Boulanger Saint Etienne - Villars

Je suis venu le 10 juin au service SAV de Villars pour un soucis de clé USB que j' avais acheté le matin même. J'ai rencontré un jeune homme prénommé Victor qui fut très professionnel. Avec beaucoup de patience et de gentillesse, il m'a bien expliqué la source du problème, ce qui n' était pas évident. Lui même ne comprenait pas vraiment le problème. Il a pris le temps de chercher et de trouver la solution tout en m expliquant. J'ai énormément apprécié son attitude et son professionnalisme. Je tiens à exprimer cela et je le remercie encore beaucoup. Cela devient de plus en plus rare, malheureusement ! Il mérite donc pleinement ce sincère commentaire

Je tiens à vous faire part de mon mécontentement concernant mon dernier passage dans votre magasin. L'accueil de la caissière a été particulièrement désagréable elle manipulait mes achats avec brusquerie et son attitude était hautaine. Je trouve ce comportement regrettable et contraire à la qualité de service attendue. Je vous remercie de sensibiliser votre personnel à l'importance de l'accueil et du respect des clients.

Les enseignes se plaignent des achats sur internet mais lorsque nous allons acheter en directement en magasin le service est déplorable... Mauvaise adresse de livraison notée par le vendeur. Le jour de la livraison arrive et nous ne voyons personne, j'appelle la plateforme qui m'indique qu'on ne peut pas être livré car le produit n'est pas en stock en magasin... Il faut que ce genre de surface arrête de se plaindre des achats sur internet car ils sont en incapacité de satisfaire les clients lorsque nous nous déplaçons en boutique.

Magasin plutôt bien placé C'est dommage que les vendeurs ne fassent que lire ce qu'il y a sur les emballages sans être capables de décrire les produits. Clairement ils ne connaissent pas les articles qu'ils vendent. Nous tenons aussi à faire part d'un gros problème technique, certaines de vos places PMR à l'extérieur sont inutilisables du fait des poteaux qui sont en plein milieu. C'est toujours agréable de voir comment vous considérez vos clients. Nous ne reviendrons pas c'est certains.

Je suis venue dans ce magasin pour acheter un téléphone. Aucun membre du personnel ne vous dit bonjour lorsque vous rentrez dans le magasin, en rayon c’est pareil. Les conseillers au rayon téléphone ne sont pas gracieux et assez expéditifs. Aucun conseil rien. Venue pour acheter mon téléphone, aucun stock et disponible sous une semaine. La prochaine fois je ne viendrai pas chez Boulanger ça c’est sûr. À fuir

Je commande un lave linge avec une date prévue de livraison. Journée de cp posée pour le réceptionner....Pas de livraison. On m’indique éventuellement m'arranger sur une livraison de lendemain (incertaine). Je demande un geste commercial car 2 jours de cp posés....on m’indique au téléphone que le geste commercial c’est d’être arrangeant sur les horaires de livraison 😅 lol

Un conseiller qui souffle et répond pas... Je venais pour un conseil et achat d une tablette graphique, le conseiller qui m a accueilli a été charmant mais, n y connaissant rien, à demandé à son collègue du rayon informatique. Celui ci nous a reçu en soufflant, est resté avachi dans son fauteuil de bureau (qui était en fait à vendre en magasin), ne nous a ni regardé, ni conseillé. On a été pris de haut. Je ne suis pas prête d y retourner !!!!!! Tant pis chez Darty on a pris le temps et mes sous iront chez eux!

20 mai 2026 Deux livreurs parfaits: polis, sérieux, soucieux de satisfaire le client et bonnes explications sur l'appareil electro- ménager livré. Je tiens à insister car j'avais commandé un frigo américain, donc, une centaine de kilos à porter pour l'installer au premier étage de la maison. Gros problème car j'ai une petite véranda cubique par laquelle il fallait passer avant de monter les escaliers jusqu'à l'étage. Les livreurs ont tout fait pour monter le frigo avec son emballage, afin de ne pas risquer de l'abîmer et je pense sincèrement que très peu d'autres livreurs y seraient arrivés tellement ça paraissait impossible ( même sans le carton d'emballage !). Enfin, il a fallu installer le frigo dans un couloir assez étroit à cause du manque de place dans le logement. Manoeuvrer et ôter le polystyrène autour et sous le frigo représentaient encore une épreuve. Et bien, nickel ! Ces livreurs sont exceptionnels. Bravo Messieurs et merci.

