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MAGASIN DE SOUS-VÊTEMENTS

Boutique Garçon Français Troyes

Magasin de sous-vêtements · Troyes (10)

4,2 57 avis Fermé
Boutique Garçon Français Troyes — Magasin de sous-vêtements

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de Boutique Garçon Français Troyes

Boutique Garçon Français Troyes est un établissement de la catégorie « Magasin de sous-vêtements » situé à Troyes (10000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi Fermé
Mardi 10:00 – 12:30 · 14:00 – 18:30
Mercredi 10:00 – 12:30 · 14:00 – 18:30
Jeudi 10:00 – 12:30 · 14:00 – 18:30
Vendredi 10:00 – 12:30 · 14:00 – 18:30
Samedi 10:00 – 12:30 · 14:00 – 18:30
Dimanche Fermé

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Avis clients (57)

4,2
57 avis
5★41
4★4
3★3
2★2
1★7
C
Claire T.

Tres belle découverte, nous avons était très bien accueilli. Le vendeur a pris du temps pour nous, avec de tes bons conseils et explications de la marque et sur la fabrication. Les produits sont de très bonne qualité.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre notation et votre commentaire. Nous sommes ravis de lire que votre passage à notre boutique de Troyes s'est déroulé dans les meilleures conditions. Bien à vous. L'équipe Garçon Français.
l
lilou bryou

Un excellent service ! Le vendeur a été très agréable, disponible et vraiment à l’écoute. J’ai particulièrement apprécié ses explications claires et ses recommandations pertinentes. Les sous-vêtements et les chaussettes sont de très bonne qualité, on sent tout de suite la différence. En tant que cliente locale, j’apprécie particulièrement le fait que tout soit produit localement, jusqu’au sac kraft confectionné à proximité. Petit conseil pour les futurs clients : les caleçons taillent plutôt petit, il est donc préférable d’essayer avant, car la taille habituelle ne correspond pas forcément à celle de la marque. Une très bonne expérience, je recommande sans hésiter !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre notation ainsi que pour votre avis complet. Nous sommes ravis de lire que l'accueil fut à la hauteur de vos besoins. Nous nous efforçons au quotidien de proposer de chouettes produits, vendus avec le conseil et à l'écoute des besoins de nos clients. Bien à vous. L'équipe Garçon Français.
a
ap zoei

Boutique très accueillante. Le vendeur est très sympathique et offre de bons conseils. Je recommande pour les personnes qui aiment les produits de qualité.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et votre notation. Nous sommes ravis de lire que nos produits répondent à vos besoins et que notre vendeur fut à la hauteur de vos exigences. Bien à vous. L'équipe Garçon Français.
R
Roland Marduel

j'ai voulu favoriser une marque Francaise en achetant très cher(auprix?) des slips après m'être assuré que je pouvais les changer a Paris, d'abord ils taillent petit et ensuite en raison d'une politique commerciale qui n'est pas en rapport avec les tarifs je n'ai pu en changer qu'un sur trois et il me faut retourner les autres par courrier. Quand on est au prix du luxe, on fidélise sa clientèle qui peut être capricieuse car le luxe n'est pas facile à vendre.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Marduel, Nous vous avions écrit un courriel pour vous informer des possibilités d'échange, en date du 5 mars, nous attendons votre réponse. Je vais tâcher de répondre à chacun de vos points précisément. Nous avons pris la peine de communiquer avec notre vendeur à Troyes, notamment pour vous apporter des réponses précises, suite à votre visite à notre boutique. - le tarif de nos produits : il correspond à une production française à 100%, ainsi qu'à l'emploi de matières de qualité (tissu 200gr/m² et ceinture tissée avec 100 fils au cm²). Ils peuvent paraître "chers", le tarif est simplement juste au regard de la qualité (et donc longévité) et de la fabrication locale. - achat à la boutique de Troyes : mon collègue vous avait conseillé d'essayer les boxers afin d'éviter de prendre une taille trop petite. Il a insisté au regard de votre tour de taille et de nos référentiels, vous avez préférez ne pas les essayer. - échange des produits : l'échange est possible si les produits n'ont pas été portés et/ou lavés, seulement essayés. Vous avez 60 jours pour solliciter un échange. Nous n'avons pas eu de détails dans votre message, mais j'imagine que vous avez porté l'un des trois boxers ? Si tel est le cas, vous comprendrez bien que l'échange n'est pas possible sur un boxer porté. - nos revendeurs : mon collègue a pu vous préciser que nous étions vendus chez des revendeurs à Paris, notamment à l'Appartement Français. Il n'a, en revanche, pas pu vous dire que l'échange était possible chez l'un d'entre eux. Nous ne connaissons pas les stocks de nos revendeurs et nos structures juridiques ne sont pas les mêmes, nous ne pouvons donc pas assurer l'échange auprès d'eux. Ceci est bien précisé sur le ticket de caisse. - échange possible par correspondance ou à Troyes : vous avez 60 jours, à partir de la date d'achat, pour échanger vos produits à notre boutique de Troyes ou par correspondance (voir le courriel adressé à votre femme hier). Enfin, nous n'avons pas la prétention de vendre du luxe (les marques de luxe vendent leur boxer à +/- 150€ l'unité, contre +/- 40€ de notre côté), certes nous vendons des articles haut de gamme. C'est la raison pour laquelle nous assurons un service client de qualité, à la hauteur de la qualité de nos produits. Notre courriel d'hier (adressé à votre femme) ainsi que cette réponse fournie, vous permettra de voir que nous faisons de notre mieux pour répondre à nos clients et à leur niveau d'exigence. Quant à leur caprice, nous y répondrons si celui-ci correspond à notre politique commerciale. Bien à vous. L'équipe Garçon Français.
A
Alexia Bernardi

