Decathlon Bourg Saint Maurice est un établissement de la catégorie « Magasin d'articles de sports » situé à Bourg-Saint-Maurice (73700). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
09:00 – 19:30
Mardi
09:00 – 19:30
Mercredi
09:00 – 19:30
Jeudi
09:00 – 19:30
Vendredi
09:00 – 19:30
Samedi
09:00 – 19:30
Dimanche
Fermé
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Avis clients (70)
Avis Google
3,9
70 avis
5★46
4★5
3★1
2★5
1★13
L
Lily Di Luzio Google
J'ai acheté une montre Décathlon (Fit 100 S) en ligne il y a une semaine et elle ne marche déjà plus je me suis rendu au Décathlon de Bourg st Maurice et Victor a été un vendeur très efficace et très gentil, il me l'a échangé gratuitement en 2 minutes seulement.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Je suis tout d'abord navré d'apprendre que votre montre Fit 100 S a connu un dysfonctionnement après seulement une semaine d'utilisation. Ce n'est évidemment pas la promesse de qualité et de durabilité que nous souhaitons vous offrir.
Cependant, je suis particulièrement ravi de lire que votre passage au magasin de Bourg-Saint-Maurice a permis de résoudre ce problème si rapidement.
Chez Decathlon, notre engagement "Satisfait ou Satisfait" est au cœur de nos priorités, et Victor a su parfaitement l'incarner en vous proposant une solution en un temps record.
Nous ne manquerons pas de lui transmettre personnellement votre message, cela lui fera sans aucun doute très plaisir.
Nous vous souhaitons d'excellentes séances de sport avec votre nouvelle montre !
Sportivement,
L'équipe Decathlon Bourg-Saint-Maurice
M
Marco Pello Google
Un marchand de vélos et d'accessoires pour vélos qui n'est pas capable de mettre en place un parckage de vélos sérieux pour garer nos vélos en sécurité et surtout fixé au sol pas comme celui actuellement qui a été balancé là pour faire bien, non mais sérieux Decathlon ....
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre avis avec autant de franchise.
Je comprends tout à fait votre mécontentement, et votre remarque est particulièrement pertinente. En tant qu'acteur majeur du monde du cyclisme, nous nous devons d'être exemplaires et de proposer des infrastructures d'accueil de qualité pour les sportifs et sportives qui se rendent chez nous à vélo. L'installation actuelle ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons vous offrir, et nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément.
Notre action concrète : > Soyez assuré(e) que votre message a été entendu et que la sécurité de vos équipements est notre priorité. Une toute nouvelle solution de garage à vélos va être installée très prochainement au magasin. Cet espace sera entièrement repensé avec des supports qualitatifs et solidement fixés au sol, afin de vous permettre de stationner votre vélo en toute sérénité pendant vos achats.
Votre exigence nous aide à grandir et nous pousse à accélérer le déploiement de cette infrastructure, indispensable pour soutenir durablement la mobilité douce.
Nous espérons sincèrement regagner votre confiance et aurons le plaisir de vous faire découvrir ce nouvel aménagement lors de votre prochaine visite (à vélo !).
Sportivement,
L'équipe Decathlon
J
Jean-Paul CROSASSO Google
J'ai vraiment bien été accueilli. Les vendeurs sont a l'écoute et donne de très renseignements et conseils
D
Damiana Lainé Google
N'ayant fait qu'une fois une via ferrata et étant novice dans ce domaine, j'ai demandé conseil pour m'équiper.
J'ai été conseillé par Hugo. Il a été à l'écoute et a pris le temps nécessaire. Il s'est adapté à mon niveau et m'a proposé plusieurs options tout en me conseillant un équipement pratique avec lequel je me sens à l'aise et en sécurité.
J'en ai profité pour lui poser plein de questions et il a su me donner de précieux conseils.
Au top !!
Merci beaucoup 😊
S
Sébastien LEBLANC Google
Très peu de choix, agencement du magasin un peu bizarre du fait qu'il soit sur 2 niveaux. Il manque des familles de produits. Nous n'avons pas trouvé de maillots de bain et au rayon ski, il y a peu de choix en essentiel ou milieu de gamme. Déçu !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre ressenti. Je comprends votre déception concernant votre récente visite et je souhaite vous apporter quelques éclairages.
Si certaines familles de produits vous ont semblé manquer, c'est parce que nous sommes actuellement en pleine période de transition. Pendant cette intersaison, nos équipes retravaillent activement nos rayons pour basculer vers la saison estivale.
C'est d'ailleurs la raison pour laquelle le rayon ski s'essouffle un peu : la fin de la saison hivernale approche. Sachez toutefois que si un modèle "essentiel" ou "milieu de gamme" n'est plus en rayon, nos collaborateurs peuvent tout à fait vous accompagner pour le commander sur nos bornes, avec une livraison rapide en 48h !