Un grand merci à Alexis et Vincent qui nous ont permis de débloquer la situation pour notre commande de Cafetiere. Voilà 8 jours que l'on attendait la livraison alors même, que le vendeur n'avait pas validé la commande. Elle etait en attente. Merci à eux pour le compétence et leur serieux

Aujourd'hui je suis allée au magasin pour un devis, il ne me retrouvais pas mon numéro de client après plus d une heure d attente c est decevant et insuportable en étant un bon cliente,je pense que je vais me diriger vers Tardy

Quel dommage d’attendre une commande à retirer pendant 20 minutes alors les collaborateurs passe devant vous…

Bons conseils et disponibilité du personnel. J’étais avec mon beau frère qui parle anglais et il a pu parler avec un conseiller très compétent et sympathique maîtrisant parfaitement la langue de Shakespeare!!

Je souhaitais acheter un casque precis un casque oglo muz 3. Sur rayon en présentation le casque en question indiqué avec deux références différentes une a 39.99€ et une a 59.99€ Réellement présent en stock uniquement du reconditionné. ( Non précisé sur le site que j'avais consulté au préalable). J'ai fait plus de 20km (40 aller retour). En caisse on m'annonce le prix de 59.99 et on ne veut pas tenir compte des règles d'affichage qui sont censé être respecté alors qu'en plus c'est un article reconditionné donc normalement moins cher. Très déçu

Je recommande vivement ce magasin. L'accueil est vraiment très bon. Les vendeurs sont souriants et à l'écoute du client sans inciter à l'achat d'un produit. Je tiens à préciser que le service livraison de ce magasin est remarquable, les livreurs sont agréables, sérieux et leurs conseils sur le bon fonctionnement du produit sont clairs et précis. Le meilleur service livraison que j'ai connu.

Produit aspirateur laveur dreame 14 commandé le 11 avril très mécontente du service client Le produit devait être livré le 13/04/2026 erreur du vendeur livraison prévue le mardi 14/04/2026 entre 13h et 18h Pas de livraison attente d'une demie journée pour rien !Je me déplace au magasin Villars on me dit que l'aspirateur n' a pas été commandé On me prévoit la date du 23/04/2026 Je téléphone pour savoir où en est ma livraison il faut attendre 3,4 Jours supplémentaires Je précise que le produit est payé et toujours en attente de ma livraison Je pensais que l'enseigne boulanger était sérieuse ! C'est une catastrophe à tout les niveaux Personnels, renseignements, suivi de commande

J’ai eu le malheur d’échanger par téléphone avec le responsable du service client. Difficile de comprendre comment une personne avec un tel manque de professionnalisme peut occuper ce poste. Attitude désinvolte, aucune écoute, et une inversion des rôles assez hallucinante où le client semble devenir le problème. Une expérience franchement déplorable, rarement confronté à un tel niveau de désinvolture. Lamentable.

Très déçu de mon passage aujourd'hui le 18 avril, j'ai acheté les aromates Lagrange en rayon 10,99e après encaissement je réalise que j'ai payé plus cher le produit me revient à 12,99e je le signale à l'hôtesse de caisse et on va toute les deux voir en rayon et remarque que l'étiquette ne correspond pas au produit je lui fais la remarque que aucune étiquette de 12,99e est là où j'ai pris les 2 boîte restante , va voir la vendeuse et me dit " c'est mort c'est pas le produit il fallait regarder l'étiquette" je lui dit ben moi je regarde l'étiquette en face du produit et me répond d'un ton qui n'est pas tolérable et dit a sa collègue " t'a qu'à aller voir le responsable" . L'hôtesse va voir sa responsable qui n'a même pas le respect de venir me voir afin de parler avec elle on nous regarde bizarrement l'hôtesse reviens avec un grand sourire et me dit ben non vous ne l'aurez pas au prix qu'il y a marqué devant. Je trouve honteux car normalement le client doit payé le prix indiqué devant l'article , mais bon je vois que la politique de Boulanger est le rendement et non le bien du client je vous assure que ce sera la dernière fois que je viendrais dans votre magasin.

