Boulanger Mâcon

Je ne recommande pas ce magasin. Lors d'une première intervention, j'ai fait poser un film de protection sur mon téléphone, mais celui-ci s'est révélé très fragile et n'a pas tenu dans le temps. En retournant au SAV, on m'a conseillé un modèle plus résistant, mais également plus cher. J'ai donc accepté de payer ce supplément et le nouveau film était très bien. Un an plus tard, je suis revenu pour remplacer ce même film. J'ai payé pour retrouver la même protection, mais j'ai rapidement constaté que le film posé semblait de qualité inférieure. Lorsque j'en ai fait la remarque au SAV, on m'a assuré qu'il s'agissait du même produit. Pourtant, le film s'abîme et se déchire tout seul, sans utilisation particulière. Je suis déçu par cette expérience, tant par la qualité du produit installé que par la prise en compte de ma réclamation. Je ne reviendrai pas dans ce magasin.

Karim a été un excellent vendeur avec de bons conseils et très humain, il prend le temps de bien expliquer les choses et d’accompagner ses clients. Il apporte énormément de connaissances je recommande vivement d’aller le voir pour vos questions car c’est le seul qui est motivé et qui met du cœur dans son travail, beaucoup essaye de vous esquiver pour pas avoir à vous répondre.

Personnel non présent, irrespectueux lorsqu’on s’approche de eux, on se prend des vents. On a dû attendre 30 minutes pour avoir un renseignement sur l’etat de stock d’un produit . A chaque fois, ils sont passés à côté sans dire bonjour, et se sont occupés des clients arrivés après nous. Je peux comprendre qu’on passe du temps avec des personnes âgées mais pas 30 minutes pour parler d’un aspirateur. C’est irrespectueux à quel point on est traité à Boulanger en plus lorsqu’on est passé en caisse pour avoir des renseignements, et qu’on s’occupait pas de nous, on nous a répondu froidement je ne reviendrai plus jamais. Je préfère les autres enseignes au moins il y a le respect et le sourire.

Malgré la présence de plusieurs vendeurs et très peu de clients, il est quasiment impossible d’avoir quelqu’un de disponible. On m’a demandé d’attendre, au cas où quelqu’un finirait par pouvoir me renseigner. Pendant ce temps, les vendeurs semblaient surtout occupés à discuter entre eux. Le passage en caisse n’a pas été plus agréable, avec une personne qui donnait clairement l’impression de subir sa journée. Une expérience client vraiment décevante.

Venue samedi pour voir les ordinateurs portables, Karim a su m'aiguiller avec des explications claires vers les produits les plus appropriés à mon utilisation, tout en prenant en compte les critères qui me tenaient à cœur. Il est agréable d'echanger avec une personne passionnée et à l'écoute. Nous avons donc commandé le modèle choisi et comme promis nous l'avons récupéré ce jour. Merci Karim !

Venu dès l’ouverture mercredi donc pas grand monde, nous prenons un article, passons en caisse mais le prix n’est pas le même qu’indiquer en rayon. Et là l’hôtesse nous dit avec peu d’amabilité « il faut que le vendeur fasse une facture, moi je ne change rien » ok… si c’est la procédure pourquoi pas, on cours après le vendeur dans le magasin qui nous répond « je suis un peu occupé là ». Aucun autre vendeur à l’horizon. Nous avons tout déposé et nous sommes partis. Cela faisait beaucoup en très peu de temps, si vous ne voulez pas faire de commerce… 🤷🏻‍♀️

Un accueil particulièrement chaleureux dès l’entrée en magasin, qui met tout de suite en confiance. Les explications fournies sont claires, précises et parfaitement adaptées à nos besoins, ce qui est très appréciable. Le vendeur est extrêmement sympathique, à l’écoute et prend le temps nécessaire pour bien conseiller sans jamais pousser à la vente. Une expérience très agréable que je recommande sans hésitation.

Balade pendant les soldes, dans l'idée de trouver ce dont nous avons besoin à moindre coût et de faire comme tout ceux qui font les soldes c'est à dire : ACHETER A PRIX RÉDUIT" Lors du passage en caisse (caissière au bout du rouleau soit dit en passant) l'un de nos achats étant mal étiqueté passe au prix fort. On s'en rend pas compte de suite mais le calcul se refait très vite dans nos têtes et malgré le règlement effectué, nous demandons une vérification du prix de l'article... Une seconde Caissière vient en renfort,(elles s'impatientent car ça fait la queue après nous) et visiblement l'informatique a encore beaucoup de secret pour ses 2 dames 🙄. Finalement après quelques minutes de galère, l'une des deux se permet de dire: " il prennent plein de choses et ils chipote pour 15 balles" madame sachez que j'ai très bien entendu votre remarque déplacé et bien sûr que je chipote, un prix est un prix et votre manque de professionnalisme et de savoir ne doit pas se répercuter sur les clients. A bon entendeur.

« Nous avons été accueillis par Karim Bartolucci, un vendeur très professionnel, serviable et d’une grande gentillesse. Ses connaissances approfondies dans le domaine de l' audio visuel nous ont vraiment aidés à faire le bon choix. Un grand merci à lui ! Nous recommandons vivement. »

Voilà mon problème , je suis aller à Boulanger à Macon , je voulais me renseigner sur les iMac et donc j’ai demander à une vendeur si il leur restait des iMac m3 neuf , il me dit bien sûr et qu’il faut le commander , je dit ok pas de soucis je le prend , on était lundi il me dit vendredi il sera là ,donc je lui dit impeccable , vendredi j’arrive le vendeur me dit ah ba j’ai oublier de le commander faudra attendre jusqu’à mercredi prochain pour avoir l’iMac m3 , là déjà je vois les incompétent et je dit bon je passe au dessus de sa , j’arrive mercredi et là on me sort votre iMac reconditionner est arriver , je lui dit comment sa reconditionné j’ai commander un neuf . Le vendeur m’a pas dit que c’était un reconditionné et pas un neuf, et là je me suis dit, c’est vraiment des incompétents dans cette boîte c’est n’importe , j’achète pour quatre à 5000 € par an dans ce magasin là c’est terminé, je ne retournerai jamais à Boulanger, c’est terminé autant passer par Amazon. C’est plus rapide.

Commande passée hier à 20h, livrée aujourd’hui à 15h. C’est vraiment au top de proposer une livraison aussi rapide ! Les livreurs ont été super courtois, attentifs, soigneux et courageux ! Je tiens à les remercier personnellement pour leur professionnalisme. Des personnes comme ça, on n’en croise pas tous les jours. Bonne continuation à eux, et au plaisir d’une prochaine livraison ! Merci encore aux livreurs 🙏