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MAGASIN D'ÉLECTROMÉNAGER

Boulanger Périgueux-Trélissac

Magasin d'électroménager · Trélissac (24)

4,1 1667 avis Google Fermé
Boulanger Périgueux-Trélissac — Magasin d'électroménager

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Itinéraire Site web

À propos de Boulanger Périgueux-Trélissac

Chaîne de distribution d'équipement électroménager et multimédia multimarque pour la maison et les loisirs.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:30 – 19:30
Mardi 09:30 – 19:30
Mercredi 09:30 – 19:30
Jeudi 09:30 – 19:30
Vendredi 09:30 – 19:30
Samedi 09:30 – 19:30
Dimanche Fermé

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Avis clients (1667)

Avis Google
4,1
1667 avis
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4★289
3★138
2★66
1★196
M
Mathieu RABIER Google

L'équipe de vendeur du magasin qui m'a reçu à été d'une gentillesse. M'a très bien conseillé, le tout avec le sourire. Un autre jour, lors de mon passage en caisse, un jeune homme avec un grand sourire, a répondu à mes attentes. Ne changez rien

J
Jean-Claude Lefeuvre Google

Il y a un mois j' ai fait livrer à mon domicile une machine à laver neuve whirlpool fresh care inverter motor 9 kg . Concernant la livraison les livreurs sont nuls. Ils m'ont rayé mon sol de cuisine alors que j'avais mis des draps de protection. Ils n'ont pas utiliser les protections avec un air de je m'en fou. J'ai dû leur dire d' arrêter ce travail de manutention et c'est moi l'acheteur qui est manipulé le matériel en leur montrant que l'on pouvait travailler proprement sans faire de dégâts.. A déconseiller sur les sur disant livreurs Mr Lefeuvre jean Claude L'acheteur.

J
Jonathan PINEAU Google

Le magasin Boulanger à Trélissac est une très bonne adresse pour tout ce qui concerne l’électroménager, l’informatique, la téléphonie et les produits multimédias. Le magasin est agréable, bien organisé et propose un large choix de produits de qualité, adaptés à tous les besoins et à tous les budgets. L’équipe est accueillante, disponible et donne de bons conseils pour aider à choisir le bon produit. Que ce soit pour un achat important, un renseignement ou un simple repérage, on se sent bien accompagné. Les rayons sont clairs, les produits bien présentés et il est facile de comparer les modèles. C’est un magasin pratique, complet et sérieux, avec un bon service client. Je recommande Boulanger Trélissac sans hésiter pour le choix, les conseils et la qualité de l’accueil !

C
Christian Bergmann Google

Je suis rentré dans votre magasin à la recherche d’un ordinateur portable, nous étions au maximum quatre clients. Quand je me suis rendu dans le rayon des ordinateurs portables, il y avait quatre vendeurs préoccupé à regarder, je ne sais trop quoi sur un ordinateur portable à beaucoup, personne n’a prêté attention à moi, et je suis resté comme cela une bonne dizaine de minutes ensuite est venu un autre vendeur qui m’a croisé un cinquième donc qui lui au moins m’a dit bonjour. Morale de l’histoire, je suis reparti sans rien acheter et en pensant pas mal de choses sur la façon de conseiller la clientèle.

S
Système Google

Nous venons d'acheter un téléviseur et nous sommes absolument ravis de notre expérience. Un immense merci à Gabin pour son professionnalisme et son accueil. Il a tout de suite su montrer un vrai intérêt pour notre projet et a été d'une excellente écoute. Grâce à lui, nous avons pu bénéficier d'une offre incroyable : l'appareil nous revient à 430€ au lieu de 649€ (en cumulant une super remise commerciale, une cagnotte fidélité et une offre de remboursement ODR). Étant clients de longue date, nous n'avons jamais eu le moindre souci avec nos anciens produits. Le service client est vraiment au top, notamment pour les échanges et les remboursements qui se font toujours sans problème. Une très belle affaire et une fidélité récompensée. Nous recommandons vivement de demander Gabin pour vos futurs achats !

L
Luc DESSAINT Google

Très satisfait de notre achat chez Boulanger pour une plaque induction 3 feux Essentiel B. Florian a été très professionnel et de très bon conseil : il a parfaitement ciblé notre besoin et notre budget. Produit réservé avant notre arrivée, récupération rapide et installation simple. Merci pour la qualité du service, nous sommes ravis de notre achat.

A
Audrey Belainine Google

Je suis passé chez Boulanger à Trélissac et je tiens à souligner la qualité de l’accueil. J’ai été accompagné par Charles, un collaborateur de confiance, qui a pris le temps de répondre à toutes mes questions avec sourire sérieux et professionnalisme. Ses conseils ont été précieux et m’ont permis de choisir ma tablette en toute sérénité. On sent quelqu’un d’investi, à l’écoute et vraiment soucieux de bien faire. C’est agréable d’être accompagné de cette manière, surtout quand on hésite. Merci encore pour cet accompagnement de qualité ! Encore tous mes remerciements les plus sincères !

