Boulanger Saint Quentin

Très belle expérience chez Boulanger aujourd’hui ! Les vendeurs sont vraiment experts, très professionnels et surtout extrêmement gentils. On sent qu’ils connaissent parfaitement leurs produits et qu’ils prennent le temps de bien conseiller sans pousser à l’achat. Un grand merci tout particulièrement à Cindy et Hugo qui se sont occupés de moi lors de mon passage aujourd’hui : disponibles, à l’écoute et de très bon conseil. C’est vraiment agréable d’être accueilli et accompagné avec autant de sérieux et de bienveillance.

Super expérience dans ce magasin ! L'équipe de vendeurs est vraiment au top : accueillante, souriante et toujours prête a donner de bons conseils. On se sent tout de suite a l'aise et bien accompagné. Le magasin est propre, bien organisé et agréable. Ca donne envie de revenir ! Merci a toute l'équipe pour votre professionnalisme et votre bonne humeur !! Je recommande sans hésiter !

En quête de renseignements sur l'achat d'un ordinateur avons rencontré un vendeur pour le moins expéditif, avare d'explications, d'une désinvolture consternante,nous avons été, mon épouse et moi-même, sidérés par son attitude, il nous a "mis dans les mains" un ordinateur après quelques propos pour le moins sommaires et lorsque nous sommes arrivés à la caisse, nous avons finalement renoncé à cet achat eu égard à cette expérience catastrophique ! La personne à la caisse a, par contre fait preuve de tact et de compréhension à notre encontre suite à notre explication du renoncement de cet achat. Fait navrant s'étant produit le 20 février 2026 vers 16 h. Quand on constate les innombrables avis négatifs de Boulanger St Quentin ,ne faudrait t-il pas remettre aussi en question et changer la direction responsable de la mauvaise réputation et la piètre qualité de service de cette enseigne de St. Quentin qui perdure depuis trop longtemps!!!?

Pour acheter la PS Portal, nous sommes rendus dans ce magasin. Tout d'abord, ma compagne s'était rendue sur le site afin d'en vérifier la disponibilité, c'était disponible. A l'entrée du magasin, 2 vendeuses étaient ensembles sur leur téléphone les yeux sur leurs écrans et ne nous captent pas ! Nous cherchons dans les rayons mais le produit n'y ait pas! Alors nous sommes désolés d'aller les déranger, lol. Quand on leurs posent la question sur ce produit, réponse direct, ''on ne le fait pas''! Quand on leurs dit qu'on a vérifiés sur leur site et qu'il est dispo, là, petite réaction, alors on va vérifier. Ahhhh mince, oui, effectivement....je n'ai pas pu faire autrement que de rappeler quelques règles primordiales de leur travail de ''vendeuses'' , ne pas être sur leur téléphone à la vue de tous et au moins dire bonjour et lorsqu'on vous demande un article, on vérifie! Ce n' est pas la 1ere fois que cela arrive et ce laxisme au travail me désespère et me fait constater que c'est le monde d'aujourd'hui qui est comme ça!

Mauvaise expérience lors de l’achat d’un ordinateur Apple . Achat non conforme, non vérifié par le magasin avant la vente mais je ne le savais pas ! Retour de l’ordinateur. Ordinateur remboursé car dans les délais. Mais aucune solution proposée. Pas envie de vendre !! C’est triste …

Très déçue, j'ai demandé un renseignement pour une connexion wifi pour ma télévision à l'étage, le monsieur m'a proposé un boîtier a 260€ alors qu'il y existe une prise a environ 70€... Je lui ai donc répondu 260€... Ça attendra Ce monsieur m'a rétorqué "aurevoir" sur un air hautain. Juste à côté "au niveau d'un ordinateur de commande" 3 jeunes femmes employées du magasin étaient en train de discuter, je trouve que ça donne une très mauvaise image. 1ere expérience pour moi chez Boulanger St Quentin et c'est la dernière !! Personnel à revoir, politesse et image du magasin à revoir également.

ZERO pointé pour leur gestion de stock!!! Vous regardez sur leur site avant de vous déplacer pour voir si le produit est disponible.... vous arrivez en magasin : oui oui pas de soucis nous l'avons en stock.... Arrivé en caisse...... ah il y a un soucis.... le seul en stock c'est celui d'exposition... Continuez à faire des crêpes.... ça au moins vous n'êtes pas trop mauvais!!!

1 étoile parce qu'on ne peut pas mettre 0 !! SAV nul !! Si on ne pose pas de question et si on râle pas on a pas de réponse !! Résultat un aspirateur Dreame acheté en décembre 25 déjà en panne, 3 semaines de SAV, aucune solution proposé et un accueil aussi aimable qu'une porte de prison. Magasin à fuire

SAV déplorable..... J'ai acheté un téléviseur en octobre 2025,impossible de visser le pied(pas de vis absent) Je ramène le téléviseur qui sera échangé. 20 décembre 2025,nouveau problème,téléviseur hors service... Je contacte le SAV....une pièce est commandée, je précise que j'ai suivi l'avancée du dossier en appelant à de nombreuses reprises car aucun suivie... J'apprends la semaine dernière suite à un de mes appels qu'il y aura un échange que la magasin doit me contacter,en vain... Je me déplace une fois de plus ce jour,la personne du SAV,blandine très compréhensive. On regarde pour un autre modèle,forcément le prix est plus cher et je refuse de débourser un centime de plus.... Cette dernière est allée voir le directeur, il propose 5% de remise😅 Même pas capable de venir s'excuser ou d'offrir un bon d'achat..... Une honte Monsieur !

