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isabelle Cavoret Google
⭐️ Très déçue par la qualité et surtout par le service après-vente J’ai acheté une paire de Golden Goose à plus de 500 € dans une boutique agréée, en pensant investir dans une paire de qualité et bénéficier d’un véritable service après-vente. Or, après seulement un an d’utilisation, les chaussures se sont fortement détériorées. Nous avons donc naturellement contacté le service après-vente de Golden Goose afin de trouver une solution. Quelle déception : Golden Goose nous renvoie vers la boutique où l’achat a été effectué, et malgré nos sollicitations, la boutique ne répond pas. Résultat : une paire de chaussures à plus de 500 €, détériorée au bout d’un an, et aucun interlocuteur qui accepte de prendre en charge le problème.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes très surpris par votre avis et souhaitons apporter quelques précisions afin de rétablir les faits.
Notre établissement ne commercialise plus la marque Golden Goose depuis 2022. Il ne peut donc pas s’agir d’un achat récent effectué chez nous.
Par ailleurs, après vérification, nous n’avons retrouvé aucune demande, aucun appel ni aucun échange de votre part avec notre boutique concernant une paire de Golden Goose ou une demande de service après-vente.
Plus surprenant encore, nous avons constaté que le même texte que celui publié ici apparaît également dans l’avis laissé à une autre boutique commercialisant Golden Goose. CI-dessous le lien de votre autre avis :
https://maps.app.goo.gl/nhbxk7VeSRcWJJMC8
Dans ces conditions, nous ne sommes malheureusement pas en mesure d’identifier l’achat auquel vous faites référence ni de comprendre sur quels éléments notre établissement est mis en cause.
Si vous avez effectivement acheté cette paire dans notre boutique, nous vous invitons à nous communiquer la date d’achat, la facture ou tout autre justificatif permettant d’identifier la transaction. Nous sommes naturellement disposés à vérifier les faits et à vous répondre de manière précise.
Nous souhaitons simplement que les avis publiés sur notre établissement correspondent à une expérience réellement vécue avec celui-ci. À ce jour, les éléments dont nous disposons ne permettent pas de faire le lien entre votre situation et notre boutique.
