Boutique Aroma-Zone Aix-en-Provence Hôtel Boyer d'Éguilles

Je dirais le + : - Grande diversité de produits (visage, cheveux, crème, huile etc.) avec plein de possibilités DIY - Rapport qualité/Prix - Lieu grand et lumineux Et le - : - Conseillères jamais disponibles car prises d'assaut, on peut vite se perdre dans ce grand magasin sans conseil - Agencement parfois incompréhensible....on retrouve des produits à plein d'endroits différents, tandis ce que d'autres ne sont pas au même endroit et on même rendu confuse les conseillères qui ont failli se tromper - File d'attente interminable en caisse : le flux de client est si important parfois que la queue en caisse est à rallonge, il faut être très patient..

Très belle boutique dans un bâtiment exceptionnel. De bons conseils de la part des vendeuses. Grand choix de produits

Un "grand" magasin de produits de la cosmétique et de la naturopathie qui affiche des prix assez raisonnables pour mettre à notre portée sa très large gamme. Vous y trouverez certainement votre bonheur et également le conseil dont vous pouvez avoir besoin. Je recommande.

Très jolie boutique mais déçue de mon expérience chez Aroma-Zone à Aix-en-Provence. Le personnel semblait peu motivé et peu disponible. Malgré plusieurs demandes de conseils concernant ma peau, je n’ai obtenu aucune réponse précise ni aucun accompagnement adapté à mes besoins. J’ai également été surprise par le manque de connaissance des produits. Les conseillers n’ont pas su me guider dans mes choix ni m’expliquer comment utiliser les articles achetés. Je me rendais en boutique justement pour bénéficier de conseils personnalisés, mais je suis repartie sans réponses et avec le sentiment de déranger. C’est vraiment dommage et très décevant pour une enseigne spécialisée dans le bien-être et les soins naturels. J’espère que l’accueil et la qualité des conseils s’amélioreront à l’avenir.

J’adore Aroma Zone mais le conseil client, c’est une autre histoire. À deux reprises j’ai demandé de l’aide pour choisir un soin, la première me dit « je sais pas trop si c adapté »et la deuxième me dit »lisez la composition ». Avec des centaines de produits au catalogue, c’est le minimum de pouvoir orienter ses clients ! Vraiment dommage pour une marque avec une si belle réputation.

Les produits sont de qualité mais la conseillere hautaine et omnisciente me semblait forcer à l'achat et fermée à mon ressenti et mon expérience personnelle. Elle était trop jeune et inadaptée a une boutique consacrée au bien être et au soin. Je n'ai rettouvé de l'amabilité et de la simplicité en caisse. Ce n'est pas la première fois que j'ai cette désagréable sensation au contact des conseillères. Je privilégie, en conséquence, des achats et conseils sur le web pour plus de serenité.

Très jolie boutique située dans une bâtisse magnifique de la rue piétonne. Beaucoup de produits (beaucoup moins que sur internet bien sûr) , tout est bien indiqué d’où la facilité pour s’y retrouver et le personnel est à l'écoute et très aimable. Jolie découverte pour ma part (la boutique, pas l’enseigne 😉) !

Très belle boutique Aroma-Zone à Aix-en-Provence. Le bâtiment ancien lui donne un charme hors du commun. Les conseils sont précieux, le choix de produits est large avec des testeurs pour découvrir tranquillement. Une vraie expérience, un véritable voyage des sens.

Très bon service de la part de Margaux et Luisa , elles étaient très gentilles et nous ont donné des bons conseils :) Petit bémol lors de l'interaction avec Luisa , il y avait un de ses collègues qui n'était pas respectueux du tout, lorsque elle nous conseillait, il lui a donné une tâche a faire de manière très impolie devant les clients , ce qui nous a gênées moi et ma femme , heureusement qu'elle est pas intervenu , ce qui est bizarre car elle est marocaine ... Bref , très bon service de la part de ces 2 filles , merci .

Bien que la boutique est tout à fait sublime. On y retrouve tous les produits assez facilement. En revanche, l'expérience service client était horrible. Des conseiller(e)s de vente tout à fait exécrable, non accueillant. Lorsqu'on leur dit "bonjour" on se fait juger. On m'a même pris pour une voleuse. Pas de renseignements, pas de sympathie. Un réel sens du savoir être à revoir. Seul point positif le bonjour et le sourire de la personne chargée de la caisse, moment qui fut court, car après avoir essayé de répondre à la question de la personne à la caisse et bien elle ne m'a pas écouté. La politesse c'est jusqu'au bout, on pose une question et on écoute la réponse. Enfin bref, très déçu de cette boutique. Le cadre est très beau mais l'accueil détestable. Je vous souhaite de ne pas vivre cette expérience, en espérant une amélioration pour vos clients. C'est dommage ...