Boutique Roland-Garros

Nous avons récemment passé une excellente journée à Roland-Garros, et souhaitions en conserver un souvenir agréable en nous offrant quelques goodies sur place. Pour cela, nous nous sommes rendus à la boutique officielle de l’enceinte, où j’ai effectué plusieurs achats. Parmi ceux-ci, nous avions eu un véritable coup de cœur pour un sac shopping couleur terre battue. Après avoir scrupuleusement suivi les recommandations de lavage indiquées sur l’étiquette, le sac est ressorti complètement déteint, ce qui a été une très grande déception, d’autant plus que nous avions pleinement confiance en cette enseigne. Nous avons pris les devants en contactant le service client, dans l’espoir d’obtenir un remboursement ou un échange. Malheureusement, la réponse a été à la hauteur de notre déception : le service client a refusé toute prise en charge, indiquant qu’il ne pouvait être certain que nous avions bien suivi les consignes de l’étiquette. Aucun geste commercial ne nous a été proposé, malgré notre bonne foi et les preuves à l’appui. Cette réaction nous semble très insuffisante pour une enseigne de cette notoriété. Nous tenions donc à partager notre expérience pour informer le plus grand nombre : même avec des justificatifs, il ne faut pas compter sur un geste commercial de la part de cette boutique. Nous garderons un bon souvenir de notre journée à Roland-Garros, mais la qualité des produits proposés et le service après-vente laissent clairement à désirer.

Très déçue. Le sac shopping reçu est de très mauvaise qualité et les couleurs ont déteint alors qu’il n’a jamais été utilisé. Malgré les photos envoyées, le service client refuse de prendre en charge le retour. Les « retours faciles » annoncés sur le site ne correspondent pas du tout à mon expérience. Je ne commanderai plus chez eux

J’ai acheté hier quelques petits cadeaux dans la boutique Lacoste située au stade de Roland-Garros, pour les offrir à des proches, mais ils n’avaient même pas de sacs à me donner. Le plus incroyable, c’est que lorsque je leur ai expliqué qu’il s’agissait de cadeaux à offrir et qu’ils n’avaient pas de sacs, ils m’ont répondu qu’ils ne reprendraient pas les articles achetés et qu’ils me feraient simplement un avoir. Franchement, je me dis : vous êtes une marque considérée comme haut de gamme et vous n’êtes même pas capables de fournir de simples sacs en papier ? C’est assez surprenant. Il y avait manifestement un problème de gestion des stocks ou d’organisation, et je n’ai pas trouvé beaucoup d’aide ni de compréhension de la part des vendeuses du magasin. Je suis donc un peu déçue, autant par l’image de la marque que par celle de l’événement Roland-Garros. et Lacoste .

Tres accueillants. Répondent toute la journée au telephone. Merci pour votre patience!

Très bon accueil au niveau de la boutique.il serait souhaitable que le public puisse accéder aux toilettes même s'il ne fait pas la visite.

Aujourd'hui, nous avons fêté l'anniversaire de notre fils. Tous les enfants étaient ravis comme les parents qui ont trouvé original ce lieu pour un anniversaire. L'animatrice était géniale ✨ Merci à l'équipe.

C'est impensable que des milliers de gens soient immobilisés le jour d'ouverture de la billetterie 50000ieme a raison de 50 traitements à la minute ça fait plus de 16h d'attente. C'est inadmissible

Bonjour, Alors pourquoi 5☆? Comment transformer un pépin en pépite ? L'année dernière, en famille j'ai encore assisté au tournoi et c'est toujours un plaisir de faire quelques achats en fin de journée... se faire plaisir et surtout faire plaisir... J'ai acheté une casquette et très rapidement le bouton sur le dessus de la casquette a rouillé! Pépin ! Je fais part par mail, envoi de photos... échanges... et je suis remboursé et PÉPIN TRANSFORMÉ EN PÉPITE ! Un grand BRAVO et MERCI pour votre réactivité, suivi et sérieux. À l'année prochaine, en espérant avoir des places pour vivre des grands moments d'émotions en famille et entre amis passionnés de la petite balle jaune ....

Article arrivé taché pour un cadeau. Demande de remboursement effectuée et colis renvoyé. Le colis est bien arrivé a l'entrepôt mais je n'ai jamais été remboursé et le service client ne répond pas a mes sollicitations. Belle arnaque pour des produits à plus de 100€.

Ancienne joueuse de tennis 2nde série et qualifiée aux championnats de France 3eme série en 2008, c'est avec fierté que j'ai pu visité les coulisses du stade Roland Garros avec le guide MATHURIN. La visite a débuté à la place des mousquetaires, parmi lequel le célèbre René Lacoste. Puis, j'ai déambulé dans les courts en terre battue annexes où des jeunes espoirs du tennis s’entraînaient avec leur coach. La visite s'est particulièrement intéressée au complexe central Phlippe Chatrier. En rentrant dans ces lieux, j'ai découvert le plateau des journalistes et des médias, les horloges qui définissent les heures dans les 4 tournois du Grand Chelem (Roland Garros, Wimbledon, US Open et Open d'Australie). Mathurin nous a questionné sur notre culture tennistique et a mis l'accent sur Steffi Graff, seule joueuse à avoir réalisé le Grand Chelem ajouté de la médaille olympique. J'ai pu accédé à la salle de conférence de presse, j'ai même cru un moment que j'étais une seconde Serena Williams qui devait répondre aux questions sur mon match passé. Tellement immersif... j'ai ressenti la joie du sportif, les souvenirs de la compétition et de l'adrénaline. Mathurin nous a ensuite déplacé aux vestiaires femmes et hommes où l'on peut constater l'espace intime des joueurs professionnels pendant le tournoi. Pour finir, j'ai accédé au court Phillipe Chatrier en montant les escaliers du court et je n'ai pas pu m'empêcher de mimer les sauts de cabris de Rafael Nadal avant de rentrer en scène. La plaque de Rafael Nadal qui a gagné 14 fois Roland Garros a été immortalisé sur le court et dans ma mémoire. En sortant du court Phlippe Chatrier, Mathurin nous a amené à la sculpture en acier de Rafael Nadal qui n'est rien d'autre qu'un gladiator prêt à combattre dans l'arène. La visite du musée de Rafael Nadal est tout aussi riche en émotions, on y découvre son équipementier, des vidéos et des photos retraçant sa belle épopée sur la terre battue parisienne. La visite guidée a été rapide mais étant dynamique et animée par cette visite, j'ai réalisé que j'étais gagnée par l'euphorie des lieux en déambulant à la vitesse de la lumière pour tout regarder dans les moindres détails. Sur ce site, j'ai fait la rencontre d'un visiteur de Chicago qui a amené son petit fils prodige de 11 ans appelée Veepen. Moment qui a réuni les passionnés de tennis, j'ai vraiment adoré y assister. La boutique officielle est tout aussi splendide et devinez quoi..... j'ai craqué pour un grand nombre de souvenirs. Immense remerciement à la vendeuse JEANNE qui a soigné mes cadeaux et a su me conseiller sur l'un d'entre eux. Je reviendrai je l'espère très vite à Roland Garros dès que la billetterie est ouverte pour assister aux internationaux de France en 2026.