J'adore l'enseigne, les produits sont qualitatifs mais le service n'y ai pas du tout. Je suis venue en periode de solde et la vendeuse présente était certaine seule, mais très desagréable. Aucune fibre commerciale, ton antipathique, et aucune possibilité de retour ou d'echange pendant les soldes. Elle n'a même pas donné le ticket de caisse alors que je lui avait demandé. J'ai fréquenté plusieurs fois la boutique du 11e et l'acceuil est largement meilleur
Boutique KOOKAÏ
Magasin de vêtements pour femmes · Vincennes (94)
À propos de Boutique KOOKAÏ
KOOKAÏ propose une collection de prêt-à-porter féminin conçue pour exprimer son style personnel, alliant intemporels et tendances. Les collections sont créées avec soin dans les studios de Melbourne et Paris, en utilisant des tissus de qualité privilégiant la longévité et la polyvalence.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 13:00 – 19:30 |
|---|---|
| Mardi | 10:30 – 19:30 |
| Mercredi | 10:30 – 19:30 |
| Jeudi | 10:30 – 19:30 |
| Vendredi | 10:30 – 19:30 |
| Samedi | 10:00 – 19:30 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (50)
Merci pour cet accueil exemplaire de Elodie et Inès qui sont restées après la fermeture pour me permettre de finir mes essayages. Bon courage pour les soldes
Prend 1h15 de pause dej pendant les soldes malgré des clientes à la porte. Et nous dit de revenir dans 1h. On a connu plus vendeur et plus agréable.
Très mauvais accueil. La femme brune, sans doute la responsable, qui m’a reçu s’est montrée particulièrement froide, sèche et condescendante. Un peu de courtoisie et de sourire ne seraient pas de trop dans un commerce. Une expérience qui ne donne pas envie de revenir.
Je suis passée dans cette boutique Kookaï à Vincennes et j’ai été très déçue par l’accueil. La personne qui semblait être responsable du magasin, une femme brune d’âge mûr, m’a adressé une remarque dès mon entrée concernant la porte à fermer à cause de la canicule. Le problème n’était pas la remarque en elle-même, mais le ton employé, que j’ai trouvé sec, condescendant et peu accueillant. Je comprends parfaitement les contraintes liées à la chaleur et au fonctionnement du magasin, mais un minimum de courtoisie et de bienveillance envers les clients serait apprécié. Cette expérience m’a malheureusement laissé une impression très négative. C’est dommage, car l’accueil est un élément essentiel de l’expérience en boutique.
Je tiens à remercier Élodie du magasin pour son aide précieuse J’ai passé une commande en ligne sur le site et impossible de joindre le service client : le numéro ne répond pas, l’adresse mail ne fonctionne pas et le site plante au moment de faire la demande de retour (avec un délai de 14 jours à respecter, très stressant…). Heureusement, Élodie a pris le temps d’écouter ma situation et a accepté de prendre en charge mon dossier pour m’aider à faire le retour. Un grand merci à elle pour son professionnalisme, sa gentillesse et son implication. Malgré cette mauvaise expérience en ligne, je continuerais d’acheter Kookai en favorisant le magasin physique.
La responsable et Leïla sont au top Mention spéciale pour Leïla qui est très souriante, accueillante et de bons conseils 🥰 Cela fait toujours plaisir d'être bien orientée et de ressortir avec le sourire Ce qui est juste dommage avec kookai : ce sont les manques de taille, les 42 ne sont pas de vrais 42 comme à l'époque Du coup j'achète bcp moins J'espère que ça va changer En tout cas, merci à vous deux pour votre professionnalisme
J'ai adoré la vendeuse, hyper chaleureuse et patiente, et j'ai trouvé mes hauts de rêves !! Franchement, foncez !! En plus, pas cher !!
La vendeuse est adorable, hyper sympa et de très bons conseils. Malgré la pression que lui infligeait sa contrôleuse de stock, pas toujours aimable, elle est restée très professionnelle et calme, pour m'aider à choisir les meilleures tenues pour un mariage. Mille mercis.
Bonjour, je me déplace au boutique qui est sonce d'être ouvert. Il a personne. Aucun mot sur là porte. C'est bien dommage car c'est ne pas la première fois que ça m'arrive. Déjà j'ai trouvé ça bizarre que personne ne répond au téléphone. J'adore collection et vêtements. Malheureusement service n'ai pas au rendez vous.
Fermé alors qu il doit ouvrir à 14h30...que dire....
Superbe boutique avec une accueille chalereuse ,et vendeuses de très bon conseille Vêtements de très bonne qualité et bien coupés et très tendance.
Vendeuses disponible, aimable, de très bon conseils. Belle boutique, une très bonne expérience.
La conseillère Penepole (jeune fille blonde yeux clairs) est adorable elle me conseille toujours lorsque je fais mon shopping une vrai personal shoper. Elle est toujours de bon conseil je recommande vivement cette vendeuse. Elle me donne cette impression d’être une privilégié et j’adore avoir une personne qui me conseil. Ça n’existe plus dans les grandes boutiques. Merci
Visite ce jour. Une vendeuse très désagréable pas un bonjour lorsque nous entrons dans la boutique. Mais par contre chaque autre cliente ont le droit à un bonjour. Plus jamais je ne reviendrais dans cette boutique. Un bonjour est la moindre des choses.
