Boulanger Nantes Paridis

J’aime beaucoup ce magasin, ce qui explique les 4 étoiles, et j’espère qu’il bénéficiera de l’agrandissement prévu avec la rénovation du centre commercial Paridis Je suis venu acheter un aspirateur laveur Dyson. Le vendeur (prénom commençant par K…, avec ses fausses Jordan 4) m’a correctement accompagné… jusqu’au passage de la facturation. À ce moment-là, l’aspirateur est devenu un détail : la vraie star, c’était l’assurance à 12 € par mois. Refuser poliment ne suffisait visiblement pas. L’argumentaire a été répété, reformulé, re-reformulé, avec une insistance digne d’un stand militant en centre-ville de Nantes. À tel point qu’on finit presque par se demander si on est là pour acheter un produit ou pour être sauvé d’un grand mal imaginaire. J’ai même dû me justifier pourquoi….. Dommage, car plutôt que de me conseiller des accessoires complémentaires ou d’autres produits du magasin, l’échange est devenu pesant, voire légèrement anxiogène. On sent clairement que les vendeurs sont coachés par les managers pour vendre de l’assurance avant tout, et que le “non” du client est mal vécu, car la prise de congé a été froide et légèrement prise de haut! Pas une mauvaise expérience, mais une sensation désagréable de pression commerciale. C’est franchement dommage pour la réputation d’un magasin que j’apprécie pourtant.

Nous sommes venus aujourd’hui pour des enceintes Triangles, nous avons été accueillis et conseillés par Manolo. Il est absolument excellent dans son travail, gentil et sympa en plus d’être très pro. Absolument toutes les qualités requises pour son travail, c’est rare, ça marque

Inadmissible. Ma grande tante (85 ans) est venue acheter un iPhone reconditionné dans ce magasin. Elle a demandé au vendeur s’il pouvait lui faire sa sauvegarde et le transfert des données (au vu de son âge et du prix d’achat, je ne pense pas que ce soit une demande complètement abusive) qui lui a répondu qu’il n’avait pas le temps de s’occuper de ça et que ce n’était pas ses affaires. Manière étrange de traiter ses clients et les seniors…

Je me suis rendu en magasin samedi pour acheter un Air Fryer. J’ai été très bien accueilli et conseillé par le vendeur Manolo, qui a pris le temps de bien me renseigner sur le produit. Grâce à lui, j’ai décidé de faire l’achat et de revenir quelques heures plus tard pour le récupérer. En revanche, lors de mon retour à l’accueil, j’ai été pris en charge par Jean-Michel, dont l’attitude a été très désagréable et peu professionnelle. C’est dommage, car lorsqu’un client vient acheter un produit, il vient aussi pour vivre une expérience client. Heureusement, le professionnalisme de Manolo a permis de rattraper ce moment négatif.

D’habitude, je prends toujours mon temps avant de laisser un avis concernant une enseigne. Mais au vu des 4 mails reçus en moins d’un mois me demandant ce que je pense de mon achat ou de l’enseigne, j’ai fait un effort pour mettre une note prématurée. J’ai aussi désactivé les mails de Boulanger.

Mes parents ont acheté un lave vaisselle encastrable chez Boulanger ( + de 1000 EUR) . Le vendeur T****n leur a vendu un anti calcaire à 25 EUR alors que le lave vaisselle en possédait déjà un inclus. Au mieux c'est de l'incompétence et au pire de la malhonnêteté ... De plus il s'est trompé de code lors de la commande et la pose de la porte à 79 EUR a bien été facturée mais pas prévu lors de la livraison. Les livreurs ont évidemment refusé de le faire car ce n'était pas prévu dans leur planning. On appelle le service après-vente mais la personne nous dit que c est un erreur du magasin et qu'il ne peut rien faire et encore moins appelé le magasin... Obligé de retourner au magasin afin de trouver une solution. Arrivé au magasin, nous avons un jeune homme du service après-vente qui attendait qu'on lui dise comment faire son travail. Il n'arrivait pas à se connecter à notre commande car un autre service était déjà sur notre commande apparemment et répétait en boucle ben je ne peux pas me connecter il y a qqun d autre sur votre commande. J'ai dû lui suggérer d' appeler le service en question pour essayer d'avancer. Pour le reprogrammation de la livraison, idem, il me dit il faut que j'envoie un mail alors je ne sais pas quand j'aurai une réponse... Par chance, un de ses collègues plus dégourdi lui a appris qu'il existait un numéro de téléphone pour joindre le service livraison. Ce collègue les a appelé et la livraison a pu enfin être reprogrammer de la !! 40 minutes sur place quand même pour ce résultat !!! Je déconseille de laisser les personnes âgées commandées chez eux . Heureusement que j'étais sur place pour aider mes parents... Mise à jour du 30/12/25: Suite à mon avis négatif, le vendeur nous a recontacté. Notre dossier à été pris en charge par un de ses collègues très compétent ( Hugues) qui a réglé le problème en 5 minutes. Nous avons été dédommagé financièrement pour le préjudice.

Je suis passé pour acheter un casque Bluetooth. Celui choisi avait un antivol sur le picot donc impossible de l’avoir en libre service, j’avais donc besoin d’un vendeur. Après attente de d’environ 10 minutes à côté du point renseignement, je suis partis puisque les 4 vendeurs préféraient discuter entre eux à quelques mètres que de plutôt s’occuper des clients. Tant pis j’irais acheter ailleurs et ne recommande pas du tout ce magasin vu que ce n’est pas la 1ere fois.

