Je été ce jour dans cette institut de beauté, je rêvais d'aller dans celui-ci car j' déjà vu et teste beaucoup de salon haut gamme, mais malheureusement, ce fut ma première et dernière visite. J'ai été surprise par la simplicité du décor. Je n'y ai trouvé ni beauté ni confort. Il y avait une pierre sale et des gobelets en plastique. C'était vraiment bas de gamme..... Une femme à l'attitude désagréable, avec des cheveux bouclés, s'est adressée à moi d'un ton arrogant, comme si j'étais chez elle. Chère Madame, je suis désolée, mais avec un tel comportement et un tel service, vous devriez travailler dans une prison pas dans spa ... Je suis venue pour un soin du corps et j'ai décidé de suivre mon rituel d'hygiène habituel : me laver les mains et me rincer les pieds car je portais des chaussures ouvertes et mes pieds étaient couverts de poussière. Il me semble donc normal d'aller au salon avec les pieds propres, sans poussière ni transpiration. Il y avait une douche dans la cabine, j'ai donc décidé de rincer avant le soin. Bien sûr, il n'y avait aucune indication concernant son utilisation et personne ne m'a prévenue. Après le soi la même dame est venue me voir et m'a presque dit d'un ton sec que la prochaine fois, je devrais demander la permission pour utiliser la douche ! Vous plaisantez ? Dois-je vraiment demander la permission ? Où est-ce écrit ? Dans quels salons de luxe les clients demandent-ils la permission ? Vous devriez prévenir et informer votre clientèle de tête au pied en diras À mon avis, le personnel qui travaille là-bas est incompétent, mal élevé, désagréable et non professionnel. Changez d'équipe immédiatement, sinon vous aurez perdre tous votre client' Je suis vraiment désolée, mais je ne souhaite pas retourner dans ce salon froid et impersonnel. Seul point positif : la jeune femme blonde à lunettes qui s'est occupée de moi. Elle a fait de son mieux.
Boutique Spa Caudalie
Magasin de cosmétiques · Aix-en-Provence (13)
À propos de Boutique Spa Caudalie
La Boutique Spa Caudalie propose des soins spa réservables en ligne, avec la possibilité de modifier ou annuler sans frais jusqu'à 48h avant le soin. Le site met également en avant des avantages permanents comme la livraison offerte dès 39€ d'achat et des cadeaux dès 49€ d'achat.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 10:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 10:00 – 19:00 |
| Mercredi | 10:00 – 19:00 |
| Jeudi | 10:00 – 19:00 |
| Vendredi | 10:00 – 19:00 |
| Samedi | 10:00 – 19:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (97)
Extrêmement déçue par le manque de professionnalisme. Ma fille m’a offert une carte cadeau pour la Fête des Mères pour un soin de 1h que j’ai transformé en soin signature de 2h, réservé par téléphone 1 mois à l’avance pour mes vacances d’été. Mon mari a souhaité me rejoindre et j’ai donc pris un autre rendez-vous d’1h aux mêmes horaires via Planity. Le spa a cru qu’il s’agissait d’une erreur et a fusionné ce rendez-vous Planity avec mon rendez-vous pris par téléphone. N'étant pas d'Aix, nous avons fait tout le déplacement pour rien : en arrivant sur place, aucune place pour mon mari. Le cadeau de Fête des Mères, le trajet, les vacances et notre moment à deux ont été gâchés par un manque de compétence inacceptable pour un établissement de ce standing.
Bien situé en centre ville d'Aix, ce spa est joliment décoré. La salle d'attente pour les rdv est en devanture. Du coup vous avez l'impression d'être en vitrine. On est assis sur des chaises en bois un peu hautes et sans dossier. J'avais 15 minutes d'avance et j'avoue que c est inconfortable d'autant qu'il n'y a pas la climatisation. Dommage. Le soin n'a pas duré 50 mn réellement mais plutôt 35 à 40 minutes. En effet, le temps d'installation et d'explication fait partie du soin. Idem à la fin. Dommage, le soin a été agréable mais on sent clairement que le but est de vous vendre le plus de produits possibles et un nouveau soin derrière. C'est dommage que l'on ne puisse pas réellement se détendre. Bref, cela ne donne pas envie d'y retourner.
