Boulanger Mâcon

Je crois que j’avais plus d’informations sur le produit que je cherchais que les vendeurs . J espérai trouver une valeur ajoutée à rencontrer du personnel que je croyais compétent et formé par rapport au net , je me suis trouvé face à des personnes qui devaient chercher sur le net pour répondre à mes questions et qui faisaient tout pour me vendre des services supplémentaires que je ne souhaitais pas plutôt que d essayer de répondre à mes questions. Dommage,

Un grand merci à Laure de l’équipe Boulanger de Mâcon ! Nous avons été très bien accueillis et conseillés. Laure a été efficace, dynamique, souriante et de très bon conseil tout au long de notre visite. En plus de son professionnalisme, elle est vraiment très marrante, ce qui a rendu ce moment particulièrement agréable. C’est rare de rencontrer une personne qui allie autant de compétence, de bonne humeur et de convivialité. Je la recommande vraiment à tous ceux qui cherchent des conseils de qualité : elle est tout simplement au top ! Merci encore, Laure, pour ce bon moment et pour votre excellent accompagnement. Nous reviendrons avec grand plaisir !

Première fois que je suis déçue de cette enseigne. Cliente habituelle mais la… je viens pour un aspirateur, une vendeuse m’indique que ce n’est pas son rayon donc elle va chercher qqn… au bout de 20mn tjr rien( même pas le respect de revenir nous voir), nous allons le signaler à l’accueil qui nous dit appeler qqn.. Au bout de 45mn je perd patience, j’ai trouvé mon bonheur à la concurrence :)

Très bons conseils prodigués par Karim lors de multiples achats dans ce magasin. Nous avons pu bénéficier de son expérience et de son professionnalisme. Ses conseils sont clairs, justes et appropriés aux besoins du client. Un point positif apporté par ce vendeur pour sa relation avec le client. Nous reviendrons et demanderons désormais à pouvoir à nouveau bénéficier de ses conseils pour nos prochains achats. Merci à lui.

Je suis ravie de mon achat d'ordinateur chez Boulanger. un immense merci à Karim qui a été tout simplement exceptionnel et de très bon conseil. Grâce à lui l'informatique est devenue facile à comprendre ! Il est très gentil, souriant et agréable. On aimerait croiser des vendeurs comme lui plus souvent ! Françoise

Je ne recommande pas ce magasin. Lors d'une première intervention, j'ai fait poser un film de protection sur mon téléphone, mais celui-ci s'est révélé très fragile et n'a pas tenu dans le temps. En retournant au SAV, on m'a conseillé un modèle plus résistant, mais également plus cher. J'ai donc accepté de payer ce supplément et le nouveau film était très bien. Un an plus tard, je suis revenu pour remplacer ce même film. J'ai payé pour retrouver la même protection, mais j'ai rapidement constaté que le film posé semblait de qualité inférieure. Lorsque j'en ai fait la remarque au SAV, on m'a assuré qu'il s'agissait du même produit. Pourtant, le film s'abîme et se déchire tout seul, sans utilisation particulière. Je suis déçu par cette expérience, tant par la qualité du produit installé que par la prise en compte de ma réclamation. Je ne reviendrai pas dans ce magasin.

Karim a été un excellent vendeur avec de bons conseils et très humain, il prend le temps de bien expliquer les choses et d’accompagner ses clients. Il apporte énormément de connaissances je recommande vivement d’aller le voir pour vos questions car c’est le seul qui est motivé et qui met du cœur dans son travail, beaucoup essaye de vous esquiver pour pas avoir à vous répondre.

Personnel non présent, irrespectueux lorsqu’on s’approche de eux, on se prend des vents. On a dû attendre 30 minutes pour avoir un renseignement sur l’etat de stock d’un produit . A chaque fois, ils sont passés à côté sans dire bonjour, et se sont occupés des clients arrivés après nous. Je peux comprendre qu’on passe du temps avec des personnes âgées mais pas 30 minutes pour parler d’un aspirateur. C’est irrespectueux à quel point on est traité à Boulanger en plus lorsqu’on est passé en caisse pour avoir des renseignements, et qu’on s’occupait pas de nous, on nous a répondu froidement je ne reviendrai plus jamais. Je préfère les autres enseignes au moins il y a le respect et le sourire.

Malgré la présence de plusieurs vendeurs et très peu de clients, il est quasiment impossible d’avoir quelqu’un de disponible. On m’a demandé d’attendre, au cas où quelqu’un finirait par pouvoir me renseigner. Pendant ce temps, les vendeurs semblaient surtout occupés à discuter entre eux. Le passage en caisse n’a pas été plus agréable, avec une personne qui donnait clairement l’impression de subir sa journée. Une expérience client vraiment décevante.

Venue samedi pour voir les ordinateurs portables, Karim a su m'aiguiller avec des explications claires vers les produits les plus appropriés à mon utilisation, tout en prenant en compte les critères qui me tenaient à cœur. Il est agréable d'echanger avec une personne passionnée et à l'écoute. Nous avons donc commandé le modèle choisi et comme promis nous l'avons récupéré ce jour. Merci Karim !