Boulanger Paris Rosa Parks

Je suis très satisfaite du service client . Grâce a l ecoute et aux conseils de Julen D j ai pu acheter mon lave linge. J ai rencontré un souci au moment de la livraison je suis retournée voir le vendeur Julien qui a trouvé une solution en me tenant informée régulièrement par téléphone. Il m a fait bénéficier également de l offre du club infinity pour avoir une réduction de 40e sur mon prochain achat. J ai apprécié son professionnalisme. N hesitez pas a le demander si vous avez besoin de conseils 😀

Commande passée et payée, puis annulée par Boulanger pour un problème interne de stock. Jusque-là, cela peut arriver. En revanche, ce qui est décevant, c’est la gestion du dossier : informations contradictoires sur la disponibilité du produit, produit restant affiché comme disponible à la vente sur le site, aucune solution commerciale proposée malgré le désagrément subi (temps perdu, paiement encaissé puis annulé). Le remboursement a bien été effectué, mais aucun geste ni considération client, ce qui est regrettable pour une enseigne de cette taille. Expérience correcte sur le plan technique, mais relation client décevante.

Lors de l’achat d’un article, j’ai été inscrit au programme « Club + » sans mon consentement. Plus tard, j’ai reçu un e-mail m’indiquant que j’étais membre de ce programme de fidélité pour un an, facturé 10 € par mois. J’ai alors contacté le service client pour demander la résiliation, d’autant plus que le site ne propose aucun moyen de se désabonner. Le service client m’a renvoyé vers le magasin. Je me suis déplacé en magasin, où l’on m’a, au contraire, demandé de faire la démarche sur le site. Au final, j’ai dû insister auprès du service client pour obtenir la résiliation de ce programme auquel j’ai été inscrit sans mon accord. Il apparaît également que j’ai déjà payé 10 € pour cette adhésion. Sur le moment, lors de l’achat, j’ai pensé que la différence de prix provenait des frais de livraison. Résultat : 10 € perdus, et j’attends toujours l’e-mail de confirmation de résiliation.

A fuir, on m'a vendu une machine nespresso sale et déjà utilisée ! Avec en supplément des déchets à l'intérieur.. Et même pas d'excuses lorsque j'ai ramené la machine, une honte !

Bonjour Je suis venu à ce magasin pour voir les modèles de téléphone et sur le stand de huawei j ai vu deux mêmes modèles mate x6 don't l'un était attaché à l'Alarme antivol par 4 cotés alors que l'autre était attaché par 3 cotés du téléphone . Cela m'a donné l'impression qu'il s'agit d'une anomalie et la bande à côté gauche du téléphone est cassée ou détachée etc. J'ai voulu signaler la situation mais aucun l'employé y était pour arrêter l'alarme qui sonnait depuis plusieurs minutes. J'ai parlé au monsieur à l'entrée du magasin et il était content de ce que je fais et il a appelé son collègue ( ün monsieur habillé en noir ) et on la attendu. Déjà sa façon de répondre au téléphone ma donne une mauvaise impression sur lui.. en suite j'ai compris que j'avais raison .. pourquoi? Je lui ai ramené au stand et montré le modèle dont il s'agissait , il m'a dit directement " oh monsieur c'est normal comme ça.. on l'attache pas.. ona dit que le téléphone etait cassé mais non il n'est pas cassé " et je lui ai dit que ca me parait un peu bizarre d'attacher un avec 4 cotés et un autre avec 3 cotés... mêmes modèles .. téléphones pliables ... surtout l'alarme n'arrêtait pas de sonner" et il m a demandé de "fouiller" mon petit sac!!!! Ça se fait pas !!! Déjà sa façon de parler et poser des questions , en suite sa façon de me demander une chose inacceptable montrent très bien dans quelle perspective il voit les clients qui signalent les anomalies de bon coeur!!! Ni professionnel ni sérieux ni honnête et juste!! Veuillez ne rien acheter à ce magasin si vous ne voulez pas vous mettre , aux yeux des employés , dans une situation inacceptable !!! Je rêve .. Boulanger ne devrait pas travailler avec les gens de ce genre de comportement car cela tâche le nom de l'entreprise aux yeux des clients !!

Habituée et fidèle à ce magasin propre et bien aménagé et surtout entretenu. Les rayons sont souvent alimentés et au pire on vous commande le produit et vous le récupérez dans les brefs délais On y retrouve souvent beaucoup de promotions. l’équipe est top (sauf un seul après il faut tout pour faire un monde). Le directeur est d’une efficacité et un professionnalisme incomparable à l’image de ses vendeurs et techniciens tel que Messaoud, Serge, Sylvain et bien d’autres qui te font oublié le comportement de 🍮😉.