne parle pas de la longévité prévue des produits, ni de l'explosion des vendeurs partenaires hébergés. Magie du marketing, fin des illusions.

Je souhaite partager une expérience très décevante vécue dans ce magasin. Étant venue avec mon bébé en poussette, j’ai demandé l’autorisation d’utiliser la cabine d’essayage accessible aux personnes à mobilité réduite, car ma poussette ne pouvait pas entrer dans les cabines classiques. Malgré cette situation particulière, l’accès m’a été catégoriquement refusé. Ce qui est particulièrement regrettable, c’est qu’aucune solution alternative ne m’a été proposée. Le vendeur n’a fait preuve d’aucune compréhension et ne s’est à aucun moment interrogé sur la manière dont je pouvais essayer un vêtement tout en garantissant la sécurité de mon enfant. Devais-je laisser mon bébé seul à l’extérieur de la cabine ? Cette option est évidemment inconcevable. Je précise également qu’aucune personne n’occupait les cabines situées aux alentours au moment des faits. J’aurais apprécié un minimum de bon sens et de considération. Cette expérience donne malheureusement l’impression qu’une maman seule avec une poussette ne peut tout simplement pas essayer de vêtements dans ce magasin sans mettre son enfant dans une situation d’insécurité. C’est dommage et peu inclusif pour les parents accompagnés de jeunes enfants. J’espère que le vendeur aura un peu plus de bon sens…!!!

Btwin de ville avec assistance électrique acheté il y a 10 ans : Décathlon m'a expliqué que le modèle de batterie ne se faisait plus et qu'ils n'avaient aucune solution pour le reconditionnement. Un autre VTT Décathlon acheté il y a 5 ans : Le garde chaine du plateau est cassé (pièce plastique qui ne doit pas coûter plus de 10 euros). Décathlon m'a expliqué qu'ils ne pouvaient rien pour moi pour ces pièces détachées à part changer l'intégralité du plateau. Bravo pour le suivi des pièces et le développement durable ! Heureusement que les magasins de cycles du coin sont de vrais professionnels... Je sais désormais où ne plus m'adresser.