K
Kevin Llado Google

Je suis passé chez Boulanger Trelissac pour me renseigner et potentiellement acheter une tv. Malheureusement celle que je voulais n’étais pas disponible dans un délais qui me convenait. Hors, j’ai été bien accueilli et renseigné par le vendeur. Très bon accueille et très bon personnel dans ce magasin. Bien cordialement

Réponse du professionnel : Bonjour Kevin Llado, Un grand merci pour votre avis 5 étoiles ! ⭐ Nous sommes ravis que vous ayez été bien accueilli et conseillé malgré l’indisponibilité du produit souhaité. Vos compliments sur notre équipe nous font très plaisir et nous encouragent à continuer de fournir un service de qualité à tous nos clients. Au plaisir de vous accueillir à nouveau chez Boulanger Trélissac ! Cordialement, l’équipe Boulanger Trélissac
I
Ilyas Laurent Google

J'ai ramené mon ordinateur en réparation. Il était revenu cassé et ils ont dit que c'était moi si elle est pas bonne celle-là. Ils m'ont proposé 20 € ou 40€ mais il garde le PC en compensation car apparemment la garantie n'était pas prise en compte alors que c'était une garantie de 5 an (payer en plus) un PC à 500 € génial ! Des branquignols j'ai toujours fait attention à mes affaires et voyager avec partout. Il est même monté à 3500 m. Jamais tomber chez boulanger. Je le récupère en pièces détachées c'est catastrophique. Leur service client est désastreux et pas un pour répondre réellement aux besoins obligé tout le temps d'appeler la personne d'à côté relou Une deuxième réparation et ils ont bien les vis. C'est fort Boulanger, je pense que je suis pas le seul à avoir des problèmes avec eux mais bon on a l'habitude de se faire marcher dessus par les grosse enseignes

Réponse du professionnel : Bonjour Ilyas, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre expérience et comprenons pleinement votre frustration. Pour clarifier, les garanties couvrent les pannes et dysfonctionnements des produits, mais ne prennent pas en charge les dommages accidentels ou la casse. Cependant, il est absolument anormal que votre PC revienne endommagé après un passage en réparation, et nous comprenons que cette situation soit inacceptable. Nous tenons également à préciser que notre équipe ne cherche en aucun cas à négliger ses clients ou à se montrer “branquignol” . Nous ferons tout notre possible pour examiner votre dossier et trouver une solution adaptée. Nous vous invitons donc à revenir en magasin afin que nous puissions voir votre PC directement avec vous et résoudre cette situation. Cordialement, l’équipe Boulanger Trélissac
B
Bruno Nono Google

Ce 18 février plusieurs essais à 18h00 pour vous joindre au tph et toujours répondeur disant 15mn d'attente à chaque fois...bravo ... et je pense pas qu'en cette période les employés soient débordés à ne pas répondre. Alors je vais appeler Bordeaux lac qui eux sont très réactifs et compréhensifs.. dommage 😉

Réponse du professionnel : Bonjour Bruno Nono, Nous sommes désolés pour la difficulté rencontrée pour nous joindre par téléphone. Nous comprenons votre frustration face à ce temps d’attente et regrettons de ne pas avoir pu vous répondre dans de bonnes conditions. Nous faisons notre maximum pour répondre à chaque appel, mais il peut arriver que nos lignes soient saturées à certains moments. Votre retour est pris en compte afin d’améliorer notre réactivité. N’hésitez pas à nous contacter directement en magasin, nous serons ravis de pouvoir vous accompagner et répondre à vos besoins. Cordialement, l’équipe Boulanger Trélissac
J
Josiane Laroza Google

Erynn à été patiente, à l'écoute et professionnelle. Erynn a su se faire aider par un de ses collègues (très compétant mais je ne connais pas son nom) pour débloquer ma situation. 100% SATISFAITE BRAVO excellent travail d'équipe Je recommande vivement Je profite de mon mini vidéo projecteur de très bonne qualité grâce à mon duo Pro qui a su être irréprochable et surtout performant

Réponse du professionnel : BonjourJosiane Laroza, Merci pour votre avis ⭐⭐⭐⭐⭐ et pour ce retour très détaillé. Nous sommes ravis de lire votre entière satisfaction et de constater que l’accompagnement d’Erynn, ainsi que l’efficacité du travail en équipe, ont su répondre pleinement à votre besoin. La patience, l’écoute et le professionnalisme sont des valeurs essentielles pour nous, et votre témoignage les met parfaitement en lumière. Nous ne manquerons pas de féliciter Erynn et son collègue pour leur implication. Excellente utilisation de votre mini vidéoprojecteur et au plaisir de vous accueillir de nouveau chez Boulanger Trélissac.
A
A R Google

Site pratique et bien fait. Je tiens à remercier tout particulièrement la jeune fille brune qui était à l’accueil ce vendredi matin 16 janvier pour son empathie son professionnalisme et sa gentillesse. Merci mademoiselle continuez ça fait du bien.