Vendeuse aimable et souriante qui a très bien su me conseiller supplement très belle boutique bien présentée , au top !
Superbe boutique avec une accueille chalereuse ,et vendeuses de très bon conseille .
Boutique au top . La vendeuse m'a super bien conseillée. Je recommande !
Vêtements de très bonne qualité et bien coupés et très tendance. Jolie boutique intimiste . On s y sent bien. J adore y venir. Petit bémol sur la vendeuse qui n était pas très a l écoute au début et un peu hautaine mais qui s est bien rattrapée en fin de vente.
Je tiens à remercier la vendeuse Alicia pour son accueil chaleureux, sa disponibilité et son dynamisme. Passer 3 fois en l’espace de deux semaines dans votre boutique fut un réel plaisir. On se sent comme chez soi ! A très bientôt ! :)
La vendeuse, jeune blonde, m’a très bien conseillé et accompagné. Très gentille à l’écoute et de bon conseil. Par contre celle qui je pense être la responsable, femme plus mature brune, très hautaine qui nous regarde de haut en bas quand j’ai demandé une taille. Je connais ma taille chez eux je suis cliente mais elle me disait que j’étais une taille au dessus et me me regardant d’une manière très hautaine. Je ne sais pas comment elle compte fidéliser sa clientèle mais pas de cette manière je pense … très déçue de l’accueil de cette personne
La conseillère (jeune blonde aux yeux bleus) qui m’a conseillé a été très gentille et de bon conseil. Très douce, malgré le fait que je n’ai rien acheté et que j’ai réalisé mon achat sur le site plutôt qu’en boutique. J’avais un bon de 10€ offert uniquement valable sur internet. C’est dommage, j’aurai préféré que cela rentre dans le chiffre d’affaires de la boutique.
Un grand MERCIIIIII à Agnès pour sa disponibilité, sa gentillesse et ses précieux conseils!!!!!. Grâce à Agnès je devenue une cliente régulière voir même une addict. Encore merci pour tout! A bientôt
Superbe la vendeuse, très bonne conseille.. très sympathique
Super expérience à la boutique ! Agnès m’a conseillé et m’a aidé à choisir la robe parfaite pour mon anniversaire ! Conseil personnalisé, bonne humeur, je recommande grandement. Encore merci d’avoir pris le temps nécessaire avec moi malgré ma venue un peu tardive… :-)
La vendeuse est charmante et très à l'écoute.
Pas grand chose à se mettre sous la dent en periode de soldes, peut etre est ce autrement le reste du temps.....
Découverte de la boutique en période de soldes super attractives, ce qui n’empêche pas Agnès très professionnelle de prendre tout son temps pour me conseiller utilement et sans vaine promesse, avec patience et gentillesse . Je retiens du coup un pull par téléphone pour le lendemain : pas de problème . La qualité des pulls est au rendez vous . Bref une jolie expérience juste gâchée par une cliente plus que désagréable : encore une fois bravo à l’équipe d’avoir gardé son calme et son sang froid 🙂
Excellent accueil et professionnalisme le la vendeuse qui a su me conseiller et pris le temps de réserver un modèle qu’elle n’avait pas en stock chez un de ses confrères : je recommande sans hésiter Kookai Vincennes a l’écoute de vos besoins
Agnès best vendeuse Une marque qui a su se réinventer
Ce magasin est un rayon de soleil! On s’y sent bien et les vendeuses sont très agréables et à l’écoute! C’est un réel bonheur de venir dans cette boutique !!
Très très déçue et en colère ; ayant flashée sur une écharpe, je me suis vue refusée mon moyen de paiement (en chèque) - les moyens de paiement acceptés ne sont pas affichés de manière apparente dans la boutique - sous le prétexte que la boutique changeait de banque. L'accueil ayant été chaleureux, j'ai toutefois constaté que la Directrice de la boutique ai été peu commerçante et conciliante. Je ne reviendrai pas dans cette boutique à Vincennes
Cette boutique KOOKAI est fermée définitiveent depuis 2018. Elle a été vendue par le cabinet d'affaires 2CM CONSEILS, membre du réseau national PROCOMM, spécialiste des transactions immobilières de commerces et entreprises.
Quel bonheur de constater qu’au 21ème siècle les boutiques réussissent à chauffer l’extérieur des rues ! Sachez que vos clientes sont capables d’ouvrir des portes !!! Merci pour la planète !
Dommage que la porte soit grande ouverte alors qu’il fait froid et que le chauffage marche à fond ! J’ai tenté de fermer la porte mais elle a été réouverte quelques secondes après ! Allez on garde espoir pour notre planète !
Boutique agréable vendeuse sympathique m'a bien conseillé , je suis un peu ronde et du coup un peu complexé sur mon apparence mais la vendeuse m'a bien rassuré et conseillé ! enfin une jolie tenue pour les fêtes
Je suis étonnée du commentaire négatif et je ne comprends pas bien tout ce qui est dit... La boutique est très sympas, bien rangée. L'équipe est très agréable et prend le temps de discuter avec les clients. Ne force pas les ventes pour faire du chiffre comme d'autres enseignes.
Ils font souvent un pot le soir donc on y va et elles sont toutes très sympas. ..