Chaîne de distribution d'équipement électroménager et multimédia multimarque pour la maison et les loisirs.
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Dimanche
Fermé
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Avis clients (1192)
4,4
1192 avis
5★825
4★214
3★62
2★25
1★66
g
gregory dufour
Merci pour votre accueil, votre soutien et votre gentillesse.
Un grand merci également au patron qui m’a formidablement bien aidé. Je ne l’oublierai pas. Vous avez une équipe extra, et cela malgré une livraison un peu compliquée.
Il n’est pas si fréquent de rencontrer des personnes aussi aimables, souriantes et gentilles. Cela méritait vraiment une bonne notation, et de ma part vous la méritez amplement.
Réponse du professionnel : Bonjour Gregory Dufour,
Nous sommes extrêmement touchés par votre témoignage si bienveillant. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue et savoir que notre équipe de Sélestat, ainsi que notre responsable, ont pu vous accompagner efficacement malgré les aléas de votre livraison est une véritable fierté.
Votre reconnaissance pour l'amabilité et le sourire de nos collaborateurs sera transmise avec grand plaisir à l'ensemble du magasin.
Ce sont des retours comme le vôtre qui nous encouragent à donner chaque jour le meilleur de nous-mêmes.
Nous vous remercions pour votre fidélité et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau prochainement.
L'équipe Boulanger Sélestat.
R
Rhomain
Excellent accueil, mention + pour l’employée qui était à la caisse pour sa rapidité et surtout sa gentillesse
Réponse du professionnel : Bonjour Rhomain,
Nous sommes enchantés de lire que votre passage en magasin a été aussi positif et ne manquerons pas de transmettre vos compliments à notre collaboratrice en caisse.
Merci à vous d'avoir pris le temps de souligner la qualité de notre accueil.
Nous nous réjouissons de vous revoir prochainement parmi nous.
L'équipe Boulanger Sélestat.
E
Elise Zamolo
Expérience est très décevante concernant l'achat d'un sèche linge chez Boulanger à Sélestat
La livraison a déjà été reportée à deux reprises, avec un appel la veille pour le lendemain à chaque fois. J’ai donc dû bloquer deux journées complètes inutilement, et je dois désormais en bloquer une troisième.
À ce jour, je me retrouve sans sèche-linge depuis plus d’un mois, malgré un achat effectué mi-janvier. Aucun véritable geste commercial, si ce n’est la prise en charge de l’offre de remboursement de la marque ( Délai de l'offre désormais dépassé lié aux reports successif) Cela ne compense en rien les désagréments subis puisque c'est un montant dont nous aurions de toute façon bénéficié si Ies délais avaient été respecté.
Je suis très déçu du manque d’organisation et de considération pour le client.
Réponse du professionnel : Bonjour Elise Zamolo,
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face aux reports de livraison liés à un décalage d'approvisionnement du fabricant.
Nous regrettons sincèrement la gêne causée par ces rendez-vous infructueux.
Concernant l'offre de remboursement de 50 €, nous avons fait le choix de vous verser directement ce montant en geste commercial.
Cela vous évite toute démarche administrative et surtout toute attente, afin que vous ne soyez pas pénalisée par le dépassement des délais de l'offre de la marque.
Pour pallier l'absence de votre appareil, nous vous rappelons qu'une solution de prêt à domicile reste à votre disposition.
Nos équipes vous ont également proposé d'opter pour un modèle immédiatement disponible afin d'avancer la livraison. Votre satisfaction reste notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour régulariser la situation au plus vite.
En vous remerciant pour votre patience et au plaisir de vous accueillir prochainement dans notre enseigne.
L'équipe Boulanger Sélestat.
O
Olga
J’ai acheté les écouteurs à réduction de bruit Bose chez Boulanger à Sélestat et j’en suis très satisfaite. La réduction de bruit ANC est très efficace et la qualité du son est excellente. Seul petit bémol : ils peuvent devenir inconfortables après un certain temps. En revanche, ils sont parfaits pour travailler dans un environnement bruyant, on n’entend plus rien.
Réponse du professionnel : Bonjour Olga,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience sur vos nouveaux écouteurs Bose !
C'est vrai que leur technologie de réduction de bruit est assez bluffante pour se créer une "bulle" de travail, même dans le bruit.
