Chaîne de distribution d'équipement électroménager et multimédia multimarque pour la maison et les loisirs.
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Avis clients (433)
4,6
433 avis
5★340
4★46
3★16
2★8
1★23
L
Laetitia Colin
Merci à Evan pour m'avoir accompagnée dans mon choix pour ma sorbetière ! Merci pour ses conseils et sa solarité, vendeur très professionnel et à l'écoute !
Réponse du professionnel : Bonjour Laetitia,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre qu'Evan a pu vous accompagner efficacement dans le choix de votre sorbetière. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux de savoir que ses conseils et son professionnalisme ont été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous revoir bientôt chez Boulanger Vitré !
Bien cordialement,
L'équipe de Boulanger Vitré
P
Patrick Morel
Avons rencontré David il y as 3 mois pour un frigo smeg ,il as pris le temps de tout nous expliquer, très sympathique et très professionnel, nous avons donc décidé de y retourner et de finaliser cette vente avec lui
Réponse du professionnel : Bonjour Patrick,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que David a pu vous aider avec votre frigo Smeg et que son professionnalisme et sa sympathie ont fait la différence. Nous espérons vous revoir bientôt chez Boulanger Vitré pour d'autres achats. Passez une excellente journée !
Au revoir,
David, directeur du magasin.
s
soisic bonjour
Personnel à l'écoute du Client, de bon conseil et vraiment très agréable... Étant de La Mayenne, je n'hésiterais pas à faire quelques kms de plus pour y faire mes futurs achats
Réponse du professionnel : Bonjour Soisic,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis si positif. Nous sommes ravis d'apprendre que notre personnel a su être à votre écoute et vous conseiller au mieux. Votre satisfaction est notre priorité, et savoir que vous êtes prête à parcourir quelques kilomètres supplémentaires pour revenir chez nous est la plus belle des récompenses. Nous serons toujours heureux de vous accueillir à nouveau à Boulanger Vitré.
À très bientôt,
L'équipe de Boulanger Vitré
M
Michel DESRUES
Bonjour, je sors d’une visite pour une imprimante HP. Je suis très mal reçu par le vendeur David qui m’indique que le matériel demandé n’est pas disponible à Vitré mais qu’il est en expo à Chantepie. Il s'exprime avec indifférence et un parler pas du tout bienveillant. A besoin de formation d’accueil des clients . Merci par avance
Réponse du professionnel : Bonjour Michel,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Je suis désolé d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous attachons une grande importance à l'accueil de nos clients et votre retour est précieux pour nous aider à nous améliorer. Je vais m'assurer que votre commentaire soit pris en compte pour que cela ne se reproduise pas.
Je vous souhaite une bonne journée et espère que nous aurons l'occasion de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe de Boulanger Vitré
M
Magali Buffet
Bonjour j'ai acheté en novembre 24 un robot aspirateur laveur samsung, vu le prix et le fait que le vendeur à très bien fait son travail j'étais septique. Resultat en panne en avril 26 en sav 3 semaines. Mais David le directeur a été super il m'acontactéet informé régulièrement.
En juin retour au Sav le soucis ce sont les vendeuses "il est tombé, vous avez fait quoi....si vous recevez un devis c'est qu'ils prendront pas en garantie!" Euh merci c'est gentil d'écouter les clients, l'appareil n'est pas tombé il est encore cassé. Je suis très déçu de la qualité des produits. Et de certains vendeurs. Heureusement j'ai pris une extension de garantie.
Réponse du professionnel : Bonjour Magali,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Je suis désolé d'apprendre que votre robot aspirateur laveur a rencontré des problèmes si rapidement après votre achat. Je suis ravi de savoir que David a pu vous assister et vous tenir informée tout au long du processus de réparation.
Je comprends votre frustration concernant l'accueil que vous avez reçu lors de votre retour au SAV. Nous attachons une grande importance à l'écoute et au respect de nos clients, et je m'excuse si cela n'a pas été le cas lors de votre visite. Soyez assurée que nous allons prendre en compte vos remarques pour améliorer notre service.
Je vous remercie encore pour votre retour et espère que nous pourrons regagner votre confiance à l'avenir.
Au revoir Magali, et à bientôt chez Boulanger Vitré.
Cordialement,
L'équipe Boulanger Vitré
S
Sophie Moreau
Bonjour
Pour l'achat d'un four début mai, un remboursement de 50€ devait être fait moyennant une formalité simple (inscription à réaliser en ligne).
Ceci fait aucun retour depuis bientôt 2 mois. Je commence à m'interroger sérieusement sur les pratiques commerciales de cette enseigne !!
Le prix annoncé lors de la vente n'est pas le bon.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Moreau,
Merci pour votre retour.
Comme évoqué ensemble lors de notre échange téléphonique, votre participation à l'offre de remboursement a bien été prise en compte. Je vous ai confirmé que, conformément aux conditions indiquées sur la fiche de l'offre, le délai de traitement est de 10 à 12 semaines après la validation du dossier.
Votre demande datant du mois de mai, ce délai est donc toujours en cours. Le remboursement est effectué par l'organisme gestionnaire de l'opération et n'intervient pas immédiatement après l'inscription.
Le prix annoncé lors de votre achat est bien celui appliqué au moment de la vente. Le remboursement de 50 € vient compléter cette offre selon les modalités prévues.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour tout complément d'information.
Bien cordialement,
David
Directeur
Boulanger Vitré
S
Saï No (SaïNo)
Un grand merci à David et au directeur du magasin pour leur professionnalisme et leur gentillesse.
Nous avons acheté tout notre électroménager ainsi qu’une télévision et avons été parfaitement conseillés. Malgré l’heure tardive et la fermeture du magasin, ils ont pris le temps de finaliser notre commande et de nous accompagner jusqu’au bout. Un accueil chaleureux et un service de grande qualité. Nous recommandons vivement ce magasin !
Réponse du professionnel : Bonjour Pauline,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que David et notre directeur ont pu vous offrir un service professionnel et chaleureux. Votre satisfaction est notre priorité, et c'est un plaisir de savoir que vous avez été bien conseillée pour vos achats. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin.
À très bientôt,
L'équipe de Boulanger Vitré
A
Anaëlle Bignon
Mon père a acheté une platine vinyle pour la fête des mères. Lors du règlement de l'article il a bien demandé à ce qu'aucun mail ni SMS ne soit envoyé afin de garder la surprise. La vendeuse lui a affirmé que rien ne serait envoyé. Le mercredi juste avant la fête des mères un SMS arrive sur le numéro de ma mère : "Bonjour, votre platine est disponible en retrait dans votre magasin Boulanger".
Merci pour la surprise !!!
Réponse du professionnel : Bonjour Anaëlle,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Je suis vraiment désolé d'apprendre que la surprise pour la fête des mères a été compromise par l'envoi d'un SMS. Nous comprenons à quel point cela a pu être frustrant et prenons vos commentaires très au sérieux. Nous allons revoir nos procédures pour nous assurer que cela ne se reproduise plus à l'avenir.
Encore merci pour votre retour, et passez une excellente journée.
Cordialement,
L'équipe de Boulanger Vitré
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