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MAGASIN DE PIÈCES AUTO D'OCCASION

Bourgogne Recyclage

Magasin de pièces auto d'occasion · Longvic (21)

3,7 381 avis Fermé
Bourgogne Recyclage — Magasin de pièces auto d'occasion

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de Bourgogne Recyclage

Bourgogne Recyclage est un établissement de la catégorie « Magasin de pièces auto d'occasion » situé à Longvic (21600). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 12:00 · 13:30 – 18:00
Mardi 08:30 – 12:00 · 13:30 – 18:00
Mercredi 08:30 – 12:00 · 13:30 – 18:00
Jeudi 08:30 – 12:00 · 13:30 – 18:00
Vendredi 08:30 – 12:00 · 13:30 – 18:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (381)

3,7
381 avis
5★199
4★55
3★33
2★12
1★82
R
Ri (“Ritchi”)

Si vous cherchez des incompétents c'est ici qu'il faut venir demande d'envoi d'une pièce en 24 heures 48 heures qui a mit 6 jours a arriver. Je reçois la pièce ce n' est pas la bonne . Demande d'une étiquette retour pour renvoyer la pièce 3 jour qu'on me fait attendre ( nous avons un problème nous pouvons pas vous envoyer un bon retour ) quel situation pouvez vous m'apporter ? Le monsieur ne sais pas doit me rappeler 2 jour que j'attend bravo

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Ce que vous décrivez n'est pas conforme à la qualité de service que nous souhaitons offrir. Merci de nous communiquer votre numéro de commande afin que nous puissions traiter votre dossier en priorité et trouver une solution rapidement.
E
Emilie Merger

Accueil inacceptable. J'appelle pour avoir une pièce on me répond très mal au téléphone. On me répond pas au bout du fil quand je pose une question pour ensuite que je rappelle car je pensait que sa beuguait et la personne me crie dessus au téléphone. À fuir si vous devez les avoir au téléphone.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour votre mauvaise expérience et pour le ton employé lors de votre appel. Ce n’est absolument pas la qualité d’accueil que nous souhaitons offrir à nos clients. Il semble qu’il y ait eu un malentendu ou un problème de communication pendant l’échange, mais cela ne justifie en aucun cas le ressenti que vous décrivez. Nous prenons votre retour très au sérieux afin d’éviter que cette situation ne se reproduise. Cependant, nous restons disponibles pour reprendre votre demande dans de meilleures conditions et trouver une solution concernant la pièce recherchée.
C
Celina Kyle

A FUIR 😠 "Mécaniciens" incompétents, pas aimables, et lents. La caissière est aigrie et irritable. Manque de personnel. Suite à une erreur de leur part, j'ai demandé un remboursement : refusé. J'ai demandé à voir le patron, je l'attend encore. Conclusion : 30 € et 1h d'attente de perdues.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Néanmoins, les propos que vous tenez ne reflètent pas la réalité de notre fonctionnement ni l’engagement quotidien de nos équipes. Nous veillons à accueillir chaque client avec sérieux et professionnalisme. Les périodes de forte affluence peuvent exceptionnellement entraîner un temps d’attente plus long, sans pour autant remettre en cause la qualité de notre service. Concernant votre demande de remboursement, celle-ci est strictement encadrée par des conditions que nous appliquons de manière équitable à l’ensemble de notre clientèle. Dans votre cas, la pièce vous a été fournie conformément à votre demande initiale. Vous êtes ensuite revenue en indiquant que finalement vous n'en aviez plus besoin. Enfin, nous rappelons que votre départ s’est déroulé dans un contexte de mécontentement accompagné d’un comportement inapproprié, ayant entraîné la dégradation de notre matériel.
D
Deborah

Je met 1 étoile parce qu'on peut pas faire moins. Injoignable. C'est quand même dingue de nos jours. Il y a vraiment quelqu'un dans les bureaux ?

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous regrettons de ne pas avoir répondu à vos attentes. Nos lignes peuvent en effet être saturées en raison du nombre important d’appels reçus chaque jour. Nous vous invitons à nous recontacter, soit par téléphone, soit par e-mail à l’adresse suivante : [email protected], afin que nous puissions traiter votre demande dans les meilleurs délais.
J
Julien Sergent

Je commandes une pièce entre pro, 10 jours après, toujours pas de pièce, pas de nouvelle, pas de réponse par mail et par téléphone on me raccroche dans les fils d'attentes. Très déçu du service, c'est pas sérieux du tout. A ce jour, toujours pas de pièce, obligé de remboursé le client et d'attendre le remboursement de ma pièce.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes désolés pour ce retard et le manque de retour de notre part. Cette situation n’est pas conforme à nos standards et nous comprenons votre mécontentement. Merci de nous contacter par téléphone : 03 80 68 22 10 ou par mail : [email protected] avec votre numéro de commande afin que nous puissions régulariser la situation rapidement.
M
Mimoun Berkani

Les personnes a la recepción pour, mal comunicación ,il vou pas travailler, truc donné, pas logiciel por cherche, la piece déjà monter, pas disponible, c'est pas normal 😡

Réponse du professionnel : Bonjour, nous regrettons d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante. Nous nous excusons pour l’accueil et le service que vous avez reçus. Toutefois, nous espérons avoir une nouvelle opportunité de vous servir à l’avenir.
M
Max le négociateur fou

Appel pendant les heures d'ouvertures, après choix "magasin" avec le robot, musique d'attente, puis tonalité classique pour une durée totale de 4mn10sec puis coupe systématiquement. Essai renouvelé sur plusieurs jours. C'est vraiment dommage car le parc est très fourni, vous ratez des ventes !

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions de votre retour et sommes sincèrement désolés pour le désagrément occasionné. Nous mettons tout en œuvre pour répondre au mieux à l'ensemble des demandes. Notre priorité étant la satisfaction de nos clients.
c
chrystel gerard

Je commande 1 aile de couleur blanche je reçois 1 aile de couleur grise. J ai envoyé plusieurs mails, aucune réponse, j ai appelé trés trés difficile de les joindre par téléphone et quand ça répond c est 5 min d attente pour te raccroché au nez. Site à fuir. trés mécontent.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous regrettons cette l'erreur et nous vous invitons à nous transmettre, si ce n’est pas déjà fait, une photo de l’article reçu ainsi que votre numéro de commande afin que nous puissions procéder rapidement à une solution : échange du produit ou remboursement, selon votre préférence. Concernant les délais d’attente téléphonique, nous comprenons parfaitement votre agacement et travaillons actuellement à améliorer notre disponibilité.