Concernant l'agencement, le magasin s'étend effectivement sur deux étages. Cette configuration nous permet justement de pouvoir vous proposer l'intégralité de l'offre liée aux sports pratiqués aux alentours de Bourg-Saint-Maurice.
Pour les maillots de bain, rassurez-vous, nous avons bien un rayon natation complet ! Il est situé à l'étage. Lors de votre prochaine visite, n'hésitez surtout pas à solliciter notre équipe : c'est toujours un plaisir pour nous de vous guider pour vous accompagner jusqu'au produit recherché.
D'ici deux petites semaines, vers la mi-avril, l'aménagement sera terminé et le magasin aura fait peau neuve avec une offre estivale 100% complète. Nous serions ravis de vous y accueillir à nouveau pour vous offrir une bien meilleure expérience !
Sportivement,
Théo, Responsable de Rayon, Decathlon Bourg-Saint-Maurice
D
Damien Durao Google
Un large choix de vélo pour enfant.
Et un linéaire irréprochable bravo !
c
cochard philippe Google
Super accueil super service
Merci pour ma commande de mini four , reçu a temps dans votre magasin
C
Corinne Carrier Google
Le magasin est vraiment pas super on trouve rien pas beaucoup de vélo femme pas de trotinette électrique adulte très déçu
G
Gaetan Arnal Google
Je suis passé au Decathlon Bourg-Saint-Maurice et j’ai été conseillé par Solène, une vendeuse vraiment au top 👍
Souriante, disponible et très professionnelle, elle a pris le temps de bien m’orienter et de répondre à toutes mes questions.
Une super expérience en magasin, merci encore !
E
Elisabeth Morilla Castillo Google
La respuesta no es factible. Vivo en Barcelona
No puedo hacer 1500 km para devolver unos pantalones por una mala información dada por vosotros.
Exijo el reembolso de los artículos
Y también que se forme correctamente a los trabajadores para que den una información veraz
Quedo a la espera de una solución lógica
Elisabeth
Número socio
2090078893633
Bonjour, je vous contacte afin de déposer une réclamation concernant les informations reçues au magasin Decathlon de Bourg-Saint-Maurice et confirmées aujourd'hui par téléphone par Mme Agathe, représentante de Decathlon Canudas. On nous a indiqué qu'il était possible d'échanger les articles en Espagne, ce qui est inexact. Je demande le remboursement intégral des deux pantalons, les informations reçues lors de mon achat étant erronées. Cordialement, Elisabeth
Réponse du professionnel : Bonjour Elisabeth,
Je suis sincèrement désolé d'apprendre cela. Les échanges et remboursements sont effectivement possibles, n'hésitez pas à passer en magasin pour que notre équipe puisse vous accompagner dans ce processus.
A bientôt,
Théo, Responsable de Rayon, Decathlon Bourg-Saint-Maurice
H
Hugo Sabin Google
Super accueil, superbe équipe et un magasin dans lequel on trouve tout ce dont on a besoin. Merci à tous !
Réponse du professionnel : Bonjour Hugo,
Au nom de toute l'équipe du magasin, un grand merci pour votre retour. Vous satisfaire est notre priorité !
A bientôt dans votre Decathlon Bourg-Saint-maurice,
Théo, Responsable de Rayon Decathlon BSM
R
Remy Chaudat Google
Ormis des vêtements, pompes, ski et vélo,,y a que dalle. Demande de prix pour une table de ping pong exposée a l'extérieur cela fait 1 mois j'attends toujours. Bref très déçu a fuir.....
Réponse du professionnel : Bonjour Rémy,
Nous sommes sincèrement navré que votre expérience en magasin ne soit pas passé comme vous le souhaitiez. Notre volonté première est de satisfaire vos besoins: que cherchiez vous en particulier, hormis les sports que vous avez cité ? Nous serions ravi de vous accueillir à nouveau pour répondre à vos recherches. La table de ping pong exposée à l'extérieur du magasin correspond au modèle Pongori PPT 900.2, au prix de 599,99€.
En espérant avoir répondu à vos interrogations,
Sportivement,
Théo Pégné, Responsable de Rayon Decathlon Bourg-Saint-Maurice
S
S A Google
Toujours un plaisir de faire ses achats au décathlon bourg saint Maurice, les équipes sont de tres bons conseils !
Réponse du professionnel : Bonjour, merci beaucoup pour votre recommandation ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de l’équipe ainsi que l’offre du magasin. Au plaisir de vous revoir bientôt !
