Boulanger Sélestat

Incroyable de ne pas répondre au téléphone et il n'y a pas une forte affluence !!! Tant pis, je vais dans un autre magasin

magasin bien tenu et vendeur serviable et à l'écoute du client

Avec toute honnêteté, je n’ai jamais rencontré un employé du SAV aussi désagréable et peu professionnel. Je suis venu pour obtenir de l’aide concernant un appareil, mais l’accueil et l’attitude du monsieur du SAV ont été très décevants. Son comportement était particulièrement peu aimable et ne donnait aucune envie de solliciter son assistance. Je conseille à ceux qui rencontrent un problème avec leurs appareils de se tourner vers un autre magasin. C’est dommage, car un service après-vente est justement censé accompagner les clients avec écoute et respect.☺️

Très mauvaise expérience avec le SAV Boulanger de Sélestat. Avant de me déplacer, j’ai contacté le service client Boulanger afin de m’assurer que mon produit Govee défectueux pourrait être pris en charge. Sur cette base, j’ai dû démonter toute mon installation et décoller la bande LED fixée derrière ma télévision. Une fois en magasin, le produit a été vérifié en quelques minutes seulement avant que l’on m’annonce qu’aucune panne n’était constatée. J’ai pourtant fourni des photos du défaut ainsi qu’un échange avec le fabricant Govee indiquant clairement que la bande LED semblait défectueuse et qu’un remplacement par le revendeur était recommandé. J’ai le sentiment que mon dossier n’a pas été étudié sérieusement. Il est difficile de comprendre comment une panne visible sur photos et reconnue par le fabricant peut être écartée après un contrôle aussi rapide, sans test approfondi. Le résultat est simple : j’ai perdu du temps, j’ai dû démonter mon installation pour rien, ma bande LED ne colle désormais plus correctement, et je repars sans aucune solution malgré les preuves fournies. Je précise également qu’après avoir dû démonter entièrement mon installation pour rapporter le produit, il m’a été indiqué que je n’avais qu’à racheter de la colle pour refixer la bande LED derrière ma télévision. J’ai trouvé cette réponse particulièrement déplacée, sachant que ce démontage a été effectué suite aux indications du service client Boulanger. Non seulement aucune solution n’a été apportée concernant le défaut signalé, mais on me demande en plus de supporter moi-même les conséquences du démontage et les frais supplémentaires pour tenter de remettre le produit en état d’installation. J’attendais d’une enseigne comme Boulanger un service après-vente plus rigoureux et une réelle prise en compte des éléments apportés par le client. Aujourd’hui, je suis très déçu de la gestion de ce dossier.

Très bonne expérience. Contente de mon achat.

Livraison et installation d'un lavage linge Service impeccable ! Je recommande fortement cette enseigne.

Excellent magasin, personnel au top du top. Accueil client de qualité, renseignements adaptés, souriants et accueillants. J’ai passé une commande via internet, tout s’est déroulé à merveille lors du retrait. Je suis revenu pour un autre équipement informatique, indisponible en rayon, le vendeur s’est empressé d’aller voir dans le stock et à trouver mon bonheur. Hôte de caisse souriante et aimable. Je recommande à 100%

Cela fait la 2eme fois que le delai de livraison n'est pas respecté. C est systématique chez eux. Ce n est pas tres honnête.

Bon magasin d'électroménager. Personnel accueillant,sympathique et surtout à votre écoute. Bon conseils donnés par le vendeur pour une machine à laver le linge. Très pro. Merci. Ps: j'ai mis 4 étoiles parce qu'ils avaient oublié de me téléphoner pour me prévenir de l'arrivée du lave linge dans leur magasin.🤨

Très satisfait de Boulanger SÉLESTAT. Rapport qualité prix optimal comme toujours. Le personnel est à l’écoute des attentes et conseil positivement pour un achat réussi.

En rèponse à votre com, venue jeudi vers 9h30 Oney banque mars 10 euro env Oney banque avril env 3,90 Pour info Incapablent. Achat d’un telephone depuis je suis ponctionnéee 2,70 e depuis n’ayant rien demandé. Ptobablement une assurance qu’ils ont coché à mon insu. Et bien évidement sur place ils ne peuvent pas nous informer de ce prélevement

Achat d'un ordinateur, machine à laver et imprimante pour un total de 1300 euros. J'avais indiqué ne pas vouloir d'imprimante connecté... évidemment c'est ce qu'on ma vendu. Très décue, je n'arrive pas à la connecté. L'ordinateur est bien. mais j'aurais aimé être davantage considéré dans mes demandes surtout pour la sommes dépensés en magasin.

Merci pour votre accueil, votre soutien et votre gentillesse. Un grand merci également au patron qui m’a formidablement bien aidé. Je ne l’oublierai pas. Vous avez une équipe extra, et cela malgré une livraison un peu compliquée. Il n’est pas si fréquent de rencontrer des personnes aussi aimables, souriantes et gentilles. Cela méritait vraiment une bonne notation, et de ma part vous la méritez amplement.