Lamentable !!!! Commande le lundi d'un lave-linge avec livraison prévue le jeudi ( noir sur blanc sur la facture ) . 14H , pas de nouvelles malgré un SMS de la veille me confirmant la livraison pour aujourd'hui . J'appelle et le gars , bien embarrassé , m'annonce que le produit n'est pas disponible!!! ALORS 1) Boulanger planifie des livraisons de produits indisponibles . c'est TOP 2) pas de sms d'excuse , encore moins d'appel téléphonique , LE CLIENT devient vite quantité négligeable 3) le client qui paie devrais je dire car la somme a bien été débité dès le lendemain . Niveau mépris , c'est pas mal . Vous n'êtes pas tout seul sur le marché , boulanger , rappelez vous en . Un client bien remonté .... Je ne vous salue pas . Suite , c'est des stars : la livraison devait avoir lieu ce samedi matin ,hier je suis donc allé demander une confirmation au magasin : " pas de problème , monsieur , c'est bien prévu pour demain matin " Merci , madame . Ce matin , 10h15 , coup de fil pour me prévenir que la livraison ne se fera pas : l'appareil serait abîmé . Vous m'en direz tant ! Inutile de dire que je l'ai mauvaise , je vais leur demander le remboursement de la laverie . Les qualificatifs me manquent ... Des stars , c'est des stars ........ Point final : livraison ce lundi matin , 7 jours après avoir payé mon lave-linge . Chez Boulanger , faut pas être pressé ...

Le 11/04/26, je me rend chez Boulanger pour acheter un adaptateur portable HDMI, comme d’habitude aucun vendeur multimédia présent si peut-être une vendeuse avachie sur son siège au téléphone, je me rends donc à l’encaissement ou je demande à appeler un vendeur. Un vendeur vient (Issam), il nous dit qu’il a trouvé notre adaptateur mais qu’il faut le commander et on le reçoit mardi. Dans le doute j’appelle mon fils qui me dit mais non c’est pas du tout ça !! Moralité…au secours apprenez à bien choisir vos vendeurs !

Commande reçu conforme Je tien vraiment à remercier le livreur Anoiar bravo compétent et professionnel Je jamais vu un livreur aussi pro comme lui Rapidité,qualité,respect, et explication sur produit. Il nous à même donner des conseille et envie d'aller acheter des autres produit chez boulanger . A très bient🤝🤝🤝

Je recu ma commande à ce jour. Tres satisfait de mon produit Et sirtou du service livraison Je suis tres tres satisfait du livreur Anoir tres profesionel ,soigner ,explique tous le fonctionement du produit,tres adorable Bravoo anoir et ton colleugue aussi ravi de vous revoir sur mes prochain commandes cher boulanger.

Commentaires suite au passage de mes parents âgés en magasin pour le retour . d’un matériel défectueux,ils ont été mal reçu par une employée,un supérieur a pris le relais,plus sympathique mais leur a prêté un aspirateur laveur très sale,inadmissible ! Darty a gagné de nouveaux clients

Magasin toujours très bien achalandé personnel accueillant et compétent Magasin à taille humaine avec toujours un large choix de produits pour tout les budgets. On vous conseille toujours et on ne vous pousse pas à acheter. Si besoin d’une livraison c’est toujours rapide et conforme à la commande. Parking simple d’accès et facile pour se garer

Je me présente aujourd’hui en magasin attendant un conseiller, personne ne viens il sont tous entre eux entrain de se la tenir au bout de 20 min je vais voir un conseiller je lui demande le produit (macbook) il me dit rupture de stock je lui demande une date et si il est dispo dans d’autre magasin, il est incapable de me dire il me dit je ne peux pas l’avoir je vais à boulanger monthieux, il l’avais en stock. Vraiment des glandeur dans ce magasins et en plus incompétent

Merci à Cédric pour son accueil et son super professionnalisme Très contente de mon achat de cafetière

Mal informés du renouvellement automatique de notre carte qui permet des avantages, nous avons seulement reçu un message annonçant le prélèvement correspondant. Nous sommes allés exprès au magasin où on nous a dit ne rien pouvoir faire et où on nous a conseillé d'appeler le 3011. Au 3911, il a fallu 2 appels pour que notre abonnement soit enfin annulé Et on nous a dit de nous rapprocher du magasin pour le remboursement du trop perçu. Le magasin n'est pas joignable par téléphone. Nous habitons à 35kms....

SAV indisponible au téléphone, panne sur mon robot kenwood depuis janvier. Après 2 aller retour chez Kenwood, mon robot n est toujours pas réparé, et pire encore, il a été retourné avec des rayures multiples sur le robot et bol, + protège éclaboussure cassé. Inadmissible, de l aveu même de la hotline qui ne cherche même plus à les joindre.