Accueil personnalisé et chaleureux Les soins adaptés et sérieux J ai hâte d y retourner
Je suis allée faire un massage chez la boutique Caudalie et je tiens à préciser que le massage en lui-même était excellent : très bien réalisé, relaxant, un vrai moment de détente. En revanche, toute l’expérience après le soin a complètement gâché ce moment. À la fin du massage, j’ai ressenti une forte pression pour acheter les produits utilisés pendant le soin ainsi qu’une insistance sur le fait qu’il fallait absolument revenir une fois par mois pour des soins encore plus chers. Ensuite, en bas, une conseillère m’a demandé si je me sentais bien après le massage, mais cela sonnait surtout comme une transition vers de la vente forcée. Le “diagnostic de peau” était extrêmement superficiel comparé à d’autres diagnostics gratuits que j’ai déjà pu faire ailleurs, et tout revenait systématiquement à : acheter un sérum, etc. On m’a posé énormément de questions sur ma routine skincare, mais de façon très intrusive, presque comme un interrogatoire commercial. Le plus surprenant : la conseillère semblait étonnée que je fasse un double nettoyage de peau matin et soir, au point de me demander “mais pourquoi ?” avec un air très sceptique… C’est pourtant une technique ultra connue en skincare, donc venant d’une personne travaillant chez Caudalie, ça m’a franchement étonnée. Je trouve dommage de faire ressentir autant de pression à une cliente qui vient de payer 150 € pour un moment de détente, puis de lui faire comprendre qu’elle devrait encore dépenser près de 200 € en produits. Le massage était vraiment superbe, mais l’approche commerciale et la relation client, surtout lors du diagnostic de peau, sont à revoir. On sent très vite quand une cliente a envie d’acheter… ou non. Et certaines techniques de vente peuvent vraiment casser toute l’expérience. Dommage, parce que le soin était excellent et surtout c’était un cadeau de mon copain pour la fête des mères. Je ne garderai pas un bon souvenir et je n’y retournerai pas. Il ne faut pas se surprendre si les gens aujourd’hui préfèrent acheter en ligne…
Super expérience, soin visage et massage corps parfaits ! Merci à Annie pour son diagnostic, son professionnalisme et son énergie
Exceptionnel ⭐⭐⭐⭐⭐ Ma fille m’a offert un soin découverte avec nettoyage de peau par hydrodermabrasion, et quelle merveille ! Le soin a été parfaitement adapté à mes besoins, avec une qualité irréprochable. Ma peau, pourtant fatiguée et stressée, est ressortie nettoyée, lumineuse, reposée, comme rajeunie de cinq ans! Je me suis même endormie pendant le soin, tant le moment était relaxant. La cabine est d’une propreté incroyable, les produits sont exceptionnels et l’équipe tout simplement au top Un immense merci à Emma pour sa douceur et son professionnalisme, et à Lila pour ses précieux conseils à l’accueil 🙏🏼 Tellement satisfaite que j’ai repris rendez-vous… et adopté toute la routine à la maison ✨
Absolument parfait ! Un grand merci à Xu pour son travail remarquable.
Une équipe exceptionnelle dont la responsable et Emma . Souriantes, professionnelles, s’adaptent et ont su m’apporter un moment hors du temps . Grand MERCI
Honnêtement déçu , accueil pas agréable… Par contre un soin parfait , je remercie d ailleurs cette personne ! Par contre la vendeuse , pas agréable s occupe de deux personnes en même temps de laisse attendre plus de 15 minutes … te vend un produit à 45 euros , mais ne te parle pas de l offre à partir de 49 euros ! Et tu viens de faire un soins à 120 euros ! Vraiment pas commercial, et pas l écoute … très déçu 😞 c est pas cette image que j’avais de la marque ….pour avoir fait des animations causalité en pharmacie c est beaucoup mieux ! La on se s en pas a l aise , je dirais pas a ma place …boutique Aixoise
Que du bonheur ! J’ai eu un bon cadeaux de 80minutes que j’ai utilisé, Un massage énergisant et tellement relaxant de la tête au pied. On sent que les geste est travaillé Merci à Lola pour son professionnalisme. J’ai moi meme décider d’offrir un bon cadeaux pour partager mon expérience. Je reviendrais m’y détendre !
Très bon accueil et un soin du corps de 50 minutes très professionnel et efficace. Un moment de détente appréciable dans un cadre agréable. Personnel très aimable.
