Boutique Spa Caudalie est un établissement de la catégorie « Magasin de cosmétiques » situé à Aix-en-Provence (13100). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
10:00 – 19:00
Mardi
10:00 – 19:00
Mercredi
10:00 – 19:00
Jeudi
10:00 – 19:00
Vendredi
10:00 – 19:00
Samedi
10:00 – 19:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (95)
Avis Google
4,5
95 avis
5★79
4★3
3★4
2★4
1★5
F
Fauve PURPLE Google
Bien situé en centre ville d'Aix, ce spa est joliment décoré. La salle d'attente pour les rdv est en devanture. Du coup vous avez l'impression d'être en vitrine. On est assis sur des chaises en bois un peu hautes et sans dossier. J'avais 15 minutes d'avance et j'avoue que c est inconfortable d'autant qu'il n'y a pas la climatisation. Dommage.
Le soin n'a pas duré 50 mn réellement mais plutôt 35 à 40 minutes. En effet, le temps d'installation et d'explication fait partie du soin. Idem à la fin. Dommage, le soin a été agréable mais on sent clairement que le but est de vous vendre le plus de produits possibles et un nouveau soin derrière. C'est dommage que l'on ne puisse pas réellement se détendre. Bref, cela ne donne pas envie d'y retourner.
M
Murielle Durand Google
Accueil personnalisé et chaleureux
Les soins adaptés et sérieux
J ai hâte d y retourner
C
Claudia Teseo Google
Je suis allée faire un massage chez la boutique Caudalie et je tiens à préciser que le massage en lui-même était excellent : très bien réalisé, relaxant, un vrai moment de détente.
En revanche, toute l’expérience après le soin a complètement gâché ce moment.
À la fin du massage, j’ai ressenti une forte pression pour acheter les produits utilisés pendant le soin ainsi qu’une insistance sur le fait qu’il fallait absolument revenir une fois par mois pour des soins encore plus chers. Ensuite, en bas, une conseillère m’a demandé si je me sentais bien après le massage, mais cela sonnait surtout comme une transition vers de la vente forcée.
Le “diagnostic de peau” était extrêmement superficiel comparé à d’autres diagnostics gratuits que j’ai déjà pu faire ailleurs, et tout revenait systématiquement à : acheter un sérum, etc. On m’a posé énormément de questions sur ma routine skincare, mais de façon très intrusive, presque comme un interrogatoire commercial.
Le plus surprenant : la conseillère semblait étonnée que je fasse un double nettoyage de peau matin et soir, au point de me demander “mais pourquoi ?” avec un air très sceptique… C’est pourtant une technique ultra connue en skincare, donc venant d’une personne travaillant chez Caudalie, ça m’a franchement étonnée.
Je trouve dommage de faire ressentir autant de pression à une cliente qui vient de payer 150 € pour un moment de détente, puis de lui faire comprendre qu’elle devrait encore dépenser près de 200 € en produits.
Le massage était vraiment superbe, mais l’approche commerciale et la relation client, surtout lors du diagnostic de peau, sont à revoir. On sent très vite quand une cliente a envie d’acheter… ou non. Et certaines techniques de vente peuvent vraiment casser toute l’expérience.
Dommage, parce que le soin était excellent et surtout c’était un cadeau de mon copain pour la fête des mères. Je ne garderai pas un bon souvenir et je n’y retournerai pas.
Il ne faut pas se surprendre si les gens aujourd’hui préfèrent acheter en ligne…
Réponse du professionnel : Bonjour,Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec autant de détails.Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de votre massage et qu'il vous a offert un véritable moment de détente.En revanche, nous sommes sincèrement désolés que l'accompagnement après le soin n'ait pas répondu à vos attentes et ait altéré votre expérience. Nos recommandations ont pour objectif de conseiller nos clients de manière personnalisée, mais elles ne doivent jamais être perçues comme une pression à l'achat.Votre retour sur ce point a retenu toute notre attention et sera partagé avec les équipes concernées afin de continuer à améliorer l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.Nous vous remercions pour votre franchise et regrettons que ce moment, offert pour la Fête des Mères, ne vous laisse pas le souvenir que nous aurions souhaité. L'équipe Caudalie
M
MARCHAL Laura Google
Super expérience, soin visage et massage corps parfaits ! Merci à Annie pour son diagnostic, son professionnalisme et son énergie
Réponse du professionnel : Bonjour,Un grand merci pour votre magnifique retour.Nous sommes ravis que votre soin visage et votre massage corps vous aient apporté entière satisfaction.Nous ne manquerons pas de transmettre vos chaleureux compliments à Annie, qui sera très heureuse de savoir que son diagnostic, son professionnalisme et son énergie ont contribué à rendre ce moment si agréable. L'équipe Caudalie
f
fran Manni Google
Exceptionnel ⭐⭐⭐⭐⭐
Ma fille m’a offert un soin découverte avec nettoyage de peau par hydrodermabrasion, et quelle merveille !
Le soin a été parfaitement adapté à mes besoins, avec une qualité irréprochable.
Ma peau, pourtant fatiguée et stressée, est ressortie nettoyée, lumineuse, reposée, comme rajeunie de cinq ans!
