Boulanger Vendenheim - Reichstett

Très mauvaise expérience dans ce magasin. Le salarié du rayon montre connecter a été exécrable, affichant une attitude hautaine et fermée. Quand un client laisse 300 € à la caisse, la moindre des choses est de faire preuve d'un minimum de respect et de considération. Le savoir-être et le sens du commerce sont manifestement des notions inconnues par ce vendeur. C'est dommage pour l'enseigne, mais c'est un client qui hésitera à venir dépenser de l’argent chez vous .

C’était mon dernier achat chez Boulanger à Vendenheim, plus jamais !!! À fuir !! Achat d’un four à pizza Ooni koda 2 le 17/06/26. Au moment de la vente, le vendeur me précise que j’ai 14 jours pour le retourner s’il ne me convient pas. Je m’étonne et lui demande si le four sera repris même s’il a était utilisé. Il me répond que oui, sans aucun problème. Retour ce jour (soit 4 jours après l’achat) pour acheter le modèle de la gamme au dessus (Koda 2 pro). Le magasin Boulanger ne veut rien savoir, le four a été utilisé, donc pas de reprise. Ne pas se laisser avoir par les belles paroles des vendeurs, arguments trompeurs !!! Je mets 3 étoiles pour le four Ooni et 0 étoile pour Boulanger !

J’ai été parfaitement accueilli par Eliaking et Elodie ! Hyper pros, efficaces et sympas, j’en ai presque été surpris. Ils ont pris le temps, échange facile et agréable, merci à tous les deux. Dans les petits bémols : - l’accueil initial au retrait produit, une femme qui n’avait à priori pas que ça à faire, très peu avenante. - au passage en caisse, article déjà réglé et suite à la revente produit il reste 195€ à me « rembourser ». Ça doit être fait sous 2-3 jours directement sur la carte de paiement. Pas de mail, pas de papier, juste la parole du vendeur, ça j’aime moyen. Je préfère voir le verre à moitié plein car j’ai rarement vu une équipe comme Élodie et Eliaking en magasin, toutes enseignes confondues. Ça vaut bien les 5 étoiles, j’espère ne pas déchanter ! Édit: recrédité sous moins de 24h

Enfin un magasin où le vendeur sait de quoi il parle! Alexandre,vendeur de ce magasin sympathique professionnel connaît son sujet, (marques, produits, caractéristiques etc )sur le bout des doigts! Dans d'autres magasins on se contente de vous donner les infos notées sur l'étiquette, ici il y a un vrai sens du conseil . Merci Alexandre

Appel le 18 février 9h45 On a fait l'achat d'un aspirateur robot Narwal Flow, le problème il fonce dans tous les meubles. Je le retourne, je souhaite joindre les photos et vidéos (oui il comporte un enregistreur de vidéo intégré à l'appareil), donc preuve à l'appui que l' IA a sûrement un beug, on a beau intégré les meubles sur la map, tout faire. Rien ne change. Bref, je rappelle un mois et demi après toujours sans nouvelle, on me dit que c'est un défaut d'utilisation ?! Bah bien sûr, je le fais exprès de détruire mes meubles. Vous inquiétez pas, quand je viendrai le récupérer, vous allez m'entendre. Très déçu de boulanger et de la réaction de cette dame hautaine et qui coupe la parole sans cesse.

Ce sont des menteurs. Ils ont perdu une pièce de notre dyson, et nous ont fait croire qu’ils avaient commandés la nouvelle pièce chez dyson directement, pour au final nous rendre la pièce retrouvée.. au bout de 3 mois. Le gars me l’a donné en main propre me disant que c’était une pièce neuve, j’ai déballé et évidemment la pièce n’était pas neuve, j’y suis retourné immédiatement pour lui mettre son mensonge en pleine figure, des incompétents.

J'étais sceptique quand je suis rentrée dans le magasin mais mon avis a rapidement changé. Magasin propre et bien agencé, et vendeur très gentil. C'est Alexandre qui s'est occupé de moi et m'a donné de bons conseils pour l'achat d'un aspirateur robot. Souriant et très sympathique, il connaît bien ses produits. Que c'est agréable de parler à un "humain" au lieu de faire ses achats sur le net !