Deuxième visite à la boutique Caudalie d’Aix-en-Provence, et toujours la même satisfaction ! L’accueil est chaleureux et bienveillant, on se sent immédiatement à l’aise. Un grand merci à Marine, la responsable, qui est d’une rare gentillesse et de très bons conseils, aussi bien sur les produits que sur les prestations. Son professionnalisme et son écoute font vraiment la différence. La boutique est élégante, les soins sont un pur moment de détente et de bien-être. Une adresse incontournable pour prendre soin de soi à Aix ✨
Très mal reçue à la boutique le 4 août. J’avais acheté quelques jours auparavant des tisanes, et je me rends compte en rentrant chez moi qu’elles sont périmées. J’appelle le jour même et on me propose de venir les changer quand je veux. Quand je reviens, la personne a l’accueil est très désagréable, refuse de les changer. J’ai du insister. J’en profite pour prendre d’autres produits, la personne oublie d’en mettre un dans le sac, heureusement je m’en rends compte en sortant. Étant très bonne cliente Caudalie depuis des annnees, je suis très déçue de l’accueil reçu. Très mauvaise expérience.
La boutique Caudalie D’Aix est vraiment magnifique, les vendeuses s’y connaissent très bien et sont d’une gentillesse folle. J’y suis allée dans le cadre d’une soirée privilège, c’était génial.
Mille mercis à Ani pour son massage détente du corps, j'en suis ressortie détendue et avec moins de douleurs. Très bel endroit, accueil très agréable. Encore merci et à bientôt j'espère.
Ma sœur et moi avons eu une superbe expérience spa (80min) ici chez Caudalie en période de Noël. Les praticiennes ont été adorables, aux petits soins. Je recommande vivement!
Avis mitiger.... J ai organisé une surprise à une amie pour ses 50ans en lui offrant un gommage/massage chez caudalie. Ne connaissant pas l endroit, mais connaissant la marque et les produits caudalie, je me suis dit que ça serait forcément bien et que nous allions passer un moment agréable.... 2 de mes amies nous on rejoint nous étions en tout 4 .... Petite précision notre rdv était prévu un samedi à 10h, j appelle le lundi en demandant s il fallait arriver plus tôt pour avoir le temps de se changer et s installer pour le massage.... la personne au téléphone me dit " ah non pas du tout nous ouvrons à 10h" je lui dit donc OK pas de soucis nous serons là à 10h.... Le jour " j" arrive nous arrivons devant le spa à 10h02 une des employés sort sur le pas de porte de la boutique et nous dit sèchement: c est vous qui avait rdv? Je vous averti votre soin sera écourté vue l heure..... Non mais c est une blague déjà cette jeune dame est impoli...aucun bonjour.... Et puis le soin écourté alors qu il ouvre à 10h il y a quelque chose que je ne comprends pas... Ça m à choquer... Le massage a été fait pour chacune d entre nous, écourté et en plus expédié à la fin du soin car il fallait que je sorte rapidement de la cabine.... Voilà ça m à un peu déçu vue la réputation de la marque caudalie je ne m attendais pas trop à ça... Sinon les esthéticiennes sont sympathique et nous ont quand même donner la possibilité de rester dans le salon détente pour prendre infusion ou citronnade.... Juste un conseil car je suis esthéticienne également, il est important d être poli envers le client, même si l on veut préciser qu elle chose au client il y des manières de le dire dans le commerce il faut prendre les formes sinon le client se vexe.... et c est normal on est là pour passer un moment agréable et non pas se faire accueillir surtout une 1ère fois un peu sèchement à mon goût.... voilà je tenais à le dire.... Sinon le spa est très jolie et bien décoré et surtout propre. Merci aux esthéticiennes pour leur sourire aussi. 🌺
Une excellente adresse pour offrir un soin de visage. L’accueil et l’environnement sont parfait, tout comme le service.
Venue aujourd'hui pour un soin de 80min. Dellel a su me conseiller sur le soin qui s'est avéré être du sur mesure en fonction de mes besoins / attentes / envies. Merci infiniment pour ce magnifique moment ! A très vite 🙏🏼
Cette fois un massage corporel de 90 mm, relaxant, énergique et super efficace pour les problèmes de circulation , merci Ani. Un pur moment de bien-être dans un lieu magnifique. Bravo vous êtes une équipe au TOP, accueil parfait et chaleureux, des soins que l'on ne peut que recommander et refaire.
J'avais fait un soin du visage au Caudalie de Nantes et j’avais trouvé ça exceptionnel. Du coup comme il y a maintenant un Caudalie à Aix j’ai voulu réitérer l’expérience mais j’avoue que j’ai trouvé ça moins quali que celui que Javais fait à Nantes, tant en terme de soin que de reco ou de résultats. Je n’ai pas eu le glow up de mon premier soin, dommage ! C’était malgré tout un moment très agréable et de détente.
