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MAGASIN D'ÉLECTROMÉNAGER

Boulanger Reims - Thillois

Magasin d'électroménager · Thillois (51)

4,2 1968 avis Fermé
Boulanger Reims - Thillois — Magasin d'électroménager

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Itinéraire Site web

À propos de Boulanger Reims - Thillois

Chaîne de distribution d'équipement électroménager et multimédia multimarque pour la maison et les loisirs.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:30 – 19:30
Mardi 09:30 – 19:30
Mercredi 09:30 – 19:30
Jeudi 09:30 – 19:30
Vendredi 09:30 – 19:30
Samedi 09:30 – 19:30
Dimanche Fermé

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Avis clients (1968)

4,2
1968 avis
5★1125
4★484
3★173
2★59
1★127
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Jacques Melling

Très contents de notre achat.. Notre Tineco fonctionne très bien et nettoie parfaitement nos sols. Merci à Aurélie qui a su nous guider et nous conseiller, ainsi qu au monsieur à la caisse, qui a été très aimable et accueillant. Nous reviendrons pour d autres achats... Merciiiiiii

Réponse du professionnel : Un immense merci pour vos 5 étoiles ⭐⭐⭐⭐⭐ Nous sommes ravis que votre Tineco vous donne entière satisfaction et qu’il prenne soin de vos sols comme prévu ✨ Un grand merci également pour vos mots à l’attention d’Aurélie ainsi que de notre collègue en caisse — nous ne manquerons pas de leur transmettre votre message, cela leur fera très plaisir 😊 Nous serons ravis de vous accompagner lors de vos prochains achats. À très bientôt chez Boulanger Reims Thillois… et encore merciiiiiii 🙌
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petitbon Michael

Visite ce jour dans se magasin Très peu de clients et pourtant difficile d’être renseigné, peut-être trop occupées à rigoler entre eux et à prendre l’air un peu trop souvent Beaucoup de difficultés à retirer un achat acheté en ligne , manque de coordination entre boulanger et son organisme de paiement . Livraison prévu pour 17:05 mais nous sommes repartis à 18:00 sans notre produit commandé , nous avons dû annuler notre achat car aucune solution ne s’offraient à nous , pourtant la validation du paiement a été validé, le mail de confirmation reçu, le sms de disponibilité également mais pas de solution trouvé par le personnel Nous sommes très déçus nous ne nous rendrons plus jamais dans se magasin , dans lequel nous sommes passés par hasard pensant qu’il y aurait le même accueil et même service que celui de soissons qui d’ailleurs mérite à être connu et bien sûre ou nous irons prochainement faire nos achats Une mise a jour est à faire à thillois Ou le client passe après Les temps ont vraiment changé Bonjour monsieur, merci pour votre réponse. Pour votre information. À aucun cas je n’ai dit que votre personnel ne devait être remplacé par des robots mais simplement je pense que le dirigeant devrait prendre ses dispositions au vu de mon commentaire et de nombreux commentaires qui viennent appuyer le miens. Il faudrait Monsieur remettre l’église au centre du village et faire comprendre à votre personnel que le client Qui fait la démarche de se déplacer dans votre établissement, doit être accueilli correctement, bonjour monsieur ou bonjour Madame , Avez-vous besoin d’un renseignement ,pour avoir travaillé Pendant plus de 30 ans dans le commerce et la restauration, les bases de savoir-vivre et d’accueil sont à revoir. Si vous avez besoin de conseils, n’hésitez pas à demander un petit coup de main de vos collaborateurs de Boulanger Soissons. Qui appliquent correctement ses règles. Comme je l’ai précisé dans mon précédent commentaire, nous ne nous rendrons plus jamais dans votre établissement. Nous ferons appel à Boulanger Soissons.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Merci d’avoir pris le temps de nous répondre et de préciser votre ressenti. Je comprends parfaitement votre point de vue, d’autant plus avec votre expérience de plus de 30 ans dans le commerce et la restauration. Vous avez raison sur un point essentiel : l’accueil, la disponibilité et les bases du savoir-vivre avec les clients doivent rester une priorité. C’est également ce que nous attendons de nos équipes au quotidien. Si ma précédente réponse vous a semblé légère avec la référence aux robots, c’était simplement une touche d’humour et en aucun cas une façon de minimiser votre remarque. Votre retour est bien pris au sérieux et partagé avec l’équipe afin de rappeler l’importance de l’attention portée à chaque client qui se déplace en magasin. Concernant votre commande en ligne, je regrette sincèrement la situation que vous avez vécue. Les problèmes de validation de paiement et de monétique peuvent parfois créer des blocages entre les systèmes, même lorsque les confirmations semblent reçues côté client. Cela reste rare, mais lorsque cela arrive, cela peut malheureusement retarder ou empêcher la remise du produit, et nous comprenons parfaitement la frustration que cela génère. Nous sommes également ravis que vous ayez une bonne expérience chez Boulanger Soissons, qui fait effectivement partie du même réseau et partage les mêmes standards de service que nous cherchons à appliquer à Thillois. Je regrette sincèrement que cette expérience vous ait donné une image négative de notre magasin. Même si vous ne souhaitez plus revenir, votre message restera utile pour continuer à améliorer nos pratiques. Cordialement, L’équipe Boulanger Reims Thillois.
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laurent duche