Je me suis même endormie pendant le soin, tant le moment était relaxant.
La cabine est d’une propreté incroyable, les produits sont exceptionnels et l’équipe tout simplement au top
Un immense merci à Emma pour sa douceur et son professionnalisme, et à Lila pour ses précieux conseils à l’accueil 🙏🏼
Tellement satisfaite que j’ai repris rendez-vous… et adopté toute la routine à la maison ✨
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre magnifique retour. Nous sommes ravis que ce soin découverte vous ait apporté ce moment de bien-être et que votre peau en ressorte lumineuse et reposée.Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt dans notre Boutique Spa. L’équipe Caudalie
J
Joséphine Espy Google
Absolument parfait ! Un grand merci à Xu pour son travail remarquable.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre message.Xu sera très touchée par vos mots et ravie de savoir que votre expérience a été parfaite.Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt. L’équipe Caudalie
C
Chrystel Cauquil Google
Une équipe exceptionnelle dont la responsable et Emma .
Souriantes, professionnelles, s’adaptent et ont su m’apporter un moment hors du temps .
Grand MERCI
Réponse du professionnel : Merci infiniment pour ce magnifique retour.Nous sommes ravis que votre expérience ait été si mémorable. Emma et toute l’équipe seront touchées par vos mots : leur sourire, leur professionnalisme et leur capacité à créer des instants suspendus sont au cœur de notre engagement.Merci pour votre confiance, et à très bientôt pour un nouveau moment hors du temps . L'éuqipe Caudalie
F
FERJANI Emmanuelle Google
Honnêtement déçu , accueil pas agréable…
Par contre un soin parfait , je remercie d ailleurs cette personne ! Par contre la vendeuse , pas agréable s occupe de deux personnes en même temps de laisse attendre plus de 15 minutes … te vend un produit à 45 euros , mais ne te parle pas de l offre à partir de 49 euros ! Et tu viens de faire un soins à 120 euros ! Vraiment pas commercial, et pas l écoute … très déçu 😞 c est pas cette image que j’avais de la marque ….pour avoir fait des animations causalité en pharmacie c est beaucoup mieux !
La on se s en pas a l aise , je dirais pas a ma place …boutique Aixoise
Réponse du professionnel : Bonjour Emmanuelle,nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous sommes sincèrement désolés que votre passage dans notre boutique d’Aix-en-Provence n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.Votre retour est précieux et pris très au sérieux. L’écoute, la disponibilité et la transparence font partie de nos engagements, et nous sommes navrés que vous n’ayez pas bénéficié de l’attention que vous méritez, notamment concernant l’offre en cours.Nous allons transmettre votre message à l’équipe concernée afin d’améliorer nos pratiques et garantir une expérience plus fluide et chaleureuse à l’avenir.Encore merci pour votre franchise, et nous espérons avoir l’opportunité de vous offrir une expérience plus en accord avec l’image que vous avez de Caudalie.Bien à vous,L’équipe Caudalie
A
A T Google
Que du bonheur !
J’ai eu un bon cadeaux de 80minutes que j’ai utilisé,
Un massage énergisant et tellement relaxant de la tête au pied. On sent que les geste est travaillé Merci à Lola pour son professionnalisme.
J’ai moi meme décider d’offrir un bon cadeaux pour partager mon expérience.
Je reviendrais m’y détendre !
Réponse du professionnel : Bonjour,Nous sommes ravis que votre massage énergisant ait été un vrai moment de bonheur. Lola sera touchée par vos mots. Son savoir-faire et son attention font toute la différence pour offrir une expérience sur-mesure, de la tête aux pieds.C’est une belle preuve de confiance que vous ayez choisi d’offrir un bon cadeau à votre tour. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau pour une nouvelle parenthèse de détente. L'équipe Caudalie
N
Nicole Janot Google
Très bon accueil et un soin du corps de 50 minutes très professionnel et efficace. Un moment de détente appréciable dans un cadre agréable. Personnel très aimable.
E
Emma HOUPERT Google
Deuxième visite à la boutique Caudalie d’Aix-en-Provence, et toujours la même satisfaction ! L’accueil est chaleureux et bienveillant, on se sent immédiatement à l’aise. Un grand merci à Marine, la responsable, qui est d’une rare gentillesse et de très bons conseils, aussi bien sur les produits que sur les prestations. Son professionnalisme et son écoute font vraiment la différence. La boutique est élégante, les soins sont un pur moment de détente et de bien-être. Une adresse incontournable pour prendre soin de soi à Aix ✨
Réponse du professionnel : Bonjour Emma, nous sommes très heureux d’apprendre que le professionnalisme de notre équipe ainsi que la qualité de nos prestations ont su répondre à vos attentes et vous satisfaire pleinement. Votre retour positif nous encourage à continuer à offrir un service irréprochable à chacun de nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement et de vous faire vivre une nouvelle expérience mémorable. Toute l'équipe Caudalie vous remercie encore pour votre confiance et votre fidélité, l'équipe Caudalie🍇
A
Adeline Dumas Google
Très mal reçue à la boutique le 4 août.