Une équipe au top remplie de bienveillance et de bons conseils ! La boutique spa Caudalie d'Aix-en-Provence est un havre de paix ! La boutique est magnifique et le spa incroyable ! J'ai pu tester un soin corps et un soin visage, tous deux réconfortants et efficaces ! Si vous avez besoin de conseils pour commencer votre routine parfaite foncée ! Voilà 1 an que j'utilise les produits Caudalie quotidiennement, et j'observe des résultats flagrants au niveau de la qualité de ma peau ! Grâce au diagnostic de peau offert en boutique, l'équipe de la boutique Caudalie a su me guider dans le choix de mes produits pour une routine adaptée ! Merci pour vos nombreux conseils et votre accueil chaleureux ! Et merci de nous donner l'impression d'être des reines à chaque visite en boutique!
Une boutique incroyable, des conseils en fonction de nos besoins et du respect que demander de plus. Je vous conseille vivement la boutique et le spa caudalie les filles sont au top 😊
Première visite de ce spa suite à un cadeau d’une amie , accueil parfait , ambiance zen , personnel qui sait vous mettre à l’aise . J’ai été très bien conseillé par Dellel qui m’a proposé un gommage plus un massage car le soins était d’une durée de 80 mns et en effet l’idée était parfaite ! Une grande patience et gentillesse , un très joli moment de partage également ! Je suis sortie comme sur un petit nuage , enveloppée de douceur et détente ! Merci Dellel et aussi à vos autres collègues pour leur accueil !
Un pur moment de bonheur ! L'ensemble de l'équipe est agréable, sympathique et aux petits soins. Le soin massage, effectué par la douce Ani, était très agréable et relaxant. Merci pour ce beau moment Caudalie !
Merci infiniment à Noa, ma mère est sortie ravie de son soin corps et visage. Noa a été très professionnelle et comme dirait ma mère, elle a des mains de fée ! Merci à noa et Isaure pour le conseil des produits suite au soin. À bientôt !
Une déception de plus, j'ai voulu laisser une troisième chance à la boutique spa Caudalie de Aix-en-Provence. Aucun accueil de la manager et des praticiennes, pas de bonjour ni au revoir, pas de sourire non plus. Au niveau du conseil client, aucun conseil et aucune aide pour le choix des produits. De même pour les massages, j'ai réalisé une prestation de massage du corps en juin, le temps a été écourté de 10 minutes et je fus expédiée de la cabine de soin a la fin de celui-ci. Le seul avantage de cette boutique est la localisation et la beauté de la boutique. Elle a du potentiel mais cette dernière n'est pas exploitée par les personnes qui y travaillent.
J'ai récemment eu un massage du visage Caudalie avec Noa , et c'était une expérience exceptionnelle. Noa a su allier expertise et délicatesse, en utilisant les produits Caudalie de manière parfaite pour revitaliser ma peau. Le soin a été incroyablement relaxant et a laissé mon visage lumineux et rafraîchi. Je recommande vivement ce massage juste incroyable ! Merci encore J’ai était super bien conseillée et j’ai une réelle routine skincare adapté à ma peau Je suis ravie
Merci à l'équipe de Caudalie d'Aix-en-Provence pour l'atelier des routines, les conseils top pro, les découvertes des produits efficaces aux différentes textures inoubliables, ainsi que le temps d'échanges et de dégustation !!! Je retiens la crème Resveratrol Lift Crème Tisane de Nuit à tester prochainement ;) L'organisation est au top niveau, bravo et à très bientôt ! 🙌
Très contente de mon soin avec Xu ! Une thérapeute douce, à l’écoute avec qui on peu papoter facilement. Très agréable, je l’a recommande ++++
Moment parfait,soin visage et massage du corps, produits d'une grande qualité, accueil parfait,si vous voulez un moment exceptionnel je vous recommande le SPA caudalie de Aix en Provence
Super magasin spa qui propose un accompagnement au top ! Déjà ils font un test de ta peau pour voir son état et te faire des recommandations 😌Je remercie spécialement Isaure qui est toujours à l’écoute de mes besoins !
1 er soin chez Caudalie, une parenthèse magique de 2 h. Une thérapeute avec des mains de fée !! Je fais partie des clientes très exigeante en ce qui concerne les soins et la, a ma grande surprise j’ai vraiment lâché prise!! Milles merci pour cet instant de détente total .