Je tiens à laisser un excellent avis pour le magasin Boulanger de Villars. Tout s’est parfaitement passé pour la commande de mon iPhone 17 Pro Max. La vendeuse qui s’est occupée de ma commande, une brune aux cheveux courts, a été vraiment très professionnelle, agréable et de très bon conseil. Elle a pris le temps de bien m’expliquer et de m’aider pour que tout se passe au mieux lors de la commande. Au moment du retrait, Charlotte a également été au top : très accueillante, souriante et efficace. Le retrait s’est fait rapidement et dans une très bonne ambiance. Merci à ces deux personnes pour leur gentillesse et leur professionnalisme. Une très bonne expérience client dans ce magasin, je recommande !

Hier, je me présente au magasin pour l'acquisition d'un SAMSUNG S26 ULTRA je trouve une conseillère qui était déjà occupée avec une cliente, donc j'attends un peu à l'écart en attendant qu'elle finisse avec sa cliente et arrivé mon tour une autre cliente qui était arrivée après moi à été servie avant moi pourtant la conseillère ne faisait que me regarder donc elle savait que j'avais besoin d'un renseignement. Au final je suis allé chez DARTY la fouillouse servi comme un roi et j'ai acheté mon téléphone la bas. Plus jamais chez boulanger terminé je ne sais pas si l'on ce base sur le faciès ou la tenue vestimentaire mais comme on dit on ne sait jamais sur qui on tombe. 1500 balles de perdu bande de rigolo de foire.

Bonjour j ai commandé un lave vaisselle hier soir. Commande prévue aujourd'hui. Et on m appeler y a un 1h pour me dire que il l on pas en stock. Mais me propose lui en expesion. Et 30 euros de moins.c est vraiment prend les gens pour des cons .je suis vraiment dégouté

Très bien accueillis et super bien conseillé par l’équipe, notamment un certain Issam qui a su m’accompagner comme je l’espérais pour mes achats. Je recommande fortement !

L’estimation des reprises de téléphone est vraiment abusé !!! Il ne faut surtout pas estimer son téléphone sur leur site internet car une fois arriver en magasin le prix du téléphone est divisé par deux ( attention : téléphone très bon état = téléphone dans la boîte d’origine ) La vendeuse prend de haut suite à cette question. Ne jamais faire reprendre son téléphone chez eux !!!

Achat d'une TV 75 pouces SAMSUNG le 07/02/2026, possibilité de retrait immédiat mais le vendeur nous propose la livraison gratuite le lundi 09/02. Après vérification du planning, il nous planifie la livraison le mardi 10/02. Le vendeur me demande de laisser une bonne appréciation... ah ah... Je pose un jour de congé pour cette date. Le 09/02 à 17h SMS + mail pour me confirmer la livraison le 10/02. 40 minutes plus tard BOULANGER me téléphone pour m'informer que la TV est en préparation en entrepôt et sera livrée le 17/02 (normalement). Le 17/02 je ne pourrai pas être disponible, vont-ils laisser la TV devant le portail ?... le samedi la TV est à Villars, le lundi, elle n'y est plus, surement vendue à un autre client qui l'a voulait tout de suite... Il s'agira de mon dernier achat chez BOULANGER, c'est du grand n'importe quoi !!! il n'y plus de respect, ni du client, ni de leur travail !!! DECEVANT.

Très bonne expérience depuis le site internet avec une livraison à domicile depuis le magasin de Villars. Les livreurs étaient au top ils ont enlevé l'ancien frigo et mon donné un coup de main pour monter à l'étage le nouveau. Très rapide ponctuel et parfait. Je recommande et je me fais livrer sans soucis avec boulanger. Encore merci Tony et Mickaël.