Bonjour Je suis passé dans votre magasin Samedi 18h30 Pour l achat d'une pierrade de marque Lagrange Nous appelons un vendeur car il n'y avait plus en rayon Il nous confirme encore un produit en stock il prend notre Nom prénom Et d'aller directement en caisse qu'il dépose le produit. Bonne surprise Arrivé en caisse nous demandons nôtre produit Réponse de la caissière C'est un produit d'exposition Nous pouvons pas vous le préparer Nous vous l'envoyons directement a votre domicile Tout cela bien-sûr avoir payé Alors nous achetons un produit d'exposition au prix normal pas prévenue et pas. Possible de repartir avec. Je trouve inadmissible cette démarche de vente Je ne pense pas revenir dans votre magasin. J'attends mon produit et j'espère qui sera correct Cordialement Mr flamand

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Flamand, Merci d’avoir pris le temps de nous partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour la situation que vous décrivez, qui a légitimement pu générer incompréhension et déception. Le fait de ne pas vous avoir clairement informé qu’il s’agissait d’un produit d’exposition, ainsi que l’impossibilité de repartir immédiatement avec après paiement, ne correspond pas à l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. La transparence et la clarté font partie de nos engagements. Concernant l’envoi à domicile, cette solution est parfois proposée afin de garantir un produit complet et conforme, mais cela doit évidemment être expliqué en amont, ce qui n’a visiblement pas été suffisamment fait dans votre cas. Nous espérons que la pierrade vous sera livrée rapidement et en parfait état. Si toutefois le moindre point ne vous convenait pas à réception, nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions trouver une solution adaptée. Nous comprenons votre déception et espérons avoir l’opportunité de vous démontrer que cette expérience ne reflète pas nos standards habituels. Cordialement, L’équipe Boulanger Reims Thillois Louis Maslanka [email protected]
M
Martine Rousselle

Achat d'un four encastrable vendredi soir. Le jeune vendeur fut très aimable, bon conseiller et efficace. La personne en caisse fut elle aussi très accueillante. La livraison et l'installation qui ont eu lieu ce matin ont été rondement menées par deux jeunes livreurs courtois et efficaces !

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre retour si positif ⭐ Nous sommes ravis de lire que chaque étape de votre expérience — du conseil en magasin, à l’encaissement, jusqu’à la livraison et l’installation — ait été à la hauteur de vos attentes. Votre message met en lumière le professionnalisme, l’efficacité et la courtoisie de nos équipes, et il sera partagé avec l’ensemble des collaborateurs concernés. Merci pour votre confiance et très belle utilisation de votre nouveau four ! Au plaisir de vous revoir chez Boulanger Reims Thillois 😊
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Patrick ORY

BOULANGER THILLOIS a des collaborateurs professionnels et attentionnés. Il n'y a pas de pression pour l'achat et ils sont toujours de bons conseils. L'ambiance semble décontractée. J'ai plaisir à rester un bon client, et je suis traité comme tel. Merci à toute l'équipe.

