Boulanger Paris Haussmann Maison

Achat effectué à Lafayette Maison dont je suis une cliente fidèle. J'apprécie ce magasin "à taille humaine" dont chaque étage a une déco très belle, colorée et aérée. Un grand choix de la vaisselle au linge de maison, des ustensiles de cuisine aux meubles... Le personnel est vraiment agréable, toujours attentif et efficace. Je les remercie tous. Je souhaite que la Direction reconnaisse sa chance d'avoir, à notre époque, des vendeurs aussi impliqués. Restez tous ainsi ! Merci. Jacqueline D.

Rien à dire sur le personnel qui subit un site internet indigent, qui te permet soi disant de faire un retrait à 10h le dimanche alors que la magasin ouvre à 11h, et qui quand tu arrives à 11h ne permet pas de faire le retrait parce que la commande n'a pas été préparée.

Pour faire court CA-TAS-TRO-PHI-QUE Fixer une livraison est un vrai parcours du combattant (interlocuteurs multiples, désagréables et très peu pro qui se contredisent, date fixée sans l’aval du client). SAV quasi inexistant! Avec un tel niveau d’amateurisme et d’irrespect pour le client on comprend mieux pourquoi les enseignes ferment les unes après les autres. Honteux!

Retrait d’une commande aujourd’hui vers 15h50 au comptoir. Accueil très froid de la part d’un employé (portant des lunettes) : demande de carte d’identité sans formule de politesse, remise du produit avec un simple « tenez », aucun merci ni au revoir. C’est dommage pour un métier d’accueil, car un minimum de courtoisie fait vraiment la différence. Expérience désagréable. Je ne reviendrai donc pas.

L'offre n'est pas aussi importante qu'un Boulanger classique. C'est dommage que le Boulanger au boulevard des Italiens ait fermé. Celui dans le centre Lafayette ne permet seulement que de dépanner car l'offre y est extrêmement limité.

⭐️ Service client extrêmement décevant Comment est-ce possible qu’en 2026, pour une enseigne de cette envergure, les informations liées à la détaxe (tax refund ne soient même pas clairement indiquées sur le site internet ? Vous avez mis en place une application censée gérer ces démarches, mais aucune information n’explique son fonctionnement, ni les conditions, ni les documents requis. Résultat : on se déplace exprès pour une détaxe… et on se fait refouler. Les règles sont les règles, aucun problème avec ça. Mais encore faut-il que ces règles soient accessibles, compréhensibles et faciles à trouver. Sinon, c’est un non-sens total et une perte de temps pour les clients. Côté staff et management, c’est encore plus inquiétant : demander une carte de résident à des personnes de nationalité étrangère, alors que même les employés français n’ont évidemment pas de “carte de résident française”, ça n’a strictement aucun sens. Je leur ai posé la question très simplement : – Si vous êtes française, avez-vous une carte de résident française ? Réponse : non. Alors pourquoi exiger ce type de document à d’autres nationalités ? Logique inexistante. Le jour même, je me suis rendue au Bon Marché, et tout s’est déroulé parfaitement, sans confusion ni discours incohérent. 👉 Conclusion : Galeries Lafayette, c’est terminé pour moi. Il reste le Printemps et le Bon Marché, où l’information est claire et le service bien plus professionnel. C’est d’autant plus dommageable que les clients étrangers dépensent souvent beaucoup, et pourtant aucun effort sérieux n’est fait pour leur offrir un minimum de clarté, de cohérence UX et de professionnalisme. À revoir de toute urgence.

Personnel aimable et efficace. Les produits non disponibles en magasin sont commandables avec l'aide d'un vendeur. Possibilité de payer directement en magasin et en passant la carte fidélité Galeries ,une valeur ajoutée à ce comptoir Boulanger Galeries Maison Haussmann

Alors... Cela fait plus d'1 mois et demi que mon aspirateur Dyson est en réparation, sans aucune nouvelle ni de solutions concrètes. Lorsque je l'ai déposé, les vendeurs ont deviné que c'était pour un Dyson parce que "ça arrive tout le temps", mais décide quand meme de te le recommander au moment de l'achat. Depuis, rien, plus de sons plus d'image et personne... Vous avez perdu beaucoup de clients avec cette histoire

Boulanger Galerie Lafayette a inventé le Click and Collect où tu dois faire la queue dans la file d'attente classique donc aucun intérêt et aucun gain de temps ! À fuir ! D'autant plus que le magasin est assez petit et propose peu de choix