Réponse du professionnel : Bonjour A R, Merci pour votre avis ⭐⭐⭐⭐⭐ et pour ce retour très positif. Nous sommes ravis que notre site vous ait apporté satisfaction et surtout que l’accueil en magasin ait été à la hauteur de vos attentes. Votre message sera transmis à notre collaboratrice, dont l’empathie, le professionnalisme et la gentillesse sont des qualités que nous valorisons pleinement. Merci pour vos encouragements, ils comptent beaucoup pour nos équipes. Au plaisir de vous revoir chez Boulanger Trélissac.
M
Mélissa Lorillon Google

J'ai commandé un cake Factory xl malheureusement le jour de Noël je l'ai découvert cassé. Je le ramène donc le 26 décembre et je tombe sur une caissière vendeuse audieuse qui n'avait clairement pas envie de bosser un 26/12 (elle n'avait qu'a poser des jours de congé) je lui explique et là je sens bien que ça l'embête. Je lui demande juste un échange et la elle m'envoie sa collègue. Elle a été pire que la première. Elle me tend un avoir, je lui reformule que je souhaite un échange et la elle me répond " qu'est ce que j'en sais moi!". Elle me l'a commandé alors qu'ils l'avaient en stock. Bref encore a attendre. J'ai eu la déception d'avoir un article cassé mais ça peut arriver mais avoir affaire a deux de vendeuse désagréable je ne reviendrai pas dans ce magasin. Dommage on ira chez le concurrent.

Réponse du professionnel : Bonjour Mélissa, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre expérience et tenons à vous présenter nos excuses pour l’accueil que vous avez reçu lors de votre passage en magasin. Si un produit défectueux peut malheureusement arriver, l’attitude et les échanges que vous décrivez ne sont absolument pas acceptables et ne reflètent pas les valeurs de notre enseigne. Nous regrettons profondément que cette situation vous ait donné une si mauvaise image de notre magasin. Cordialement l’équipe Boulanger Trélissac
L
Laurent Dupont Google

10 minutes pour trouver un vendeur. Pas de prix sur l’iPad, le Vendeur me dit que c’est normal, il suffit de cliquer sur l’écran. Et en fait il me montre le site d’Apple. Bon OK j’ai dit que je vais l’acheter en rose, il me dit que c’est sur commande uniquement. Vous servez à quoi les Magasin physique en fait je suis reparti, sans acheter pour le commander en ligne chez Apple…Les jeunes vendeurs…si vous n’amener pas un petit trucs en plus qu’un site internet, pensez rapidement à votre reconversion professionnelle.

Réponse du professionnel : Bonjour Laurent Dupont, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre frustration et comprenons votre déception face à votre expérience en magasin. Votre retour met en évidence un manque d’accompagnement et d’informations précises de la part de notre équipe, ce qui ne correspond pas au service que nous souhaitons offrir. Nous allons partager votre commentaire avec notre équipe afin d’améliorer la formation et le conseil apporté à nos clients, notamment sur les produits phares comme les iPad. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance lors d’une prochaine visite et vous offrir un accompagnement à la hauteur de vos attentes. Cordialement, l’équipe Boulanger Trélissac
L
Lea Subias Google

Les vendeurs sont présents uniquement pour faire joli, ils ne connaissent pas leur travail car lorsque je leur demande un conseil sur des enceintes, à part me lire la fiche produit devant eux ils ne font rien d’autre, par contre pour me faire souscrire à leur assurance là ils sont forts. Ils n’ont même pas envie de travailler (entendu de la bouche d’un vendeur lorsque celui-ci devait m’encaisser). Dans l’ensemble aucun vendeur était agréable et compétent. Rien à voir avec Darty où les vendeurs sont compétents et ils ne donnent pas l’impression qu’on les embête.

Réponse du professionnel : Bonjour Lea Subias, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et comprenons pleinement votre mécontentement. L’accueil, le conseil et l’expertise de nos vendeurs sont au cœur de notre engagement, et il est clair que votre expérience n’a pas été à la hauteur de ce que vous êtes en droit d’attendre. Nous regrettons profondément que les échanges que vous avez eus aient donné l’impression d’un manque de professionnalisme, tant dans le conseil que dans l’attitude. Ce type de comportement n’est pas conforme à nos standards, et votre commentaire sera partagé avec l’équipe et l’encadrement afin de travailler sur les points évoqués. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti, car ces retours nous permettent d’identifier les axes d’amélioration nécessaires. Cordialement l’équipe Boulanger Trélissac