Boulanger Nantes Paridis

Commandé un lave linge en magasin... le 11 juillet, livraison vu ensemble pour le 15 juillet. Réçu le matin même un sms pour confirmer la livraison entre 15 et 17h...18h toujours rien, j'appelle le service client qui m'informe que ma livraison est le 17 et qui raccroche. Je ne sais pas qui est le plus misérable et incompétent : le service client, le service livraison ou le magasin qui reste injoignable !!!! Nullissime !!!!

Un grand merci à Christophe (le directeur du magasin) pour son professionnalisme, son humour et sa patience !!! Nous repartons avec un lave-linge séchant d’exception pour notre futur aménagement, et nous sommes heureux qu’il est pu y participer ! (nous attendons nos chocolats à la livraison…) 😁

Juste une petite note objective! Après avoir prépayé sur le site web une télévision disponible dans le stock du magasin mais n'ayant pas reçu le mail de confirmation ils ont refusé de me la procurer sans amabilité ni flexibilité par rapport à la situation. (Mon mail indiquant une disponibilité le jour même dès 9h30). J'ai dû être insistant pour finalement voir venir le magasinier qui me trouva une solution.

Je ne recommande pas du tout boulanger. Pour vendre pas de problème... Mais un SAV avec des personnes incompétente. Il nous récupère notre trottinette pour soi-disant la réparer, on reçoit un mail pour s'excuser du retard de réparation. Après 1 mois, on va au magasin pour voir ce qu'il en est, et là on apprend que l'appareil n'a pas été réparé et n'a pas été envoyé en réparation. Comment vous dire que nous étions un petit peu énervé, On nous dit de revenir pour la réparer, Avec plein de belles paroles. Nous la ramenons, et là changements de discours ils ne peuvent plus la prendre. Bref, on nous dit des choses et d'autres on nous prend surtout pour des cons...

Je n’ai pas eu une bonne expérience avec vous. Après l’achat d’un aspirateur, j’ai dû le faire réparer à cause d’une panne pendant la période de garantie. J’ai été obligé d’attendre de longues périodes, et même après l’avoir récupéré et ramené à la maison, le même problème est réapparu à trois reprises, avec des allers-retours successifs. Lors de la quatrième fois, j’ai demandé à voir le responsable du service, mais on ne m’a pas permis de le rencontrer. On m’a donné un aspirateur soi-disant neuf, mais malheureusement il était encore pire que le premier. Pour toutes ces raisons, je ne ferai plus appel à vos services à l’avenir.

Je mets une étoile car je ne peux en mettre zéro. J'étais prête à acheter une machine à café De Longhi à 800€, mais souhaitais auparavant quelques renseignements, notamment quant au bruit du broyeur. Une vendeuse m'avait dit que des dégustations avaient lieu le samedi matin. Je suis venue trois samedis matin de suite, je n'ai jamais réussi à entendre une machine à grain fonctionner. Je passe ce jour 16 mai. Je rencontre un vendeur à qui je manifeste mon mécontentement, tout en lui précisant qu'il n'y est pour rien. Celui-ci me répond que je n'ai pas à mal lui parler (le vendeur serait-il ultra-susceptible ?) que j'ai vu une dame mais qu'il ne la connaît pas (ah bon, chez vous, on ne connaît pas ses collègues du même rayon ??), quand je lui demande une démonstration, il me répond qu'il n'y a pas de grain (alors, on m'aurait menti ???), et qu'il ne sait pas si la cafetière est branchée. Manifestement, il n'avait pas envie de se donner la peine de faire la démonstration (brancher une prise de courant nécessite un effort surhumain ?), n'avait pas envie de concrétiser la vente, et n'avait cure de la satisfaction client ! Il m'a lâchement plantée dans le rayon, arguant que je lui parlait mal (je suis restée correcte, je ne l'ai pas insulté, j'ai juste exprimé mon mécontentement). Questions : à quoi sert ce salarié ? Rappelez-moi la définition du mot "vendeur", s'il vous plaît ? Si les vendeurs ne veulent plus faire leur travail de conseil, où allons-nous ? (enfin, surtout vous...). La satisfaction client est-elle en option chez Boulanger ? Mais moi, je sais que je n'irai plus chez vous : au vu de la qualité du conseil et de l'attitude du vendeur, je déconseille fortement ce magasin où les vendeurs n'en sont pas, et d'où je suis repartie comme je suis arrivée : sans machine à café et pas plus avancée, tout en ayant perdu mon temps. Je le ferai savoir. J'irai ailleurs où je trouverai un VERITABLE vendeur, aimable, compétent et professionnel, et qui saura VRAIMENT me conseiller (et qui ne partira pas en courant face à une première demande). Si vous êtes "maso", que vous avez du temps à perdre et que vous voulez être mal reçu, courez chez eux, rayon machines à café 🤣

Accueil caisse/retrait à éclaircir. On attend longtemps en caisse pour faire un retrait puisqu'il y a l'indication caisses/retraits affiché et finalement on nous dit que le retrait c'est pas là. Il faut attendre devant une caisse sans caissier..... Bof Par contre, le vendeur qui m'a dit ça était très agréable et souriant alors que moi même, j'étais pas très contente. Donc merci à lui d'avoir garder le sourire :-)

Accueil agréable de l employée qui m'a reçu. Magasin propre et rangé. J'ai acheté une machine à café Malongo