Déception lors d'une séance de soins/massage de 110 min en janvier 2024 offerte par mon mari: En effet, l'accueil chaleureux pourtant décrit dans les autres avis s'est avéré absent : à mon arrivée, j'ai dû attendre un moment que l'hôtesse d'accueil interrompt brièvement sa conversation téléphonique ("Vous avez Rendez-vous? Montez donc à l'étage"); l'échange avec l'esthéticienne Xu dont le massage s'avérait certes professionnel, s'était restreint dans la cabine à la vente des produits en fin de séance; à l'encaissement au RDC pas le moindre intérêt de l'hôtesse d'accueil sur mon appréciation de la séance mais juste un "c'est tout ce qu'il vous fallait?". Clairement, j'aurais préféré être accompagnée de A à Z par la même esthéticienne, et avoir un minimum d'échange (comme par ex. un "comment vous sentez-vous?" ou "ça vous a plu?"), comme je le connais du salon à Paris-Montmartre. Vu le budget déboursé pour une séance de 110 min, j'aurais voulu passer un moment plus personnel ! J'hésite à retourner au salon d'Aix qui n'a probablement pas besoin de moi!
Merci à toute l’équipe pour sa sympathie et le merveilleux moment de bien-être passé au spa-boutique. Des conseils personnalisés et une ambiance parfaite ! Merci Martine, Noa, Isaure, Ani, Dellel (j’en oublie) et à très bientôt pour un nouveau soin en votre compagnie !
J'ai participé à un événement 05/02/2024, (et c’est n’est pas première fois) toujours une excellente organisation, cette fois en plus il a eu deux ateliers que j’ai apprécié énormément . Merci à tout le personnel de la boutique et un peu plus à la responsable qui est toujours à hauteur de l’image Caudalie
J'ai bien-aimé pour commencer l'accueille très professionnel le sourire une ambiance très agréable et le soin du visage j'adorerai. Je reviendrai avec plaisir
Très belle boutique dotée d'un SPA très confortable, j'ai choisi une séance de massage du corps de 50 minutes. Merci à Xu pour la qualité du soin , des gestes précis d'une grande efficacité avec en prime de bons conseils sur l'achat de produits. Je recommande sans hésitation.
Très belle expérience ! Rv non programmé, Amélie était disponible et la magie a opéré ! Superbe endroit, personnel attentionné. J’ai profité pendant un long moment de la délicatesse et du professionnalisme de ma douce hôtesse et réservé un autre rv dans la foulée !
Soin du visage dans une atmosphère apaisée après un diagnostic de peau. J'ai adoré le massage fluide du visage des épaules nuque et bras. Un délice de senteurs de textures fluide ou crémeuse. Je recommande absolument et reviendrai assurément. Un grand merci à Dellel pour sa pratique exemplaire et son amabilité. Isabelle
J'ai passé un super moment de détente. Le salon est très design et esthétique.L soin, le massage que j'ai choisi a été au delà de mes attente 🌸 je vous conseille vivement !
Merci beaucoup à Noa de m’avoir conseillé sur mes soins du visage. J’avais la formule Découverte et cette expérience était d’un bonheur sans nom. Merci encore.
C’était une expérience incroyable ! Je vous conseille vraiment les massages chez Caudalie. Le spa est esthétiquement incroyable ainsi que les vendeuses // esthéticienne sont très professionnelles et douces.
Magnifique. Caudalie pour toujours ❤
Je suis ravie et très contente. Accueil parfait, soin excellent, les mains magnifiques de Xu , une jeune femme très gentille et professionnelle ! La cabine très confortable !Propreté absolue et calme appréciable !Merci et je reviendrai certainement !
Acceuil plus que chaleureux , j’ai fais un massage hier avec une très belle personne indonésienne, Amie , très professionnelle, 50 mm de bonheur de détente au spa caudalie , l’équipe est au top , allez y , ce sera une très belle découverte 🙏🙏👍👍🍇🍇🍇
Super accueil! Les cabines de massage sont bien spacieuses. J’ai apprécié mon soin corps. A refaire très vite!
Superbe expérience de soin vécue dans ce magnifique spa. La technicité est clairement au dessus de ce que l’on peut retrouver ailleurs, le cadre est joliment épuré et l’on s’y sent bien. A recommander pour toutes celles et ceux qui veulent s’offrir un réel moment de plénitude.
Grâce à un bon cadeau offert par mon mari, j'ai pu bénéficier d'un soin visage et d'un massage du corps. Les soins sont exceptionnels et d'une très grande qualités. Le personnel est très accueillant, professionnel, de très bon conseils. La boutique est juste magnifique, très belle décoration épurée. Je recommande pour ceux qui recherchent à prendre soin d'eux et à ressentir des techniques propres à Caudalie pour un moment de détente