Expérience très décevante aujourd’hui. Service client inexistant, les vendeurs sont antipathiques, on n’existe pas pour eux alors qu’on compte effectuer des achats d’un montant assez conséquent. Mention spéciale à un jeune homme aux cheveux roux. On nous a fait attendre 1h, sans explication. D’autres vendeurs passaient devant nous sans nous prêter attention. Résultat nous sommes parties effectuer nos achats chez la concurrence où tout s’est très déroulé.

Bonjour, j'ai recemment acheter plusieurs électroménager pour ma cuisine. Le monsieur etait acceuillant, prise en charge rapide avec conseil et c'est bien ca le probleme. Apres livraison et installations des equipements malheureusement nous nous sommes rendu compte que tous ce que le vendeur nous avait avancé comme avantages, la moitié etait fausse (ex la plaque induction qui pouvait fonctionner sans le bouton magnétique, mais en fait pas du tout elle s'arre lorsqu'on l'enleve; le mecanisme de tirroire du four pouvant etre regler sur plusieurs hauteur, aussi une fausse promesse, une seule hauteur fixe dispo). Je mets quand meme un 2 etoile car belles réductions sur place lors de la commande. Bien faire attention lorsque vous commendez car sinon vous pouvez avoir des surprises!

Lors des Black Friday, j’ai acheté un robot aspirateur ECOVACS présenté comme bénéficiant d’une “remise exceptionnelle” : prix affiché 1299 €, vendu 979 €. Le vendeur m’a même assuré que le tarif remonterait dès la fin du week-end. La réalité ? Une fois l’opération terminée, le même produit était tout simplement affiché… à 979 €. Donc le soi-disant “prix de base à 1299 €” servait visiblement uniquement à gonfler artificiellement la promotion. Difficile de ne pas y voir une technique destinée à tromper le client. C’est extrêmement décevant de voir ce genre de manipulation tarifaire dans une enseigne comme Boulanger. On pense faire une bonne affaire sur un produit ECOVACS, alors que tout laisse penser qu’on a été poussé à l’achat sur une fausse remise. Ce manque de transparence est honteux et détruit totalement la confiance que je pouvais avoir en Boulanger.

Aujourd’hui, je suis venu dans ce magasin pour acheter un appareil électrique. L’employé du rayon ne donnait aucune explication correcte et cherchait seulement à se débarrasser de moi le plus vite possible. Son attitude était nerveuse et désagréable. J’ai finalement dû choisir l’article moi-même sans aucune aide. Au moment du paiement, il n’y avait qu’une seule caissière, ce qui obligeait les clients à attendre longtemps. Avoir une seule caisse ouverte pour un magasin de cette taille est vraiment inacceptable. Je ne recommande absolument pas ce magasin. Mieux vaut acheter chez Fnac ou darty

Client fidèle de Boulanger depuis des années, je suis très déçu de mon passage au magasin. Suite à un problème sur un four acheté chez eux (vitre intérieure explosée), j’ai été reçu par un conseiller particulièrement désagréable, qui m’a simplement renvoyé vers le site internet au lieu d’apporter la moindre aide. Quand je lui ai rappelé que j’étais client fidèle, sa réponse a été que “la priorité du magasin est la vente, pas le service après-vente”. À partir de là, autant acheter directement sur Internet… Je regrette vraiment le manque de considération, le manque d’écoute et l’absence totale de sens du service. Pour ma part, ce sera ma dernière expérience chez Boulanger, et c’est dommage pour une enseigne qui se revendique proche de ses clients.

Je ramène mon karcher en réparation, je refuse le devis proposé. Je récupère mon karcher et en retour je le déballe, il me manque 1 rouleau, le racleur et le réservoir d’eau sale est abîmé !!!! Et quand on appel on te fait tourner en bourrique et on veut te faire passer le magasin mais personne décroche ! Une grosse blague sérieux !!