Boutique FREE - St Denis- Maréchal Leclerc

Bonjour, je ne sais pas si les avis Google sont lus par les services de Free. Je mets toujours un point d'honneur à ne jamais laisser un avis négatif mais aujourd'hui je vide mon sac. Je sors à l'instant de Free Saint-Denis, rue Maréchal Leclerc avec une mauvaise expérience client. Déjà pas de bonjour, à peine un regard. 2 conseillers sur 3 sont en clientèle, le 3ème(avec les cheveux attachés, une barbe) me fait signe de partir à la borne, je lui réponds que j'ai besoin d'un renseignement et là il s'occupe d'une jeune dame qui vient juste de rentrer après moi et me laisse en plan. Ce n'est pas la première fois que je fais face à des conseillers clientèle qui montrent du dédain dans cette boutique Free.

D'énormes voleurs n'achetez pas là bas. Un SAV déplorable. Ils vous vendent un forfait pour l'étranger plus cher pour une fois à l'étranger vous dire qu'ils ont des problemes de roadmap!!!!! De vrais génies + de 15 jours en aucun service et aucune solution approtée. À fuire ne perdez ni votre temps ni votre argent

Très bon service client. Merçi je reviendrai.

Le service client de chez Free est scandaleux J’ai posé une réclamation par écrit en janvier concernant une sur-facturation, 3 mois plus tard toujours aucune réponse à ma réclamation et la seule solution qu’ils me proposent est de renvoyer un courrier papier car ils ne peuvent pas contacter leur propre service en interne… En plus du réseaux catastrophique dans les hauts de Saint-Denis .. ça commence à faire beaucoup ..

J'ai passé une semaine à La Réunion pour affaires il y a une dizaine de jours de cela et souscrit à un forfait FREE d'une durée minimale juste le temps de mon séjour. Dans ce sens, je me suis rendu à cette boutique à Saint-Denis et j'ai pu avoir une carte sim à cet effet. Jusque là, ça allait, hélas une fois obtenue, la carte SIM en question ne marchait pas dans mon téléphone et j'ai demandé de l'aide auprès des vendeurs sur place pour y remédier, personne n'a réussi à la faire fonctionner en vain. En outre, la jeune femme qui m'avait reçu et guider pour l'achat de mes services avait rétorqué que c'était mon téléphone le problème. Je lui ai dit, par la suite, que j'avais l'habitude de voyager et qu'il fallait juste faire un petit réglage, c'est ce que les vendeurs des boutiques Telco faisaient à chaque fois lorsque je changeais de pays et de carte sim, mais elle s'est obstinée a dire que c'était mon téléphone le problème tout en insistant de dire qu'elle connaissait son métier et de surcroît, montrer son agacement. En fin de compte, dépité, j'ai abandonné et je suis rentré à mon hôtel, puis en faisant quelques recherches sur le web, je suis tombé sur la solution moi-même et effectué les réglages idoines... C'était un simple réglage d'APN et la carte SIM a bien fonctionné. Bref, vraiment déçu par l'attitude des vendeurs qui m'ont reçu et surtout de leur entêtement à faire croire qu'ils savent tout et que, limite, c'est le client le fautif, alors que Non, au final, c'est simplement un manque de bonne volonté de leur part. Je déconseille fortement fortement cette boutique.