La marque de référence pour les sous-vêtements masculins en France !! Quelle fierté d’avoir la boutique historique à Troyes. Style, qualité et modèles irréprochables à chaque collection. Merci de proposer des collections qui respectent les corps et l’environnement.

Réponse du professionnel : Bonjour Alexia, Nous sommes ravis de vous lire. Nous vous remercions pour votre notation et votre commentaire. Bonne journée à vous. L'équipe Garçon Français.
E
Emilie Villeneuve

Aucune étoile serait plus juste. J'ai demandé un remboursement le 30 décembre et leur réponse fut que selon leur politique j'avais jusqu'au 29. J'ai donc ensuite payé 42$ pour le retour postal et je viens de devoir payer à nouveau 12$ pour récupérer mon colis après 15 jours de tentatives de livraison à leur compagnie et récupération au bureau postal infructueuses. Je déconseille fortement cette compagnie inflexible (remboursement possible le 29 mais pas le 30 et en plus c'est la période des fêtes et un cadeau de Noël). Ne pas commander en ligne, leurs "tailles françaises" sont au moins 2 tailles en dessous sinon plus. Je ne fais jamais de mauvais reviews, mais là ce pyjama m'aura coûté en tout 277,75$ et ne fait à personne (donc toujours pas de cadeau de Noël rendu en février et quasiment trois cent dollars à l'eau).

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Comme nous avons pu vous expliquer par courriel, les demandes de remboursement sont possibles jusqu'à 14 jours après réception de votre colis. Ensuite vous disposez de deux mois pour demander un échange. Le délai des 14 jours est conforme au droit européen, qui permet notamment de protéger les consommateurs. Ensuite, nous offrons la possibilité à nos clients de demander un échange. Ces délais sont clairement définis et visibles sur notre boutique en ligne, avant la passation de la commande et après celle-ci. Concernant votre colis, celui-ci ne nous a jamais été livré. Notre entrepôt reçoit les colis chaque jour. Nous avons un contrat spécifique avec La Poste française pour la livraison et le retrait des colis. Nous n'aurions eu aucun intérêt de ne pas réceptionner votre colis. Avez-vous bien renseigné les informations pour le passage en douane en cas de retour d'un colis à l'entreprise d'origine ? Si les informations douanières furent mal remplies, cela aurait peut-être causé une non livraison du colis ? Enfin, concernant nos tailles, elles reposent toutes sur un référentiel français comme nous l'indiquons bien sur notre guide des tailles. Nous ne pouvons pas nous baser sur un référentiel nord-américain, sachant que nos clients sont en majorité français ou européen. Les japonais taillent plus petits que les français, les français plus petits que les canadiens ou étasuniens. Ceci correspond simplement aux normes de chaque pays. Nous sommes désolés que votre expérience fut négative. De notre côté, nous n'avons pas manqué de précisions quant à nos conditions d'échange ou informations sur les tailles notamment. Bien à vous. L'équipe Garçon Français.
d
david MAISONNEUVE

Garçon Français à Troyes propose des produits d’une qualité remarquable. Les matières, les finitions et le savoir-faire français font toute la différence. Une adresse incontournable pour qui recherche l’excellence.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre commentaire et votre notation. Nous sommes ravis de lire que nos produits répondent à vos attentes. Passez de bonnes fêtes et un joyeux Noël. L'équipe Garçon Français.
M
Maxime MAROUTEAU

Très mauvaise expérience et très mauvais service client. Premier colis non reçu mais le transporteur est fautif et non la marque. Processus compliqué pour simplement avancer dans la prise en charge. Mais soit j'ai suivi le processus. Second colis reçu et je ne suis pa satisfait et quand je demande un retour et un remboursement on me répond que le délai est passé alors que le premier colis fut perdu. Très mécontent de la prise en charge. Je déconseille cette marque et je compte en parler autour de moi. Il y a d'autres concurrents ou le client est bien mieux traité pour une qualité équivalente.

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