J’avais acheté quelques jours auparavant des tisanes, et je me rends compte en rentrant chez moi qu’elles sont périmées. J’appelle le jour même et on me propose de venir les changer quand je veux.
Quand je reviens, la personne a l’accueil est très désagréable, refuse de les changer.
J’ai du insister.
J’en profite pour prendre d’autres produits, la personne oublie d’en mettre un dans le sac, heureusement je m’en rends compte en sortant.
Étant très bonne cliente Caudalie depuis des annnees, je suis très déçue de l’accueil reçu.
Très mauvaise expérience.
Réponse du professionnel : Bonjour Adeline, nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes sincèrement désolés de lire que votre visite en boutique n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Chez Caudalie, nous attachons une grande importance à la qualité de l’accueil et à la satisfaction de nos clients, et nous regrettons profondément que cela n’ait pas été le cas pour vous.
Votre retour est précieux et nous allons le transmettre à l’équipe concernée afin de comprendre ce qui s’est passé et éviter que cela ne se reproduise. Nous vous invitons également à nous contacter directement à [email protected] afin que nous puissions échanger avec vous.
Encore toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience. Nous espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance lors d’une prochaine visite.
Avec toute notre considération, l'équipe Caudalie.
É
Éva Grnc Google
La boutique Caudalie D’Aix est vraiment magnifique, les vendeuses s’y connaissent très bien et sont d’une gentillesse folle. J’y suis allée dans le cadre d’une soirée privilège, c’était génial.
C
Corinne Navarro Google
Mille mercis à Ani pour son massage détente du corps, j'en suis ressortie détendue et avec moins de douleurs.
Très bel endroit, accueil très agréable.
Encore merci et à bientôt j'espère.
Réponse du professionnel : Bonjour Corinne,Un grand merci pour ce retour plein de douceur 💚
Nous sommes ravis que le massage réalisé par Ani vous ait apporté détente et soulagement. Votre bien-être est notre plus belle récompense !Merci également pour vos mots sur l’accueil et le lieu .Nous espérons vous retrouver très bientôt pour un nouveau moment de bien-être. À très vite,L’équipe Caudalie
D
Diane Google
Ma sœur et moi avons eu une superbe expérience spa (80min) ici chez Caudalie en période de Noël. Les praticiennes ont été adorables, aux petits soins. Je recommande vivement!
Réponse du professionnel : Bonjour, Merci infiniment pour ce retour si positif 💜 Nous sommes ravis que vous et votre sœur ayez vécu une si belle expérience spa chez Caudalie, surtout en période de fêtes.Nos praticiennes seront touchées par vos mots, elles ont à cœur d’offrir des soins attentionnés et mémorables.Un grand merci pour votre recommandation, et au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt !L’équipe Caudalie
K
KODJAGUEUZIAN Babeth Google
Avis mitiger....
J ai organisé une surprise à une amie pour ses 50ans en lui offrant un gommage/massage chez caudalie. Ne connaissant pas l endroit, mais connaissant la marque et les produits caudalie, je me suis dit que ça serait forcément bien et que nous allions passer un moment agréable.... 2 de mes amies nous on rejoint nous étions en tout 4 ....
Petite précision notre rdv était prévu un samedi à 10h, j appelle le lundi en demandant s il fallait arriver plus tôt pour avoir le temps de se changer et s installer pour le massage.... la personne au téléphone me dit " ah non pas du tout nous ouvrons à 10h" je lui dit donc OK pas de soucis nous serons là à 10h....
Le jour " j" arrive nous arrivons devant le spa à 10h02 une des employés sort sur le pas de porte de la boutique et nous dit sèchement: c est vous qui avait rdv? Je vous averti votre soin sera écourté vue l heure.....
Non mais c est une blague déjà cette jeune dame est impoli...aucun bonjour....
Et puis le soin écourté alors qu il ouvre à 10h il y a quelque chose que je ne comprends pas...
Ça m à choquer... Le massage a été fait pour chacune d entre nous, écourté et en plus expédié à la fin du soin car il fallait que je sorte rapidement de la cabine....
Voilà ça m à un peu déçu vue la réputation de la marque caudalie je ne m attendais pas trop à ça...
Sinon les esthéticiennes sont sympathique et nous ont quand même donner la possibilité de rester dans le salon détente pour prendre infusion ou citronnade....
Juste un conseil car je suis esthéticienne également, il est important d être poli envers le client, même si l on veut préciser qu elle chose au client il y des manières de le dire dans le commerce il faut prendre les formes sinon le client se vexe.... et c est normal on est là pour passer un moment agréable et non pas se faire accueillir surtout une 1ère fois un peu sèchement à mon goût.... voilà je tenais à le dire....
Sinon le spa est très jolie et bien décoré et surtout propre.