Excellent accueil, mention + pour l’employée qui était à la caisse pour sa rapidité et surtout sa gentillesse

Expérience est très décevante concernant l'achat d'un sèche linge chez Boulanger à Sélestat La livraison a déjà été reportée à deux reprises, avec un appel la veille pour le lendemain à chaque fois. J’ai donc dû bloquer deux journées complètes inutilement, et je dois désormais en bloquer une troisième. À ce jour, je me retrouve sans sèche-linge depuis plus d’un mois, malgré un achat effectué mi-janvier. Aucun véritable geste commercial, si ce n’est la prise en charge de l’offre de remboursement de la marque ( Délai de l'offre désormais dépassé lié aux reports successif) Cela ne compense en rien les désagréments subis puisque c'est un montant dont nous aurions de toute façon bénéficié si Ies délais avaient été respecté. Je suis très déçu du manque d’organisation et de considération pour le client.

Magasin très agréable, petite structure mais avec une belle âme. Les conseillers sont très sympathiques et de très bons conseils Merci

Service excellent, vendeur très accueillant et commande prête bien avant l’heure prévue! Au top

Femme à la caisse ne devrait pas être à ce poste si elle tire une t...elle n'a qu'à balayer le magasin comme cela elle n'aura pas devoir répondre à une réclamation....

J’ai acheté les écouteurs à réduction de bruit Bose chez Boulanger à Sélestat et j’en suis très satisfaite. La réduction de bruit ANC est très efficace et la qualité du son est excellente. Seul petit bémol : ils peuvent devenir inconfortables après un certain temps. En revanche, ils sont parfaits pour travailler dans un environnement bruyant, on n’entend plus rien.

Ravie de mon expérience,personnel très sympathique, à l'écoute et qui fait le maximum pour satisfaire ses clients. Je recommande +++

Produits de qualité, mais installation désastreuse. Le technicien a refusé d'intervenir pour une étagère et 8 vis sous prétexte qu'il n'était pas cuisiniste. Après avoir insisté, le travail a été fait à contre-cœur et si mal que j'ai dû tout reprendre. À quoi sert l'option installation si le produit n'est pas posé correctement ? Très déçu par ce manque d'effort. »

Un immense merci à Quentin et Alex pour la livraison de mon frigo aujourd'hui. Ils ont été extrêmement professionnels et courageux pour reprendre mon ancien appareil qui était particulièrement lourd. Travail soigné, ponctualité et sympathie, un plus que parfait !! C'est un réel plaisir d'avoir affaire à des experts comme eux !

J ai acheter une trotinette 6 mois après j ai eu un soucis avec, je suis venu, ma trottinette a été pris en charge, réparer et m'a été rendu 3 semaines après, les réparations ont été prises en charge par la garantie elle fonctionne à nouveau nickel. Merci pour votre réactivité et votre professionnalisme.

Très mauvaise expérience dans ce magasin. (samedi 23 janvier) Je suis venu demander conseil pour une carte SD. Le vendeur s’est contenté de me montrer de loin où elles se trouvaient, sans même prendre la peine de venir avec moi pour m’expliquer ou m’aider à choisir. Ensuite, aucun autre vendeur n’est venu me demander si j’avais besoin de renseignements. J’ai vraiment eu l’impression que, comme il s’agissait d’une simple carte SD, cela ne les intéressait pas de me conseiller, probablement parce que ce n’est pas un produit qui rapporte une prime. Pour finir, le passage en caisse a été catastrophique : plus de 20 minutes d’attente, alors qu’un couple devant moi avait simplement à payer. Aucune organisation, aucune excuse. Accueil froid, manque de professionnalisme et service client inexistant.

Au top! Le conseiller qui s'est occupé de moi pour l'achat de mon ampli et ma platine était très a l'écoute et super sympathique. Il a vraiment pris le temps de bien me conseiller ce qui était vraiment appréciable et il m'a même aider a charger les articles dans ma voiture. Je trouve qu'il est de plus en plus rare de trouver des conseiller comme lui, gardez le bien dans votre équipe, cest une pépite! Je suis également très satisfaite de mon achat suite à ses conseils.

