Magasin.telBonjour, Le 7 juillet, j'ai acheté un sac à dos 2 en 1 avec sac frontal amovible "Lady Bug"dans votre boutique de Noyelles Godault, lorsque je l'ai offert (à un enfant n'habitant pas dans la région,) , j'ai constaté qu'il manquait la bandoulière nécessaire à l'utilisation du petit sac. De retour dans le nord, je vais à la boutique avec mon ticket de caisse (Montant total de 83,70 €), pour expliquer le problème et demander qu'on me fournisse l'accessoire manquant, On me répond que dans la mesure où je n'ai pas le sac, on ne peut rien faire pour moi, la sangle a du être volée par un client indélicat et qu'ils ne sont pas responsables, A mon tour de leur répondre que leur reponsabilté est engagée puisqu'il leur appartient de vérifier l'intégrité des articles vendus lors du passage en caisse, , et là l'argument tombe : "Vous croyez qu'on a que ça à faire !,Je repars donc sans la bandoulière. Au passage, je vois la personne qui est censée surveiller le magasin absorbée par son téléphone.... Expérience client proche du zéro absolu. L'engouement des jeunes pour vos produits ne vous dispense pas du service client.
Boutique Legami
Magasin de nouveautés · Noyelles-Godault (62)
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À propos de Boutique Legami
Boutique Legami est un établissement de la catégorie « Magasin de nouveautés » situé à Noyelles-Godault (62950). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:30 – 20:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:30 – 20:00 |
| Mercredi | 09:30 – 20:00 |
| Jeudi | 09:30 – 20:00 |
| Vendredi | 09:30 – 20:00 |
| Samedi | 09:30 – 20:00 |
| Dimanche | 09:30 – 19:00 |
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Avis clients (130)
Depuis l'ouverture du magasin, je m'y rends avec mon caddie à la sortie de mes courses le samedi matin. Ce matin en voyant qu'il n'y avait personne dans la galerie, je me suis dis "allons y"... Il y avait 2 personnes dans le magasin et on m'a refusé l'entrée car j'avais mon caddie... (Quelques semaines plutôt le magasin était blindé et pas de souci pour rentrer avec celui ci). Résultat... Je ne mettrais plus jamais les pieds dans cette boutique...
Je suis de Valenciennes et j’ai acheté un lot de crayons le 25 mai qui se sont révélés défectueux. J’ai prévenu que je ne pouvais pas passer de suite puisque je ne viens pas souvent sur Noyelle-godault. Le magasin a bien pris ma demande et a de suite mis de côté un lot en échange. Après un rappel téléphonique de la part du magasin je préviens de nouveau que je ne peux tjrs pas me déplacer je finis par envoyer quelqu’un récupérer les crayons le 3 juillet. Et bien on me refuse l’échange sous prétexte que le délai de retour est dépassé.La responsable du magasin me précise qu’il y a des procédures puisque j’insiste sur le fait que c’est un défectueux. En réponse je reçois :Madame, peut-être vous êtes vous servi des crayons durant ce mois. Nous n’avons pas de certitude. Je ne trouve pas que ce soit une réponse adaptée face à un client insatisfait. Il s’agit d’une tout petite somme ,il n’y rien de bien grave mais le principe de satisfaire les clients n’est pas un engagement de Legami visiblement . Dans ma situation il suffisait juste d’échanger ses crayons même avec une date de retour dépassée et il n’y aurait pas eu d’avis négatif. Alors un petit conseil: tester les crayons avant de repartir.
J’aime beaucoup l’univers Legami, avoir un magasin remplis de papeterie en tout genre; d’idée de cadeaux et de quoi faire un bel été me ravie ! Le magasin est toujours clean, les vendeuses veillent à ce que tout soit rangé à chaque minute on les voit partout à la fois et lors des journées noires de monde je leur donne tout mon courage. Merci à l’équipe de Noyelles.
Je ne connaissais pas du tout ce magasin mais mon petit fils m’y a emmené aujourd’hui, j’ai étais très bien aiguillé durant toute ma venu ! Une équipe très attentive à chaque question pour un novice comme moi. Merci beaucoup, mon petit fils est comblé et moi j’ai trouvé de nouvelle idée pour ses prochains cadeaux!
