Boutique Bompard - Haussmann

équipes professionnelles bons conseillers disponibles souriante

L'équipe de la boutique BOMPARD du 75 boulevard Haussmann est vraiment adorable et le nouveau décor très réussi.

Magnifique enseigne, magnifique gamme des produits, une excellente équipe,- un vrai plaisir à s'offrir en cette fin d'année!

La note ne concerne pas le personnel, serviable et attentionné mais la marque. Venu pour un petit accroc sur un pull acheté il y’a moins d’un an, on m’a d’abord annoncé que la reparation serait gratuite et invisible, un veritable remaillage. Puis quelque jours plus tard qu’elle serait payante (25 euros). Arrivé le pull n’a pas été remaillé et la reprise est très visible, si j’avais su j’aurais payé les 25 euros pour faire faire le travail par mon remailleur afin d’avoir un vrai travail de remaillage invisible (que je n’étais allé voir car on m’avait annoncé la gratuité initiale de la restauration chez Bompard). Je ne parlerais pas de la qualité des deux autres pulls achetés en même temps chez la marque et qui font pâle figure face aux pulls écossais que j’ai depuis près de 10 ans. La marque était peut être de qualité, mais cela ne se ressent plus.

Cette note concerne les produits de la marque et non le service en magasin qui est impeccable. Qualité médiocre. À première vue le produit semble correct, mais un premier lavage (en suivant scrupuleusement l’étiquette), déformation sur le bas du pull. Pour le prix, il y a des marques moins « spécialiste » qui font beaucoup mieux, une calamité.

En mars 2024, je me rends dans cette boutique et achète 2 pulls à col roulé. 1 pour mon épouse et 1 pour moi. Je précise que je suis client Bompard depuis des années et que mon épouse est habituée à l’entretien de ses cashmires dont certains ont plus de 15 ans. Pour moi c’est mon premier chez Bompard. J’en viens à l’essentiel : au bout de 2 heures de porté, mon pull se couvre de peluches ! J’appelle le magasin et on me répond que c’est normal et qu’il faut le laver tous les 2 portés !!! Le cashmire à besoin d’humidités ! Bref nous suivons ces conseils en le lavant à froid en délicat A peine 2h00 de porté une nouvelle fois, rebelote, couvert de peluches !! Sans même être porté avec un imperméable ou autre vêtement dessus !! Passage au magasin. On nous répond que c’est toujours normal et on ben profite pour nous vendre un peigne pour enlever les peluches qu’ils voient également !!! Les peluches ne cessent d’être présentes !!! Une honte pour un pull de ce prix !! Aucune considération. Bompard est une marque qui figure dorénavant sur notre liste noire. A fuir !

Je téléphone pour connaître la disponibilité en d’un produit que je souhaitais échangr. Le vendeur m’assure qu’il dispose du produit en stock dans plusieurs coloris et m’invite a venir le lendemain. A mon arrivée en boutique le lendemain on m’explique que la ref en question n’est dispo qu’en noir et que la personne que j’avais eu au téléphone la veille avait du se tromper. Bref 1h de perdue et expérience client hyper deceptive et certainement pas à la hauteur du positionnement marque.

Expérience désastreuse. Aucun vendeur n’a daigné s’occuper de moi et lorsque j’ai essayé de demander un conseil, le vendeur m’a encouragé à partir. Verbatim après plusieurs tentatives : « Bon et bien je crois que je vais partir car vous n’avez pas le temps de vous occuper de mon achat » Réponse du responsable « vous avez raison » C’est lamentable d’autant plus que ce n’était pas lors d’un week-end.