Boulanger Publier - Thonon

Je suis venu au magasin Boulanger avec mes enfants pour me renseigner sur un aspirateur qui m’intéressait. Nous avons été accueillis par un jeune vendeur très agréable, souriant et professionnel. Il a pris le temps de nous renseigner et de nous expliquer les choses, même si malheureusement le modèle que je cherchais n’était pas disponible en magasin. Je tiens quand même à souligner la qualité de son accueil et son sérieux. C’est toujours appréciable d’être bien reçu. Merci à lui pour sa gentillesse.😀🙏🏽

Livraison et installation très décevante. Au mois de Février, nous décidons de changer d’électroménager (lave vaisselle, four et machine à café). Le vendeur nous assure que les produits seront livrés et installés. Nous faisons affaire, malheureusement le jour de l’installation, les livreurs refusent de faire l’installation car ils ne sont pas plombiers. Ils décident donc de repartir et nous laissent la cuisine en plan ( voir photo). De retour chez Boulanger pour exprimer notre mécontentement, la responsable nous explique que la l’installation est offerte, et donc qu’il ne faut pas être trop exigeant….. En résumé, installation oui mais uniquement s’il n’y a que la prise à brancher……affligeant!!!!

Personnel souriant et agréable mais quasi inexistant dans le magasin. Problème de connection avec le serveur: impossible de commander une pièce. . J'ai donc attendu 30 mn pour faire chou blanc.. SAV décevant. Dommage

Magasin avec une gamme relativement bonne, une gestion singulière de l'établissement fait que nous avons affaire a "normalement" une seule personne lors de notre parcours client, a question de trouver cette personne. Pour la tenue de la boutique rien a dire, les offres et services idem, ils ne sont pas choisi par l'équipe de vente mais plus haut donc rien a redire là dessus Dans l'ensemble plutôt content de pouvoir compter sur un grand magasin comme celui là.

Nous nous sommes rendus chez Boulanger ce jour afin de nous acheter un disque dur pour console, le prix affiché en rayon était de 24,99 €, j'avais même pris la photo, nous avions donc trouver que le prix n'était pas très élevé mais nous avions décidé de l'acheter, arrivé à la caisse on nous donne un prix dépassant plus de 100€ de ce qui était indiqué, donc quelqu'un nous emmène dans le rayon pour aller vérifier avec nous. Le prix était bien affiché à 24,99 €, donc c'était une erreur de votre part, on a refusé de nous le vendre à ce prix. Normalement le prix affiché en rayon doit être le prix d'achat de l'article en caisse.

Achat d’un MacBook Air reconditionné : une expérience profondément décevante. J’ai acheté un MacBook Air 13’’ M1 reconditionné le 12 mars 2025 au magasin Boulanger Publier – Thonon. Moins de 9 mois plus tard, l’écran s’est fissuré de l’intérieur, avec des lignes noires, sans aucune chute, aucun choc et aucun impact extérieur. L’appareil a toujours été utilisé avec soin et transporté dans une housse de protection. Pourtant, le SAV a refusé toute prise en charge sous garantie et m’a présenté un devis de 310 €, alors même que l’ordinateur est encore couvert par la garantie légale de conformité applicable aux produits reconditionnés (article L217-3 du Code de la consommation). Aucun élément ne prouve un mauvais usage, et en moins d’un an, un défaut interne devrait normalement être pris en charge. Je me retrouve donc avec un ordinateur reconditionné vendu comme fiable, mais dont la réparation coûte presque le prix d’un neuf… exactement l’inverse de ce que m’avait assuré le vendeur au moment de l’achat. Je suis extrêmement déçue de constater qu’en cas de problème, le client se retrouve sans réel recours, malgré les obligations légales qui encadrent la vente de produits reconditionnés. C’est une situation incompréhensible et très frustrante !!! Le client n'est clairement pas votre priorité ! La satisfaction non plus ! Ayant travaillé dans le commerce, je sais qu'il existe toujours des solutions lorsqu’un litige se présente, surtout quand le client fait preuve de bonne foi. Pourtant, aucune alternative ne m’a été proposée. C’est vraiment regrettable de constater un manque total de considération et d’effort pour résoudre la situation. Comme le présente l'ordinateur en photo ci joint, aucune trace extérieure ne prouve un choc ou une mauvaise utilisation, l'extérieur et l'écran sont impeccables ! Hormis les rayures interne apparues soudainement. J'attends un retour favorable à ma demande de prise en garantie...

Vraiment pas content. Achat d une plaque à induction avec hotte aspirante. Des le début de l utilisation forte odeur de poisson et après recherche problème apparemment connu. Le technicien passe et confirme mais ne peut rien faire. Après discussion le technicien repasse et change carte mère induction etc en nous confirmant qu il sait très bien que ça ne fera rien. Banco toujours pareil. On nous laisse 15 jours sans nouvelle pour au final nous dire qu ils vont reprendre la plaque pour la tester chez eux. En plus ils ne nous font pas confiance ni à nous ni à leur technicien. Donc reprise de la plaque et nous en prête une bien sûr sans aspiration. Pas grave pour les meubles et les odeurs. 15 jours après au final le problème est confirmé. On repasse en magasin pour un autre achat grâce à un avoir. Commande en magasin 3 jours après avoir patienter tout le samedi pour une arrivée à 17h prévenu à 15h. Ils arrivent avec la nouvelle plaque…..banco plaque cassée. Ils repartent comme ils sont venus. Toujours pas de solution depuis le mois de mars. On nous rappelle pour nous proposer une nouvelle plaque mais pas avant le 15 décembre ils se foutent de nous. On s énerve et obtient au final un remboursement. Bravo boulanger nous ne viendrons plus …service catastrophique et l attention du client n en parlons pas ….

Un immense merci au vendeur Nassim pour son professionnalisme exemplaire ! C’est un vendeur vraiment compétent, à l’écoute et doté d’une parfaite connaissance de ses produits. Il sait s’adapter au budget de chacun tout en donnant des conseils pertinents et honnêtes. Très respectueux, toujours souriant et motivé, il rend l’expérience en magasin vraiment agréable. Bravo à lui pour son sérieux et sa qualité de service ! Je recommande vivement.