Boutique Officielle RC Strasbourg Meinau

Malheureusement on ne peut pas mettre 0 ! Commande passée le 11/12 sur le site , je n’ai reçu que la moitié et malgré juste la moitié l’article de correspond pas à la description et photo!!! J’ai essayé de les contacter par mail , WhatsApp et téléphone.. sans jamais aucune réponse. Cadeau de Noël dans les toilettes ! Et bien sûr ce n’est pas la première fois , il y a 2 ans c’était la même . Même en Chine ils répondent plus rapidement! PS : je travaille dans le commerce, et je me permets rarement ce genre de commentaire mais je n’apprécie pas qu’on prenne les clients pour des idiots À bon entendeur

La pire boutique en ligne, commande passée le 08/12 pour un cadeau de noël et toujours aucune nouvelle concernant l’envoi de la commande, par contre mon argent lui a bien été débité directement. Impossibilité de joindre la boutique par téléphone, message et mail ignoré et la boutique du centre ville ne peut rien faire car même eux sont ignoré . Une honte de traiter ses supporters comme cela. Il serait intéressant également de respecter ses propres CGV qui prévoit un envoi en 48h. Merci également de prendre contact avec moi (si par chance quelqun de la boutique lis ce message) car pour le moment c’est tout simplement du vol pur et dur ! Honteux tout simplement !

Honteux ! J’ai passé une commande le 12/11/2025 nous sommes le 17/12/2025 je n’ai toujours rien reçu et on me dit que le maillot en question n’est plus en stock en revanche ma commande a bien été encaissée. Quand j’envoie des mails pour demander le remboursement je n’ai aucune réponse et quand j’essaye de téléphoner je tombe directement sur la messagerie et la messagerie est pleine on ne peut plus laisser de message. Je ne commanderai plus jamais 👎

Commande passée il y a plus d’une semaine et jamais réceptionnée. Malgré plusieurs tentatives pour joindre la boutique, je n’ai obtenu aucune réponse. Je me suis donc déplacée sur place, où l’on m’a informé que les produits commandés n’étaient finalement plus disponibles, en me proposant des produits de substitution. Manque de communication et expérience client très décevante.

A FUIR. Extrêmement déçu par la gestion de ma commande. J’ai acheté un maillot authentique le 30 octobre, encaissé immédiatement. Pendant plus d’un mois, aucune information, aucun suivi, aucun mail pour prévenir du moindre problème. Après plusieurs relances et beaucoup de temps perdu, j’apprends finalement que le produit n’était pas disponible. C’est inadmissible pour une boutique officielle : le client ne devrait jamais avoir à courir après des informations basiques. Remboursement demandé.

J’ai passé une commande de pulls sur le site du RCSA! Sur les 4 pulls il y a eu 2 erreurs de taille lors de l’envoie! Impossible de joindre la boutique du stade. Quand on appelle la boutique au centre-ville ils répondent seulement de joindre la boutique du stade…. Et quand on explique que la boutique du stade ne répond pas au téléphone la seule réponse qu’ils donnent c’est de voir cela avec la boutique du stade…. À devenir dingue … Le SAV est catastrophique….

Incroyable je passe 1 commande d'un haut de survetement et 1 pantalon . Deux jour aprés un mail me disant que la taille du pantalon n'est pas disponible puis me propose 1 remboursemenr . Impossible de les joindres , aucune pissibilités de laisser 1 message . Je demande donc un remboursement et là on me dit le remboursement à été effectué . Mais non toujours rien et donc impossible encore de les joindres .

Une qualité de service par je pense, le responsable (un homme avec les cheveux et une barbe grise), de très mauvaise qualité. Abonné, j’ai un bon d’achat de 20 € valable sur l’ensemble de la boutique avec un montant minimum d’achat de 100 € mais non valable sur un maillot. Il est donc clairement compréhensible qu’il faut un total de + de 100€ pour avoir le bon d’achat et que les 20€ de sont pas déductible du maillot. Je lui explique que si je prends un maillot à 110 euros que je rajoute un flocage à 15 € et que j’achète un porte-clés à six euros, le total s’élève à 131 € et que donc avec ma réduction je paye 111 €. Celui-ci refuse en prétextant que le bon d’achat n’est pas valable pour un achat de maillot. Or les 20 € ne sont pas déduit sur le maillot mais sur le flocage et sur un porte-clés. Afin de lui montrer que j’ai raison, je me rends sur le site de la boutique en ligne et j’effectue exactement cette commande. Le bon d’achat est accepté alors que sans l’achat du porte-clés, celui-ci m’est refusé. Celui-ci me dit qu’il s’agit d’un bug et que cela ne devrait pas fonctionner alors que nous sommes déjà plusieurs à avoir usé de ce bon de cette manière. Celui-ci ajoute que dans la boutique, il n’a jamais accepté ce bon d’achat pour ce genre d’achat, il ressort donc que l’ensemble des clients ayant voulu acheter avec l’utilisation d’un bon non pu le faire, et on dû acheter + 100 € de produits sans maillot pour avoir 20 € d’achat. J’achète donc devant lui ma commande sur le site Internet en lui demandant si je peux quand même récupérer ma commande de suite, et celui-ci me répond, avec grand plaisir, qu’il faudra que je revienne demain… Avoir tort ça arrive mais il faut savoir le reconnaître. Je compte bien faire partager cette astuce à un bon nombre d’abonnés afin qu’il puisse user de leur bon sans avoir L’OBLIGATION de prendre + de 100€ de produits sans maillot.