Boutique Julien Gaillac

Nous avons fait confiance au Piscine Julien, et nous nous baignons depuis 3 semaines avec un plaisir immense. Du début, c'est à dire le choix et les renseignements, jusqu'à la finition, tout s'est bien passé. Merci aux intervenants qui ont été très professionnels. Nous recommandons les PISCINES JULIEN. Merci et bel été à toute l'équipe.

Une catastrophe ! Je demande s'ils ont la pompe pour filtration dont j'ai besoin. Après m'avoir dit qu'ils pouvaient la faire venir , ils m'annoncent ( la jeune femme au téléphone) un prix 2 fois plus élevé que sur un site internet ! Vive le super profit sur le dos du client !

PARFAIT !!! en qq seconde le technicien (j'ai pas son prénom mais j'espere qu'il se reconnaitra, brun, taille moyenne avec des lunette) a su m'orienter sur les pièces nécessaire a ma réparation. Le collecteur de ma piscine datant de 2012 avait des fuites d'air, ce tech, a su en qq seconde, me donner toutes les pièces pour refaire ce collecteur en économisant des pièces. Compétent, gentil, rapide, concis, technique et sachant de quoi il parle. Vraiment je recommande vraiment. ils sont spécialistes de la piscine et cela c’est encore révélé. Bravo merci et continuez ainsi. Le recrutement de personnes a ce niveau de compétence est de plus en plus rare dans les enseignes, c'est bien dommage. Bravo JULIEN SA et Grand merci monsieur X.

Une catastrophe. Extremement rapide a encaisser l’avance, et derriere personne. Piscine promise en juin, livré en octobre, liner mal posé, des plis, les coins ouvert, ils promettent des rendez vous, ne viennent pas, ne previennent pas. Ce n’est toujours pas réglé, on commence les frais d’avocat. A fuir.

Très mauvaise expérience pour l'achat d'une coque piscine. Après la pose de celle-ci des problèmes sont apparus au bout d'un mois. Réponse de Julien : voyez avec le fabricant. Regardez les autres avis pour une piscine, je ne suis pas le seul à être déçu. Une honte. Prenez-vos responsabilités julien.

A fuir …. Juste bon à vendre et encore. Le chef se prend pour un Cow boy et je me demande s il connaît son métier Ces réponses c est oui oui ou c est pas nous ou il faut voir avec Albi et rien n avance Il sait tout faire quand il parle mais au vu du résultat vraiment zéro ( 3ans pour trouver une solution) qui est venu de moi !! Le SAV a Albi plus réactif

Je me retrouve dans beaucoup d'avis.....franchement, c'est une honte. En février 2022, nous avons signé un devis pour la rénovation de notre liner et avons payé les arrhes. Suite à la signature, Julien Services devait nous contacter afin de convenir d'un rendez-vous pour la prise des cotes et de la dépose. Nous avons patienté 4 semaines et sans nouvelles, nous nous sommes rendus au magasin de Gaillac pour demander quand cela serait fait: "Étonnement" du responsable qui pensait que ça avait déjà été réalisé. Un rendez-vous est enfin fixé début avril mais les techniciens ne viennent pas. Nous tenons à signaler que mon mari monsieur Granger avait posé une demi-journée de congé pour être présent! Finalement, la prise des cotes et la dépose se font quelques jours plus tard. Aucune nouvelle entre cette intervention et début juin; si ce n'est l'envoi de la facture! Une fois de plus, nous nous rendons au magasin où on nous annonce que les cotes prises ne sont pas les bonnes. Mon mari constate par ailleurs que le dessin ne correspond pas à la forme de notre piscine! Nous sommes très étonnés que personne ne soit revenu entre avril et juin prendre les cotes réelles. Les vendeurs du magasin nous assurent que quelqu'un viendra rapidement......ce qui sera le cas le 27 juin, après une énième visite au magasin. A nouveau, aucun coup de fil pour nous tenir au courant, s'excuser du retard ou nous rassurer! A chacune de nos visites au cours du mois de juillet, nous pouvions voir sur les visages du personnel de l'exaspération et hormis un vendeur qui s'est montré compréhensif et désolé pour nous, les autres ont été à la limite du correct et tout à fait incompétents. Fin juillet....eureka le liner est posé et là: nous constatons qu'il y a 2 gros cailloux dessous. Pas de chance, on est en restriction d'eau donc impossible de vider la piscine. 1 an plus tard, les ouvriers reviennent le faire. Enfin! Il nous restait 700 euros à payer et Julien piscine nous avait assuré qu'ils déduiraient de la facture le montant de l'eau que nous avons dû vider pour enlever les cailloux. Nous attendons donc la facture corrigée, et bien non, à la place, nous recevons une lettre de l'huissier nous demandant de tout payer!! De guerre lasse, nous avons payé après avoir tenté en vain ( cela sonne dans le vide!) de contacter le service financier à Albi. Franchement, c'est lamentable et peu respectueux de leurs clients. Sincèrement, je ne décolère pas! Pas du tout envie de leur mettre 1 étoile mais obligée!

Nous sommes très déçus d'avoir choisi cette enseigne. Nous avons acheté un SPA il y a 1 an et après avoir dû insister pour en obtenir la livraison dans les délais annoncés à la commande (et quand je dis insister, je suis légère dans le terme...) nous nous sommes rendu compte que le couvercle du SPA, au niveau de la pliure, était décousu sur une dizaine de centimètres. Nous avons pourtant, sur les conseils du vendeur, pris soin d'acheter en supplément le levier qui était sensé éviter d'abimer le dit couvercle... Il s'avère qu'il semble que le couvercle était déjà décousu très certainement à la livraison car aucune trace de fil ou de passage d'aiguille n'apparaît à l'endroit non cousu. De plus, ce défaut est situé à plus de 30cm du bord du couvercle... C'est en fait en le nettoyant que nous nous sommes rendu compte du défaut. Lorsque nous en avons parlé en magasin, on nous a dit "on va faire remonter le problème". Je précise qu'à l'achat, "ON" nous avait précisé que la garantie pour les accessoires durait 2 ans. Il y a quelques jours, une personne nous a appelés pour nous dire que rien ne serait pris en charge par la société JULIEN car le couvercle du SPA n'était garanti que 3 mois... Il ne faut jamais faire confiance à ces gens. Une enseigne à éviter !