Magasin de cosmétiques · Marseille (13)
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Boutique Aroma-Zone Marseille est un établissement de la catégorie « Magasin de cosmétiques » situé à Marseille (13006). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 10:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 10:00 – 19:00 |
| Mercredi | 10:00 – 19:00 |
| Jeudi | 10:00 – 19:00 |
| Vendredi | 10:00 – 19:00 |
| Samedi | 10:00 – 19:00 |
| Dimanche | Fermé |
Très bons produits, très bonne boutique. La marque est victime de son succès. On ne peut pas nier la qualité des conseils donnés par les vendeuses. Moi, j'y vais régulièrement. Je peux comprendre que l'achalandage donne un sentiment de stress mais cela ne change en rien la qualité du service ni celui des produits. Merci d'être là! Et bonne croissance!
Je tiens à remercier Nadia pour son accueil sa gentillesse et son professionnalisme. Elle a été à l’écoute j’avais besoin pour des produits visage pour ma fille elle m’a donné d’excellents conseils et a pris le temps de répondre à toutes mes questions avec le sourire. Grâce à elle, j’ai trouvé les produits qui me convenaient parfaitement. C’est un vrai plaisir d’être accompagné par une vendeuse aussi compétente et bienveillante. Merci encore, Nadia
Très mauvaise expérience. Dès mon entrée, le vigile n’a fait que me suivre dans les rayons en me lançant des regards noirs, ce qui m’a mis très mal à l’aise. J’avais l’impression d’être surveillé en permanence alors que je faisais simplement mes achats. Ce comportement est désagréable et donne une très mauvaise image du magasin. Je ne me suis pas senti accueilli comme un client et je ne reviendrai pas. A FUIR
Visite catastrophique. Le comportement du vigile a été d’un niveau de médiocrité rarement vu. Dès l’entrée, son attitude était désagréable, hautaine et totalement inadaptée à un commerce accueillant du public. J’ai eu l’impression d’être jugé et surveillé constamment, ce qui a rendu l’expérience extrêmement inconfortable. Au lieu de contribuer à un climat serein, il crée une ambiance pesante et désagréable. C’est regrettable, car cela donne une image déplorable du magasin. Je n’ai absolument pas envie de revenir après une telle expérience. HORRIBLE HORRIBLE
Toute l’image de bien-être, de naturel et de fabrication maison mise en avant par Aroma-Zone perd malheureusement de sa crédibilité une fois en magasin. L’affluence est très importante, l’ambiance très commerciale, et l’expérience ressemble davantage à celle d’une grande chaîne de distribution qu’à celle d’une enseigne spécialisée dans le naturel. Cela ne donne plus vraiment envie de s’y rendre et nuit à l’image de la marque. C’est dommage.
Je met 3 étoile parce que la vendeuse qui m’a encaisser a rattraper le coup et j’ai pas regarder son prénom dans le badge dommage par contre vos vendeuse la qui regarde super mal quand on l’est interromps dans leurs discussions entre elle pour un renseignement NADIA surtout elle, une femme assez âgé en plus. Quand je sais que tous les mois j’achète des produits aroma zone et que le jour où je me déplace en boutique c’est comme ça qu’on est accueilli sa refroidit ! J’espère vraiment que mon message va être remonter à la direction du magasin de st ferreol parce que c’est inadmissible
J'adore la boutique. Par contre, 2 Vendeuses ont l'air de parler avec 2 collegues a elles (qui ne travaillent pas dans la boutique) + 1 autre vendeuse plus loin qui parle aussi avec 2 copines a elle. J'ose, je les interrompe pour demander un renseignement, je demande 3 produits poliment, la vendeuse me pointe du doigt les coins du magasin où se trouvent les produits demandés. Pas ouf. J'en ai trouvé 1/3. Bref, la dame a la caisse était 100 fois plus sympa
Je ne recommande pas du tout le magasin, notamment aux détendeurs de trotinette électrique, l'accueil est exécrable à saint Ferréol, je suis venu simplement acheter un produit, l'histoire de 2 minutes, et l'accès m'a été refusé au motif d'entrer avec une trotinette électrique. Les poussettes qui prennent autant de place voir plus peuvent entrer mais pas les trotinettes, logique ? Les autres commerçants du quartiers sont conciliants mais visiblement ce n'est pas le même sujet chez aroma zone en dépit d'avoir chercher des solutions puisque la trotinette est pliable et ne gêne pas. Le monsieur à l'accent hispanique à quand même chercher à justifier que mon "engin" n'était pas indispensable comparativement à une poussette 🤣 Donc pour aller bosser je marche à pied ? Et qu'il n'y a pas la possibilité d'attacher l'engin a l'extérieur, il m'a quand même dit de le faire je lui rétorque que je risque de me l'a faire voler (Comme s'est déjà arrivé) et il m'a répondu que même dedans les clients se la font voler, bravo la contradiction ! Donc la solution est où ? La personne en charge de la sécurité s'est comporté poliment à l'instar de ce responsable qui visiblement ne connais pas le mot savoir vivre et n'aime pas vendre les produits aroma zone, je n'ai pas imposé ma présence j'ai proposé de la laisser à l'entrée voir carrément plié devant la porte, il y a un renfoncement qui ne gêne pas, mais niet pas de solutions que des problèmes ! J'avais besoin que d'un seul produit que je connais bien je lui ai proposé de lui donner l'appoint pour l'acheter et m'en aller mais c'était peine perdue. Première fois que je tombe sur ce genre d'energumene, je rentre au centre bourse, aux terrasses, de partout sauf aroma zone St Ferréol ! Encore plus sécurisé que le palais de l'Elysée ! Ce sera donc un 0 pointé pour l'expérience client et l'accueil catastrophique et évidemment la dernière fois que je me présenterai dans ce magasin tenu par un incapable, au plaisir de ne jamais vous revoir.