J’ai amenée mon ordinateur pour réparation suite à un verre d’eau renversé dessus. Plus d’un mois plus tard on me dit que la carte mère est morte la réparation coûte 600euro. Suite à mon refus on me demande si ils peuvent « garder l’ordinateur pour le recyclage » bien sûr je refuse et récupère mon ordinateur pour aller voir ailleurs ! Ouuuuufffff j’ai payé 120e dans une autre enseigne mon ordinateur est comme neuf d’ailleurs la carte mère va très bien mes données sont sauvés et la réparation à duré 1h et pas des mois !!!!!

Bonsoir A deux doigts de partir du magasin... Nous avons rencontré Tiklan. Une bombe de vendeur... nous sommes ressortis... 1100€ d’achats et nous reviendrons. Seulement , s’il sera toujuors là Souriant Bienveillant Technicien Trèssssssssssss bon vendeur Pour info , j’ai 63 ans retraité cadre en industrie. Un conseil : gardez votre vendeur , ne le laissz pas partir ... Conclusion : nous reviendrons pour tout achat futur. Lebreton C

Commande internet effectuée. Je n'habite pas non plus à côté. Je souhaite récupérer, j'ai le mail , et même tous les mails de la commande (il est vrai il est demandé une pièce d'identité est demandée). Mais je l'ai sur mon téléphone.... à la poste pas de soucis, partout où je récupère les colis jamais aucun soucis ... chez Boulanger pas possible... bilan je repars sans mon colis et je ne sais pas quand je vais pouvoir le récupérer... Parfois le bon sens manque. Il y avait juste à vérifier la pièce d'identité dématérialisée. au moins ça sera ma dernière commande chez eux.

Je suis venue pour acheter une machine à café à 500€, je regarde je compare on discute avec mon mari. Mais j'ai eu le malheur de parler en espagnol avec mon conjoint, le vigile nous suit et nous fixe du regard d'un rayon à l'autre pendant 10 minutes, vigile super intrusif, je n'arrive plus à me concentrer sur les produits je sens son regard au dessus de mon epaule, vous trouvez ça normal? Quand je fais remonter cela au vendeur en caisse il me snobe, ne me répond pas, je me regarde pas dans les yeux et ne s excuse même pas au nom du magasin. Non finalement je n'ait plus envie de l'acheter chez vous cette machine. Ne vous étonnez pas que les gens aillent sur internet après !

Très déçu de mon passage chez Boulanger. J’ai attendu plus de 10 minutes au rayon sans qu’aucun vendeur ne vienne. Quand j’ai demandé poliment de l’aide, on m’a répondu sèchement “je suis avec un client, vous ne voyez pas ?”. Le vendeur m’a ensuite ignoré et est parti en réserve sans me proposer d’aide. Franchement, c’est nul comme attitude. Résultat : ils perdent une vente, et après il ne faut pas s’étonner que les gens achètent sur Amazon.

Je suis venue pour une reprise de téléphone et l’achat d’un nouveau modèle. Dès le départ, le conseiller chargé de la reprise s’est montré plutôt désagréable, voir moqueur. S’en est suivie une attente d’environ 20 minutes à la caisse, pendant laquelle plusieurs vendeurs ont clairement évité notre regard plutôt que de nous encaisser, alors que le magasin allait fermer. Heureusement, un monsieur en caisse a pris le temps de nous servir rapidement et de s’excuser une fois libre — merci à lui ! Mais c’est tout de même décevant de devoir insister pour être encaisser lorsqu’on dépense 1500 € dans une enseigne.

Très bien accueillie par un jeune conseiller. Une personne très professionnelle, très à l'écoute, et sans forcer à l'achat. Je suis sûre qu'il aura un avenir professionnel prometteur. Un Grand Merci à cette personne qui se prénomme Tiklan. A.C

nul de chez nul Comme d'habitude dans les petites lignes des conditions de vente on te dit que ton lave vaisselle la rouille du panier n'est pas pris en charge alors que ce dernier est sous garantie avec extension de garantie jusqu'à 2027. Si la rouille est venue qui est en train de casser les barres qui tiennent les assiettes c'est que tout simplement la garniture plastique ne tient pas entrainant la rouille par la suite . Je ne mettrais plus les pieds chez vous et sachez bien que je n'envisage aucunement de vous faire de la pub et pourtant j'en ai acheté chez vous !!! Ne prenez pas d'extension chez eux c'est une sombre arnaque. Je m'en vais de ce pas déclarer ce litige à une association de consommateurs. La rouille étant causée par la mauvaise qualité de la garniture plastique donc doit etre pris en charge. réponse du service de consommateurs.

Attention ⛔️ les services d’installation et de livraison sont catastrophiques. Nous avons acheté un lave-linge, et nous a ainsi été laissé en plan avec le lave-linge au milieu du salon, l’ancien toujours en place qui ne marche pas. Le nouveau passage est programmé en changeant la demi -journée 🤬. Et impossible de joindre qui que ce soit pour juste caler une date. C’est incroyable cette organisation. Boulanger ou comment ne pas tenir ses promesses, et transformer un petit contretemps et une nullité de l’expérience client. Félicitations