Merci aux esthéticiennes pour leur sourire aussi. 🌺
Réponse du professionnel : Bonjour Babeth,Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience si détaillée.Tout d’abord, nous tenons sincèrement à vous présenter nos excuses pour l’accueil que vous avez reçu à votre arrivée. Votre témoignage est précieux, et nous sommes sincèrement désolés que cette surprise pour les 50 ans de votre amie n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.L’expérience client, en particulier lors d’un moment aussi symbolique, devrait toujours être douce, attentionnée et mémorable.Nous prenons bonne note de votre retour et allons le transmettre à l’équipe concernée pour qu’un rappel soit fait sur l’importance de la bienveillance dans chaque interaction.Nous vous remercions également pour vos mots positifs à l’égard des esthéticiennes et de l’espace détente, ainsi que pour votre regard professionnel en tant qu’esthéticienne. Cela rend votre retour d’autant plus pertinent et constructif.Encore merci pour votre franchise, et nous espérons avoir l’opportunité de vous faire vivre une prochaine expérience pleinement à la hauteur de la signature Caudalie.L’équipe Caudalie
M
Monsieur Raphaël Google
Une excellente adresse pour offrir un soin de visage.
L’accueil et l’environnement sont parfait, tout comme le service.
Réponse du professionnel : Bonjour,Un immense merci pour votre retour !Nous sommes ravis de savoir que l’accueil, le cadre et la qualité du soin vous ont pleinement satisfait(e). Offrir un moment de bien-être est toujours une belle attention, et nous sommes heureux d’avoir contribué à en faire une expérience réussie.À très bientôt pour un nouveau moment de détente chez Caudalie. L'équipe Caudalie
M
Marlène Carrique Google
Venue aujourd'hui pour un soin de 80min. Dellel a su me conseiller sur le soin qui s'est avéré être du sur mesure en fonction de mes besoins / attentes / envies. Merci infiniment pour ce magnifique moment ! A très vite 🙏🏼
Réponse du professionnel : Bonjour,Un grand merci pour votre message si positif.Nous sommes ravis que votre soin de 80 minutes vous ait apporté satisfaction, et que Dellel ait su adapter parfaitement le protocole à vos besoins. C’est exactement l’expérience sur-mesure que nous souhaitons offrir à nos clients. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt .L’équipe Caudalie
m
marie-christine mesona Google
Cette fois un massage corporel de 90 mm, relaxant, énergique et super efficace pour les problèmes de circulation , merci Ani.
Un pur moment de bien-être dans un lieu magnifique.
Bravo vous êtes une équipe au TOP, accueil parfait et chaleureux, des soins que l'on ne peut que recommander et refaire.
Réponse du professionnel : Bonjour Marie-Christine,nous vous remercions de votre retour positif.Nous sommes ravis que vous ayez pleinement profité de ce massage de 90 minutes, entre relaxation profonde et efficacité ciblée. Ani et toute l’équipe vous remercient pour vos mots si touchants 💜C’est toujours un bonheur de vous accueillir dans ce lieu que nous voulons apaisant et ressourçant. À très vite pour un nouveau moment de bien-être . L'équipe Caudalie
A
Anne-Lise Gibert Google
J'avais fait un soin du visage au Caudalie de Nantes et j’avais trouvé ça exceptionnel.
Du coup comme il y a maintenant un Caudalie à Aix j’ai voulu réitérer l’expérience mais j’avoue que j’ai trouvé ça moins quali que celui que Javais fait à Nantes, tant en terme de soin que de reco ou de résultats. Je n’ai pas eu le glow up de mon premier soin, dommage !
C’était malgré tout un moment très agréable et de détente.
Réponse du professionnel : Bonjour Anne-Lise, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que votre soin au Caudalie de Nantes vous ait laissé un si bon souvenir, et nous sommes désolés d’apprendre que votre passage à Aix n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques sont précieuses et nous aident à nous améliorer continuellement. Nous sommes néanmoins heureux que vous ayez pu passer un moment de détente agréable, et espérons avoir l’opportunité de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante lors d’une prochaine visite. L'équipe Caudalie
M
Marie Google
Une équipe au top remplie de bienveillance et de bons conseils ! La boutique spa Caudalie d'Aix-en-Provence est un havre de paix ! La boutique est magnifique et le spa incroyable ! J'ai pu tester un soin corps et un soin visage, tous deux réconfortants et efficaces ! Si vous avez besoin de conseils pour commencer votre routine parfaite foncée ! Voilà 1 an que j'utilise les produits Caudalie quotidiennement, et j'observe des résultats flagrants au niveau de la qualité de ma peau ! Grâce au diagnostic de peau offert en boutique, l'équipe de la boutique Caudalie a su me guider dans le choix de mes produits pour une routine adaptée ! Merci pour vos nombreux conseils et votre accueil chaleureux ! Et merci de nous donner l'impression d'être des reines à chaque visite en boutique!
Réponse du professionnel : Quel témoignage rayonnant, un immense merci ! Toute l’équipe de la boutique spa Caudalie d’Aix-en-Provence sera profondément touchée par vos mots. Savoir que les soins, l’accompagnement et l’ambiance vous offrent à chaque fois un véritable moment d’exception est la plus belle des récompenses. Et voir que votre routine porte ses fruits depuis un an, c’est exactement le résultat que nous espérons pour chacun de nos clients. À très bientôt pour prolonger cette bulle de bien-être enchantée… royale, même ! L'équipe Caudalie
m
melyssa litkowiec Google
Une boutique incroyable, des conseils en fonction de nos besoins et du respect que demander de plus. Je vous conseille vivement la boutique et le spa caudalie les filles sont au top 😊
Réponse du professionnel : Merci pour ce superbe retour rempli de bienveillance ! Toute l’équipe est ravie d’avoir pu vous accompagner avec des conseils personnalisés et dans le respect de vos besoins. Vos recommandations nous touchent profondément , c’est la plus belle des récompenses. À très bientôt pour un nouveau moment de bien-être !
