Boutique Aroma Zone Euralille

Super magasin ! J’ai été très bien accueilli. La vendeuse experte, Priscilla, a pris le temps de me conseiller et de m'informer sur les huiles essentielles et les compléments alimentaires adaptés à mes besoins. Je tiens à souligner son professionnalisme malgré des clients irrespectueux qui l’interpellaient toutes les 20 secondes, y compris pendant qu’elle me conseillait. Petit bémol, il y a beaucoup de monde et pas assez de conseillers en surface de vente.

Malheureusement, après plusieurs tentatives, je n’ai jamais pu acheter dans ce magasin en raison de la queue à la caisse… Il est pourtant situé dans un centre commercial à proximité des gares, et donc les gens n’ont pas forcément le temps de faire la queue à ce point à la caisse. Cela fait plusieurs fois que je m’y rends, et je n’ai pas pu acheter les produits que je souhaitais. J’ai l’impression que les caisses ne sont pas en adéquation avec la fréquentation…

Je me suis rendue ce matin dans cette boutique et j’ai reçu un accueil véritablement chaleureux. Malgré le fait qu’ils étaient en train de ranger les rayons, les membres du personnel se sont montrés très disponibles et de bon conseil. ​Deux vendeuses m’ont particulièrement touchée. L’une s’appelait Priscilia et l’autre avait un prénom atypique, très joli et qui lui allait à ravir (je crois qu’il contenait un G, ou une autre lettre rare). Plus que de simples vendeuses, elles ont été de vraies conseillères : elles m’ont sincèrement aidée à trouver ma routine, sans chercher à me vendre des produits pour faire du chiffre, allant même jusqu'à me déconseiller ce qui n'était pas adapté pour moi. J'ai d'ailleurs appris énormément de choses sur ma peau en une courte visite ! On sent qu'Aroma-Zone forme parfaitement ses équipes, car j'ai cru comprendre que cette seconde conseillère venait à peine d'être embauchée, et pourtant, elle s'exprimait déjà comme une véritable experte. ​Je m'en veux un peu d'avoir oublié son prénom alors que je leur avais demandé à toutes les deux, mais leur professionnalisme m'a marquée. En plus, cette visite m'a donné une excellente idée de cadeau pour ma mère : les infuseurs aux huiles essentielles.

Visite ce samedi 02/05 Magasin très beau et lumineux. Le personnel est au petits soins et se montre disponible. Très grosse affluence de personnes dans l’enseigne (je ne sais pas si c’est toujours comme ça). Personnes irrespectueuses du sens de file afin de se rendre aux caisses. Il ne serait pas de trop qu’un agent de sécurité se poste aux abords de la file.

Pas top la vendeuse plus âgée en caisse qui forme les nouveaux, et qui devant les clients demande à sa caissière « le bandeau c’est esthétique ou religieux ? Parce que en France les foulards c’est pas très bien toléré ». Si de tels feedbacks plein de jugements et peu ouverts d’esprits sont faits en plein devant la clientèle et les staffs, je n’imagine même pas ce qui est dit et reproché une fois dans les bureaux.. je ne reviendrai plus

Je viens de me rendre dans la boutique Aroma Zone d’Euralille. J’ai demandé à Romane des conseils pour faire baisser mon taux de cortisol, accueillante, souriante et professionnelle elle m’a orienté vers différentes solutions. Merci à elle pour ma première visite dans la boutique.

Beau magasin vaste et lumineux, situé dans la galerie marchande d'Euralille. Certaines allées semblent un peu restreintes suivant le monde, sauf aux comptoirs de paiement car la file d'attente est guidée par un parcours de progression. Les produits multiples sont bien mis en avant avec une variété imposante et le choix de pouvoir faire son panier grâce à l'accompagnement des conseillers. J'ai découvert cette marque récemment et j'en suis très satisfaite pour le moment.

Effectivement pas forcément comparable a Paris. Mais l’enseigne Lilloise offre une vaste gamme de produits. Concernent le personnel effectivement un peu d’attente en période d’affluence pour trouver quelqu’un mais très bon conseils et prennent leur temps pour vous aider avec le sourire.