Personnel très désagréable et prend de haut… Aujourd'hui je suis partie pour récupérer une commande. Déjà 1 colis sur 3 est trouvé au bout de 10 min, puis le membre du personnel nous dit de patienter sur le côté le temps qu'un collègue arrive, car il ne trouve pas le reste de ma commande (il avait juste la flemme de chercher dans les autres bacs de commande, et attendait son collègue pour le faire à sa place…). Nous lui demandons combien de temps nous devons attendre, il nous dit : "Bah je ne sais pas, il faut juste patienter", d'un ton très condescendant comme si cela était de notre faute. Nous lui avons demandé s'il n'y avait pas d'autre solution comme appeler un collaborateur, car il faisait sous-entendre que l'attente pouvait durer 10 comme 40 min. Il nous dit : « Non, qu'il faut patienter. » Et quand son collègue arrive, il lui dit bien : "Il faut chercher dans les autres bacs de commande, ça a sûrement été mélangé." J'ai réussi à récupérer ma commande mais je ne recommande pas du tout ce magasin… J'effectue beaucoup de retraits de commandes dans différents magasins Boulanger, et c'est la première fois que je suis accueilli de la sorte. Très déçue.

J’ai commandé un produit en ligne pour un retrait en magasin. Quand je suis arrivé au comptoir pour retirer le colis, j’ai attendu que le conseiller me prenne en charge. Il a fait passer une dame avant moi et ne s’est pas excusé … la prochaine fois je n’hésiterai pas à commander en ligne directement via des plateformes concurrentes… service client à revoir … il faut penser à éviter les irritants comme ce qui s’est passé aujourd’hui

Je suis le client très patient qui met jamais d'avis. Mais Grosse perte de temps en magasin. Un vendeur m'a dit qu'un produit était indisponible, m'obligeant à aller dans d'autres magasins. J'ai finalement découvert qu'il était en stock sur leur site et disponible dans ce magasin. De retour, le caissier a compter 10€ en moins me demandant de payer plus, sans même s'excuser. Très déçu.

Je me suis rendu aujourd’hui au Boulanger Haussmann pour une commande en click & collect d’un iPhone 17 Pro Max. Le vendeur à qui j’ai demandé des informations m’a affirmé, de manière peu agréable, qu’aucune boutique n’avait l’iPhone en stock et qu’il valait mieux annuler ma commande. Après avoir appelé le service client, j’ai appris que d’autres magasins en avaient bien disponibles et que je pouvais le récupérer le jour même. Les informations données étaient donc totalement erronées, et l’attitude du vendeur visiblement peu concerné n’a fait qu’aggraver l’expérience. Inacceptable pour un produit de ce prix et un service censé être fiable.

Pas très professionnels ni compétents ici. On demande à être livré pour une commande, le vendeur nous indique une date de livraison, la livraison n’est jamais faite. On les appelle, et on nous dit que la commande est à retirer en magasin. Lol. En plus de ça, boutique injoignable par téléphone, on est obligé de passer par le standard Boulanger.

Excellente expérience d’achat sur ce corner Boulanger des Galeries Lafayette Maison Haussmann. L’article n’était pas disponible au magasin mais présent en stock. Commandé par le magasin et disponible au retrait le lendemain. Très bon accueil des équipes, sympathique et professionnel.

Pas très professionnel et pas accueillant du tout le vigile à l'entrée dès qu'on rentre dans le magasin il vous suit à la trace. C'est très désagréable. On peut rien regarder j'ai dû sortir du magasin pour aller dans un autre Darty...

Passage jeudi dernier pour passer une commande, livraison prévue samedi 18 octobre entre 8h et 13 h. Livraison annulée sans justificatif, depuis je contacte le service client qui demande au magasin de me recontacter, afin de prévoir une nouvelle livraison, mais aucune nouvelle de leur part. Injoignable par téléphone, je trouve inadmissible cette attitude.

On effectue un achat en ligne et ils sont INCAPABLES de vous dire où est votre commande tant attendue depuis 1 semaine, 150e débités, ça, par contre aucun problème. Vous aider pour trouver une solution pour votre colis qui se balade dans Paris rien du tout, je déconseille vivement d’acheter chez Boulanger, il n’y a aucun service après vente, aucun suivi ni aucune aide. J’ai 150e de matériel qui n’est jamais arrivé au point de retrait.