Concernant le petit inconfort après une longue utilisation, n'hésitez pas à tester les différentes tailles d'embouts fournies si ce n'est pas déjà fait ; cela peut parfois changer la donne sur la durée.
Nous sommes en tout cas ravis que la qualité sonore vous plaise !
Profitez bien de votre musique (et de votre calme 😊), et au plaisir de vous revoir parmi nous.
L'équipe Boulanger Sélestat
c
céline Djed
Ravie de mon expérience,personnel très sympathique, à l'écoute et qui fait le maximum pour satisfaire ses clients. Je recommande +++
Réponse du professionnel : Bonjour Céline Djed,
Nous vous remercions chaleureusement pour ce superbe avis et sommes ravis de lire que votre expérience parmi nous a été positive. Votre satisfaction est notre priorité, et savoir que vous avez apprécié l'écoute et l'investissement de notre personnel est la plus belle des récompenses pour nous.
Merci pour votre recommandation "+++" qui nous touche beaucoup !
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement dans notre magasin.
L'équipe Boulanger Sélestat.
G
Guillaume Schmitt
Produits de qualité, mais installation désastreuse. Le technicien a refusé d'intervenir pour une étagère et 8 vis sous prétexte qu'il n'était pas cuisiniste. Après avoir insisté, le travail a été fait à contre-cœur et si mal que j'ai dû tout reprendre. À quoi sert l'option installation si le produit n'est pas posé correctement ? Très déçu par ce manque d'effort. »
Réponse du professionnel : Bonjour Guillaume Schmitt,
Nous prenons acte de votre nouvel avis.
Comme nous vous l'avions déjà précisé, et comme cela vous a été confirmé de vive voix par notre responsable lors de votre échange téléphonique, nos livreurs gèrent la livraison des produits, leur installation ainsi que leur mise en service.
Il est important de rappeler que toute demande hors contrat ou toute modification mobilière ou électrique doivent être impérativement confirmées en amont par la direction du magasin, ce qui n'était pas le cas dans votre situation.
Comme cela vous a été expliqué, il n'appartient en aucun cas aux livreurs de prendre la responsabilité d'intervenir sur votre mobilier.
La sécurité de vos installations reste notre priorité.
L'option « installation » garantit le branchement et le bon fonctionnement de votre appareil sur un support conforme, mais n'inclut pas de travaux d'aménagement.
Nous ne pouvons donc être tenus responsables de l'insistance à vouloir réaliser une prestation qui ne fait pas partie de nos services.
Au plaisir de vous conseiller.
L'équipe Boulanger Sélestat.
B
Bea
Un immense merci à Quentin et Alex pour la livraison de mon frigo aujourd'hui. Ils ont été extrêmement professionnels et courageux pour reprendre mon ancien appareil qui était particulièrement lourd. Travail soigné, ponctualité et sympathie, un plus que parfait !! C'est un réel plaisir d'avoir affaire à des experts comme eux !
Réponse du professionnel : Bonjour Bea,
Quel plaisir de lire votre commentaire !
Un immense merci pour ce témoignage qui met à l'honneur le travail de Quentin et Alex.
Nous leur transmettrons vos remerciements personnellement ; ils seront ravis de savoir que leur professionnalisme et leur courage face à votre ancien appareil ont été remarqués. Chez nous, le service ne s'arrête pas à la vente, et votre satisfaction est notre plus belle réussite.
Nous vous souhaitons une excellente mise en service de votre nouveau réfrigérateur.
Merci encore pour votre confiance et à très vite parmi nous.
L'équipe Boulanger Sélestat.
A
Aurelia Aubert
J ai acheter une trotinette 6 mois après j ai eu un soucis avec, je suis venu, ma trottinette a été pris en charge, réparer et m'a été rendu 3 semaines après, les réparations ont été prises en charge par la garantie elle fonctionne à nouveau nickel.
Merci pour votre réactivité et votre professionnalisme.
Réponse du professionnel : Bonjour Aurelia Aubert,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre partage d'expérience très positif et sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes.
Au plaisir de vous conseiller prochainement dans notre enseigne.
L'équipe Boulanger Sélestat.
Magasin d'électroménager dans les quartiers voisins
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Boulanger Sélestat
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