S
SOPHIE JUSTIN Google
Première visite de ce spa suite à un cadeau d’une amie , accueil parfait , ambiance zen , personnel qui sait vous mettre à l’aise .
J’ai été très bien conseillé par Dellel qui m’a proposé un gommage plus un massage car le soins était d’une durée de 80 mns et en effet l’idée était parfaite !
Une grande patience et gentillesse , un très joli moment de partage également !
Je suis sortie comme sur un petit nuage , enveloppée de douceur et détente ! Merci Dellel et aussi à vos autres collègues pour leur accueil !
Réponse du professionnel : uel plaisir de lire votre retour ! Nous sommes ravis que ce moment offert par votre amie ait été une si belle parenthèse de détente. Un grand merci pour vos mots sur l’accueil et le professionnalisme de notre équipe, Dellel sera touchée de savoir que ses conseils vous ont permis de profiter pleinement de votre soin. Revenir chez soi sur un petit nuage, c’est exactement ce que nous espérons offrir à chacun de nos visiteurs ! L'équipe Caudalie
M
Masha Rnd Google
Un pur moment de bonheur ! L'ensemble de l'équipe est agréable, sympathique et aux petits soins. Le soin massage, effectué par la douce Ani, était très agréable et relaxant. Merci pour ce beau moment Caudalie !
Réponse du professionnel : Merci infiniment pour ce magnifique retour ! Nous sommes ravis que ce moment ait été pour vous synonyme de bonheur et de détente. Ani sera touchée par vos mots, tout comme le reste de l’équipe qui met tout en œuvre pour offrir une parenthèse de douceur à chaque visite. À très bientôt pour un nouveau moment de bien-être signé Caudalie. L'équipe Caudalie
K
Kenza Ganivet Google
Merci infiniment à Noa, ma mère est sortie ravie de son soin corps et visage. Noa a été très professionnelle et comme dirait ma mère, elle a des mains de fée ! Merci à noa et Isaure pour le conseil des produits suite au soin. À bientôt !
Réponse du professionnel : Bonjour Kenza, Un immense merci pour votre message ! Nous sommes ravis que le soin ait tant plu à votre maman — Noa sera très touchée par vos mots, surtout pour ses ‘mains de fée’ Merci également à vous pour votre confiance envers nos conseils, Isaure et Noa ont été enchantées de vous accompagner. À très bientôt pour un nouveau moment de bien-être ! L'équipe Caudalie
R
Romane Sestier Google
Une déception de plus, j'ai voulu laisser une troisième chance à la boutique spa Caudalie de Aix-en-Provence.
Aucun accueil de la manager et des praticiennes, pas de bonjour ni au revoir, pas de sourire non plus. Au niveau du conseil client, aucun conseil et aucune aide pour le choix des produits.
De même pour les massages, j'ai réalisé une prestation de massage du corps en juin, le temps a été écourté de 10 minutes et je fus expédiée de la cabine de soin a la fin de celui-ci.
Le seul avantage de cette boutique est la localisation et la beauté de la boutique. Elle a du potentiel mais cette dernière n'est pas exploitée par les personnes qui y travaillent.
Réponse du professionnel : Bonjour Romane, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti, même s’il nous attriste profondément. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre venue n’a pas été à la hauteur de vos attentes, d’autant plus après plusieurs tentatives. L’accueil, l’écoute et la qualité des prestations sont au cœur de nos priorités, et votre retour souligne des points que nous devons impérativement améliorer. Soyez assurée que vos remarques seront transmises à l’équipe afin que des mesures concrètes soient prises. Nous espérons regagner votre confiance à l’avenir. L'équipe Caudalie
N
Nona S Google
J'ai récemment eu un massage du visage Caudalie avec Noa , et c'était une expérience exceptionnelle. Noa a su allier expertise et délicatesse, en utilisant les produits Caudalie de manière parfaite pour revitaliser ma peau. Le soin a été incroyablement relaxant et a laissé mon visage lumineux et rafraîchi. Je recommande vivement ce massage juste incroyable ! Merci encore
J’ai était super bien conseillée et j’ai une réelle routine skincare adapté à ma peau
Je suis ravie
Réponse du professionnel : Mille mercis pour ce magnifique retour ! Nous sommes ravis que ce massage du visage vous ait apporté autant de bien-être et que l’expertise de Noa vous ait pleinement convaincue. Vos mots sur la qualité des soins et des conseils reçus nous vont droit au cœur. C’est une joie de savoir que vous repartez avec une routine skincare parfaitement adaptée à votre peau. À très bientôt pour un nouveau moment d’exception ! L'équipe Caudalie
A
Anastasiia Zh Google
Merci à l'équipe de Caudalie d'Aix-en-Provence pour l'atelier des routines, les conseils top pro, les découvertes des produits efficaces aux différentes textures inoubliables, ainsi que le temps d'échanges et de dégustation !!! Je retiens la crème Resveratrol Lift Crème Tisane de Nuit à tester prochainement ;) L'organisation est au top niveau, bravo et à très bientôt ! 🙌
Réponse du professionnel : Un immense merci pour votre message si chaleureux ! Nous sommes ravis que l’atelier vous ait permis de vivre une belle expérience sensorielle, ponctuée de découvertes, d’échanges et de conseils personnalisés. L’équipe d’Aix-en-Provence sera touchée de savoir que l’organisation, les textures et l’ambiance vous ont autant plu. On a hâte d’avoir votre retour sur la Crème Tisane de Nuit Resveratrol Lift ! À très bientôt pour un nouveau moment privilégié. L'équipe Caudalie
J
J. M. Google
Très contente de mon soin avec Xu !
