Boutique Aigle Vincennes

Je vous écris pour exprimer mon indignation face à un incident survenu aujourd’hui, à 18h, dans votre magasin Aigle de Vincennes. Ma belle-mère, une femme noire de 60 ans, a été victime d’un comportement raciste, discriminatoire et méprisant de la part de vos employés. Ma femme et moi avions commandé deux parkas via votre site internet, essentiels pour un voyage au Canada que nous entamons demain. Nous avions confié à ma belle-mère la tâche de récupérer cette commande, munie de tous les documents nécessaires. Lorsqu’elle est arrivée au magasin, où il n’y avait absolument aucun autre client, elle a été ignorée pendant un long moment par vos employés, malgré son attente patiente. La vendeuse, en particulier, a affiché une attitude méprisante envers elle, ne lui adressant que des réponses sèches et un comportement indifférent, alors même qu’elle était là pour une simple récupération de commande. Par contraste, une cliente blanche et blonde qui est entrée plus tard a reçu un accueil chaleureux et une attention démesurée, allant jusqu’à une visite guidée du magasin. Ce n’est qu’après une longue attente et une insistance de sa part que ma belle-mère a finalement pu récupérer la commande. Ce traitement humiliant et méprisant, clairement basé sur des préjugés raciaux, est profondément choquant et inacceptable, d’autant plus qu’il s’agissait d’une femme âgée qui mérite dignité et considération. Nous sommes aujourd’hui confrontés à une situation révoltante : à cause de l’attitude raciste et méprisante de vos employés, notre confiance en votre enseigne est sérieusement ébranlée. Je vous rappelle que la discrimination raciale est un délit en France, conformément à l’article 225-1 du Code pénal, et que de tels agissements sont passibles de sanctions graves. Nous exigeons des excuses immédiates, des explications claires, ainsi que des mesures fermes contre les employés concernés. En l’absence de réponse immédiate et satisfaisante, nous nous réservons le droit de saisir le Défenseur des Droits ou d’engager des démarches auprès des autorités compétentes, y compris une plainte officielle auprès de la police pour discrimination raciale. Nous sommes également disposés à alerter les médias si nécessaire. Nous ne tolérerons pas que cet incident soit minimisé ou ignoré.

Etonnant, à croire que le sens du commerce se perd.. Dommage à l'heure où les magasins de centre ville ferment leurs portes suite aux achats en ligne. Je fais partie de ceux qui apprécient encore le contact humain et le conseil en magasin. Je me suis rendue à la boutique de Vincennes décidée, ayant repéré 2 parkas sur le site internet et des bottes. Je rentre dans le magasin, personne ne me salue; une conseillère de vente paraissant assez désagréable est au téléphone et scrute le peu de clients avec dédain. Je repère la parka en question. Un homme sort de la réserve, passe devant moi et ne me dis pas bonjour. Au bout de mes regards insistants, il me demande tout de même si j'ai besoin d'aide; je lui demande une taille et il réussi à la trouver. En parallèle je croise une jeune femme qui sort elle aussi de la réserve, un peu plus agréable que les 2 autres, je lui demande s'ils ont un modèle de bottes, la réponse est oui mais non. J'ai mais on l'a vendu, donc non.. J'essaye ma parka, c'est ok, j'informe le vendeur que je la prends. Il la pose à l'arrière du comptoir et part renseigner quelqu'un d'autre?.. Je demande à l'autre vendeuse en attendant d'essayer une autre paire de bottes, c'est possible, réponse : Oui mais il faut que je les trouve .. Bon , c'était trop, j'avais 500 euros à dépenser immédiatement mais vu l'accueil, hors de question de le faire ici. J'ai donc commandé sur internet. Je pense que vous me reconnaitrez. Bonne lecture et je vous conseille de réviser vos méthodes de vente..

Qualité de l'accueil, pertinence des conseils et en prime, une équipe à la bonne humeur communicative ! Au-delà des sourires, le client est pris au sérieux et l'on s'emploie à le satisfaire !

Modification d'horaires pour le mois d'Août : Lundi : Fermé Mardi à Samedi : 11h-13h et 14h-19h Fermeture le 15 Août

Très bon accueil, belle boutique et le vendeur est agréable, souriant et de bons conseils.

Une catastrophe cette boutique. On dirait que les vendeurs sont là uniquement pour l’argent, ils volent les gens car la veste que j’ai acheté était censée être à -40%, la vendeuse me l’a vendu au prix de la veille, c’est à dire à -30% alors que c’était indiqué -40%. Elle était contente de m’arnaquer, il faut arrêter de prendre les gens pour des debiles. La honte je ne reviendrai plus jamais.

Personnel agréable et de bon conseil qui n’essaie pas à tout prix de vendre et qui sera même vous guider si l’article n’est pas disponible dans le magasin J’ai été bien accueillie et bien conseillée, j’ai pu trouver mon manteau sans aller le cherché dans toutes les boutiques de la marque Merci

Excellente connaissance des produits et accueil aussi disponible que professionnel.

Gérant de la boutique pas très sympa, ne s'occupe que d'une certaine clientèle. L'autre employé est beaucoup plus sympa et agréable. Cela m'a laissé une mauvaise impression, je n'y remettrai plus les pieds.

Vendeurs très agréables et encore plus avec les enfants ! Je recommande 😊

Trés bon acceil et de bon conseil si rendre absolument

Boutique très agréable. Merci à Mickaël pour son accueil, sa gentillesse et ses conseils.

Accueil chaleureux. Conseils adaptés et personnalisés. Attention telle Envers les enfants. Belle expérience Je recommande la boutique de Vincennes

Très bon accueil et super service client ! Merci Mickaël ! Dommage pour le loupé sur la couleur kaki !

Après une erreur dans un autre magasin (bottes en 38 dans une boîte 39), la boutique n’a pas souhaité reprendre le produit pour m’éviter de traverser tout paris. Ce n’est pas très commerçant. Même si l’erreur n’est pas de leur fait, il aurait été agréable d’avoir un vrai service client. Je vais donc devoir palier à cette erreur en traversant paris et je n’irai plus dans la boutique de Vincennes. Joyeux Noël…

Accueil et service au top

La marque Aigle tout le monde connait, par contre cet accueil, merci au personnel au top. Sympas, détendus, bons conseillés. Au plaisir d'y retourner

Personnel souriant et pro. Super magasin !

Produits de qualité et personnel aux petits soins !

Boutique fermée le premier samedi des soldes !!!???!!!

Topissime !!! Le personnel et les produits/collections. Grand Merci à Mickael pour son Enthousiasme la qualité de ses conseils et son amabilité. Inconditionnel de la marque. Je recommande absolument !!!👍👍👍

parfait (produit, conseillère,...). Bravo et merci

Jolie boutique, nouvellement ouverte à cet endroit. Accueil sympathique. Sélection de produits plutôt restreinte mais cela peut peut-être convenir pour Vincennes.