Très belle boutique. Propre et bien agencée. Beaucoup de choix. Magasin un peu petit par rapport au flux tres important. Les vendeuses sont très agréables. Souriantes et disponibles. Je suis étonné de certains commentaires négatives au sujet des vendeuses. Elles sont au top. DOivent Gèrer un flux très important,en plus de leur travail. Elles doivent faire le vigile. Je pense qu il serait nécessaire d installer des caméras et portiques afin de limiter cette surveillance constante pour les vendeuses. Elles méritent amplement les 5 étoiles 🌟. Beau magasin . Vendeuses au top. Agréables. Souriantes. Toujours très bien reçu à chaque visite.... Bravo
Très belle boutique. Un grand merci tout particulier à Lou, qui a été absolument géniale : souriante, professionnelle et de très bon conseil. Elle a pris le temps d ecouter ma fille de 10 ans qui est fan de legami et de répondre à toutes ses questions avec beaucoup de patience. C’est vraiment agréable de tomber sur quelqu’un d’aussi investi et attentionné. Nous reviendrons sans hésiter !
Legami Milano : alors j' ai bien aimé beaucoup d'objet très varié , mignon. Le seul défaut très étroit (petit) sinon très bien. Je recommande !!
Très bon magasin , de tres bon produit, des peluches adorables ❤️ dommage que se soit un peu cher pour la livraison, il faut mieux y aller en voiture, s'a vaut le coup si vous êtes fan de stylos et d'autres produits.Je ne suis pas déçu de ma peluche monstre 💙 je ne suis jamais déçu quand je vais la bas
Magasin très sympa avec plein de petites choses originales et colorées. Parfait pour trouver un petit cadeau ou se faire plaisir. J’aime beaucoup l’ambiance, c’est toujours agréable d’y passer 🤌🏻
Je suis passé récemment et que dire. L’acceuil est parfait, le magasin est superbe & le conseil client vraiment personnalisé. Je recommande!
Très chouette boutique Mais depuis quelques temps le personnel n est plus aussi agréable que ce soit au téléphone pour un renseignement ou en magasin. Un personnel agacé, pas souriant, et peu patient.
Incroyable boutique, j'y suis allé avec ma fille et elle a trouvé son bonheur ! Bonne ambiance, bonne équipe, produits sympa. Je recommande
Caissière hyper désagréable alors que je demandais juste quand les legamis de pâques seraient dispo en magasin. Réponse : je ne sais pas, nous ne sommes pas en relation avec le site. Euh ..... Ok, il y a du monde, mais souriez mesdames. Legami est tellement apprécié de nos bambins.... J'adore la marque mais pas le personnel
Super boutique ! Mes enfants adorent et j'avoue que moi aussi 😅 les vendeuses sont super sympas et très à l'écoute, magasin très propre bref tout est parfait 😀
Je suis passé chez Legami et j’ai été très bien reçu ! Les vendeuses sont agréables, elles ont su répondre à mes questions, la boutique est propre et bien tenu malgré un très gros flux ! ☺️
Dommage de ne pas pouvoir mettre 0, l’étoile sera pour la boutique en elle même et le grand choix des produits. En revanche accueil hyper désagréable du personnel (sauf la petite dernière arrivée… j’espère qu’elle ne suivra pas l’exemple) à l’image de la responsable… Grande marque à la mode pour les enfants, dommage que la livraison sur le site soit si cher. J’irai pour mes prochains achats à Leclerc Culture, toujours au top et en plus moins cher (hélas moins de choix)
Bonjour, Mon fils est fan de votre marque et nous avons fait le déplacement spécialement hier dans votre boutique de Noyelles Godault qui est la seule et la plus proche de Lille où nous vivons. Il s’est offert des écouteurs Be Free à 37,95€ et quelques crayons soit un total de prêt de 50€. En rentrant chez nous, nous découvrons la boîte vide. La personne qui nous a encaissés n’avait pas mis le produit dans la boîte, qui est mis en réserve à cause des vols. J’ai immédiatement téléphoné au magasin où on m’a dit que ce sont des choses qui arrivent. Quand il y a beaucoup de monde en magasin, avec la pression, et les nouveaux employés qui viennent d’arriver et qui ne sont pas formés, ça peut arriver. Il faut revenir en magasin pour obtenir le produit. On est sérieux là? Revenir ok, refaire donc un aller-retour d’une heure. Normal apparemment. J’y suis retournée ce matin et l’accueil a été franchement limite. 4 employées face à moi en train de me dire de manière très détachée que l’erreur est humaine et que je devais m’estimer heureuse d’avoir mon produit, que tout allait bien. Non tout ne va pas bien. Se retrouver face à ce type de personne, indifférentes et impolies, vraiment non. Je ne retournerai plus dans ce magasin, et quand nous aurons des achats à faire nous les feront chez les revendeurs. Quel dommage car les Boutiques sont la vitrine de la marque et ça ne donne pas envie d’y retourner. À voir les autres avis je ne suis pas un cas isolé. Chers clients vérifiez bien vos achats avant de quitter cette boutique car ce ne sera la faute de personne.
