Boulanger Paris Haussmann Maison

Achat effectué à Lafayette Maison dont je suis une cliente fidèle. J'apprécie ce magasin "à taille humaine" dont chaque étage a une déco très belle, colorée et aérée. Un grand choix de la vaisselle au linge de maison, des ustensiles de cuisine aux meubles... Le personnel est vraiment agréable, toujours attentif et efficace. Je les remercie tous. Je souhaite que la Direction reconnaisse sa chance d'avoir, à notre époque, des vendeurs aussi impliqués. Restez tous ainsi ! Merci. Jacqueline D.

Rien à dire sur le personnel qui subit un site internet indigent, qui te permet soi disant de faire un retrait à 10h le dimanche alors que la magasin ouvre à 11h, et qui quand tu arrives à 11h ne permet pas de faire le retrait parce que la commande n'a pas été préparée.

Pour faire court CA-TAS-TRO-PHI-QUE Fixer une livraison est un vrai parcours du combattant (interlocuteurs multiples, désagréables et très peu pro qui se contredisent, date fixée sans l’aval du client). SAV quasi inexistant! Avec un tel niveau d’amateurisme et d’irrespect pour le client on comprend mieux pourquoi les enseignes ferment les unes après les autres. Honteux!

Retrait d’une commande aujourd’hui vers 15h50 au comptoir. Accueil très froid de la part d’un employé (portant des lunettes) : demande de carte d’identité sans formule de politesse, remise du produit avec un simple « tenez », aucun merci ni au revoir. C’est dommage pour un métier d’accueil, car un minimum de courtoisie fait vraiment la différence. Expérience désagréable. Je ne reviendrai donc pas.

L'offre n'est pas aussi importante qu'un Boulanger classique. C'est dommage que le Boulanger au boulevard des Italiens ait fermé. Celui dans le centre Lafayette ne permet seulement que de dépanner car l'offre y est extrêmement limité.

⭐️ Service client extrêmement décevant Comment est-ce possible qu’en 2026, pour une enseigne de cette envergure, les informations liées à la détaxe (tax refund ne soient même pas clairement indiquées sur le site internet ? Vous avez mis en place une application censée gérer ces démarches, mais aucune information n’explique son fonctionnement, ni les conditions, ni les documents requis. Résultat : on se déplace exprès pour une détaxe… et on se fait refouler. Les règles sont les règles, aucun problème avec ça. Mais encore faut-il que ces règles soient accessibles, compréhensibles et faciles à trouver. Sinon, c’est un non-sens total et une perte de temps pour les clients. Côté staff et management, c’est encore plus inquiétant : demander une carte de résident à des personnes de nationalité étrangère, alors que même les employés français n’ont évidemment pas de “carte de résident française”, ça n’a strictement aucun sens. Je leur ai posé la question très simplement : – Si vous êtes française, avez-vous une carte de résident française ? Réponse : non. Alors pourquoi exiger ce type de document à d’autres nationalités ? Logique inexistante. Le jour même, je me suis rendue au Bon Marché, et tout s’est déroulé parfaitement, sans confusion ni discours incohérent. 👉 Conclusion : Galeries Lafayette, c’est terminé pour moi. Il reste le Printemps et le Bon Marché, où l’information est claire et le service bien plus professionnel. C’est d’autant plus dommageable que les clients étrangers dépensent souvent beaucoup, et pourtant aucun effort sérieux n’est fait pour leur offrir un minimum de clarté, de cohérence UX et de professionnalisme. À revoir de toute urgence.

Personnel aimable et efficace. Les produits non disponibles en magasin sont commandables avec l'aide d'un vendeur. Possibilité de payer directement en magasin et en passant la carte fidélité Galeries ,une valeur ajoutée à ce comptoir Boulanger Galeries Maison Haussmann

Alors... Cela fait plus d'1 mois et demi que mon aspirateur Dyson est en réparation, sans aucune nouvelle ni de solutions concrètes. Lorsque je l'ai déposé, les vendeurs ont deviné que c'était pour un Dyson parce que "ça arrive tout le temps", mais décide quand meme de te le recommander au moment de l'achat. Depuis, rien, plus de sons plus d'image et personne... Vous avez perdu beaucoup de clients avec cette histoire