Boutique Aroma-Zone Marseille

Très bons produits, très bonne boutique. La marque est victime de son succès. On ne peut pas nier la qualité des conseils donnés par les vendeuses. Moi, j'y vais régulièrement. Je peux comprendre que l'achalandage donne un sentiment de stress mais cela ne change en rien la qualité du service ni celui des produits. Merci d'être là! Et bonne croissance!

Je tiens à remercier Nadia pour son accueil sa gentillesse et son professionnalisme. Elle a été à l’écoute j’avais besoin pour des produits visage pour ma fille elle m’a donné d’excellents conseils et a pris le temps de répondre à toutes mes questions avec le sourire. Grâce à elle, j’ai trouvé les produits qui me convenaient parfaitement. C’est un vrai plaisir d’être accompagné par une vendeuse aussi compétente et bienveillante. Merci encore, Nadia

Très mauvaise expérience. Dès mon entrée, le vigile n’a fait que me suivre dans les rayons en me lançant des regards noirs, ce qui m’a mis très mal à l’aise. J’avais l’impression d’être surveillé en permanence alors que je faisais simplement mes achats. Ce comportement est désagréable et donne une très mauvaise image du magasin. Je ne me suis pas senti accueilli comme un client et je ne reviendrai pas. A FUIR

Visite catastrophique. Le comportement du vigile a été d’un niveau de médiocrité rarement vu. Dès l’entrée, son attitude était désagréable, hautaine et totalement inadaptée à un commerce accueillant du public. J’ai eu l’impression d’être jugé et surveillé constamment, ce qui a rendu l’expérience extrêmement inconfortable. Au lieu de contribuer à un climat serein, il crée une ambiance pesante et désagréable. C’est regrettable, car cela donne une image déplorable du magasin. Je n’ai absolument pas envie de revenir après une telle expérience. HORRIBLE HORRIBLE

Toute l’image de bien-être, de naturel et de fabrication maison mise en avant par Aroma-Zone perd malheureusement de sa crédibilité une fois en magasin. L’affluence est très importante, l’ambiance très commerciale, et l’expérience ressemble davantage à celle d’une grande chaîne de distribution qu’à celle d’une enseigne spécialisée dans le naturel. Cela ne donne plus vraiment envie de s’y rendre et nuit à l’image de la marque. C’est dommage.

Je met 3 étoile parce que la vendeuse qui m’a encaisser a rattraper le coup et j’ai pas regarder son prénom dans le badge dommage par contre vos vendeuse la qui regarde super mal quand on l’est interromps dans leurs discussions entre elle pour un renseignement NADIA surtout elle, une femme assez âgé en plus. Quand je sais que tous les mois j’achète des produits aroma zone et que le jour où je me déplace en boutique c’est comme ça qu’on est accueilli sa refroidit ! J’espère vraiment que mon message va être remonter à la direction du magasin de st ferreol parce que c’est inadmissible

J'adore la boutique. Par contre, 2 Vendeuses ont l'air de parler avec 2 collegues a elles (qui ne travaillent pas dans la boutique) + 1 autre vendeuse plus loin qui parle aussi avec 2 copines a elle. J'ose, je les interrompe pour demander un renseignement, je demande 3 produits poliment, la vendeuse me pointe du doigt les coins du magasin où se trouvent les produits demandés. Pas ouf. J'en ai trouvé 1/3. Bref, la dame a la caisse était 100 fois plus sympa

Je ne recommande pas du tout le magasin, notamment aux détendeurs de trotinette électrique, l'accueil est exécrable à saint Ferréol, je suis venu simplement acheter un produit, l'histoire de 2 minutes, et l'accès m'a été refusé au motif d'entrer avec une trotinette électrique. Les poussettes qui prennent autant de place voir plus peuvent entrer mais pas les trotinettes, logique ? Les autres commerçants du quartiers sont conciliants mais visiblement ce n'est pas le même sujet chez aroma zone en dépit d'avoir chercher des solutions puisque la trotinette est pliable et ne gêne pas. Le monsieur à l'accent hispanique à quand même chercher à justifier que mon "engin" n'était pas indispensable comparativement à une poussette 🤣 Donc pour aller bosser je marche à pied ? Et qu'il n'y a pas la possibilité d'attacher l'engin a l'extérieur, il m'a quand même dit de le faire je lui rétorque que je risque de me l'a faire voler (Comme s'est déjà arrivé) et il m'a répondu que même dedans les clients se la font voler, bravo la contradiction ! Donc la solution est où ? La personne en charge de la sécurité s'est comporté poliment à l'instar de ce responsable qui visiblement ne connais pas le mot savoir vivre et n'aime pas vendre les produits aroma zone, je n'ai pas imposé ma présence j'ai proposé de la laisser à l'entrée voir carrément plié devant la porte, il y a un renfoncement qui ne gêne pas, mais niet pas de solutions que des problèmes ! J'avais besoin que d'un seul produit que je connais bien je lui ai proposé de lui donner l'appoint pour l'acheter et m'en aller mais c'était peine perdue. Première fois que je tombe sur ce genre d'energumene, je rentre au centre bourse, aux terrasses, de partout sauf aroma zone St Ferréol ! Encore plus sécurisé que le palais de l'Elysée ! Ce sera donc un 0 pointé pour l'expérience client et l'accueil catastrophique et évidemment la dernière fois que je me présenterai dans ce magasin tenu par un incapable, au plaisir de ne jamais vous revoir.