Je suis vraiment outrée par l’expérience chez Legamie. Ma fille a acheté pour environ 70 € de stylos, et à la caisse, la caissière nous signale qu’un stylo a fui. Jusque-là, ok, on comprend. Mais tous les stylos sont mis en vrac dans le même sachet, et forcément, certains se retrouvent tachés d’encre. Quand j’ai demandé à échanger les stylos abîmés, la caissière m’a répondu, textuellement : « Oui, mais je suis pressée, j’ai du monde à la caisse, je n’ai pas que ça à faire. » Sérieusement ?! Payer une somme conséquente pour des stylos et se faire servir à la va-vite, comme si on gênait le monde entier, c’est hallucinant. C’est le même principe que d’aller chez un coiffeur et demander un blond clair, et repartir avec un jaune fluo juste parce qu’il y a du monde… Un service bâclé, un manque de professionnalisme total. Je continuerai probablement à venir parce que mes enfants adorent ce magasin, mais franchement, la gestion en caisse est à revoir d’urgence. Et payer pour des produits abîmés… c’est juste inacceptable.
Magasin très propre et très bien tenu malgré le flot continu de clients. Équipe agréable et souriante, très professionnelle et disponible pour obtenir des renseignements sur les produits. Réassort en continue des articles. Bref, si tous les magasins pouvaient être comme celui-ci, faire ses cadeaux de Noël serait bien plus sympa ! Je suis ravie de mes achats ! On a envie d’y retourner ! Merci 🙏🏻
Nous étions très impatientes de venir visiter la boutique Legami. Nous avons bien entendu été ravies par les produits. Par contre énorme déception quand au comportement de certaines vendeuses. Nous avons été prise de haut, aucune politesse de leur part et nos achats vivements repoussé vers nous sans nous proposer de sac qu'il n'y avait plus de toutes façons. Nous nous sommes vraiment senties agressées par tant d’impolitesse. Nous étions arrivées avec le sourire et ressorties en colère. Nous ne reviendrons plus.
THE boutique officielle LEGAMI. Comment ne pas craquer? 🥰 La boutique est très bien fournie, surtout si vous êtes à la recherche des éditions spéciales qui sont bien plus faciles à trouver là-bas.
Bonjour, Je suis passée récemment dans votre boutique LEGAMI et j’ai vraiment adoré ma visite : l’accueil était chaleureux, l’ambiance de Noël était magique, et surtout l’odeur dans le magasin était incroyable ! J’aimerais d’ailleurs laisser un avis positif car tout était parfait, mais j’aurais aussi aimé savoir quel parfum ou diffuseur vous utilisez en boutique – il sentait tellement bon que j’aimerais vraiment le retrouver chez moi. Merci d’avance pour votre réponse, et bravo à toute l’équipe pour cette atmosphère si agréable !
Très déçue. Je suis allée en magasin ce jour pour un problème qualité d'un produit et aucune prise en considération par la vendeuse . Sa seule demande était : " vous avez le ticket de caisse car on échange sous 15 jours " Je suis dans le commerce je peux entendre que sans ticket pas d'échange mais là il s'agissait d'un problème de Sav qui est complètement inexistant dans ce magasin , très déçue au vu des prix des produits . Même pas elle a cherché une solution ou autre. J étais venue en même temps pour acheter plusieurs cadeaux ben je suis partie sans rien et je ne suis pas prête de refaire des achats là bas .
Les produits sont sympa mais assez chers et Ils jouent sur la rareté et des séries limitées. Résultat, lorsque vous êtes juste de passage vous ne trouvez pas ce que vous êtes venu chercher et payer 10€ de frais de port sur leur site pour un produit qui en coûte 13 ce n'est pas intéressant. Bref, une marque avec un gros effet de mode et qui joue à fond la dessus. Je pense que les produits sont en stock mais qu'ils limitent les quantités en vente pour éviter que les gens achètent pour revendre.
Très surpris de trouver dans ce magasin des poupées "boss", "ex", "teacher" qu'il faut frapper pour se "défouler". On explique donc que la violence résout qq chose ? Ce monde n'est pas suffisamment violent ? Une séparation, un refus de congé ou une mauvaise note entraînent donc forcément des coups ? Retirez ces produits de la vente, remplacez les par des objets qui expriment de la gratitude et de la bienveillance : ce serait là un acte courageux.
