Boutique CIMALP

Bon produit mais service client à revoir quand il y a un défaut sur le produit, ils n'existent plus. Nous avons acheté deux produits car nous savons que la qualité est au rendez vous. Cependant lors de la réception de l'un des produits il s'est avéré que la fermeture éclair avait un défaut. Pas très pratique pour une veste qui devrait être utilisée par temps de pluie...L'anomalie est possible mais nous avons fait plusieurs mails depuis l'achat mais aucune réponse apportée. Nous sommes déçus car lorsqu'un produit est apprécié, ne pas avoir de réponse quand il y a un problème, pose un véritable problème. Nous réfléchirons à deux fois avant de racheter cette marque...

La boutique est très aérée et très bien achalandée. Les vendeurs sont très agréables et ont de bons conseils sur les produits. Très belle première expérience. Les vendeurs mettent tout en œuvre pour trouver une solution d'après vente. Dommage que j'habite un peu loin et ne puisse pas m'y rendre plus souvent.

J'ai acheté un ensemble veste pantalon de montagne pour ma fille dès les premiers lavage a froid les surpiqûres qui assurent l'étanchéité du pantalon se décolle et se polymerise sur la veste si le phénomène et moins important c'est les scratchs poignet qui se décolle, c'est vraiment décevant d'acheter un produit soit disant référence et très cher et constater des défauts de fabrication comme de vulgaire produit chinois, et que dire du sav un certain quentin qui doit nous apporter de l'aide, je l'ai sollicité plusieurs fois pour enfin avoir une réponse lamentable qui me conseille de me retourner vers mon magasin d'achat comme si c'était eux qui avaient une responsabilité dans la fabrication et la malfaçon cité plus haut cette réponse inadaptée loin d'apporter une réponse juste aux malfaçon constaté laisse le client trahi déçu en colère, au vue de la réponse apporter par le sav je ne recommande pas du tout cette marque auquel j'étais un fidèle client jusqu'ici ,et je le ferai savoir chaque fois que cela sera possible. bonjour j ai bien reçu votre réponse je ne souhaite pas aller a Nice pour négocier avec le magasin chullanka 3 heures de route cette histoire ma déjà couté beaucoup de temps et d argent par contre si votre geste commercial est effectif je veux bien venir vers vous 1 heure de route c est beaucoup mieux pour moi et voir si vous pouvez me proposer une tenue de randonnée montagne pour ma fille qui en a besoin pour notre prochain gr20 dite moi se que vous pouvez faire comme geste et je complèterai la somme nécessaire si cela me convient dans l attente merci de votre réponse cordialement

Achat d'une veste storm bleu marine sur leur site pour offrir à Noël, et au final, après 1 premier lavage avec respect des indications, la veste ressort avec des tâches marrons à l'intérieur 1er mail , réponse rapide mais depuis, silence total. Au prix de la veste, j'en resterais pas là. Si j'avais su, j'aurais regardé les avis sur trustpilot bien avant.. En attendant les démarches vont monter au cran supérieur puisqu'ils ne savent pas répondre.. Signal conso et DGCCRF...

Très joli magasin que j'ai découvert pour la première fois. J'avais déjà testé des produits qui m'avaient été offerts. La qualité est au rendez-vous. L'ensemble du personnel est très accueillant. Les vendeurs sont à l'écoute, de bons conseils, et prennent le temps de s'occuper de vous. Je conseille ce magasin où je retournerai très certainement...

Je ne me suis jamais rendue à la boutique, je suis malheureusement trop loin ! Mais leur site internet est très bien fait, les produits d’excellentes qualité. J’en suis à ma quatrième commande en un an et je suis toujours aussi satisfaite des produits reçus. Service client très réactif. Belle découverte !

J'ai découvert un très beau magasin avec un large choix de produits. Un jeune vendeur m'a accompagné dans mes recherches et achats et il a été d'un très bon conseil pour me guider à faire les bons choix . L'accueil en caisse était tout aussi agréable. Je retournerai bien volontiers dans ce beau magasin. Merci et l'équipe. Balou

Je suis cliente depuis des années. Je n'ai jamais été déçue, produits de qualité. La nouvelle boutique est très agréable , plus claire que l'ancienne. Le personnel est toujours accueillant, souriant et disponible. A savoir Cimalp taille petit. Je recommande.