Une thérapeute douce, à l’écoute avec qui on peu papoter facilement. Très agréable, je l’a recommande ++++
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce retour si chaleureux ! Xu sera ravie de lire vos mots, et toute l’équipe est heureuse de savoir que ce moment vous a été aussi agréable. Offrir un soin tout en douceur, à l’écoute et dans la bonne humeur, c’est exactement ce que nous cherchons à partager à chaque visite. À très bientôt. l'équipe Caudalie
L
Laurence Micheli Google
Moment parfait,soin visage et massage du corps, produits d'une grande qualité, accueil parfait,si vous voulez un moment exceptionnel je vous recommande le SPA caudalie de Aix en Provence
Réponse du professionnel : Merci mille fois pour ce superbe retour ! Nous sommes ravis que ce moment de soin ait été à la hauteur de vos attentes, tant pour la qualité des produits que pour l’accueil et les prestations. Vos mots et votre recommandation nous touchent profondément ,c’est la plus belle des récompenses pour toute l’équipe du spa Caudalie d’Aix-en-Provence. À très bientôt pour une nouvelle bulle de bien-être ! L'équipe Caudalie
C
Catalina Fairlie Google
Super magasin spa qui propose un accompagnement au top ! Déjà ils font un test de ta peau pour voir son état et te faire des recommandations 😌Je remercie spécialement Isaure qui est toujours à l’écoute de mes besoins !
Réponse du professionnel : Bonjour Catalina, Merci infiniment pour ce superbe retour ! Nous sommes ravis que l’accompagnement personnalisé, à commencer par le diagnostic de peau, vous ait pleinement satisfaite. Isaure sera très touchée par votre mention.À très bientôt pour un nouveau moment de bien-être sur mesure ! L'équipe Caudalie
v
virginie LEHMANN Google
1 er soin chez Caudalie, une parenthèse magique de 2 h.
Une thérapeute avec des mains de fée !! Je fais partie des clientes très exigeante en ce qui concerne les soins et la, a ma grande surprise j’ai vraiment lâché prise!!
Milles merci pour cet instant de détente total .
Réponse du professionnel : Quel merveilleux retour, merci infiniment ! 💜 Nous sommes ravis que cette première expérience chez Caudalie ait été une véritable parenthèse enchantée, et surtout qu’elle ait su répondre à vos exigences avec autant de douceur. La thérapeute sera très touchée par vos mots, et toute l’équipe se réjouit d’avoir pu vous offrir ce moment de lâcher-prise. À très vite pour prolonger cette belle expérience bien-être !
S
Silvia Töpfer Google
Déception lors d'une séance de soins/massage de 110 min en janvier 2024 offerte par mon mari: En effet, l'accueil chaleureux pourtant décrit dans les autres avis s'est avéré absent : à mon arrivée, j'ai dû attendre un moment que l'hôtesse d'accueil interrompt brièvement sa conversation téléphonique ("Vous avez Rendez-vous? Montez donc à l'étage"); l'échange avec l'esthéticienne Xu dont le massage s'avérait certes professionnel, s'était restreint dans la cabine à la vente des produits en fin de séance; à l'encaissement au RDC pas le moindre intérêt de l'hôtesse d'accueil sur mon appréciation de la séance mais juste un "c'est tout ce qu'il vous fallait?". Clairement, j'aurais préféré être accompagnée de A à Z par la même esthéticienne, et avoir un minimum d'échange (comme par ex. un "comment vous sentez-vous?" ou "ça vous a plu?"), comme je le connais du salon à Paris-Montmartre. Vu le budget déboursé pour une séance de 110 min, j'aurais voulu passer un moment plus personnel ! J'hésite à retourner au salon d'Aix qui n'a probablement pas besoin de moi!
Réponse du professionnel : Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience en toute transparence. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre séance n’a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en termes de qualité d’accueil et de personnalisation du moment. Votre déception est pleinement entendue, d’autant plus qu’il s’agissait d’un cadeau pensé avec soin.otre retour sera transmis à l’équipe afin que les points soulevés soient pris en compte avec toute la rigueur nécessaire. Nous espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance. L'équipe Caudalie
P
Pauline Guignerat Google
Merci à toute l’équipe pour sa sympathie et le merveilleux moment de bien-être passé au spa-boutique. Des conseils personnalisés et une ambiance parfaite ! Merci Martine, Noa, Isaure, Ani, Dellel (j’en oublie) et à très bientôt pour un nouveau soin en votre compagnie !