J
Jérôme Google
Très déçu par ce nouveau Décathlon. Le magasin est mal réparti, on s’y perd facilement... Dommage d’avoir fermé le magasin d' AIME LA PLAGNE, qui était bien plus pratique et agréable.
J
Julien Lescure Google
Un plaisir de visiter ce magasin. Des équipes au top, une large offre de produits …. De quoi bien préparer ces vacances en montagne
Réponse du professionnel : Bonjour, merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite et l’accueil de nos équipes. Toute l’équipe vous souhaite de très belles vacances en montagne.
A
Anthony B Google
Aucun rack a vélo devant le magasin pour accrocher son vélo, les poubelles devant le magasin débordes, plein d'emballages au sol. Aucun vendeur ne dit bonjour, les rayons sont vide, aucun sac a dos gonflé pour voir le volume, rayon bivouac en partie abandonné, manque des dizaines de balisages explicatif sur les produits...Quel gâchis lorsque l'on connait l'offre proposé dans d'autres magasins...La cerise : je m'encaisse seul sur les caisses automatique, je demande un ticket de caisse mais rien ne sort, je demande à un vendeur qui me répond : on a plus de papier !
Réponse du professionnel : Bonjour, merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience ait été décevante. Votre retour sur l’accueil, la propreté, la disponibilité des produits et le service en caisse est précieux et sera pris en compte afin d’améliorer la qualité de notre magasin. Nous espérons regagner votre confiance lors d’une prochaine visite.
J
Jérôme Dubois Google
À vous de juger !
Personnellement j’ai été ulcéré par la réaction du responsable du magasin.
En préparation d’un bivouac, je descends au Décathlon de Bourg Saint Maurice avec mes deux fils pour nous équiper. Résultat des courses trois factures (350€, 250€ et 223,95€) soit plus de 800€.
Le vendeur nous donne un réchaud à gaz et une cartouche de gaz incompatible.
Nous nous apercevons de l’erreur le premier soir du bivouac à plus de 3000m d’altitude !
Au retour du bivouac, je retourne au Décathlon pour leur signaler l’erreur et échanger la cartouche (j’osais espérer quelques excuses).
Le vendeur a appelé son responsable pour avoir l’autorisation d’échanger la cartouche.
Le responsable a refusé l’échange sous prétexte que le réchaud avait été acheté par mon second fils qui n’avait pas de compte (les deux autres factures étaient bien visibles car associées à des comptes).
Qu’en pensez-vous ?
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour détaillé et sommes sincèrement désolés de la situation rencontrée. Nous comprenons parfaitement votre frustration, surtout dans le cadre d’un bivouac où le matériel doit être fiable et adapté. L’expérience que vous décrivez ne correspond pas à l’accueil et au service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous allons transmettre votre remarque à l’équipe concernée afin d’améliorer nos pratiques et d’éviter que cela ne se reproduise. Nous espérons regagner votre confiance lors d’une prochaine visite.
K
Koyote Google
Magasin très très sale !!! Des papiers jonchent le sol partout..propreté à revoir ou à voir tout court. Déçue également par les produits, on ne trouve rien en comparaison d’Albertville par exemple. Personnel rayon vélo sympa.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés que la propreté du magasin n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, nous allons renforcer nos actions dans ce domaine.
Concernant l’offre produit, nous travaillons régulièrement à optimiser notre assortiment pour mieux répondre aux besoins de nos clients locaux.
Nous sommes cependant heureux que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe vélo, et espérons vous faire vivre une meilleure expérience lors de votre prochaine visite.
P
Pierre SAINT-OUEN Google
Veille de l'Etape du Tour du 20/7, plus de frein hydraulique sur la roue avant du vélo de route de mon fils. Ni une, ni deux, j'appelle Décathlon. Hugo fixe le rdv 1h30 plus tard.
Avec réactivité, professionnalisme et dans la bonne humeur, le vélo est réparé, réglé et tout rentre dans l'ordre. Service au top , accueil au Top. Merci Hugo !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour ce retour très positif ! Nous sommes ravis qu’Hugo ait pu intervenir rapidement et efficacement pour que tout soit prêt pour l’Etape du Tour.
Nous transmettrons vos compliments avec plaisir.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau en magasin.
K
Kevin Leibreich Google
J'ai connu le magasin de Aime et quel plaisir de vous voir enfin à Bourg ! Une bien meilleur offre et un achalandage de qualité
Des équipes qui ont toujours le sourire et un sens du service que l'on ne retrouve pas dans tous les magasins ! Bravo à vous, nous reviendrons avec ma femme et mes enfants !
Magasin d'articles de sports dans les quartiers voisins
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Decathlon Bourg Saint Maurice
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