Accueil parfait de la part de Vissem (désolé pour l'orthographe) . Excellents conseils, avec le sourire et l'amabilité. Le magasin est très propre et l'ensemble du personnel jusqu'aux caisses est souriant.
Tout ce choix avec ces indications!! Mais par où commencer lorsque c'est la première visite dans ce PDV? Heureusement Maud avec son parfait professionalisme est intervenue et a pris soin de me guider tout en optimisant mes demandes et mes réels besoins. Merci pour cette agréable expérience et à bientôt certainement..
Je suis tombée sur une vendeuse géniale chez Aroma Zone, il me semble que son prénom est Sévana ❤️ Elle était super gentille, hyper sympa et vraiment à l’écoute, c’était vraiment agréable. Merci pour cet accueil chaleureux, ça fait plaisir de rencontrer quelqu’un d’aussi attentionné !
Réellement satisfaite de ce magasin qui dans un premier temps nous permet de pas payer de frais de livraison mais en plus de sa les vendeuses son vraiment au top ! Alors je ne les connais pas toute mais à première foi que j’ai était j’ai était servie par Maud qui a était à l’écoute de mes besoin et m’a conseiller au mieux sans me recommander des produit inutile elle a était très humaine et agréable je la recommande fortement j’en est tellement était satisfaite que lorsque ma sœur qui n’est pas de Marseille est venus pour les fête le es directement envoyer voir Maud pour qu’elle puisse avoir une routine visage et cheveux adapté à c’est besoins. Alors un grand merci à Maud je reviendrais vous voir bientôt.
Bonjour, je me suis rendu un magasin le 11 décembre. Quand je suis rentré, j’ai vu la personne qui sert de vigiles parler mal à un client, je m’en suis pas mêlé, j’ai fait mes courses tranquillement, je suis allé payer mon article, je reviens et en sortant je vois la même vigile Qui hurle dans le magasin madame Madame sur le coup j’ai rien compris, je me retourne, elle était en plein milieu du magasin en train de me hurler, madame madame, vous avez payé votre article, étonné, je me tourne, je la regarde, je lui dis bah bien sûr !!!je lui montre le ticket de caisse et mon sac Mais sur le coup, ça m’a tellement surpris, j’avais l’impression d’être harcelé et d’être traité de voleuse devant tout le magasin, je n’y mettrai plus jamais un pied dans ce magasin. Pourtant la vendeuse était super adorable. Elle m’a tellement bien conseillé. Mais la vigile une vraie tête à claques
Parfaitement parfait 🥰 Accueil au top 👍 Un enorme MERCI à MAUD et GAËLLE souriantes et toujours disponibles en prenant le temps et le soin d'écouter les besoins pour de parfaits conseils. Cest important pour moi qui suis des Alpes-Maritimes et qui ne passe que par Aromazon Marseille à chaque déplacement (incomparable avec celui de Cap3000 qui devrait se remettre en question pour l'accueil non souriant et le soupire de non motivation)
Je me suis rendue en boutique ajd ( 9 octobre) vers à 18h et l’expérience a été tout simplement exécrable. Une seule conseillère (petite taille, cheveux lisse châtain clairs attaché) présente en fin de journée déjà un non-sens pour une enseigne de cette taille. J’ai attendu près de 10 minutes sagement, pendant qu’elle échangeait avec une autre cliente. Jusque-là, rien d’anormal… sauf que leur “échange” s’interrompt régulièrement le temps que la cliente cherche une référence sur son téléphone, laissant la conseillère totalement libre pendant de cet instant. Profitant de ce laps de temps, je me permets de lui demander poliment s’il existe une version recharge du sérum pour cheveux longs. Je lui adresse un simple “Bonsoir”, auquel elle ne prend même pas la peine de répondre. Elle me fixe d’un regard franchement dédaigneux, puis me coupe aussitôt d’un ton sec : “Je suis déjà occupée.” Pourtant, à ce moment précis, la cliente en face d’elle ne lui parle même plus, absorbée par son téléphone. Ma question, quant à elle, était claire, polie et n’a littéralement pas duré plus de trois secondes finalement bien plus courte que la phrase qu’elle m’a lancée pour me rembarrer. Avant de me répondre avec ce ton, le minimum aurait été de répondre à ma formule de politesse. Elle finit par me répéter, toujours d’un ton sec, qu’“il n’y a pas de recharge & de nouveau qu’elle est occupée ” Une réponse aussi inutilement désagréable qu’expéditive, alors qu’il aurait suffi de répondre gentiment. Résultat : temps perdu, accueil glacial, aucune considération client. De toutes les enseignes de cosmétiques naturelles que j’ai pu fréquenter, c’est de loin la plus décevante. Aucune chaleur, aucune écoute, aucune envie de conseiller. Par conséquent, j’ai reposé les produits de mon panier et je me tournerai désormais vers la boutique d’Aix-en-Provence, où l’accueil a toujours été irréprochable.
Magasin.tel