Je suis venue le 22 pour acheter un smartphone en promotion, mais celle ci était jusqu'au 21. Donc pas de je n ai pas eu la reduction malgre l affichage toujours en place a cote du produit ! J'ai demandee a voir le responsable, qui a refuse de venir me rencontrer. Aucun sens du commerce. Tres decue.

Je suis aller chercher un casque VR Meta. Au moment de l’achat, le vendeur me demande mes informations personnelles. Je lui explique que je refuse la publicité et je je viens juste pour passer en caisse avec le produit. Le vendeur m’a refusé la vente. Je suis donc aller à l'accueil pour comprendre la raison du refus de la vente (qui n’est pas légalement justifié) Sans expliquation valable, on a fini par me donner le produit sans créer de compte chez eux. J’ai donc pu finalement acheter le produit sans qu’on me vole mes données personnelles ou qu’on me crée un espace personnel contre mon gré. Je trouve affligeant de ne pas pouvoir simplement acheter un produit cash, et encore plus de devoir se battre pour en faire l'acquisition. Le 1er vendeur a été abjecte, le 2ème vendeur a fait tout ce qu’il pouvai pour m'aider. La conscience professionnelle n’est clairement pas égalitaire parmi les employers.

Honteux… Achat d’un iPhone reconditionné en Décembre 2024 dans le meilleur des états possibles, batterie neuve et garanti 2 ans. Panne de tactile survenue en Novembre 2025, problème de «touches fantômes ». Direction Boulanger St Quentin la fleur au fusil. Personnel aimable, constat des désordres, dossier Sav ok, on me dit t’attendre 15 jours, ok je patiente. Sms reçu 2 semaines après pour m’indiquer que je pouvais venir reprendre mon téléphone. J’y vais et là on m’annonce que la garantie a été refusée car il y aurait de l’oxydation dans le téléphone ?!? S’agissant d’un appareil étanche qui n’a jamais été dans l’eau, c’était presque drôle. Aucune proposition de réparation (même à mes frais), aucune solution, aucun recours. Sur place, on me dit que c’est comme ça avec les garanties. Je demande tout de même vers qui me tourner pour porter une réclamation car en plus, la panne n’a rien à voir avec l’oxydation qui m’est opposée. On me dirige alors vers le service client. Cerise sur le gâteau, le lendemain je rallume le téléphone et constate qu’après le passage au sav, ce n’est plus que le tactile qui dysfonctionne mais maintenant, l’affichage est hs : Téléphone inutilisable… Les jours qui ont suivi : Parties de ping-pong entre le service client et le sav dans lesquelles j’étais la balle… Des personnes toujours très compréhensives au bout du fil, qui auraient tellement aimé m’aider tout en regrettant de ne pas être au bon service (sav dit client et client dit sav … entre deux transferts, ça raccroche et on recommence…). Je m’aperçois alors qu’il est aujourd’hui plus facile d’envoyer un satellite en orbite que de réaliser une communication interne entre deux services de la même enseigne. Je perds patiente, j’ouvre le téléphone moi-même et constate : • Problème d’assemblage d’écran (afficheur sur le tactile), • Vis et pièces internes manquantes, • Absence totale de joint d’étanchéité entre l’écran et le châssis. Je commande un kit écran que je reçois le lendemain chez moi. Je remonte le tout (avec en plus un joint cette fois-ci) et cela fonctionne de nouveau. Je sais que ce sont des tiers reconditionneurs qui revendent à Boulanger mais là, c’était bien vendu par Boulanger, pas sur la marketplace. Malgré leur beau site qui donne presque envie d’aller bosser en vélo, on comprend après qu’ils s’intéressent davantage à leur portefeuille qu’au bien-être des ours polaires… Si je ne m’étais pas dépanné moi-même, le téléphone aurait été direction poubelle. Ecologie : 0 Economie : 0 (pour moi) La raison pour laquelle j’achetais sans aucune crainte chez Boulanger n’existe donc plus. Dommage de se cacher derrière l’avis abusif de son sous-traitant…

Expérience très décevante au rayon informatique. J’ai eu le sentiment d’être davantage face à une démarche de vente agressive qu’à un véritable conseil. Le vendeur a affirmé pouvoir “voir” des intrusions du ”Darkweb”ou problèmes de sécurité sur mes appareils à partir de mon adresse e-mail seulement, ce qui est pour le moins approximatif, voire anxiogène et trompeur. La pression commerciale était palpable, sans réelle écoute de mes besoins, ce qui m’a poussé à quitter le magasin sans rien acheter, malgré un projet concret. À l’inverse, j’ai été très bien accueilli ailleurs, avec des conseils clairs, honnêtes et sans forcing.

Inadmissible ! Zéro gestion client en caisses Vous ramenez un produit qui ne fonctionne pas et on ne s’occupe pas de vous. Ils rajoutent du monde pour les retraits et les caisses mais au retour marchandises rien. Et quand vous avez le malheur de demander si quelqu’un va s’occuper de vous, on vous répond qu’ils sont tous occupés et qu’ils n’ont pas le temps. Quand je leurs dits que j’attends depuis un moment, on me répond avec un sourire que c’est le black friday et que je n’avais qu’à venir un autre jour… Les responsables présents n’ont surtout pas pris la peine de gérer mon retour malgré qu’ils m’aient vu attendre, faudrait pas faire du service client !! Résultat je venais pour un échange, j’ai pris le remboursement et je suis parti chez Darty.

Commande en ligne, cinquième gros appareil acheté, livraison soignée, installateurs supers gentils, très pros.