Réponse du professionnel : Un grand merci pour ce très beau retour ⭐ Nous sommes ravis de lire que vous appréciez le professionnalisme, l’écoute et les conseils de nos équipes, ainsi que l’ambiance conviviale du magasin. Savoir que vous vous sentez considéré comme un client fidèle est une véritable satisfaction pour nous, car c’est exactement l’expérience que nous souhaitons offrir. Merci pour votre confiance et votre fidélité. Au plaisir de vous accueillir à nouveau chez Boulanger Thillois 😊
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Amine Bougrine

À l’approche du black Friday je recherche une bonne offre pr un nouvel iPhone je fais donc le tour de la zone à savoir boulanger tinqueux et la Fnac tinqueux, je me rend en premier à boulanger je cherche un vendeur je m’appercrois qu’il y a 3 vendeur poser dans un coin je vais pr demandé un renseignement 1ere réaction d’une vendeuse parmi les 3 vendeurs, un éclat de rire et un second vendeur qui la suit dans son délire. Bouche bée je ne savais pas comment réagir l’air étonné je me suis en aller. Les autres avis que ce magasin s’avère bien réel finalement.

Réponse du professionnel : Bonjour, Je dois vous avouer que je suis très surpris par votre retour. Vous faites référence à « d’autres avis » négatifs, mais je ne vois absolument pas à quels avis vous pouvez faire allusion concernant notre magasin Boulanger Thillois — ce type de comportement ne correspond ni à notre ADN, ni à ce que vivent nos clients au quotidien. Quoi qu’il en soit, merci d’avoir pris le temps de nous alerter : en période de forte affluence comme le Black Friday, la concentration et le professionnalisme doivent rester irréprochables. Je vous propose de revenir vers moi directement afin que je puisse comprendre précisément la situation et identifier les collaborateurs concernés. Vous pouvez m’écrire à : [email protected] Je tiens vraiment à lever cette incompréhension et à vous assurer que nous prenons ce type de retour très au sérieux. Bien à vous, Louis – Directeur Boulanger Thillois
O
Olivier DEMONCHAUX

Ah le lundi matin ! 11h, 8 vendeurs prennent le café au milieu du magasin, 4 cassières pouffent de rire à gorges déployées. 2 demandes compliquées : un ticket cadeau sans prix, et du papier cadeau. Tout ce petit monde est trop occupé sûrement. Heureusement que des produits sont en libre service

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Demonchaux, Je suis sincèrement désolé que votre passage ait pu vous laisser cette impression. Ce n’est pas l’image ni les valeurs que nous souhaitons véhiculer chez Boulanger Reims Thillois. Le moment que vous décrivez correspond à notre brief d’équipe du lundi matin, un temps d’échange et de cohésion où nous partageons les objectifs de la journée dans la bonne humeur — peut-être un peu trop expressive cette fois ! Votre ressenti reste important pour nous, et je vous remercie de l’avoir partagé. Si le cœur vous en dit, je vous invite à venir partager un café avec nous lors d’un prochain brief du lundi matin — vous verrez que derrière ces sourires, il y a une belle équipe de passionnés. Il vous suffit de m’écrire à [email protected] pour convenir d’un moment. Très belle journée à vous, Louis Maslanka – Directeur du magasin Boulanger Reims Thillois
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Meline Serniclay

Livreur incompétent qui se gare devant un garage et dégrade le matériel avec son camion mais aussi qui marche directement sur le plot avec son pied (sans intérêt) , à savoir qu’un tel plot est payant lorsqu’il faut le changer devant chez soit! Je leur fais remarquer gentiment ce dernier est complètement désagréable et injurieux ! De plus Il avait largement la place pour se garer correctement en face! Revoyez votre recrutement ! C’est inadmissible un tel comportement ! Photo à l’appui prise le 22 octobre

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes vraiment désolés de lire votre message et comprenons parfaitement votre mécontentement face à cette situation inacceptable. Ce n’est évidemment pas le niveau de respect ni de professionnalisme que nous attendons de la part de nos livreurs. Afin que nous puissions mieux comprendre les faits et apporter une réponse adaptée, pourriez-vous nous transmettre vos coordonnées ainsi que toute information complémentaire à l’adresse suivante : [email protected] ? Nous souhaitons échanger directement avec vous pour résoudre ce désagrément dans les meilleures conditions. Merci d’avoir pris le temps de nous alerter, et encore toutes nos excuses pour cette expérience. L’équipe Boulanger Thillois