Pas moyen de joindre directement son magasin de Sélestat il faut passer par des numéros et faire des choix sur le clavier pour tomber sur une opératrice.. je comprends pas l'intérêt, je privilégie l'achat dans des boutiques de proximité mais si c'est pour tomber sur une hotline à l'autre bout de la France et avoir les mêmes problèmes que si je me faisais livrer par internet alors autant aller sur internet directement. . . Le produit commandé est indisponible, mais aucun mail ou SMS pour me prévenir... A moi d'attendre... Même sur Ali express on est un minimum tenu au courant... Je privilégie tjs les boutiques en physique et je suis souvent récompensé par un service client adapté mais là... Choisir 1 ou 2 sur mon clavier, pour tomber sur une inconnue, c'est pas très pro, et AUCUN moyen d'appeler directement la boutique de Sélestat... Résultat, retard dans ma commande, j'ai plus qu'à attendre... Comme sur un site amazon finalement, mais plus cher... Tres déçu... j'ai toujours acheté chez Boulanger et je n'ai jamais été déçu en vérité donc ça m'embête mais comme je dis souvent il faut attendre qu'il y a un souci pour voir les vraies qualités d'une boutique ou d'un vendeur.. Je mets 3 étoiles, je voulais en mettre qu'une mais la boutique est chouette et les vendeurs sympa..

Très bon accueil et excellente recommandation de la part du vendeur.

Super accueil et conseils précieux et avisés d'une jeune vendeuse qui connait son rayon

Vraiment très satisfaite ! Achat de mon réfrigérateur, lave-vaisselle , plaque à induction, four encastrable (De Dietrich, la rolls des fours qui fait à la fois four à chaleur tournante, four vapeur, pyrolyse bien sûr et même Air Fryer ..sans revêtement anti adhésif qui fait polémique évidement). Pour réaliser ces achats concernant mon projet de cuisine, j’ai été admirablement accompagné et conseillée par Fabrice (qui est selon moi bien plus qu’un vendeur , mais réellement un technicien , car il connaît toutes les spécificités des produits et sait orienter un client selon ses souhaits). J’ étais tellement ravie qu e je n’ai pas hésité à venir acheter par la suite une yaourtière/fromagère, un super blinder chauffant (pour la soupe entre autre) ainsi qu’une cocotte minute à clips durant les soldes. J’adore ce magasin Boulanger de Selestat, qui est une enseigne sérieuse, et qui en plus possède ses propres techniciens en cas de soucis techniques. Je ne peux que recommander ! 👍👍

Venue récupérer un drive ce lundi 29 décembre, bravo à la personne chargée de la caisse ! Il y avait beaucoup de monde. Elle a su rester souriante et aimable !

Nous sommes retourné changer la batterie de notre aspirateur qui été sous garantie . En une semaine une nouvelle batterie nous a été donné . On doit dire que non seulement le personnel a été super sympa malgré L'affluence car il y avait du monde et la rapidité était là . Du coup on est reparti avec notre aspirateur et un super croque monsieur pas trop cher . Super expérience et encore merci avec cette équipe dynamique et super souriante donc certainement très compétitive . Un grand Bravo ...

Service et accueil au top. A l'écoute et serviable du début à la fin de l'achat

La vendeuse du magasin de Selestat je me permets de donner son nom Dilay à été vraiment d'un professionnalisme exemplaire. J'étais dans ce même magasin 2 mois avant et un jeune homme devais me conseiller je suis partie sans achat.

Satisfait de notre achat nous avons acheté ce nouveau réfrigérateur car le nôtre nous a lâché brusquement nous sommes allés en magasin et dès le lendemain le nouveau frigo était disponible... impeccable nous sommes entièrement satisfait.....

Clients depuis quelques années maintenant, nous apprécions cette enseigne et ses services. La livraison gratuite avec installation du matériel et retrait de l'ancien est un vrai plus, dans ce service. Les horaires de livraison sont respectés. Le personnel est professionnel et courtois. Je recommande

Très bon accueil en magasin ! Le vendeur a été vraiment professionnel et à l’écoute. Il m’a très bien conseillé pour l’achat de ma TV et de mon home cinéma. Je suis ravie de mon expérience et je recommande sans hésiter !

Un avis très positif, tout particulier pour Amina, personne particulièrement professionnelle et très accueillante lors de mon achat au magasin Boulanger de Sélestat. Amina a été très à l'écoute de mes recherches et m'a parfaitement conseillé, elle a été très disponible, jusqu'à me livrer personnellement mon achat . Souriante, patiente, un vrai petit rayon de soleil. Je recommande vivement le magasin et l'ensemble de l'équipe.

Facilité d'accès et de stationnement. Beaucoup de choix et des prix tout à fait corrects. Un accueil toujours agréable et des conseils avisés. Un vrai plaisir d'aller dans ce magasin.

Accès aisé, Accueil sympathique et aimable. Conseils avisés. Prix attractifs et selon tous les budgets. Appareils en exposition, ce qui permet de décider du choix de l'équipement après avoir consulté le site internet. Livraison et mise en service d'une tv. Efficace. François

Je suis venu à plusieurs reprises dans ce magasin et j'ai toujours eu de bons conseils et une expérience agréable. Le personnel est à l'écoute, serviable et connait ses produits. On peut demander conseil les yeux fermés. Je recommande vivement cette enseigne et ce magasin.