Réponse du professionnel : Un immense merci pour ce message empreint de gentillesse et de reconnaissance ! 💖 Martine, Noa, Isaure, Ani, Dellel et toute l’équipe seront profondément touchées par vos mots. Offrir un moment de bien-être authentique, dans une ambiance chaleureuse et personnalisée, c’est exactement ce qui nous anime chaque jour. Nous avons hâte de vous retrouver pour prolonger cette belle expérience… à très vite au spa-boutique Caudalie
L
Leila Brut Google
J'ai participé à un événement 05/02/2024, (et c’est n’est pas première fois) toujours une excellente organisation, cette fois en plus il a eu deux ateliers que j’ai apprécié énormément . Merci à tout le personnel de la boutique et un peu plus à la responsable qui est toujours à hauteur de l’image Caudalie
Réponse du professionnel : Merci infiniment pour votre fidélité et ce retour aussi sincère qu’enthousiaste ! Toute l’équipe sera ravie de savoir que l’organisation de l’événement du 5 février vous a une nouvelle fois apporté satisfaction, et que les deux ateliers vous ont particulièrement plu. Un grand merci également pour votre mot délicat à l’égard de la responsable.À très bientôt pour de nouveaux moments riches en découvertes et en bien-être 💜 L'équipe Caudalie
P
Patricia Rebaudi Google
J'ai bien-aimé pour commencer l'accueille très professionnel le sourire une ambiance très agréable et le soin du visage j'adorerai.
Je reviendrai avec plaisir
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce retour si chaleureux ! 💖 Nous sommes ravis que l’accueil, l’ambiance et votre soin du visage aient contribué à rendre votre expérience aussi agréable. Toute l’équipe sera touchée de savoir que vous avez passé un si bon moment et c’est avec grand plaisir qu’elle vous accueillera à nouveau pour une nouvelle parenthèse de bien-être. L'équipe Caudalie
C
CARBON 585 Google
Très belle boutique dotée d'un SPA très confortable, j'ai choisi une séance de massage du corps de 50 minutes. Merci à Xu pour la qualité du soin , des gestes précis d'une grande efficacité avec en prime de bons conseils sur l'achat de produits. Je recommande sans hésitation.
Réponse du professionnel : Un grand merci pour ce superbe retour ! 💖 Nous sommes ravis que votre séance de massage ait été à la hauteur de vos attentes, tant par le confort du spa que par la qualité des gestes de Xu. Elle sera touchée de savoir que ses conseils et son professionnalisme vous ont permis de vivre un moment si agréable.L'équipe Caudalie
S
Sandra CAMILLERI Google
Très belle expérience ! Rv non programmé, Amélie était disponible et la magie a opéré ! Superbe endroit, personnel attentionné. J’ai profité pendant un long moment de la délicatesse et du professionnalisme de ma douce hôtesse et réservé un autre rv dans la foulée !
Réponse du professionnel : Merci infiniment pour ce retour empreint de spontanéité et de reconnaissance ! 💖 Amélie sera touchée de savoir que sa disponibilité et son professionnalisme ont rendu votre expérience si magique. À très bientôt pour prolonger cette belle aventure sensorielle !
I
Isabelle Obenaus Durand Google
Soin du visage dans une atmosphère apaisée après un diagnostic de peau. J'ai adoré le massage fluide du visage des épaules nuque et bras. Un délice de senteurs de textures fluide ou crémeuse. Je recommande absolument et reviendrai assurément.
Un grand merci à Dellel pour sa pratique exemplaire et son amabilité.
Isabelle
Réponse du professionnel : Merci infiniment, Isabelle, pour ce retour aussi sensoriel qu’élégant ! Merci infiniment, Isabelle, pour ce retour aussi sensoriel qu’élégant ! Elle sera profondément touchée de savoir que son geste expert et sa bienveillance ont marqué votre expérience.À très bientôt pour prolonger ces instants de douceur !
A
Agata Bednarczyk Google
J'ai passé un super moment de détente. Le salon est très design et esthétique.L soin, le massage que j'ai choisi a été au delà de mes attente 🌸 je vous conseille vivement !
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce retour si enthousiaste ! 💖 Nous sommes ravis que l’atmosphère du salon et la qualité du massage vous aient offert une expérience au-delà de vos attentes. Vos mots sont une vraie source de motivation pour toute l’équipe. Un grand merci pour votre recommandation. L'équipe Caudalie
M
Maxine Bourgeois Google
Merci beaucoup à Noa de m’avoir conseillé sur mes soins du visage. J’avais la formule Découverte et cette expérience était d’un bonheur sans nom. Merci encore.
Réponse du professionnel : Un immense merci pour ce retour si touchant ! 💖 Noa sera ravie de savoir que ses conseils ont contribué à faire de votre soin Découverte un moment aussi précieux. Offrir du bien-être et des recommandations personnalisées, c’est exactement ce qui nous anime et lire que l’expérience fut “d’un bonheur sans nom”, c’est la plus belle des récompenses. À très bientôt . L'équipe Caudalie
P
Paola Madonia Google
C’était une expérience incroyable ! Je vous conseille vraiment les massages chez Caudalie. Le spa est esthétiquement incroyable ainsi que les vendeuses // esthéticienne sont très professionnelles et douces.
