Boutique Aigle Paris Capucines

Très déçu par la qualité du service après-vente. J’ai acheté une parka qui a rapidement présenté un défaut sur une fermeture éclair (au bout de quelques semaines). Après l'avoir déposée en boutique pour une prise en charge sous garantie, j'ai dû patienter plusieurs mois pour enfin la récupérer. Résultat : la réparation est bâclée, avec de grosses coutures apparentes qui détruisent l'étanchéité de la fermeture. C'est inacceptable pour cette marque. Je ne rachèterai plus chez Aigle.

Boutique bien aménagée. Personnel compétent, agréable et disponible. Je recommande.

Très mauvaise expérience concernant le conseil des chaussures. J'ai l'habitude d'avoir des chaussures Aigle et sera peut-être la dernière fois que mon choix ce tournera vers cette marque. Les vendeurs n'ont pas du tout été à la hauteur pour vendre une paire de chaussure à 225€. Ils m'ont dit que c'était le même modèle qu'au par avant : hors pas du tout. Ils m'ont dit que c'était normal si mon talon se levait en marchant : hors pas du tout, d'autres professionnels de la chaussure m'ont expliqués que cela risquait à terme de se fissurer au niveau du talon et qu'il fallait que je fasse une réclamation car ce n'est absolument pas professionnel. Bref aucune présence, aucun conseil, où alors mauvais. J'ai à ce jour fait une réclamation pour obtenir un remboursement et là encore ça ne semble pas gagner. Vous avez peut-être perdue une cliente aujourd'hui pour les prochaines années.

Oh, ma bien reçu. L'équipe sur place était très avenante. Ils proposent un large choix de produits. La boutique est d'une taille respectable. On peut y trouver de nombreuses choses intéressantes. L'accueil fut des plus agréables. Je suis très satisfait de mon expérience. C'est un lieu que je recommande volontiers.

Super experience, super accueil des vendeurs concernés par notre bien-être.

Ce serait bien que les vendeurs ne viennent pas tout de suite vers les clients. Je préfère regarder tranquillement, et si j’ai besoin, j’irai demander. merci.

Je suis très déçue par mon expérience dans cette boutique Aigle (Capucine). J’avais acheté une paire de chaussures pour mon père il y a à peine un mois. Elles étaient trop petites, j’ai donc appelé le magasin la veille (je savais que le délais était juste) : une conseillère très aimable m’a confirmé au téléphone qu’un échange de taille serait possible. Mon père se déplace spécialement pour les changer et, sur place, la personne qui se présente comme « la manager » refuse catégoriquement l’échange, en disant que sa collègue « s’est trompée ». Pire encore : elle conseille à mon père de revendre les chaussures sur Vinted, au lieu de chercher une solution en magasin. Ce n’est absolument pas l’attitude que l’on attend d’une manager dans une boutique de ce niveau. Résultat : un aller-retour inutile pour mon père, une grande perte de temps et une très mauvaise image de la marque Aigle à cause de l’attitude de cette responsable. Pour info selon elle c’était « impossible informatiquement », sans avoir même pris l’effort de le faire .. de changer la paire. Il est allé dans une autre boutique, ils lui ont fait sans problème. Je n’achèterai plus jamais dans cette boutique et je le regrette beaucoup pour une marque de cette réputation.

Guillaume s'est occupé de moi a la perfection, à l'écoute, tres arrangeant et fait tout son possible pour satisfaire son client. Un grand merci a lui.