Magasin de vêtements pour femmes · Boulogne-Billancourt (92)
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Chaîne proposant du prêt-à-porter, des chaussures et des accessoires de mode branchés pour les femmes.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 10:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 10:00 – 19:00 |
| Mercredi | 10:00 – 19:00 |
| Jeudi | 10:00 – 19:00 |
| Vendredi | 10:00 – 19:00 |
| Samedi | 10:30 – 19:30 |
| Dimanche | Fermé |
Le magasin ferme à 19h me semble-t-il Eh bien à 18h38 on m a gentiment dit de ne pas rentrer car ils fermaient ???? Dommage vous avez loupé un achat 😉 Pensez à changer les horaires sur le site et sur la porte
Commande du 2 décembre, souci avec ma commande 89 474j’ai bien reçu le top blanc mais pas le noir. Depuis le 02/12 mail SAV saturé, impossible d’avoir quelqu’un au téléphone, messages sur Instagram, restés sans retour Alors qu’il y a des posts chaque jour… Le manque de considération…. Pouvez-vous me répondre à mes 17 de mails et messages S’il vous plaît ?
Très mauvaise expérience dans cette boutique. Lors de mon premier passage, l’une des deux vendeuses (la vendeuse antillaise) m’a indiqué qu’elle allait vérifier un article en stock. J’ai attendu longtemps en caisse pour finalement constater que c’est sa collègue qui est allée vérifier, la première ayant oublié. Aucune excuse, beaucoup d’attente inutile. Lors de notre retour pour un échange, cette même vendeuse nous a indiqué qu’il y avait un problème informatique et qu’il fallait appeler avant de venir. Le lendemain, nous avons appelé à plusieurs reprises sans aucune réponse. Une fois sur place, elle faisait comme si nous n’existions pas, avec des écouteurs, et a refusé tout échange, remboursement ou même avoir, alors que cela est pourtant indiqué comme possible sur l’étiquette. Manque total de professionnalisme et de considération pour le client. Nous ne sommes pas restés discuter et avons effectué notre échange dans une autre boutique sans aucun souci.
Je n'ai malheureusement pas trouvé la perle rare pour ma petite taille mais la vendeuse était parfaite !
Boutique de Boulogne à fuir vendeuse mal élevée et impolie nous sommes des clients pas de chiens on vient chez vous pour donner de l’argent et pas pour se faire insulter revoyez le personnel
Excellente expérience dans le magasin, Kookaï de Boulogne. Mégane et Clara sont très accueillantes, n’hésitent pas à vous amener toutes les tailles nécessaires pendant votre essayage et vous font de très bonnes propositions en fonction de vos goûts. Un vrai sens de la cliente qu’on ne trouve pas dans tous les magasins ! Merci et à bientôt.
0 étoiles de disponibles.. c’est dommage .. Vendeuse exécrable. N’allez surtout pas dans ce magasin!!! Fuyez !!!
Cliente Kookaï depuis des années, je suis habituée à des vendeuses souriantes et aimables et à un service irréprochable. Pourtant je n’ai jamais vu une vendeuse aussi désagréable que celle présente le 27/07 en fin d’après-midi. Sa seule préoccupation étant de ne pas avoir trop de vêtements à ranger et elle le fait savoir. Ne daignez pas essayer plus de 5 articles (même si une taille ou une couleur ne va pas), ni déplier un t-shirt (même si c’est pour l’acheter) ! Après plusieurs remarques désobligeantes, et alors que j’allais passer en caisse, je suis partie. J’espère que les autres vendeuses sont plus aimables. Dans la boutique précédente (de l’autre côté de la rue), avant rachat, c’était le cas.
L’expérience aurait pu être parfaite. La responsable de la boutique était très aimable et, malgré l’affluence due aux soldes de samedi, elle a fait de son mieux pour être disponible pour chaque client. Cependant, j’ai eu une mauvaise expérience avec une autre vendeuse. Elle m’a critiquée devant tout le monde pour avoir essayé des vêtements qui n’étaient pas à ma taille(ils étaient trop grands), puis elle est partie sans autre explication. Je lui ai fait savoir que ses remarques m’avaient déplu et j’ai expliqué que je n’avais trouvé personne à qui demander s’il y avait d’autres tailles disponibles, car tout le personnel était très occupé. Aimant beaucoup le style des vêtements, j’ai voulu les essayer pour voir s’ils me convenaient, avec l’intention de chercher ma taille ailleurs ou en ligne si besoin. En réponse, elle m’a lancé un regard désagréable sans dire un mot. J’aurais aimé mettre une étoile, mais je ne veux pas pénaliser la responsable de la boutique qui a été vraiment aimable et professionnelle.
Le personnel est disponible et aimable. Je reviens toujours avec plaisir.
Merci à Fadoua ! Une conseillère très agréable et souriante. Hâte de revenir
Belle expérience chez Kookaï a Boulogne. On a été très bien conseillée ma mère et moi. Les vendeuses du magasins ont été très accueillantes en particulier Romy. Merci pour cette belle expérience.
Attention! Je vous mets en garde sur le fait que ce magasin Kookai ne rembourse aucun achat et ne fait que des échanges. Hier j'y suis allée. J'avais un doute, avant de payer, j'ai demandé si je pouvais les ramener si je changeais d'avis. La vendeuse m'a répondu, oui vous avez un mois. Habituée de leur site internet, je ne me suis pas méfiée puisque sur le site internet vous êtes remboursé. J'ai acheté 3 articles. Finalement arrivée à la maison, je me rends compte que 2 articles ne me vont pas du tout. Je les remmène moins de 2h après en magasin. Et je me vois répondre que l'on ne rembourse pas. Seul un échange avec un autre vêtement est possible. Après une discussion très animée, la vendeuse accepte de me faire un avoir inextremis pour une validité de 3mois. Vue la somme 191euros, vous imaginez ma contrariété. Il va falloir que je trouve un autre vêtement dans les 3mois à acheter même si je n'en ai pas l'envie. Donc attention!!! N'achetez que si vous êtes complètement surs!!!
J'ai acheté deux pantalons le 22/09 avec retouche à faire par Kookaï. Nous sommes le 21/10 et je n'ai toujours pas récupéré les fameux pantalons. N'achetez surtout rien avec retouche car tout est bloqué actuellement. Kookaï a accepté de me rembourser un des pantalons que je devais utiliser pour un mariage et que j'ai du remplacer par un autre acheté chez Carol. Mais j'ai du aller en boutique plusieurs fois pour obtenir réparation !! Il est également impossible de les joindre par téléphone.
boutique très jolies et très cosy. les produits sont vraiment très sympa et les vendeuses très à l’écoute et accueillante. une vraie surprise moi qui ne connaissait pas du tout cette marque!!
Boutique très agréable et surtout équipe de vente au top tant dans les conseils qu'à la caisse. J'avais un avoir périmé depuis longtemps et la manager a fait tout le nécessaire avec la hotline pour que je puisse l'utiliser quand même. Hyper pro et commerçant, merci beaucoup
Heure d été écrit en tout petit page A4 en bas de la vitrine. Pourquoi les heures ne sont-elles pas mise a jours sur Google ? Se sont les clients qui doivent le faire eux même
Désolée pour le magazin de Boulogne mais c'est sûrement le seul moyen car cela va faire plus de 3 semaines que j'ai fait une commande en ligne avec livraison en boutique et toujours pas de nouvelle. Personne ne répond ni par téléphone ni par mail. Le site e-commerce de Kookaï serait il une arnaque ou Kookaï est tout justement incapable de gérer des commandes en ligne. Bref un conseil ne commandez rien en ligne !
Magasin.tel