Réponse du professionnel : Merci mille fois pour ce retour enthousiaste ! 💖 Nous sommes ravis que l’expérience ait été aussi incroyable de l’ambiance raffinée du spa à la douceur et au professionnalisme de l’équipe. C’est exactement l’atmosphère que nous souhaitons créer : un véritable cocon de bien-être et d’élégance. Merci pour votre chaleureuse recommandation au plaisir de vous accueillir à nouveau pour un autre moment d’exception ! L'équipe Caudalie
M
Marine L Google
Magnifique. Caudalie pour toujours ❤
Réponse du professionnel : Quel message plein d’amour et de fidélité !Votre attachement à Caudalie nous touche profondément — c’est grâce à des mots comme les vôtres que toute l’équipe trouve l’élan de continuer à créer des expériences inoubliables. Merci de tout cœur pour ce magnifique retour… et à très bientôt pour prolonger cette belle histoire ensemble. L'équipe Caudalie
A
AS Google
Je suis ravie et très contente. Accueil parfait, soin excellent, les mains magnifiques de Xu , une jeune femme très gentille et professionnelle ! La cabine très confortable !Propreté absolue et calme appréciable !Merci et je reviendrai certainement !
Réponse du professionnel : Quel plaisir de lire un retour aussi enthousiaste et chaleureux ! 💖 Xu sera très touchée par vos mots, et toute l’équipe se réjouit de savoir que chaque aspect de votre visite de l’accueil à la qualité du soin, en passant par le confort et la propreté de la cabine —ait contribué à rendre votre expérience si agréable. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Un immense merci pour votre confiance, et à très bientôt pour un nouveau moment de bien-être absolu . l'équipe Caudalie
V
Veronique Roux Google
Acceuil plus que chaleureux , j’ai fais un massage hier avec une très belle personne indonésienne, Amie , très professionnelle, 50 mm de bonheur de détente au spa caudalie , l’équipe est au top , allez y , ce sera une très belle découverte 🙏🙏👍👍🍇🍇🍇
Réponse du professionnel : Quel magnifique témoignage, merci du fond du cœur ! Amie sera profondément touchée par vos mots — offrir 50 minutes de pur bonheur, c’est exactement ce que nous souhaitons pour chaque visiteur. Toute l’équipe vous remercie pour ce bel élan d’enthousiasme et votre chaleureuse recommandation. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt pour prolonger cette belle découverte… ou en vivre de nouvelles ! L'équipe Caudalie
A
Anne-Emma C. Google
Super accueil! Les cabines de massage sont bien spacieuses. J’ai apprécié mon soin corps. A refaire très vite!
Réponse du professionnel : Un grand merci pour ce retour si positif ! Nous sommes ravis que l’accueil, l’espace des cabines et la qualité du soin corps aient contribué à faire de votre expérience un si bon moment. Toute l’équipe vous attend avec plaisir pour renouveler cette parenthèse de bien-être très bientôt. L'équipe Caudalie
E
Emilie Serreri Google
Superbe expérience de soin vécue dans ce magnifique spa. La technicité est clairement au dessus de ce que l’on peut retrouver ailleurs, le cadre est joliment épuré et l’on s’y sent bien. A recommander pour toutes celles et ceux qui veulent s’offrir un réel moment de plénitude.
Réponse du professionnel : Bonjour,Un immense merci pour votre retour si élogieux .Nous sommes ravis que vous ayez vécu une expérience de soin aussi positive dans notre Spa, et que vous ayez apprécié autant la technicité de nos soins que le cadre apaisant et épuré.Vos mots nous touchent profondément et nous motivent à offrir, chaque jour, des moments de bien-être d’exception.Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour une nouvelle parenthèse de plénitude 💜
V
Valérie DA SILVA Google
Grâce à un bon cadeau offert par mon mari, j'ai pu bénéficier d'un soin visage et d'un massage du corps. Les soins sont exceptionnels et d'une très grande qualités. Le personnel est très accueillant, professionnel, de très bon conseils. La boutique est juste magnifique, très belle décoration épurée. Je recommande pour ceux qui recherchent à prendre soin d'eux et à ressentir des techniques propres à Caudalie pour un moment de détente
O
Oceane PEREZ Google
Boutique épurée, les filles sont souriante, à l’écoute et de bons conseils. Les soins sont exceptionnels, rien avoir avec d’autres expériences similaires. Merci pour ce moment cocooning. Je reviendrais lors de mon prochain week-end.
C
Chéryl Cattiaux Google
Un accueil + que chaleureux! Les filles sont toutes aussi gentille les unes que les autres, les vendeuses ne poussent pas à la consommation mais sont là pour conseiller contrairement à d’autres boutiques de cosmétiques
J’ai fais un soin visage de 50 minutes, et c’était génial, un très bon savoir faire, tout en expliquant chaque action réalisée sur mon visage
Je recommande cette boutique, félicitations quelle belle ouverture!
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Boutique Spa Caudalie
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