Service client lamentable – expérience inacceptable. Ce matin, je me rends chez Boulanger à Villars pour acheter une simple verseuse de cafetière Smeg J’arrive au rayon cafetières et j’attends plus de 20 minutes. Aucun vendeur, aucune vendeuse. Personne ne se manifeste. Je me résous donc à aller à l’accueil pour demander qu’on fasse appeler quelqu’un. La vendeuse arrive… et commence par s’occuper de deux autres clients qui n’étaient même pas dans le rayon cafetières, nous laissant encore attendre. Lorsqu’elle se décide enfin à venir vers nous : aucune politesse, pas de bonjour, pas un mot aimable, rien. Je pose simplement une question pour savoir où commander la verseuse. Sa seule réponse : me renvoyer sèchement vers le service après-vente. Sans explication, sans conseil, sans au revoir, avec une attitude clairement hautaine. Résultat : zéro accueil, zéro service, zéro considération pour le client. Un comportement méprisant et un professionnalisme inexistant. Boulanger Villars ne mérite clairement pas son nom d’enseigne spécialisée dans le conseil. Une expérience déplorable que je ne souhaite à personne

Période de solde qui commence mal, au passage en caisse l’article n’est sois disant pas le même que celui proposé en rayon bien que identique force de payer le prix fort. Bien que deux membre du personnel est validé le faites que les deux article était identique, la manager n’a rien voulue entendre se cachant derrière l’excuse d’une référence différente. De plus on me propose l’achat du modèle d’exposition sans avoir le matériel nécessaire pour le faire fonctionner au même prix que le neuf.

Mi-décembre mon réfrigérateur tombe en panne. J'appelle le service client qui me donne un rendez vous 5 jours plus tard pour la réparation. Je reçois dans la meme journee un appel qui me dit qu'il faut commander la pièce et que mon RDV pour la réparation est reporté 2 jours plus tard. Je me dis tant que la réparation a lieu avant Noël c'est bon. Mais c'est maintenant que le SAV devient un vrai problème. 2 jours avant mon RDV je reçois a 17h un SMS m'informant de l'annulation du RDV car la pièce commandée n'avait pas été reçue... Le lendemain à 9h je reçois un SMS m'informant de la disponibilité de le pièce et qu'il faut que j'appelle pour prendre RDV. J'ai eu une personne plus que désagréable au téléphone, qui m'annonce un rendez vous le 30 décembre soit dans 12 jours... BREF pas le choix... J'appelle le SAV pour avoir un prêt de réfrigérateur, la personne très sympathique me dit que boulanger villas doit me contacter dans les 24h (c'était le 19 décembre!!!). J'attends toujours l'appel. Si j'avais pu mettre 0 etoile je l'aurai fait. Par contre point positif, le technicien a été vraiment super.

tres tres tres insatisfaite de la livraison de ma commande. galere sur galere: on ne peut pas installer l' ancien four est bloqué puis il n'y a pas de prise (????) puis PB avec la plaque de cuisson modification x fois des injecteurs et finalement en installant les petits ronds sur les feux gaz ça fonctionne. On n' installe pas les hottes (non dit à la commande) puis pyrolyse du four programmée à 20h.. au lieu de 20mn ... PERSONNEL PRESSE NON PROFESSIONNEL. On devait me rappeller à 15h pour la hotte aucun appel et je me bats depuis 2 h pour avoir quelqu 'un au téléphone c'est LAMENTABLE Aprés 3 mois de coup de fils infructueux et epuisée par une histoire sans fin, j'ai fait reinstallé le tout ainsi que la hotte par un vrai professionnel et là il n'y a pas photo

Très déçu au niveaux téléphonique On est tombé sur une personne qui si connaissait pas , pas pouvoir trouver sur son ordi nos commandes d'avant nous on les avais trouver à la maison quand on lui poser une question il répondais à côté Le 2iemes vendeur lui ,ça lui a pas plus qu'on a laisser tomber son collègue il nous l'a fait savoir ouvertement (petite remarque mon petit fils est algérien) on a étais poli on lui a pas dit la reson par respect pour le premier vendeur et puis on a vue un 3 ieme vendeur il savais de quoi il parlais et nous a bien conseillé Très déçu on est quand même des clients on prend tous chez Il y a d'autre enseigne

Très déçu par le service SAV. J’ai déposé mon robot aspirateur, un appareil qui coûte tout de même un certain prix, pour une prise en charge sous garantie. Aujourd’hui, je reçois un SMS pour venir le récupérer. Et là, grosse surprise : la base de recharge est rendue dans un état catastrophique. Elle est sale, pleine de poussière, vraiment dégoûtante. Il manque une brosse, et surtout, je suis convaincu qu’il ne s’agit même pas de ma base d’origine. On m’a visiblement restitué une autre base, sans aucune vérification sérieuse. C’est inadmissible de traiter un produit aussi cher avec aussi peu de soin. J’attends une vraie réponse de la part du magasin.